Tutte le funzionalità di un telefono VoIP che stai cercando

Tutte le funzionalità di un telefono VoIP che stai cercando

Funzionalità di chiamata di Zoom Phone

Le funzionalità di chiamata di Zoom Phone sono state progettate per fornire agli utenti un sistema telefonico su cloud flessibile, mobile e potente.

App Zoom per dispositivi mobili e per desktop

Una sola piattaforma unificata per riunioni, chiamate e chat per il team su dispositivi Windows, Apple MacOS, Apple iOS e Google Android

Assistenza per telefoni fissi

Compatibilità con un’ampia gamma di telefoni da scrivania dei principali produttori

 

Scopri di più su Zoom Phone Hardware as a Service

Trasferimento chiamate

Funzionalità di trasferimento chiamate diretto e sorvegliato consentono di instradare le chiamate alla persona giusta, sempre e ovunque

Inoltro di chiamata

Gestisci le regole di gestione delle chiamate personali per reindirizzare le chiamate a utenti interni e numeri telefonici esterni

Segreteria telefonica

La trascrizione e la notifica dei messaggi di segreteria telefonica ti consentono di gestire con facilità i messaggi da vocali da qualunque dispositivo

Registrazione delle chiamate

La registrazione a ciclo continuo, la trascrizione e la riproduzione on-demand ti permettono di archiviare e richiamare con facilità le conversazioni telefoniche

Integrazione con Salesforce

L’integrazione nativa con Salesforce.com migliora la produttività tramite chiamate con un solo clic, video con informazioni e registrazione automatica dell’attività delle chiamate

Blocco chiamate

Gli utenti finali possono gestire le loro liste nere personali per bloccare in modo automatico le chiamate indesiderate

Delega delle chiamate

Assegna agli assistenti amministrativi il privilegio di effettuare e ricevere chiamate per conto dei dirigenti

Chiamate in attesa

Metti in attesa e riprendi con facilità le chiamate dalle Zoom Apps e dai telefoni fissi supportati

Trasforma in riunione

Trasforma agevolmente una chiamata in Zoom Meeting con tutte le funzioni, senza necessità di ingresso manuale dei partecipanti

Ascolta (monitora)

Consente a un utente di monitorare silenziosamente una chiamata, ad esempio un assistente che deve prendere appunti per un dirigente

Parla sottovoce

Consente a un utente di parlare privatamente con la persona che sta monitorando in silenzio

Intervieni

Un supervisore che sta monitorando può inserirsi nella chiamata e i 3 interlocutori possono continuare la conversazione

Subentra

Un supervisore che sta monitorando può inserirsi nella chiamata e prendere il controllo della conversazione

Chiamata in attesa

Metti in attesa una chiamata e riprendila su un altro endpoint Zoom Phone

Presenza

Vedi quando un contatto è disponibile prima di chiamare o trasferire una chiamata

Linea condivisa

Un rappresentante può mettere in attesa una chiamata di modo che il manager la possa riconoscere visivamente e recuperare

Linea condivisa per gruppi

Fornisci ai membri gli endpoint con l’accesso al numero telefonici diretti e alla segreteria telefonica del gruppo

Integrazione alle applicazioni aziendali

Integrazione nativa per tutta una serie di applicazioni aziendali per migliorare il coinvolgimento nell'uso di clienti e dipendenti

 

Esplora le integrazioni

Integrazione per Slack

Effettua chiamate direttamente dall’interfaccia utente Slack

Amministratore di Zoom Phone

Effettua il provisioning, gestisci e monitora il tuo sistema telefonico su cloud da qualunque luogo tramite il potente portale per amministratori di Zoom

Piani di chiamata

Combina e abbina piani di chiamate illimitati e a consumo in base alle necessità

Bring Your Own Carrier

Potenzia il servizio PBX cloud di Zoom Phone reindirizzando i circuiti e canali al cloud di Zoom Phone

Portabilità del numero di telefono

Ottieni nuovi numeri telefonici e/o migra i numeri telefonici dal tuo fornitore di servizi attuale

Gestione del dispositivo

Assegna, effettua il provisioning e gestisci i telefoni fissi standard dal portale amministratori di Zoom

Instradamento globale delle chiamate

Imposta e gestisci gli orari lavorativi, extra-lavorativi ed effettua l’instradamento delle chiamate in base al modello “follow-the-sun”

Assistenti automatici

Definisci assistenti automatici illimitati multilivello per instradare efficacemente le chiamate verso code, numeri interni e segreterie telefoniche

Code chiamate

Potenti funzionalità di accodamento insieme alla capacità di definire le regole di distribuzione automatica delle chiamate e di eccesso delle code

Integrazione del Contact Center

Integrazione pronta all’uso alle celebri soluzioni Contact Center as a Service da Five9 e Twilio Flex

 

Contact Center

Musica d’attesa

Personalizza l’esperienza di ascolto per le persone che restano pazientemente in attesa

Registri chiamate

Traccia le chiamate in entrata e in uscita. Visualizza il nome, il numero di telefono e la durata delle chiamate con le marche temporali

Dashboard della qualità

Monitora, risolvi ed effettua la diagnostica dei problemi di rete e della qualità delle chiamate Zoom Phone

Chiamate di emergenza

Imposta gli indirizzi avanzati delle località di chiamate di emergenza e definisci regole opzionali di intercettazione e reindirizzamento delle chiamate di emergenza

Single Sign-On

Utilizza le celebri soluzioni SSO per fornire un accesso a Zoom sicuro e semplificato

Analisi avanzate

Le dashboard di monitoraggio della qualità e i rapporti dettagliati delle chiamate consentono agli amministratori di monitorare e risolvere proattivamente i problemi correlati alla qualità delle chiamate.

Sopravvivenza locale Zoom Phone

Continuità aziendale anche quando la connettività internet al cloud si interrompe. Abilita la sopravvivenza locale con le funzionalità di chiamata essenziali offerte dall'applicazione Zoom Node in sede

 

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