Mänskliga kundupplevelser med AI

Leverera smidig och högst personanpassad kundtjänst på en bekant plattform med branschledande programvara för molnkontaktcenter.

Se prissättning Prata med en expert

Ett molnkontaktcenter skapat för framtidens kundupplevelser

Överträffa kundernas förväntningar

Möt dina kunder i alla kanaler och tillhandahåll omedelbara, korrekta lösningar dygnet runt med en AI-chattbot.

Använd AI för att förbättra och utöka agenttjänsterna

Ge dina agenter assistans från AI i realtid, enklare schemaläggning samt coachningsinsikter från varje interaktion.

Få snabbare lösningar och avkastning

Öka kundernas och agenternas nöjdhet genom att med hjälp av AI minska arbetet efter samtalen, förenkla köerna och minska väntetiden.

Be om en demo

”Våra medlemmar anförtror oss sin mest konfidentiella information … Med Zoom Contact Center kan våra handledare organisera servicerepresentanter baserat på kompetens så att vi kan dirigera frågor direkt till experter som är utrustade att hantera deras unika behov.”

Chris Neal Vice vd för verksamheten

”Utöver att uppfylla kraven för vår nuvarande kontaktcentermiljö erbjuder Zoom Contact Center flera innovationer som kan komma till nytta framöver, till exempel möjligheten att gå från livechatt till samtal till video och vice versa.

Att enkelt och smidigt kunna flytta mellan omnikanal-alternativen kommer vara stort för både våra kunder och medarbetare!”

Jason Niranjan Verksamhetschef

Tillhandahåll smart självbetjäning med Zoom Virtual Agent

Förbättra antalet lösningar vid första kontakten

Gör rätt från början. Härma dina bästa agenter för att leverera personanpassade svar via integreringar med supportsystem, CRM och kunskapsbas.
Förbättra CSAT med mänskliga interaktioner

Led dina kunder till rätt liveagent genom intelligent dirigering tillsammans med samtalshistoriken vid eskaleringen.
Få snabbare resultat

Låt agenterna arbeta med mer komplexa problem genom att identifiera interaktioner som kan hanteras automatiskt med den virtuella agenten.

Läs mer

Möt dina kunder där de är

Låt kunderna välja kanal

Skapa en smidig upplevelse hur kunderna än väljer att interagera: sms, social medier, chatt, röst eller video.
Skräddarsy interaktioner som passar dina kunder

Förenkla och lägg till en personlig touch i interaktionerna, med kanaler som har rätt stil och känsla för ditt varumärke.
Mindre frustration: täck hela kundresan

Undvik samtal som upprepar sig, genom att ge agenterna sammanfattningar av hela kundhistoriken i alla kanaler.

Läs mer

Öka agenternas moral, få lojala kunder

Minska repetitiva uppgifter och förbättra produktiviteten med AI

Få större effektivitet och minska kundernas frustration genom att automatisera agenters anteckningar samt sammanfattningar efter interaktioner.
Snabbare åtkomst till kunskap

Ge rätt svar i realtid genom att agenter får åtkomst till företagets register och data i en centraliserad kunskapsbas.
Hjälp agenterna med personlig coachning och kontroll över scheman

Hjälp ditt team att känna hur meningsfullt deras arbete är, och förbättra resultaten med poängkort, vägledd utbildning och skiftbudgivning.

Leverera bättre företagsresultat

Förenkla verksamheten med en enda plattform

Sänk kostnaderna och ta bort komplexitet genom att föra samman kommunikationen och kontaktcentret till en och samma molnplattform.
Överträffa SLA:er genom att utse rätt agent

Få bättre förutsägelser av samtalsvolymer och bättre personaltillsättning med hjälp av automatiserade prognoser, schemaläggning och intradagshantering.
Få större effektivitet med användbara insikter

Var proaktiv, inte reaktiv, med åtkomst till trender inom ämnen, CSAT och rotorsaken till klagomål.

Upplev Zoom Contact Center

Få kontakt med en Zoom-expert idag och upplev fördelarna med en molnbaserad kontaktcenterlösning.

Prata med en Zoom-expert

Förnamn *

Efternamn *

E-postadress till arbetet *

Telefon *

Företag *

Jobbtitel *

Bransch *

Antal medarbetare *

Land *

Stat/provins *

Postnummer *

Ytterligare information om dina företagsbehov (valfritt)

Genom att skicka in formuläret samtycker jag till integritetspolicyn.