Siap 24 jam 7 hari untuk memberikan bantuan yang cepat dan dipersonalisasi serta meningkatkan produktivitas tim Anda.
Mengatasi masalah pelanggan secara cepat, akurat, dan dalam jumlah besar
-
Jawaban yang tepat sekarang jugaDilengkapi dengan pembelajaran mesin, chatbot AI kami memandu pengguna menemukan jawaban yang akurat dengan cepat, sehingga mengurangi beban tim Anda.
-
Pemahaman yang lebih baik, akurasi yang lebih tinggi
Pemrosesan bahasa alami secara cerdas mendeteksi kebutuhan yang benar-benar diperlukan pengguna dan memberikan jawaban seakurat mungkin.
-
Analitik yang dapat ditindaklanjuti
Wawasan yang lebih mendetail daripada laporan dasar untuk membantu Anda meningkatkan produk dan mendukung operasi.
Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi yang menghasilkan kesan yang kekal
-
Selalu Aktif
Berikan layanan terbaik secara konsisten di berbagai saluran – web, seluler, dan sosial – dalam segala bahasa, 24 jam 7 hari.
-
Perjalanan yang Dipersonalisasi
Buat alur dan pesan kustom untuk segmen unik berdasarkan profil atau atribut data mereka.
-
Penyerahan Cerdas
Pandu pengguna ke saluran atau agen dukungan yang tepat saat diperlukan disertai detail penting agar semua orang memiliki pemahaman yang sama.
Meningkatkan efisiensi pusat kontak Anda sembari menghemat biaya
-
Terintegrasi dengan perangkat lunak CCaaS dan CRM
Terhubung tanpa hambatan dengan Zoom Contact Center dan penyedia CRM terkemuka seperti Zendesk dan ServiceNow.
-
Tiket lebih sedikit, performa lebih baik
Jawab pertanyaan dan tangani permintaan tanpa melibatkan agen langsung, sehingga tim Anda dapat berfokus pada masalah yang lebih kompleks.
-
Perolehan manfaat dalam waktu singkat
Penyebaran cepat, mengurangi volume tiket, dan memulai mempersingkat waktu penanganan seketika itu juga.
