Zoom 隱私權聲明

最後更新日期：2024 年 8 月 2 日

本隱私權聲明說明我們基於 Zoom Video Communications, Inc. (下稱「Zoom」) 所直接提供產品與服務，而收集和/或處理 (可能包括收集、組織、架構、儲存、使用或揭露) 之個人資料，前述產品與服務包括 Zoom 的網站、其會議、網路研討會與傳訊平台、相關協作功能以及 Zoom App Marketplace (下稱「Zoom 產品和服務」或「產品和服務」)。本隱私權聲明所涵蓋的 Zoom 產品和服務不包括由 Zoom 所開發但需適用獨立隱私權政策的其他產品或服務 (包括此處所列出者)。加州居民請參閱我們的加州隱私權資料收集通知，以及加州與其他美國州立隱私權權利內容。

我們所收集的個人資料有哪些？

我們如何使用個人資料？

我們如何分享個人資料？

當我加入會議並使用其他 Zoom 產品和服務時，有哪些人可以看到、分享及處理我的個人資料？

我們所收集的個人資料有哪些？

由特定人士或可識別身分人士所提供或與其相關的任何資訊，包括 Zoom 能夠將其與個人聯繫起來的任何資料，都屬於「個人資料」。在您使用 Zoom 產品和服務，或與 Zoom 產品和服務互動時，我們可能會收集或代表我們的客戶處理下列類別的個人資料：

帳戶資訊：與授權 Zoom 產品和服務之帳戶有關的資訊，可能包括管理員姓名、聯絡資訊、帳戶 ID、帳單和交易資訊及帳戶方案資訊。
設定檔及與會者資訊：與透過授權帳戶使用 Zoom 產品和服務之使用者的 Zoom 設定檔有關的資訊，或由參加會議之非授權與會者所提供的資訊，可能包括姓名、顯示名稱、照片、電子郵件地址、電話號碼、工作資訊、所在區域、使用者 ID，或由使用者和/或其帳戶擁有者所提供的其他資訊。
聯絡人資訊：由帳戶和/或其已授權終端使用者新增的聯絡資訊，以在 Zoom 產品和服務上建立聯絡人名單，可能包括使用者自第三方應用程式整合的聯絡資訊，或由使用者提供以處理推薦邀請的聯絡資訊。
設定：與 Zoom 帳戶或使用者個人資料中的偏好與設定相關的資訊，包括音訊及視訊設定、錄音檔案位置、畫面分享設定以及其他設定及組態資訊。
註冊資訊：在註冊 Zoom 會議、網路研討會、Zoom Room 或錄製時所提供的資訊，可能包括姓名與聯絡資訊、對註冊問題的回覆以及主持人要求的其他註冊資訊。
裝置資訊：在與 Zoom 產品和服務互動時所使用的電腦、電話或其他裝置有關的資訊，可能包括與喇叭、麥克風、攝影機、作業系統版本、硬碟 ID、個人電腦名稱、MAC 位址、IP 位址 (可能用於代表城市或國家/地區層級之一般位置)、裝置屬性 (如作業系統版本與電池電量) 有關的資訊、WiFi 資訊及其他裝置資訊 (如藍牙訊號)。
來自會議、網路研討會、傳訊和其他協作功能的內容及背景：透過 Zoom 產品和服務主持的會議、網路研討會或傳送訊息產生之內容 (「客戶內容」)，可能包括音訊、視訊、會議中傳訊、會議內和會議外白板、聊天傳訊內容、轉錄文字、轉錄文字編輯和建議、書面意見反應、投票與問與答回覆、檔案以及相關背景，如邀請詳細資料、會議或聊天名稱、或會議議程。依據帳戶擁有者之設定、您選擇分享之內容、您的設定以及您透過 Zoom 產品和服務所從事活動之不同，客戶內容可能包括您的語音及影像。如下所述，未經託管帳戶擁有者授權，或者出於法律、安全或安保原因的要求，Zoom 員工不得存取或使用客戶內容。
關於會議、網路研討會、傳訊、協作功能及網站的使用資訊：使用者及其裝置如何跟 Zoom 產品與服務互動的資訊，例如：與會者加入及離開會議的時間；與會者是否傳送訊息及其傳訊對象；效能資料；滑鼠移動、點擊、鍵盤敲擊或動作 (如靜音/解除靜音或開啟/關閉視訊)、經帳戶擁有者授權的轉錄文字文字編輯，以及目的是幫助 Zoom 瞭解功能使用、改良產品設計，並建議其他功能開發之其他資訊輸入；在會議或其他產品或服務新增之第三方應用程式，以及這些應用程式獲授權存取並執行之資訊及行動；是否使用第三方應用程式及 Zoom App Marketplace；所使用之功能 (例如畫面分享、表情符號或濾鏡)；以及其他使用資訊及指標。此等資訊亦可能包括與人員造訪及與 Zoom 網站互動之時間與方式有關的資訊，包括存取之頁面、與網站各項功能 (包括 Zoom 網站的虛擬聊天功能) 的互動，以及該人員是否註冊 Zoom 產品或服務等。
來自 Zoom Mail 和 Calendar 服務的限定資訊：「Zoom Mail」是指 Zoom 的原生電子郵件服務，以及從 Zoom 原生電子郵件服務所傳送的電子郵件。Zoom Mail 服務在設計上，是讓活躍的 Zoom Mail 服務使用者之間所直接傳送的電子郵件，預設由 Zoom 進行端對端加密。要支援端對端加密，需要 Zoom Mail 使用者將一個裝置加進自己具備綁定電子郵件地址的 Zoom Mail 帳戶，並使用受支援的 Zoom 用戶端。當電子郵件具備端對端加密時，只有使用者，以及帳戶擁有者或指定帳戶管理員 (具體取決於相關設定) 才有控制加密密鑰，從而控制存取電子郵件內容的許可權，包括正文文字、主題行、附件，以及使用者在其收件匣中對文字訊息所標上的自訂標籤。如 Zoom Mail 使用者選擇加密傳送電子郵件，則使用者向非 Zoom Mail 使用者所傳送或接收的電子郵件，會在 Zoom 伺服器傳送或接收後被加密。在所有情況下，Zoom 都可以存取用於基本電子郵件傳輸的電子郵件詮釋資料，也就是寄件者、收件者、副本和密件副本欄位中的電子郵件地址、時間、mimeID，以及附件的數量和大小。透過使用 Zoom 的原生日曆服務，Zoom 會收到有關會議邀請、正文文本、寄件人和收件者，以及其他日曆資訊等資訊。
來自第三方整合的內容：如使用者選擇整合第三方服務，則可以透過其 Zoom 用戶端存取來自第三方服務的電子郵件和日曆。此資訊並非由 Zoom 進行端對端加密，但除非出於法律或安全因素的授權或要求，Zoom 員工並不會存取第三方服務電子郵件或日曆項目的內容。如帳戶擁有者和/或其已授權終端使用者，將其第三方電子郵件與 Zoom 所提供或支援的產品與服務 (例如 Zoom Revenue Accelerator 等業務分析工具) 整合，則 Zoom 可能會從此類第三方服務收集或處理客戶內容和電子郵件資訊，包括電子郵件內容、標題和中繼資料。
與 Zoom 通訊：係指與您與 Zoom 通訊有關的資訊和內容，包括與支援問題、網站虛擬聊天、您的帳戶、使用者針對 Zoom 所擁有產品與服務提供 Zoom 的意見反應，及其他查詢有關的資訊和內容。
合作夥伴資訊：Zoom 會從第三方公司取得與帳戶擁有者及其使用者有關的資訊，譬如市場資料提升服務，包括與帳戶擁有者之公司規模或產業有關的資訊、聯絡資訊或特定企業領域之活動。Zoom 也可從在 Zoom 產品和服務投放廣告的第三方廣告合作夥伴獲取資訊，例如您是否點擊其所投放的廣告。

在特定司法管轄區，Zoom 接收的部分個人資料可能被視為敏感資料。請參閱「加州與其他美國州立隱私權權利」以瞭解更多資訊。

我們如何使用個人資料？

除非依據託管產生客戶內容之 Zoom 產品或服務的帳戶擁有者授權，或出於法律或安全目的，否則 Zoom 員工不會存取或使用客戶內容，包括會議、網路研討會、傳訊或電子郵件內容 (特別是音訊、視訊、檔案、會議內白板、文字訊息，以及電子郵件內容)，或作為其他協作功能之一部分所產生或分享的任何內容 (例如會議外白板)。Zoom 不會使用您的任何音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他通訊類客戶內容 (例如投票結果、白板和回應) 來訓練 Zoom 的或第三方人工智慧模型。

如下所述且技術可行之情況下，Zoom 會使用個人資料執行以下活動：

提供 Zoom 產品及服務：為帳戶擁有者、其已授權終端使用者及其在自身帳戶主持會議與網路研討會時邀請加入之他人，提供各項產品和服務，包括針對其使用者的帳戶量身打造的 Zoom 產品和服務與建議。Zoom 也會使用個人資料以確定您所在位置可提供的產品和服務，並在使用者使用 Zoom 產品和服務傳送或接收邀請、文字訊息，以及 Zoom Mail 時，使用個人資料 (包括聯絡資訊) 發送該等邀請、文字訊息，以及 Zoom Mail 給收件者。此部分亦可能包括使用個人資料進行客戶支援，且可能包括依據帳戶擁有者或其使用者指示，存取音訊、視訊、檔案、訊息與其他內容或背景，包括您透過 Zoom 網站的虛擬聊天功能提供的資訊。我們也會使用個人資料管理與帳戶擁有者和其他人之間的關係與合約，包括帳單、遵循合約義務、促進透過 Zoom App Marketplace 進行之購買向第三方開發人員付款，以及相關管理。
- 本機裝置視訊功能：如果您選擇啟用某些視訊功能 (若您所在區域有提供)，例如濾鏡、美妝特效、虛擬人偶和手勢，則有關您的動作或臉部或手部位置的資訊可能會在您的裝置上處理以套用所選擇的功能。上述資料不會離開您的裝置，不會保留，不可用來識別您的身分，並且僅用於產生所選擇的特效。
- 增強視訊功能：如果您的帳戶擁有者或管理員和您選擇啟用「自動智慧姓名標籤」，並提供必要的同意和參考照片，Zoom 可能會分析您提交的參考照片以及 Zoom Room 視訊中的臉部幾何形體和特徵，以識別您並在 Zoom Room 會議中標記您的姓名。當您的帳戶擁有者或管理員和您啟用此功能時，Zoom 會基於此目的儲存並使用您的參考照片以及您的臉部幾何形體和特徵等相關資料。您可以隨時在「設定」中停用「自動智慧姓名標籤」功能並刪除這些資料。Zoom 將基於此目的在您最後一次使用 Zoom 的三年內保留這些資料，除非您選擇刪除。
- 增強音訊功能：如果您選擇啟用增強音訊功能並提供必要的同意 (若您所在地區有提供服務)，Zoom 可能會分析您的聲音並建立聲紋，以提升您的音訊品質 (例如抑制背景噪音等)。Zoom 可能會從您的語音錄製 (如果您是為此目的上傳) 和/或從您參與的會議中產生您的聲紋，但僅在啟用增強音訊功能時才能產生您的聲紋。在您啟用使用聲紋功能時，Zoom 會基於這些目的儲存並使用您的聲紋和參考音訊錄製。您可以隨時在「設定」中停用這些功能並刪除這些資料。Zoom 將基於此目的在您最後一次使用 Zoom 的三年內保留這些資料，除非您選擇停用這些功能並刪除這些資料。
- 智慧功能：Zoom 會向其客戶、其已授權的終端使用者和來賓提供智慧功能和產品，例如 Zoom AI 或其他用於推薦聊天、電子郵件或其他內容的工具。這些工具可能會使用人工智慧、機器學習或其他技術來處理客戶內容，僅用於提供智慧功能。
產品研究與開發： 若在任何適用設定中獲得授權，可開發、測試與改善 Zoom 產品和服務，以及針對各項產品和服務進行除錯。

Zoom 不會使用您的任何音訊、視訊、聊天、畫面分享、附件或其他通訊類客戶內容 (例如投票結果、白板和回應等) 來訓練 Zoom 或第三方的人工智慧模型。
行銷與推廣：如經任何適用的設定授權，以允許 Zoom 和/或其第三方行銷合作夥伴，依據您對產品的使用情況、我們自第三方合作夥伴所獲取之資訊，您提供用於處理推薦邀請的資訊，或您曾造訪我們的網站、存取網站之時間及方式，以及您與網站之互動情況，來行銷、廣告以及推廣 Zoom 產品和服務。我們也會使用該等資訊向您提供與 Zoom 產品和服務有關的廣告，或用於委任第三方合作夥伴分析您在我們網站或應用程式上的互動，或向您發送廣告。Zoom 不會使用客戶內容進行任何行銷或推廣。
驗證、完整性與安全：驗證帳戶與活動，偵測、調查及阻止惡意行為、詐騙活動或不安全體驗，處理安全威脅，保護大眾安全並保障 Zoom 產品和服務。Zoom 使用進階工具自動掃描某些類型的內容，例如虛擬背景、個人資料影像、從非 Zoom 電子郵件使用者發送到 Zoom 原生電子郵件服務的傳入電子郵件，以及透過聊天上傳或交換的檔案，以偵測並阻止違反我們條款或政策的行為以及非法或其他有害的活動。
與您交流：我們會使用個人資料 (包括聯絡資訊，以及您透過 Zoom 網站的虛擬聊天功能提供的資訊及訊息內容) 就 Zoom 產品與服務等事宜與您交流，包括產品更新、您的帳戶以及我們政策與條款之變動。我們也會在您與我們聯絡時，使用您的資訊回覆您。
法律原因：遵循適用法律或回應有效法律程序，包括由執法機關或政府機構發起之法律程序，調查或參與民事證據開示、訴訟或其他有對立兩造的法律程序，保護您、我們與其他人免受詐騙、惡意、欺騙、濫用或非法活動，以及執行或調查可能違反我們服務條款或政策之情事。

我們如何分享個人資料？

Zoom 只有在取得同意或下列任一情況下，才會將個人資料提供給第三方 (若適用法律要求，須事先取得您的同意)：

分銷商：若帳戶擁有者係自 Zoom 產品和服務之第三方分銷商購買 Zoom 產品和服務或取得 Zoom 產品和服務授權，該分銷商可能可以存取使用者的個人資料與內容，包括帳戶擁有者主持之會議、網路研討會及訊息。
供應商：Zoom 與第三方服務供應商合作，以提供、支援並改善 Zoom 產品、服務和技術基礎架構以及付款流程等業務服務，包括透過 Zoom App Marketplace 進行購買之相關服務。Zoom 也可與第三方服務供應商合作，提供 Zoom 產品和服務相關廣告與商業分析資料。此等供應商可依據合約與技術規定存取個人資料，以保護個人資料，並禁止其就為 Zoom 提供服務或遵守法律規定以外目的使用個人資料。Zoom 可能會整合第三方技術以提供進階功能，例如 Apple 的 TrueDepth 技術，以處理您裝置上有關您的臉部或手部尺寸和手勢的資訊，以提供視訊效果。該資訊在您的裝置上處理，第三方或 Zoom 不會接收也不會儲存此類資訊。
法律依據：Zoom 得為下列目的於必要範圍內分享個人資料：(1) 遵循適用法律，或回應、調查或參與有效法律程序與訴訟，包括由執法機關或政府機構發起之法律程序與訴訟；(2) 執行或調查潛在違反其服務條款或政策之情況；(3) 偵測、阻止或調查潛在詐騙、濫用或安全疑慮，包括對大眾之威脅；(4) 遵守我們的企業與社會責任承諾；(5) 保護我們及我們客戶之權利與財產；以及 (6) 解決爭議並執行協議。
行銷、廣告及分析合作夥伴：Zoom 聘用第三方行銷、廣告及分析供應商，以針對 Zoom 產品和服務 (包括我們的網站) 之使用者情況提供統計及分析資料；以及對 Zoom 產品和服務提供廣告及行銷資料，包括依據您對我們網站之使用情況提供目標式廣告。此等第三方合作夥伴，可能會透過 Zoom 網站所放置的第三方 Cookie，接收與您在 Zoom 網站所從事活動有關的資訊。若您不接受我們使用第三方 Cookie 與這些合作夥伴分享資料，請前往「Cookie 設定」造訪我們的 Cookie 管理工具。若法律強制規定，Zoom 將會在從事上述行銷或廣告活動前取得您的同意。
企業關聯方：Zoom 會將個人資訊分享給企業關聯方，如 Zoom Voice Communications, Inc.，以提供 Zoom 產品和服務之整合且一致的體驗 (如協助帳戶擁有者及其使用者將 Zoom Phone 電話整合至會議)，以及偵測、調查與阻止詐騙、濫用與公眾安全威脅。
控制權變更：我們可能於涉及 Zoom 全部或部分業務或資產之任何銷售、合併、收購、重組或控制權變更交易之協商或協商期間，包括於破產或類似程序中，將個人資料分享給實際或潛在收購方、其代表人及其他相關與會者。
第三方開發人員：如果您從 Zoom App Marketplace 購買第三方應用程式或整合功能，Zoom 可能會與第三方開發人員分享有關購買的資訊，以提供應用程式或整合功能。

當我加入會議並使用其他 Zoom 產品和服務時，有哪些人可以看到、分享及處理我的個人資料？

當您透過 Zoom 發送訊息或加入會議與網路研討會，其他人與組織，包括會議、網路研討會或訊息以外的第三方，都可以看到您所分享的內容與資訊：

帳戶擁有者：帳戶擁有者係指註冊 Zoom 帳戶的組織或個人。帳戶擁有者通常會指定一名或多名人員 (稱為「管理員」) 管理其帳戶，且可將權限授予帳戶中的使用者。依據所擁有 Zoom 授權之不同，帳戶擁有者可授權其他使用者使用其帳戶，且帳戶擁有者可為其帳戶所有使用者建立和/或存取設定檔資訊。帳戶擁有者與其使用者可邀請他人 (包括非屬其帳戶使用者之來賓和非授權與會者) 加入其帳戶所主持的會議或網路研討會。Zoom 為帳戶擁有者提供多項控制權與功能，可用於決定是否建立或傳送特定種類內容 (譬如錄製檔案或 Zoom Team Chat 訊息)，以及其帳戶上所主持之各項會議與網路研討會可使用哪些第三方應用程式。依據其設定之不同，帳戶擁有者與其指定之使用者，可存取加入其帳戶所主持會議與網路研討會之與會者的個人資料，或傳送訊息給其帳戶之使用者。帳戶擁有者也能夠決定 Zoom 和其他人可以存取和使用哪些資訊。具體而言，帳戶擁有者可存取下列資訊：
- 帳戶使用情況：
  - 產品使用情況：使用者及其裝置與其帳戶互動之相關資訊，其中可能包括於聊天時傳送訊息給其使用者之人、電子郵件地址、IP 位址、裝置資訊、以及透過其帳戶加入會議或網路研討會之人的其他資訊，其使用者是否觀看或下載錄製檔案、與會者參與會議之時間長短、訊息傳送之時間、與 Zoom Phone 整合有關之資訊，以及其他使用資訊與意見反應指標。
  - 與會者名單：與 Zoom 會議、網路研討會或聊天與會者有關之資訊，可能包括姓名、顯示名稱、電子郵件地址、電話號碼，及與會者或使用者 ID。
- 註冊資訊：於註冊由該帳戶所主持之網路研討會、會議、Zoom Room 或錄製時所提供之資訊。
- Zoom Team Chat 及會議外協作：當帳戶擁有者及其授權者於其帳戶啟用此功能時，可檢視與其帳戶使用者間傳送和接收 Zoom Team Chat 訊息之人的相關資訊，包括經過同步的會議內訊息 (例如與 Zoom Team Chat 同步的專屬會議群組聊天) 以及訊息相關資訊 (例如發送日期與時間，以及成員或與會者人數)。依據其設定之不同，帳戶擁有者亦可查看發送方與接收方資訊、其他傳訊資料，以及其帳戶各使用者間所傳送與接收之訊息內容 (包括在專屬會議群組聊天啟用時的會議中聊天)，除非帳戶擁有者啟用進階聊天加密功能。依據其設定之不同，帳戶擁有者及其授權者可能也可以看到透過協作功能分享的內容，包括在 Zoom Team Chat 中分享的白板、檔案和影像。
- 會議內/網路研討會訊息：依據其設定之不同，於下列情況中，帳戶擁有者得檢視寄件者及接收者資訊，以及與其帳戶使用者間傳送及接收之訊息內容：
  - 於錄製會議中傳送給所有人的訊息
  - 啟用專屬會議群組聊天時，傳送給會議中的會議群組聊天的訊息
  - 於錄製網路研討會中傳送給嘉賓的訊息
  - 於團體聊天中在專屬會議群組聊天內所傳送的訊息
  - 在帳戶擁有者已啟用歸檔功能的情況直接傳送的訊息
  - 如果會議中的與會者需要封存，其帳戶擁有者將有權存取發送給會議中每個人的訊息，以及發送給該與會者的私密訊息。如某個與會者是專屬會議群組聊天的成員，且需要封存，該成員的帳戶擁有者將有權存取會議群組聊天訊息，以及發送給該成員的私密訊息。如某個與會者是專屬會議群組聊天的訪客，且需要封存，該訪客的帳戶擁有者將有權存取發送給會議群組聊天的訊息，以及發送給該訪客的私密訊息。
- 錄製檔案：帳戶擁有者可觀看其帳戶所主持會議與網路研討會之錄製檔案，他們也可以檢視、分享和啟用會議音訊之轉錄文字的進階功能。
- 投票、問與答及意見反應：帳戶擁有者可檢視對其投票與問與答提供回應，或張貼會議或網路研討會意見反應要求之人員的相關資訊，包括姓名與聯絡資訊，以及其回應或意見反應內容，除非相關回應係以匿名方式提交。
- Zoom Mail 和 Zoom Calendar 內容：根據他們的設定，帳戶擁有者和指定的帳戶管理員，可以在 Zoom Mail 或 Zoom Calendar 帳戶上存取向使用者傳送和接收的電子郵件及日曆內容，即使這些 Zoom Mail 已加密也是如此。
會議主持人、與會者和受邀者：會議主持人、與會者和受邀者可能可以看到您的電子郵件、顯示名稱、設定檔圖片，以及目前狀態，包括在 Zoom 會議及 Zoom 原生日曆服務之中也看得到。會議主持人、與會者和受邀者亦可看到，並且 (依據帳戶擁有者設定) 錄製、儲存或分享會議內容、音訊轉錄文字、傳送給所有人的訊息、傳送給會議群組聊天的訊息 (如果該功能有啟用，無論是在 Team Chat 或會議中傳送都看得到)、或私密訊息，以及於會議期間分享之檔案、白板或其他資訊 (包括在會議中及透過專屬會議群組聊天所傳送的資訊)。會議主持人還可以將聊天轉錄文字分享到 Zoom Team Chat 上，具體取決於其帳戶擁有者的設定。會議主持人亦可能可以看到會議期間所進行問與答及投票的回應。
Zoom Email、日曆和 Zoom Team Chat 接收者：透過 Zoom Email 和 Zoom Calendar 發送邀請時，接收者可以查看、儲存並和他人分享您的電子郵件和日曆內容，包括將電子郵件分享到 Zoom Team Chat。如收件者與他人分享加密內容，例如，透過將加密過的 Zoom Mail 分享到 Zoom Team Chat，或將加密過的 Zoom Mail 轉發給沒有 Zoom Mail 帳戶的第三方收件者，則分享或轉發的內容不會由 Zoom 進行端對端加密。只要是有權限存取您的裝置和登入憑證的使用者，都可以在該裝置上查看、儲存和分享您的電子郵件和日曆內容。Zoom Team Chat 的接收者可以看到您的訊息、回應、表情符號和相關內容，包括來自 Zoom Mail、Zoom Calendar、以及於 Zoom 用戶端整合的第三方服務電子郵件、您或第三方選擇分享到 Zoom Team Chat 上的內容，以及在會議中由與會者傳送，透過專屬會議群組聊天而在 Zoom Team Chat 同步的會議中傳訊。依據帳戶擁有者之設定、Zoom Team Chat 接收者可能會錄製、儲存或分享您的訊息。
網路研討會嘉賓及觀眾：在網路研討會進行時，觀眾只能夠看到嘉賓，不過同意解除靜音的觀眾，其發言則可被其他觀眾聽見。依據設定之不同，若觀眾在網路研討會期間同意成為嘉賓，其他觀眾就有可能可以看到這名觀眾。在問與答階段，嘉賓及觀眾都能夠看到提問的與會者姓名以及其問題內容，除非與會者以匿名方式提交問題。
直播：會議及網路研討會主持人可以選擇對第三方站台或服務進行直播，亦即任何有權存取直播者均可看到該會議或網路研討會。
應用程式和整合：
- 帳戶擁有者可選擇將 Zoom 開發的應用程式和第三方應用程式新增至其帳戶及其使用的 Zoom 產品，包含使用 Zoom App Marketplace，擁有者也能決定使用者是否有權在其帳戶所主持的會議、網路研討會及聊天等，新增及使用特定 Zoom 和第三方應用程式。
- 帳戶擁有者也可以選擇將其他來自第三方服務的內容 (例如公司帳戶的第三方電子郵件通訊) 整合到他們使用的應用程式和服務中，例如 Zoom Revenue Accelerator (在企業使用 Zoom 產品時提供與企業相關的見解和商業分析)。此外，帳戶擁有者可以選擇讓 Zoom 分析會議錄音來區分各個發言者，以便建立準確的轉錄文字。產生轉錄文字之後，音訊分析不會保留。
- 依據其設定之不同，帳戶擁有者、使用者與來賓的個人資料與內容可能會與帳戶擁有者核准的應用程式與整合功能 (包括 Zoom 開發的應用程式) 分享，且可能包括上方列出的所有個人資料類別，例如與應用程式分享的帳戶資訊、設定檔與聯絡資訊、註冊資訊、與會者名單、設定、內容、產品使用情況、裝置資訊或第三方電子郵件等。
- 若相關應用程式會收到內容 (包括音訊和視訊)，則會議的其他與會者可能可以看到您在會議中所使用的應用程式。
- 第三方開發人員亦可能將 Zoom Meetings 整合或嵌入其網站或應用程式體驗或 Zoom 的各個版本，以使第三方應用程式能夠存取 Zoom 產品。
- 帳戶擁有者與使用者分享給第三方應用程式與整合的個人資訊，係依據應用程式開發人員 (而非 Zoom) 的條款與隱私權政策加以收集與處理。

隱私權與選擇

行銷通訊

如果您不想瞭解我們或我們的合作夥伴提供的產品和服務，您可以在傳送給您的通訊 (例如透過電子郵件或簡訊) 中選擇退出行銷通訊，或傳送電子郵件至 privacy@zoom.us。我們所有的通訊並非都用於行銷，您將繼續收到與您的產品和服務相關的訊息，例如帳單、交易通知或客戶服務。Zoom 不會分享任何您透過簡訊活動產生的行動資料，除非經過您同意或有必要向您提供有關您所要求之 Zoom 服務的通訊。

資料權利

若您是歐洲經濟區 (EEA)、瑞士或英國居民，或居住在加州或適用隱私權法的美國其他州，請參閱下列各相關章節。否則，依據您的要求及適用法律，我們會：

將我們所掌控與您有關的個人資料通知您；
修訂或改正此等個人資料或您先前所選的任何隱私權偏好，或引導您使用適用工具；和/或
刪除此等個人資料或引導您使用適用工具。

欲行使您就 Zoom 所控管個人資料擁有之任何權利，請按一下此處。於法律允許之範圍內，我們可以拒絕處理需要進行不合理重複或系統化作業、需投入不成比例之技術努力或傷害他人隱私權之要求。身為已授權帳戶之帳戶擁有者或使用者，您亦可採取相關措施影響您的個人資料，譬如造訪您的帳戶及直接修改您的個人資料。

兒童

Zoom 不允許未滿 16 歲的兒童註冊 Zoom 帳戶。

使用 Zoom 產品和服務向 18 歲以下兒童提供教育服務的教育組織，請參閱此處的 Zoom 兒童教育隱私權聲明。

如何聯絡我們

欲行使您的權利，請按一下此處。如果您有任何與隱私權相關的疑問，或者想反映這份隱私權聲明相關的意見，請寄電子郵件到 privacy@zoom.us。

您也可寫信到下列地址聯絡我們：

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

或可聯絡我們在歐盟及英國的代表：

Lionheart Squared (Europe) Limited
收件人：Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland
電子郵件：zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
聯絡資訊： zoom@LionheartSquared.co.uk

您可發送電子郵件至privacy@zoom.us聯絡我們的資料保護長。

保留

我們會在從事本隱私權聲明所述用途之必要範圍內保留個人資料，除非適用法律要求更長的保留期。

確定保留期限的準則包括下列各項：

我們與您保持關係以及為您提供 Zoom 產品和服務的時間長短 (例如您持有我們的帳戶或繼續使用我們產品的時間長短)；
帳戶擁有者是否透過帳戶修改資訊，或其使用者是否透過帳戶刪除資訊；
我們是否有保留資料的法律義務 (例如，某些法律規定我們保留交易記錄，特定期間過後才能刪除)；或
就我們的法律地位而言，保留資料是否對我們有利 (例如就執行我們的協議、解決爭議、適用的時效、訴訟或監管調查而言)。

歐洲資料保護特定資訊

資料主體權利

若您位於歐洲經濟區 (EEA)、瑞士或英國境內，您就我們以資料控制方所處理之個人資料所擁有之權利，具體包括：

存取及/或可攜權利：您有權存取我們所持有與您有關之任何個人資料，且於部分情況下，亦有權要求將資料提供給您，讓您能夠提供或「移轉」該資料給其他供應商；
刪除權：於部分情況下，您有權要求刪除我們所持有且與您有關的個人資料 (舉例來說，已不再須用於其原始收集目的)；
拒絕處理權：於部分情況下，您有權要求我們停止處理您的個人資料及/或停止向您發送行銷通訊；
更正權：您有權要求我們更正任何錯誤或不完整之個人資料；
限制處理權：您有權要求我們於特定情況下限制處理您的個人資料 (舉例來說，若您認定我們所持有與您有關的個人資料並不正確或並非合法持有)。

欲行使您的權利，請按一下此處。若您對我們使用您的個人資料有任何其他疑問，請將要求發送至本隱私權聲明中如何聯絡我們章節內所詳列之聯絡資訊。請注意，我們可能會要求您提供額外資訊，以驗證您的身分及確保您有權存取相關個人資料。

您亦有權向資料保護機構投訴。有關詳細資訊，請聯絡您所在地的資料保護機構。

處理個人資料的法律基礎

我們只會以合法、透明且公平的方式使用您的資訊。依據相關具體個人資料與事實背景之不同，Zoom 在以資料控制方身分處理各區域 (譬如 EEA、瑞士與英國) 相關個人之個人資料時，係依據您所在司法管轄區所適用之下列法律基礎而進行：

為我們合約所必要：若我們與您直接簽署合約，我們會依據我們的合約處理您的個人資料，以編製及簽署合約，以及履行與管理我們的合約 (亦即：提供 Zoom 產品與服務、功能與服務給帳戶擁有者、其使用者及帳戶擁有者邀請加入其帳戶所主持會議與網路研討會之他人，以及管理我們的關係與合約，包括帳單、遵循合約義務，以及相關管理作業)。若我們非基於前述目的處理您的個人資料，我們可能無法為您提供所有產品和服務；
依據特定可撤銷同意：我們將就使用 Cookie 取得您的事前同意，以委任廣告與分析合作夥伴，針對我們的網站使用情況提供客製廣告與分析服務。您有權造訪我們在「Cookie 設定」中的 Cookie 管理工具，隨時撤回您的同意；
為遵循我們的法律義務所必要：我們會依據我們適用之 EEA 法律、法規、實務準則、指南或規則之各項法律義務規定處理您的個人資料，以及回應來自 EEA 公共、政府、司法或其他監管機構之要求和其他通訊，包括偵測、調查與遏止詐騙、有害、未經授權或不合法的活動 (下稱「詐騙與濫用偵測」) 及遵循隱私權法律；
保護您本身或其他方之重大利益：我們會處理特定個人資料以保護各項重大利益，及偵測與阻止影響重大利益與公共安全之各項非法活動，包括兒童性虐待；及
為保護我們 (或他人) 合法利益所必要，除非該等利益次於您需要保護個人資料的利益或基本權利與自由：我們係依據下列合法利益處理您的個人資料：(i) 與帳戶擁有者和/或為您提供產品和服務 (包括帳單、遵循合約義務及相關行政事宜與支援) 之分銷商簽署及履行合約；(ii) 開發、測試與改善我們的產品和服務，及產品和服務之除錯；(iii) 確保帳戶、活動、產品和服務之真實性、完整性與安全，包括偵測與預防惡意行為及違反我們條款與政策之行為，預防或調查不良或不安全體驗以及處理安全威脅；(iv) 傳送產品和服務相關行銷通訊、廣告與推廣；及 (v) 遵循非 EEA 法律、規章、實務準則、指南或適用我們之規則，並回應來自非 EEA 公共、政府、司法或其他監管機構之要求與其他通訊，以及履行我們的企業與社會責任承諾，保護我們及我們客戶的權利與財產，解決爭議及執行協議。

跨國資料轉移

Zoom 在全球皆有營運，因此個人資料可能會在 Zoom 或其服務供應商或設施所在的原始收集國家或地區以外地點進行轉移、儲存(例如儲存在資料中心) 和處理 – 包括會議與會者或主持您所參與或收取您所傳送訊息之會議或網路研討會之帳戶擁有者所在的國家。

因此，使用 Zoom 產品和服務或提供個人資料用於上述任何目的，即代表您確認您的個人資料可能會被轉移或儲存在我們設有據點的美國，以及 EEA、瑞士與英國以外之其他國家/地區。該等國家/地區的資料保護規定未必與您所在國家/地區的規定相同，保障程度也未必高於您所在國家/地區所提供的保障。

無論您的個人資料的處理地點為何，我們都會依據本隱私權聲明保護您的個人資料，並將依據適用法律簽訂適當合約或採取其他措施，以保護您的個人資料。若使用者位於 EEA、瑞士或英國之個人資料被轉移給位於前述國家/地區以外國家/地區的收件者，且該等國家/地區遭認定未提供適當級別的資料保護，我們將確保前述轉移作業受歐盟執委會標準合約所規範。若您希望進一步瞭解此方面的相關資訊，請與我們聯絡。

Zoom 遵循美國商務部制定的歐盟-美國資料隱私架構 (EU-U.S. DPF)、EU-U.S. DPF 英國附加規則，以及瑞士-美國資料隱私架構 (Swiss-U.S. DPF)。Zoom 已向美國商務部證明，其在處理根據 EU-U.S. DPF 接收自歐盟的個人資料，以及處理根據 EU-U.S. DPF 英國附加規則接收自英國 (及直布羅陀) 的個人資料時，遵循歐盟-美國資料隱私架構原則 (EU-U.S. DPF 原則)。Zoom 已向美國商務部證明，其在處理根據 Swiss-U.S. DPF 接收自瑞士的個人資料時，遵循瑞士-美國資料隱私架構 (Swiss-U.S. DPF 原則)。如本隱私權政策之條款與 EU-U.S. DPF 原則及/或 Swiss-U.S. DPF 原則有任何衝突，應以該等原則為準。如需深入瞭解資料隱私架構 (DPF) 計畫及檢視我們的認證，請造訪 https://www.dataprivacyframework.gov/。

Zoom 根據 EU-U.S. DPF 及其英國附加規則以及 Swiss-U.S. DPF 的規定，致力處理有關我們收集與使用您個人資訊的 DPF 原則相關投訴。居住在歐盟、英國和瑞士的個人，如有關於我們處理根據 EU-U.S. DPF 及其英國附加規則以及 Swiss-U.S. DPF 接收之個人資料的詢問或投訴，應先透過以下電子郵件地址聯絡 Zoom：privacy@zoom.us。

Zoom 根據 EU-U.S. DPF 及其英國附加規則以及 Swiss-U.S. DPF 的規定，致力配合遵守歐盟資料保護主管機關 (DPAs)、英國資訊委員會 (ICO)、直布羅陀監管局 (GRA) 以及瑞士聯邦資料保護及資訊委員會 (FDPIC) 設立的小組，處理我們遵循上述規定處理個人資料而接獲的相關未解決投訴。

Zoom Video Communications, Inc.、Zoom Voice Communications, Inc. 及 Solvvy, Inc., 一律遵循 DPF 原則。美國聯邦貿易委員會對 Zoom 遵循歐盟-美國資料隱私架構 (EU-U.S. DPF)、EU-U.S. DPF 英國附加規則，以及瑞士-美國資料隱私架構 (Swiss-U.S. DPF) 之情形具管轄權。

如果第三方代理人以違反 DPF 原則的方式代表我們處理個人資訊，除非我們證明無需對造成任何損害的事件負責，我們將承擔責任。如您對我們遵循 DPF 原則有疑問或投訴，請依本隱私權聲明下方所述方式聯絡我們。

在有限的情況下，且如果已經用盡其他爭議解決機制，可以透過約束性仲裁解決其他方法未能解決之特定剩餘 DPF 投訴。

加州及其他美國州資料收集通知

Zoom 接收的個人資訊類別：Zoom 可能收集，或代表我們的客戶處理下列類別的個人資料，如前述「我們所收集的個人資料有哪些？」章節所述：識別碼 (例如在帳戶資訊、個人資料及與會者資訊、聯絡資訊和註冊資訊中)、金融帳戶資訊 (例如在帳戶資訊中)；商業資訊 (例如在帳戶資訊中)；網路或其他電子網路活動資訊 (例如裝置資訊、關於會議、網路研討會、訊息、協作功能、網站、來自 Zoom 電子郵件與日曆服務的有限資訊的使用情況資訊)；音訊、電子及視訊資訊 (例如來自會議、網路研討會、訊息及其他協作功能的內容與背景)、來自大學客戶的教育資訊；我們從先前或其他我們收集的資訊中得出的推論；以及敏感的個人資訊 (例如來自帳戶資訊、會議、網路研討會、訊息及其他協作功能內容與上下文的特定類別。

來源：我們接收的資訊來源一如「我們所收集的個人資料有哪些？」章節所述，包括：來自您 (包括透過您對我們的產品及服務的使用)、合作夥伴、客戶，及其他公開可用的資料來源。我們會由使用本公司服務的學校收集教育資訊。欲瞭解更多資訊，請參閱我們的兒童教育隱私權聲明。

Zoom 的企業和商業使用目的：Zoom 將個人資料用於下列企業和商業目的：提供 Zoom 產品與服務；為了產品研發與發展；為了行銷與推廣 (Zoom 不會為了任何行銷或推廣目的，使用會議、網路研討會或訊息內容，或做為其他協作功能之一部分所產生或分享的任何內容)；真實性、完整性與安全；與您溝通；法律理由所需。如需更多資訊，請參閱「我們處理的個人資料與資料運用方式」；我們出於商業目的向其揭露個人資訊的第三方載於「我們如何分享個人資料？」；

Zoom 可能允許廣告和分析服務，旨在於基於您與我們的網站或應用程式的互動，向您投放廣告和/或分析您的互動，依據某些州的隱私權法律，這可能構成以定向廣告為目的之「出售」或「分享」資料。參閱「加州與其他美國州立隱私權權利」以瞭解更多關於您拒絕的權利。

保留：Zoom 會在從事本隱私權聲明所述用途之必要範圍內保留個人資料，除非適用法律要求更長的保留期。關於保留標準的額外細節，可見於上方的保留內容。

加州與其他美國州立隱私權權利

在部分美國州立法律規定下，包括經《加州消費者隱私權法案》修訂的 2018 年《加州消費者隱私法案》(CCPA)，居民有權：

存取 Zoom 所收集各種類別個人資料與具體內容、各種類別個人資料收集來源、收集個人資料之商業目的以及 Zoom 與其分享個人資料之第三方類別等資料，並以可攜式且在技術可行的範圍內易於使用的格式獲取個人資料；
在特定情況下刪除個人資料；
在特定情況下更正個人資料；及
基於定向廣告之目的，退出「販售」個人資料或「分享」個人資料。我們並不會以傳統形式販售您的個人資料。然而，與許多公司一樣，為了分析您與我們的網站或應用程式的互動，我們可能依據從 Cookie 或其他追蹤工具取得的資訊，包括向您投放廣告 (例如基於興趣的、有目的性的或跨內容的行為廣告)，使用廣告和分析服務。同時在我們的首頁按下您的隱私權選擇，並設定您的偏好選項，即可取得更多詳細資訊以及退出我們網站和應用程式使用的 Cookie 及其他追蹤工具。您需要在想退出的每個裝置及網頁瀏覽器設定偏好設定。本功能使用 Cookie 記憶您的偏好設定，所以如果您在瀏覽器清除所有 Cookie，您就需要重設偏好設定。對於所使用的每一個瀏覽器系統，加州和康乃狄克州居民可以透過設定全球隱私權控制 (GPC) 退出「販售」或「分享」您的個人資訊用於定向廣告。Zoom 實際上不知道其「販售」或「分享」未滿 16 歲的客戶的個人資訊。
申訴您遭拒絕的要求。部分州對其居民提供額外權利。如果我們拒絕處理您的要求，您有權對我們的決定提出申訴。您可以透過直接答覆我們的拒絕，或寄送電子郵件到 privacy@zoom.us。

Zoom 不會因為您行使任何前述權利而歧視您，且前述權利符合州法之規定。

敏感資訊。 Zoom 接收的資訊在某些州法下可能被視為敏感資訊，例如特定帳戶資訊 (如金融資訊、登入資訊)；來自會議、網路研討會、傳訊和其他協作功能的特定內容和背景；來自 Zoom Email 和 Calendar 服務的特定有限資訊 (例如在此聲明中所述之訊息內容) 以及聲紋和臉部幾何形體 (如果您選擇啟用特定功能並提供必要的同意)。Zoom 會基於以下目的並在您同意的情況下，處理敏感的個人資訊：提供 Zoom 產品和服務；產品研究和開發；驗證、完整性、安全和防護；與您溝通；法律理由。Zoom 不會使用或揭露敏感的個人資訊 (如 CCPA 所定義) 以推斷消費者的特徵，或以任何方式要求 Zoom 提供 CCPA 規範下的限制權利。根據某些法律，居民可能被允許退出與自動處理分析特定類別的個人資訊相關的特定分析，這些分析可能產生法律上或類似的重要影響。Zoom 不會從事這類型的個人分析。

欲行使您的權利，請按一下此處。加州居民也可以撥打 +1-888-799-0566。欲退出使用我們為發送基於興趣的廣告之目的而於我們站台使用的 Cookie，請依據上述指示進行。

我們會在 10 個工作天內確認收到您的申請，並將於 45 個日曆天內提供實質回覆，或以書面通知理由與延長期間 (最長總共 90 天)。

這些權利並非絕對，有例外和限制，且並非所有州的居民均得享有。我們可能在特定案件中，於法律允許的情況下行使拒絕您的請求的權利。我們需要驗證您的身分，以處理您的存取、刪除及更正請求，並保留權利確認您的州居民身分。為驗證您的身分，我們可能要求您登入您現有的 Zoom 帳戶 (如適用)、在知悉偽證罪懲罰之前提下聲明您的身分、和/或提供額外資訊，例如提供至少兩項關於您帳戶的個人資訊 (用於比對我們所持有的資訊，例如個人資料資訊)，或我們可能已持有的資訊，例如您的電子郵件地址和電話號碼。我們將透過比對您提供的資訊以及我們所持有的資訊來驗證您的消費者請求，並採取額外步驟，以減少詐騙風險。您也可以在驗證您的身分之後，以書面指定或以授權書指定一名授權代理人，代為提交您已驗證身分的消費者請求。

請按一下此處，參閱我們的隱私權利揭露請求。

加州《反客戶資訊揭露法》

根據加州反客戶資訊揭露法，您也可以要求與您建立商業關係的公司，在主要以個人、家人或家庭為目的之情況下，提供前一日曆年度為本身直接行銷目的所揭露特定個人資訊 (如反客戶資訊揭露法所定義) 的第三方名稱，以及揭露個人資訊之類別。您可寄送電子郵件至 privacy@zoom.us 請求此項資訊。您在請求中必須納入「反客戶資訊揭露法請求」聲明，並提供您的姓名及郵寄地址，以證明您是加州居民。我們保留權利要求額外資訊，以確認您的身分及加州居民身分。請注意，我們不接受透過電話、郵件或傳真提出請求，不負責處理未正確標示或寄送的通知，或是沒有完整資訊的通知。

本隱私權聲明的變更

我們可能會定期更新本隱私權聲明，以納入我們個人資料收集和/或處理規定之相關變動，並且會將更新後的隱私權聲明公佈於我們網站，最上方註明「上次更新時間」，底部則註明更新說明。若我們對本隱私權聲明做出重大變更，我們將會通知您，並讓您有機會在選擇是否繼續使用我們的產品和服務前審閱。

隱私權聲明更新說明 (2024 年 8 月 2 日)：

更新說明增強音訊和視訊功能相關的個人資料處理。