원격, 현장 또는 하이브리드 업무 – 팀을 위한 가이드 및 인사이트
사무실로 복귀하든, 팀의 원격 업무를 허용하든, 팀원들이 둘 중에서 선택할 수 있도록 유연성을 제공하든, Zoom을 사용하면 안전하고 연결된 상태를 유지할 수 있습니다.
1년 동안 극단적인 변화를 겪은 후 일상으로 돌아오기 시작하면서, 이제 팀과 회사에서는 업무 방식의 다음 단계를 어떻게 꾸려나갈 것인지 결정을 내려야 합니다. 사무실에서 업무를 보던 방식으로 복귀하시겠습니까? 사무실을 뒤로하고 완전히 원격 작업 공간으로 전환하시겠습니까? 아니면 직원들이 원하는 곳에서 일할 수 있는 유연한 근무 옵션을 제공하여 재택 근무와 사무실 근무가 모두 가능한 하이브리드 형태의 일터를 조성하시겠습니까?
어떤 선택을 하든 Zoom은 팀이 안전하게 연결되고 생산성을 유지하는 데 필요한 기능을 제공합니다. 이 디지털 가이드에서는 업무 방식의 다음 단계에 대한 세 가지 옵션과 이를 실현시켜 주는 Zoom의 특정 도구 및 기능에 대해 다룹니다. 업무 방식의 다음 단계에 대한 선택은 비즈니스, 전략 및 인력에 기반한 여러 가지 요소에 따라 달라집니다.
다양한 업무 방식에 대한 이 가이드에서 다루는 내용은 다음과 같습니다.
사무실로의 복귀
실제 현장 작업 공간으로 복귀하는 경우에 대비한 팀의 건강과 안전을 위한 계획입니다.
사무실로의 완전한 복귀
직원의 요구 사항을 충족하기 위해 업무 모델을 계속 조정해오던 조직들은 똑같은 질문을 하기 시작했습니다. ‘언제 정상으로 돌아갈 수 있을까?’ 그러나 조직이 건강, 안전, 생산성과 관련된 낯설고 새로운 어려움에 직면함에 따라 많은 이들이 “정상”이라고 여기던 것들이 돌아오지 않으리라는 것을 깨닫게 되었습니다. 직원들은 사무실로의 복귀를 원하지만, 건강과 안전 측면에서는 불안해합니다.
미국에서 1,000명의 정규직 및 파트타임 직원을 대상으로 진행한 Envoy의 조사에 따르면, 응답자의 73%가 사무실로의 복귀를 걱정하는 것으로 나타났습니다. 기업들이 이러한 우려를 심각하게 받아들이는 데에는 충분한 이유가 있습니다. 이 조사에 따르면 고용주가 안전을 우선시하지 않을 경우 절반 이상의 직원들이 직장을 떠날 것을 고려한다고 합니다. 이제 직원들로부터 최상의 업무 결과를 끌어내려면 현장 작업 공간을 사용하는 모든 직원들의 건강과 안전을 보장하는 데 더욱 중점을 두어야 합니다.
73%사무실 복귀에 대해 우려하는 근로자의 비율
설문 응답자들이 현장 작업 공간과 관련해 가장 우려하는 세 가지는 다른 직원이 아픈 상태에서 출근하는 것, 밀집된 업무 환경, 적절한 환기였습니다. 기존의 Zoom은 가상 협업에 중점을 두었지만, 현재는 귀사와 같은 기업에서 이러한 문제를 해결하고 안전하게 사내 업무에 복귀할 수 있도록 지원하고자 제품 포트폴리오를 빠르게 확장하고 있습니다.
현장 작업 공간과 관련된 주요 우려사항
아픈 사람이 사무실에 들어오는지 알 수 없음
너무 많은 인원이 한 작업 공간에서 근무함
적절한 환기 부족
사무실 복귀를 위한 체크리스트
직원들이 사무실에 있는 동안 직원의 건강과 안전을 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요하며, 리소스를 관리하고 가능한 모든 곳에서 접촉을 최소화할 수 있는 올바른 도구가 필요합니다. Zoom의 비디오 퍼스트 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 갖추면 이러한 목표를 달성하기가 한결 수월해집니다. Zoom의 몇 가지 흥미로운 새로운 기능과 수년간 사랑받아 온 다양한 기능을 통해 신속하고 안전하게 사무실 현장으로 복귀할 수 있습니다.
리소스 관리
가상 접수 교환원
Zoom의 키오스크 모드를 통해 방문객을 안전하게 맞이할 수 있을 뿐만 아니라 프론트 데스크 직원이 어디서나 업무를 진행할 수 있습니다. 사무실 방문자는 탭하기만 하면 Zoom을 통해 프론트 데스크 직원과 바로 연결될 수 있습니다.
연결이 이루어지면 프론트 데스크 직원은 어디서든 사무실 방문자를 맞이하고 지원할 수 있으므로 모든 방문자에게 안전하게 좋은 첫 인상을 남길 수 있습니다.
디지털 사이니지 및 작업 공간 예약
재택 근무와 사무실 근무를 유연하게 오가는 하이브리드 업무 모델을 원하는 직원이 많아지고 있는 상황에서, 직원들은 Zoom Rooms Scheduling Display를 통한 작업 공간 예약을 통해 사전에 공간을 예약하고 사용 가능한 리소스를 확인할 수 있습니다. 또한 디지털 사이니지를 활용하여 리소스 가용성(예: SpaceIQ) 또는 현장 자산의 청소 일정과 같은 정보를 표시할 수 있습니다.
Zoom Rooms의 음성 명령
현재 iOS에서 사용 가능하며, 곧 모든 플랫폼에서 음성 명령으로 Zoom Room에서 미팅을 시작할 수 있습니다. 미팅룸에 입장하면 참석자는 공용 Zoom Rooms 컨트롤러를 만질 필요 없이 미팅을 시작할 수 있습니다.
이제 Zoom Rooms 어플라이언스에서도 비즈니스용 Alexa가 제공되므로, “Alexa, 사용 가능한 미팅룸 좀 찾아줘”와 같은 추가 기능을 사용할 수 있습니다.
E911 디지털 사이니지 통합
필요할 때 도와줄 수 있는 현장 동료가 줄어들었기 때문에 리소스를 적절하게 관리하는 것이 그 어느 때보다 어려워졌습니다. Zoom Phone 노마딕 E911(미국 및 캐나다)은 비상 상황 발생 시 사용자의 위치 정보를 최신 상태로 파악할 수 있도록 사내에서 이동 중인 사용자의 위치를 동적으로 추적하는 기능을 제공합니다. 긴급 번호로 전화가 걸려오면 Zoom이 내부 안전팀에 알리고 디지털 사이니지를 사용하여 응급 구조대를 안내합니다.
룸 내 인원수 계산
참석자가 사회적 거리두기 요구 사항을 준수할 수 있도록 룸 내 인원수 계산을 표시하는 예약 표시를 개선하고 있습니다. Zoom Rooms 카메라가 룸 내 사람들을 지속적으로 모니터링하여 룸 예약 표시에 인원수를 표시합니다. 또한 Rooms는 Zoom Rooms 대시보드에서 시간 경과에 따른 룸 수용 인원을 보고하여 수용 인원 정책이나 제한의 준수를 보다 쉽게 추적하고 적용할 수 있습니다.
Zoom Rooms 예약 표시
Zoom Rooms 고객은 현장 및 하이브리드 작업자가 미팅 공간을 쉽게 예약할 수 있는 예약 표시를 무제한으로 배포할 수 있습니다. 조직 캘린더 애플리케이션에 직접 통합되는 예약 표시에는 사무실 전체의 실시간 예약 정보 및 가용성이 표시됩니다. 대형 회의실, 허들룸, 책상 또는 기타 공용 리소스에도 사용할 수 있습니다.
Zoom Rooms용 컴패니언 모드
이제 룸 내 미팅 참석자는 Zoom Room 컨트롤러 모바일 애플리케이션을 사용하여 개인 기기를 Zoom Room에 페어링할 수 있습니다. 페어링되면 참석자의 개인 기기에서 룸 컨트롤을 관리할 수 있습니다. 미팅룸을 시작하거나 제어하기 위해 공용 컨트롤러를 만질 필요가 없으며 참석자 자신의 기기에서 모든 기능을 제어할 수 있습니다.
디지털 사이니지 및 공간 활용
Zoom Rooms 고객은 사무실 전체에 중요한 정보 및 공지를 표시할 수 있는 디지털 사이니지를 무제한으로 배포할 수 있습니다. Zoom Rooms 관리자는 Density.io와 같은 조직의 안전한 클라우드 기반 수용 인원 대시보드를 활용하여 사무실 공간 전체에 건물 허용 인원 제한 및 수용 인원 경고를 표시할 수 있습니다.
대시보드 보고 개선
Zoom Rooms 대시보드를 사용하면 룸 수용 인원을 모니터링하고 보고할 수 있으므로 리소스가 어떻게 활용되고 있는지, 직원이 정책을 따르고 있는지를 명확하게 파악할 수 있습니다. Neat 기기와 같이 지원되는 하드웨어를 더해 공기질 등을 모니터링하여 안전하고 건강한 환경을 보장할 수도 있습니다.
버튼 없는 블루투스 전화 및 소프트폰
유연한 근무 환경에서는 Zoom Phone을 사용하여 사무실 데스크폰을 특정 사용자와 쉽게 페어링할 수 있으며, 버튼이 없는 새로운 블루투스 지원 모델을 통해 쉽게 청소하고 손 사용을 최소화할 수 있습니다.
Zoom Rooms 스마트 갤러리
직원들이 재택 근무와 사무실 근무로 나누어져 있을 때, 재택 근무 중인 직원이 사람들로 가득 찬 회의실에서 미팅하는 것은 부담스럽거나 비인격적일 수 있습니다. Zoom은 Zoom Rooms 스마트 갤러리를 통해 룸의 참가자를 자동으로 감지하고 참가자마다 별도의 카메라 피드를 만들어 미팅을 우리에게 익숙하고 사랑받는 Zoom Meetings처럼 느껴지도록 바꿉니다.
하이브리드 업무 모델
하이브리드 인력이 원하는 방식으로 일하는 데 필요한 자유와 도구를 제공합니다.
하이브리드 작업 공간
업무 방식의 다음 단계를 계획하는 과정에서 기업은 원격 작업 공간과 현장 작업 공간을 모두 구현하게 될 것입니다. 이를 하이브리드 업무 환경이라고 부릅니다. 하이브리드 업무 공간에서는 직원이 일하고 싶은 공간을 매일 선택할 수 있습니다. 어떤 직원은 집에서 풀타임으로 원격 근무를 할 수도 있고, 어떤 직원은 매일 아침 사무실로 출근할 수도 있습니다. 그러나 두 그룹 모두 당일의 일정, 프로젝트 또는 필요에 따라 업무 위치를 유연하게 변경할 수 있습니다.
직원들이 자신의 필요에 맞게 작업 공간을 조정할 수 있도록 허용하는 것은 생산성에 극적인 영향을 미칠 수 있으며 직원들도 이를 알고 있는 듯합니다. 미국에서 1,000명의 정규직 및 파트타임 직원을 대상으로 진행한 Envoy의 조사에 따르면, 응답자의 무려 94%가 일주일에 한 번 이상은 여전히 사무실 근무를 원하는 것으로 나타났습니다. 현장 작업 공간과 원격 작업 공간 모두가 필요한 상황에서, 하이브리드 업무 환경은 팀이 자신의 필요와 업무에 가장 적합한 환경을 선택할 수 있게 해 줍니다.
하이브리드 작업 공간에도 어려움은 있습니다. 하이브리드 업무 모델과 관련해 가장 큰 우려 세 가지는 다른 직원이 아픈 상태에서 출근하는 것, 친구와 팀원을 자주 볼 수 없는 것, 문화를 구축하고 유지하는 기회가 되는 생일, 활동, 기타 이벤트를 놓치는 것이었습니다. Zoom이 완전한 원격 작업 공간 및 완전한 물리적 작업 공간의 마련을 지원한 것처럼 Zoom 플랫폼은 분산된 하이브리드 인력을 위한 생산적인 업무 환경을 위해 필수적입니다.
하이브리드 업무 환경에 대한 주요 우려사항
아픈 사람이 현장 작업 공간에 들어오는지 알 수 없음
친구와 팀원을 자주 볼 수 없음
생일, 활동, 기타 이벤트를 놓칠 수 있음
하이브리드 작업 공간을 위한 체크리스트
하이브리드 업무 모델은 물리적 사무실 공간과 원격 작업 공간의 장단점을 모두 가지고 있습니다. 따라서 커뮤니케이션 플랫폼이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Zoom은 하이브리드 직원들이 원하는 유연성을 제공하는 도구와 기능을 갖췄으며, 근무 장소에 관계없이 연결 상태를 유지하는 데 필요한 안전성 및 접근성을 제공합니다. 아래 체크리스트를 통해 하이브리드 인력을 도입할 준비가 되었는지 확인하세요.
협업
간편한 협업을 지원하는 Zoom 화이트보드
미팅에서 직접 사용할 수 있는 Zoom Apps(출시 예정)
실시간 소통을 위한 메시징 기능
방해 요소를 줄여주는 소음 억제 기능
커뮤니케이션
보다 개인적인 미팅을 지원하는 스마트 갤러리
개선된 Zoom 홈 경험 Zoom for Home
더 많은 연결 방법을 제공하는 스마트 디스플레이의 Zoom
상시 연결이 가능한 모바일 앱
리소스 관리
정책 모니터링을 위한 룸 내 인원수 계산
리소스 공유를 위한 작업 공간 예약
중요한 업데이트를 위한 디지털 사이니지
사무실 내 룸 간편 예약을 위한 룸 스케줄러
완전한 원격 작업 공간
원격 팀이 떨어져 있을 때에도 팀을 하나로 연결해 줍니다.
완전한 원격 작업 공간
원격 근무가 새로운 개념은 아니지만, 지난 1년 동안 개념적 전략에서부터 대부분의 정보 근로자의 일상적 현실에 이르기까지 재택 근무는 엄청난 도약을 이루었습니다. 지난 1년 동안 원격 근무의 유연성에 대한 실험이 이루어졌으며, 그 실험은 이를 수용한 기업에게 매우 현실적이면서도 놀라운 이점을 가져다주었습니다.
유연한 업무 옵션을 오랫동안 고민해오던 기업들의 가장 큰 우려는 생산성이었습니다. 하지만 지난 1년 동안 많은 기업에서 원격 근무와 같은 유연한 근무 옵션이 실제로 팀의 생산성을 향상시킨다는 것을 발견했습니다. Gartner의 한 연구에 따르면, 직원이 언제 어디서 일할지 선택할 수 있는 유연성이 주어졌을 때 상위 수준의 성과자의 비율이 19포인트 증가한 55%로 나타났습니다. 이는 원격 근무를 한 회사의 직원 대부분이 최고의 성과를 냈다는 것을 의미합니다!
근무 장소 및 시기의 유연성을 원하는 근로자의 욕구는 고용 추세에 반영됩니다. LinkedIn의 수석 이코노미스트인 Karin Kimbrough는 “원격 업무에 대한 수요가 저희 플랫폼에서 크게 증가하고 있으며, 이는 장기적으로 노동 시장에 큰 영향을 미칠 것입니다. 전 세계적으로 3월 이후 원격 근무를 지원하는 일자리의 수가 4배나 증가했습니다.”라고 말했습니다.
이러한 이유 등으로 원격 근무 추세는 지속될 전망입니다. Gartner의 연구에 따르면, 설문 대상 기업의 74%는 직원을 위해 영구적으로 원격 근무 옵션을 도입할 계획이라고 합니다. 그러나 성공적인 원격 근무를 위해서는 올바른 커뮤니케이션 및 협업 도구가 필요합니다. Zoom은 원격 팀이 집, 카페, 심지어 해변에서도 근무할 수 있도록 하기 위한 완벽한 커뮤니케이션 플랫폼을 제공합니다.
재택 근무 체크리스트
직원들을 연결시키고, 새로운 협업 방법을 제공하고, 기업 문화를 구축 및 유지하는 상호 작용을 촉진하는 것은 성공적이고 생산적인 분산된 인력을 구축하는 데 있어 중요한 요소입니다. 커뮤니케이션 플랫폼은 이 모든 것을 가능하게 하는 허브입니다. 아래 체크리스트를 통해 직원을 위해 원격 근무 환경을 조성할 준비가 되었는지 확인하세요.
협업
커뮤니케이션
원격 사용 및 설정이 간편한 소프트웨어/하드웨어 전화
개선된 Zoom 홈 경험 Zoom for Home
더 많은 연결 방법을 제공하는 스마트 디스플레이의 Zoom
상시 연결이 가능한 모바일 앱
문화
기업 이벤트를 위한 Zoom Events
최대 1,000명이 참석 가능한 Large Meetings
기업 문화를 위한 Zoom Events
직원들이 원격으로 근무하게 되면 기업 문화를 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. Zoom Events는 요가에서 요리 수업, ERG 이벤트에서 올핸즈 미팅에 이르기까지 직원에게 문화 형성을 위한 수업을 제공하는 데 제격인 완벽한 이벤트 플랫폼입니다. 경험을 공유할 수 있어야 문화가 만들어지고 유지됩니다. Zoom Events를 사용하면 다양한 이벤트에 쉽게 참석할 수도 있고, 직접 호스팅할 수도 있습니다.
원활한 화이트보딩
재택 근무 중에도 직접 대면하는 것처럼 협업할 수 있습니다. Zoom의 화이트보드 도구는 협업 브레인스토밍, 아이디어 창출, 반복에 적합합니다. 데스크톱 애플리케이션, 모바일 애플리케이션 또는 Zoom Rooms for Touch 기기에서 화이트보드에 기여할 수 있으며, 미팅이 필요하지 않습니다! Zoom Whiteboard는 Zoom Team Chat에 쉽게 저장하고 공유하거나 참조용으로 쓰거나 또는 다음 세션에서 그 위에 더할 수 있으며 모든 참가자는 모든 기기를 통해 Zoom Whiteboard에서 협업할 수 있습니다.
Zoom for Home
Zoom for Home 기기는 원격 오피스 또는 거실에서도 우수한 회의 환경을 제공합니다. 설정과 관리가 쉬워 팀원 모두가 집에 있더라도 서로 대면하면서 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다. Facebook Portal TV와 같은 기기(사진 참조)는 기존 TV를 Zoom Room으로 전환하여 한 번의 터치로 미팅에 참여할 수 있습니다.
스마트 디스플레이의 Zoom
이제 Zoom은 Google Nest Hub Max, Amazon’s Echo Show, Facebook Portal 등 더 많은 기기에서 실행됩니다. 팀은 이미 집에 있는 스마트 기기를 활용하여 더 다양한 방식으로 만나고 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
Zoom Team Chat
엔터프라이즈 채팅 및 즉석 비디오 회의를 통해 팀 및 외부 참가자 간 공동 작업을 손쉽게 수행할 수 있습니다. Zoom Team Chat을 사용하면 조직 전체에서 실시간으로 커뮤니케이션이 가능합니다. 1:1 채팅 및 그룹 채팅을 통해 팀을 최신 상태로 유지하고 분 단위로 연결할 수 있습니다. Zoom Team Chat은 모든 조직이 메시징 커뮤니케이션의 힘을 활용하여 팀 협업을 효과적으로 향상시키도록 돕는 도구를 제공합니다.
배경 소음 억제
원격 사무실의 경우 표준 사무실 환경보다 현장과 주변의 소리를 예측하기가 훨씬 어렵습니다. 다행히 Zoom의 배경 소음 억제 기능은 개 짖는 소리나 파트너의 전화 통화와 같이 재택 근무 공간에서 겪을 수 있는 모든 배경 소음을 제거하기 때문에 방해 없는 미팅 경험을 만들 수 있습니다. 이 설정은 중요한 미팅, 프레젠테이션 또는 온라인 교육에 안성맞춤입니다.
Zoom Apps 및 App Marketplace
Zoom Apps와 Zoom의 App Marketplace를 통해 매일 사용하는 도구를 Zoom 애플리케이션으로 가져올 수 있습니다. Zoom은 팀이 이미 업무에 사용하고 있는 워크플로 및 도구와 원활하게 통합되므로, 시간이 많이 소요되는 컨텍스트 전환 없이 팀의 효율성을 개선할 수 있습니다.
Zoom 모바일 앱
Apple App Store에서 올해의 최고 애플리케이션으로 평가된 Zoom 모바일 앱은 어디서든 연결 상태를 유지하게 해 줍니다. Zoom Team Chat을 사용하여 팀과 연락하든 이동 중에 비디오 미팅을 하든, Zoom mobile app은 어떤 것도 놓치지 않습니다.
대규모 미팅 및 타운홀을 위한 Zoom Webinars
Zoom은 모든 미팅 요구 사항을 수용하기 위한 확장도 원활하게 이루어집니다. 일대일이든 회사 전체가 함께하는 타운홀이든, Zoom은 항상 완벽하게 작동합니다. Zoom Webinars는 더 많은 참가자를 수용할 수 있으므로 아무리 큰 규모의 이벤트를 진행하더라도 Zoom은 완벽한 선택이 됩니다.
소개에서 언급했듯이, 업무 방식의 다음 단계에 대한 선택은 비즈니스, 전략, 인력에 기반한 여러 가지 요소에 따라 달라집니다. 상황과 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해서는 신중하게 고려하고 선택해야 합니다. Zoom의 비디오 퍼스트 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 사용하면 업무 방식의 다음 단계에서 어떤 방향으로 나아가든 직원들을 안전하게 보호하고, 연결 상태를 유지하고, 생산성을 유지할 수 있습니다. 우리는 여러분의 작업 공간, 여러분이 직면한 과제와 기회, 더 나은 모습으로 사무실에 복귀하기 위해 Zoom이 협력할 수 있는 방법에 대해 이야기하고 싶습니다.