Zoom 隐私声明

最新更新时间：2024 年 7 月 19 日

本隐私声明描述了我们针对 Zoom Video Communications, Inc.（简称“Zoom”）直接提供的产品和服务，包括 Zoom 的网站、其会议、网络研讨会和消息传递平台、相关协作功能以及 Zoom App Marketplace（简称“Zoom 产品和服务”或“产品和服务”），而收集和/或处理（可能包括收集、整理、构建、存储、使用或披露）的个人数据。本隐私声明中涵盖的 Zoom 产品和服务不包括由 Zoom 开发且受单独的隐私政策（包括此处列出的隐私政策）约束的产品或服务。对于加州居民，请参阅我们的加州数据收集隐私声明，以及加州和美国其他州的隐私权部分。

我们接收哪些个人数据？

我们如何使用个人数据？

我们如何共享个人数据？

在我加入会议后以及使用其他 Zoom 产品和服务时，谁可以查看、共享和处理我的个人数据？

我们接收哪些个人数据？

个人信息是指某个确定的或可确定的人员所提供的任何信息或与该人员相关的任何信息，包括 Zoom 可与个人联系的信息。当您使用 Zoom 产品和服务或与 Zoom 产品和服务互动时，我们可能会代表我们的客户收集或处理以下类别的个人数据：

账户信息：与获得 Zoom 产品和服务授权的账户相关的信息，可能包括管理员姓名、联系人信息、账户 ID、账单和交易信息以及账户套餐信息。
个人资料和参会者信息：与在授权账户下使用 Zoom 产品和服务的用户的 Zoom 个人资料相关的信息，或者加入会议的非授权参会者所提供的信息，可能包括姓名、显示名称、照片、电子邮件地址、电话号码、工作信息、指定的语言环境、用户 ID，或者用户和/或其账户所有者提供的其他信息。
联系人信息：账户和/或其授权的最终用户为了在 Zoom 产品和服务上创建联系人列表而添加的联系人信息，可能包括用户在第三方应用中集成的联系人信息，或由用户提供用于处理推荐邀请的联系人信息。
设置：与 Zoom 账户或用户个人资料上的偏好和设置相关的信息，可能包括音频和视频设置、录制文件位置、屏幕共享设置以及其他设置和配置信息。
注册信息：注册加入 Zoom 会议、网络研讨会、Zoom 会议室或获取录制文件时所提供的信息，可能包括姓名、联系人信息、注册问题的答案以及主持人要求提供的其他注册信息。
设备信息：与 Zoom 产品和服务互动时使用的计算机、电话和其他设备信息，可能包括与扬声器、麦克风、摄像头、操作系统版本、硬盘 ID、PC 名称、MAC 地址、IP 地址（可用于推断城市或国家/地区级别的大致位置）、设备属性（比如，操作系统版本和电池电量）、WiFi 相关的信息以及其他设备信息（例如，蓝牙信号）。
会议、网络研讨会、发送消息和其他协作功能的内容和背景：使用 Zoom 产品和服务举办会议、网络研讨会或进行消息传递时生成的内容（“客户内容”），可能包括音频、视频、会议内消息、会议内和会议外白板、聊天消息内容、转录、转录文字编辑和建议、对账户所有者/主持人发起的会议或网络研讨会后反馈请求的回复、问卷回复和问答、文件以及相关背景，例如邀请详情、会议或聊天名称、会议议程。客户内容可能包含您的语音和图像，具体取决于账户所有者的设置、您选择共享的内容、您的设置以及您使用 Zoom 产品和服务执行的操作。如下所述，未经托管账户所有者授权，或出于法律、安全或安保原因的需要，Zoom 员工不得访问或使用客户内容。
关于会议、网络研讨会、消息传递、协作功能和网站的使用情况：有关用户及其设备如何与 Zoom 产品和服务进行互动的信息，例如：参会者加入和离开会议的时间；参会者是否发送消息，发送消息的对象；性能数据；鼠标移动、点击、击键或操作（例如，静音/解除静音或者开启/关闭视频）；账户所有者授权进行的转录文字编辑，以及其他可帮助 Zoom 了解功能使用情况、改进产品设计以及建议功能的反馈信息；添加到会议或其他产品或服务中的第三方应用，以及该应用有权访问的信息和执行的操作；第三方应用程序和 Zoom App Marketplace 的使用；所用功能（例如，屏幕共享、表情或筛选器）；以及其他使用信息和指标。这还包括人员在何时、以何种方式访问 Zoom 网站并与其互动的信息，包括访问的页面、与网站功能（包括 Zoom 网站的虚拟聊天功能）的互动情况以及是否注册 Zoom 产品或服务。
Zoom Mail 和 Zoom Calendar 服务提供的有限信息：“Zoom Mail”是指 Zoom 原生电子邮件服务以及从 Zoom 原生电子邮件服务发送的电子邮件。Zoom Mail 旨在让 Zoom 在默认情况下对 Zoom Mail 活跃用户之间直接收发的电子邮件进行端到端加密。为了支持端到端加密，Zoom Mail 用户必须在其使用关联电子邮件地址的 Zoom Mail 账户中添加一个设备，并使用受支持的 Zoom 客户端。对电子邮件进行端到端加密后，只有用户（具体取决于他们的设置）、账户所有者或指定的账户管理员可以控制加密密钥，并访问电子邮件内容，包括正文文本、主题行、附件以及用户对收件箱中的邮件应用的自定义标签。如果 Zoom Mail 用户选择以加密方式发送电子邮件，则非 Zoom Mail 用户通过 Zoom 服务器收发的电子邮件会被加密。在所有情况下，Zoom 都有权访问用于发送基础电子邮件的电子邮件元数据，具体是指发件人、收件人、抄送和密送字段中的电子邮件地址、时间、mimeID 以及附件数量和大小。通过使用 Zoom 原生日历服务，Zoom 可以接收关于会议邀请、正文文本、发件人和收件人的信息以及其他日历信息。
来自第三方集成的内容：如果用户选择将服务集成，则可以通过 Zoom 客户端从第三方服务访问电子邮件和日历。Zoom 未对此信息进行端到端加密，但 Zoom 员工无权访问第三方服务电子邮件或日历条目的内容，除非获得授权或出于法律、安全或安保原因要求他们访问。如果账户所有者和/或其许可的最终用户将其第三方电子邮件与 Zoom 提供或支持的产品和服务（例如 Zoom Revenue Accelerator 等业务分析工具）集成，那么 Zoom 可能会收集或处理此类第三方服务中的客户内容和电子邮件信息（包括电子邮件内容、标题和元数据）。
与 Zoom 进行的通信：关于您与 Zoom 的通信信息和内容，包括支持问题、网站虚拟聊天、您的账户、用户向 Zoom 提供的 Zoom 产品和服务（归 Zoom 所有）反馈以及其他咨询的相关信息。
来自合作伙伴的信息：Zoom 从第三方公司（例如市场数据扩充服务）获取与账户所有者及其用户相关的信息，包括与账户所有者公司规模或所属行业相关的信息、联系人信息或特定企业领域的活动情况。 Zoom 还可以通过借助 Zoom 产品和服务投放广告的第三方广告合作伙伴获取信息，例如您是否点击了他们向您展示的广告。

在某些司法管辖区，Zoom 收到的某些个人数据可能被视为敏感数据。请参阅“加州和美国其他州的隐私权”了解更多信息。

我们如何使用个人数据？

Zoom 员工无权访问或使用客户内容，包括会议、网络研讨会、发送消息或电子邮件内容（具体是指音频、视频、文件、会议内白板、发送消息或电子邮件内容），或在其他协作功能（如会议外白板）中生成或共享的任何内容，但对生成客户内容的 Zoom 产品或服务进行托管的账户所有者授权的或者出于法律、安全或安保原因要求访问的除外。 Zoom 不会使用您的任何音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的客户内容（如问卷结果、白板和回应）来训练 Zoom 或第三方人工智能模型。

根据如下所述，在技术上可行的情况下，Zoom 将使用个人数据开展以下活动：

提供 Zoom 产品和服务：向账户所有者、其授权的最终用户以及受邀加入在其账户上举办的会议和网络研讨会的人员提供产品和服务，包括为其用户的账户定制 Zoom 产品和服务以及推荐内容。Zoom 也会使用个人数据来确定您所在位置可能提供的产品和服务，当用户使用 Zoom 产品和服务收发邀请、消息或 Zoom Mail 时，Zoom 可使用个人数据（包括联系人信息）将邀请、消息或 Zoom Mail 发送给收件人。这还可能包括按照账户所有者或其用户的指示将个人数据用于客户支持，其中可能包括访问音频、视频、文件、消息和其他内容或上下文，包括您通过 Zoom 网站的虚拟聊天功能提供的信息。我们还会使用个人数据管理我们与账户所有者和其他人员之间建立的关系和签订的合同，包括开具账单、遵守合同义务、在通过 Zoom App Marketplace 进行购买时为第三方开发者的收款提供便利以及相关管理。
- 本地设备视频功能：如果您选择启用某些视频功能（如果在您所在地区可用，如滤镜、美妆特效、头像和手势），可能会在您的设备上处理您的动作或者面部或手部位置的信息，然后才能应用所选功能。设备中的此类数据不会外泄，不会保留，也不能用于识别您的身份，只用于生成选定的特效。
- 增强视频功能：如果您的账户所有者或管理员和您选择启用“自动智能姓名标签”，并且您提供必要的同意和参考照片，Zoom 可能会根据您提交的参考照片和来自 Zoom Room 的视频分析您的面部几何形状和特征，以便在会议期间在 Zoom Room 中识别您的身份并为您添加姓名标签。当您的账户所有者或管理员和您启用此功能时，Zoom 将出于此目的而存储和使用您的参考照片以及有关您的面部几何形状和特征的数据。您可以随时在“设置”中禁用自动智能姓名标签功能并删除这些数据。Zoom 将出于此目的保留这些数据，除非您选择删除这些数据，或者在您与 Zoom 最后一次互动后，这些数据最多保留三年。
- 增强音频功能：如果您选择启用增强音频功能（如果在您所在的地区可用）并且提供了必要的许可，Zoom 可能会分析您的语音并创建声纹，从而增强您的音频质量（例如抑制背景噪音）。Zoom 可能会根据您的语音录制文件（如果您出于此目的而上传）和/或您参加的会议生成您的声纹，前提是您启用了增强音频功能。当您启用使用声纹的功能时，Zoom 将存储并使用您的声纹，然后参考录音来实现这些目的。您可以随时在“设置”中禁用这些功能并删除这些数据。Zoom 将出于此目的保留这些数据，除非您选择禁用这些功能并删除这些数据，或者在您最后一次与 Zoom 互动后，这些数据最多保留三年。
- 智能功能：Zoom 将向其客户、客户授权的最终用户和访客提供可推荐聊天、电子邮件或其他内容的智能功能和产品（例如 Zoom AI 或其他工具）。这些工具可以使用人工智能、机器学习或其他技术单独处理客户内容，以此提供智能功能。
产品研究和开发：在通过任何适用设置授权之后，开发、测试和改进 Zoom 产品和服务，以及解决产品和服务问题。

Zoom 不会使用您的任何音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的客户内容（如问卷结果、白板和回应）来训练 Zoom 或其第三方的人工智能模型。
营销和推广：在通过经任何适用设置授权之后，允许 Zoom 和/或其第三方营销合作伙伴营销、宣传和推广 Zoom 产品和服务，包括根据以下信息进行的营销、宣传和推广：您的产品使用情况、第三方合作伙伴发送给我们的信息，您为处理推荐邀请而提供的信息，或您在访问我们的网站时有关您的访问方式和访问时间的信息，以及您与我们的网站之间的互动信息。我们还可能使用这些信息向您提供与 Zoom 产品和服务相关的广告，或者委托第三方合作伙伴分析您与我们网站之间的互动或向您推送广告。Zoom 不会将客户内容用于任何营销或推广。
认证、完整性、保障性和安全性：对账户和活动进行认证，检测、调查并防止恶意行为、欺诈活动或不安全体验，应对安全威胁，保护公共安全，以及保护 Zoom 产品和服务。为了检测和防止违反我们的条款或政策的行为以及非法或其他有害活动，Zoom 使用高级工具自动扫描某些类型的内容，例如虚拟背景、头像照片、Zoom 原生电子邮件服务收到的来自非 Zoom Mail 用户的电子邮件，以及通过聊天上传或交换的文件。
与您进行沟通：我们使用个人数据（包括联系人信息，以及您通过 Zoom 网站的虚拟聊天功能提供的包括消息内容在内的信息）与您沟通 Zoom 产品和服务相关事宜，包括产品更新、您的账户以及我们的政策和条款变更。在您与我们联系后，我们也会使用您的信息对您作出回复。
法律原因：为遵守适用法律或者响应有效法律程序，包括执法或政府机构提出的法律程序，调查或参与民事证据开示、诉讼或其他对抗性法律诉讼，保护您、我们和其他人免受欺诈、恶意、欺骗、滥用或非法活动的侵害，以及执行或调查可能违反我们的服务条款或政策的行为。

我们如何共享个人数据？

只有在获得同意后或者有下列情形之一的，Zoom 才会向第三方提供个人数据（根据适用法律要求，需要您事先同意）：

分销商：如果账户所有者通过 Zoom 产品和服务的第三方分销商获得 Zoom 产品和服务授权或购买 Zoom 产品和服务，则分销商可以访问用户的个人数据和内容，包括账户所有者举办的会议、网络研讨会和收发的消息。
供应商：Zoom 与第三方服务提供商合作，提供、支持并改进 Zoom 产品和服务及技术基础设施，以及支付处理等业务服务，包括通过 Zoom App Marketplace 进行购买时的支付处理。Zoom 还可以与第三方服务提供商进行合作，提供与 Zoom 产品和服务相关的广告和商业分析。这些供应商可以访问个人数据，但是需遵守保护个人数据以及禁止其将个人数据用于向 Zoom 提供服务或法律要求目的以外的任何目的的合同和技术要求。Zoom 可能会集成第三方技术，以便提供高级功能（如 Apple 的原深感技术），处理设备上有关面部或手部范围和姿势的信息，从而实现视频特效。此信息在您的设备上进行处理，第三方或 Zoom 都不会收到或存储此类信息。
出于法律原因：Zoom 可根据需要，出于以下目的共享个人数据：(1) 遵守适用法律或响应、调查或参与有效的法律程序和诉讼，包括执法或政府机构的法律程序和诉讼；(2) 执行或调查潜在违反其服务条款或政策的行为；(3) 检测、防止或调查潜在欺诈、滥用或安全性问题，包括对公众的威胁；(4) 践行我们的企业和社会责任承诺；(5) 保护我们和我们客户的权利和财产；(6) 解决争议和执行协议。
营销、广告和分析合作伙伴：Zoom 使用第三方营销、广告和分析提供商提供有关用户如何使用 Zoom 产品和服务（包括我们的网站）的统计数据和分析；提供有关 Zoom 产品和服务的广告和营销，包括基于您对我们网站的使用情况而提供的针对性广告。该等第三方合作伙伴可能通过第三方在 Zoom 网站上植入的 Cookie，收到与您在 Zoom 网站上开展的活动相关的信息。要停止使用与这些合作伙伴共享数据的第三方 Cookie，请访问我们在 Cookie 设置中提供的 Cookie 管理工具。根据法律规定，Zoom 会在参与所述营销或广告活动之前征得您的许可。
公司关联方：Zoom 将与 Zoom Voice Communications, Inc. 等公司关联方共享个人信息，以便在 Zoom 产品和服务之间提供完整、一致的体验（例如，支持账户所有者或其用户将 Zoom Phone 通话整合到会议中），并检测、调查和预防欺诈、滥用和对公共安全的威胁。
控制权变更：我们可能会在协商涉及 Zoom 所有或部分业务或资产的任何销售、合并、收购、重组或控制权变更期间，包括在破产或类似程序中，与实际或潜在收购人、其代表以及其他相关参与者共享您的个人数据。
第三方开发者：如果您从 Zoom App Marketplace 购买第三方应用或集成，Zoom 可能会与第三方开发者共享购买信息，以便提供应用或集成。

在我加入会议后以及使用其他 Zoom 产品和服务时，谁可以查看、共享和处理我的个人数据？

当您在 Zoom 上发送消息或者在加入会议和网络研讨会后，其他人和组织（包括会议、网络研讨会或消息之外的第三方）可能可以看见您共享的内容和信息：

账户所有者：账户所有者是注册 Zoom 账户的组织或个人。通常而言，账户所有者会指定一人或多人（称为“管理员”）管理其账户，并且可以向账户用户授予特权。账户所有者可以根据获得的 Zoom 许可，向其他账户用户授权，并且账户所有者能够为所有账户用户创建个人资料信息和/或访问这些信息。账户所有者及其用户可以邀请其他人（包括并非其账户上的访客和未授权的参会者）参加其账户上举办的会议或网络研讨会。Zoom 会向账户所有者提供各种控件和功能，供其确定是否可以创建或发送录制文件或 Zoom Team Chat 消息等特定类型的内容，以及确定在其账户上举办的会议和网络研讨会中可以使用哪些第三方应用。账户所有者及其指定用户可以根据设置访问加入在其账户上举办的会议和网络研讨会的参会者的个人数据，或者向账户用户发送消息。账户所有者还可以确定可供 Zoom 和其他人访问和使用的信息。具体而言，账户所有者可以访问：
- 账户使用情况：
  - 产品使用情况：关于用户及其设备如何与其账户互动的信息，可能包括在聊天中向其用户发送消息的人员信息、电子邮件地址、IP 地址、设备信息以及使用其账户加入会议或网络研讨会的人员信息、用户是否查看或下载录制内容、参会者参与会议的时长、发送消息的时间、与 Zoom Phone 集成相关的信息以及其他使用情况信息和反馈指标。
  - 参会者名单：与 Zoom 会议、网络研讨会或聊天中的参会者相关的信息，可能包括姓名、显示名称、电子邮件地址、电话号码以及参会者或用户 ID。
- 注册信息：在注册加入由该账户作为主持人的网络研讨会、会议、Zoom 会议室或获取录制文件时所提供的信息。
- Zoom Team Chat 和会议外协作：如果在账户上启用该功能，则账户所有者和他们授权的人员能够查看在其账户上向用户发送以及接收 Zoom Team Chat 消息（包括已同步的会议内消息，例如来自与 Zoom Team Chat 同步的专用会议群聊消息）的人员信息，以及与该消息相关的信息（例如，日期和时间以及成员或参会者的数量）。账户所有者还可以查看发送人信息、接收人信息和其他消息传递数据，以及在其账户上向用户发送和从用户处接收的消息内容（如果已启用专用会议群聊，那么还包括会议内聊天消息），具体取决于他们的设置，但账户所有者已启用高级聊天加密的情况除外。账户所有者和他们授权的人员还可以查看通过协作功能共享的内容，包括在 Zoom Team Chat 中共享的白板、文件和图像，具体取决于他们的设置。
- 会议/网络研讨会中消息：根据设置，在以下情况下，账户所有者可以查看发送人和接收人信息以及在其账户上接发用户的消息内容：
  - 在录制的会议中向所有人发送的消息
  - 启用专用会议群聊后在会议中发送至会议群聊的消息
  - 在录制的网络研讨会中向嘉宾发送的消息
  - 在 Zoom Team Chat 中的专用会议群聊中发送的消息
  - 在账户所有者已启用存档的情况下直接发送的消息
  - 如果会议中的参会者需要存档，则其账户所有者将有权访问发送给会议中所有人的邮件，以及发送给该参会者的私信。如果身为专用会议群聊成员的参会者需要存档，则该成员的账户所有者将有权访问会议群聊消息，以及发送给该成员的私信。如果会议中的专用会议群聊访客需要存档，则该访客的账户所有者将有权访问发送至会议群聊的消息，以及发送给该访客的私信。
- 录制：账户所有者可以查看其账户上举办的会议和网络研讨会的录制内容。他们还可以查看、共享和启用会议音频转录文字的高级功能。
- 问卷、问答和反馈：账户所有者可以查看为问卷、问答或者会议或网络研讨会后反馈请求提供回复的人员的相关信息，包括姓名和联系信息，以及回复或反馈的内容，但匿名提交的回复除外。
- Zoom Mail 和 Zoom Calendar 内容：账户所有者和指定的账户管理员可以在其 Zoom Mail 或 Zoom Calendar 账户上访问发送给用户以及从用户处接收的电子邮件和日历内容（即使 Zoom Mail 已加密），具体取决于他们的设置。
会议主持人、参会者和受邀者：会议主持人、参会者和受邀者可以查看您的电子邮件、显示名称、头像和在线状态（包括在 Zoom Meetings 和 Zoom 原生日历服务中进行查看）。会议主持人、参会者和受邀者还可以查看并且（根据账户所有者的设置）录制、保存以及共享会议内容、音频转录文字、发送给所有人的消息、发送至会议群聊的消息（无论是在 Zoom Team Chat 中发送还是在会议内发送，前提是已启用会议群聊），或直接发送给他们的消息，以及与他们共享的文件、白板或其他信息（包括在会议期间共享或通过专用会议群聊共享的消息）。会议主持人还可以将聊天转录文字共享给 Zoom Team Chat，具体取决于他们的账户所有者设置。会议主持人还可以查看对会议期间生成的问答和问卷的回复。
Zoom Email、Zoom Calendar 和 Zoom Team Chat 收件人：Zoom Email 和 Zoom Calendar 邀请的收件人可以查看、保存并与他人共享您的电子邮件和日历内容，其中包括将电子邮件共享给 Zoom Team Chat。如果收件人与他人共享加密内容（例如，将加密的 Zoom Mail 共享给 Zoom Team Chat，或将加密的 Zoom Mail 转发给没有 Zoom Mail 账户的第三方收件人），则 Zoom 不会对共享或转发的内容进行端到端加密。有权访问您的设备并拥有登录凭据的人员可以在该设备上查看、保存和共享您的电子邮件和日历内容。Zoom Team Chat 的收件人可以查看您的消息、回应、表情及相关内容，包括来自 Zoom Mail 和 Zoom Calendar 的内容；来自 Zoom 客户端中集成的第三方服务并且由您或第三方选择共享给 Zoom Team Chat 的电子邮件，以及参会者通过专用会议群聊发送的、与 Zoom Team Chat 同步的会议内消息。Zoom Team Chat 收件人可以记录、保存或共享您的消息，具体取决于账户所有者的设置。
网络研讨会嘉宾和观众：在网络研讨会期间，只有观众可以看见嘉宾，但是，观众可以听到同意解除静音的其他观众的声音。如果观众在网络研讨会期间同意成为嘉宾，则根据设置，其他观众可以看见该嘉宾。嘉宾和观众可能可以看见在问答期间提出问题的参会者的姓名及其问题，但参会者匿名提交问题的除外。
直播：会议和网络研讨会主持人可以选择向第三方网站或服务进行直播，这意味着有权观看直播的任何人都能够观看会议或网络研讨会。
应用和集成：
- 账户所有者可以选择将 Zoom 开发的应用和第三方应用添加到账户及其使用的 Zoom 产品中（包括通过使用 Zoom App Marketplace），他们还可以控制其用户是否能够添加并使用特定 Zoom 和第三方应用，包括在其账户上举办的会议、网络研讨会和聊天期间进行添加和使用。
- 账户所有者还可以选择将其他来自第三方服务的内容（例如公司账户上的第三方电子邮件通信）集成到他们使用的应用和服务中，例如 Zoom Revenue Accelerator（可在他们使用 Zoom 产品时提供与企业相关的洞察和业务分析）。此外，账户所有者可以选择让 Zoom 分析会议的音频录制文件以此区分发言者，从而创建准确的转录文字。生成转录文字后，不会保留音频分析。
- 账户所有者、用户和访客的个人数据和内容可以与账户所有者批准的应用和集成（包括 Zoom 开发的应用）共享，可能包括上述所有个人数据类别，例如账户信息、个人资料和联系人信息、注册信息、参会者名单、设置、内容、产品使用情况、设备信息或已与应用共享的第三方电子邮件，具体取决于他们的设置。
- 如果应用正在接收会议内容（包括音频和视频），则会议中的其他参会者能够看见您正在会议中使用的应用。
- 第三方开发者也可以将 Zoom Meetings 整合或嵌入到网站或应用体验中，或者构建支持从第三方应用访问 Zoom 产品的 Zoom 版本。
- 账户所有者和用户与第三方应用和集成共享的个人信息，将根据应用开发者而非 Zoom 的条款和隐私政策进行收集和处理。

隐私权和选择

营销讯息

如果您不想了解我们或我们的合作伙伴提供的产品和服务，您可以在发送给您的讯息中选择退出接收营销讯息（例如，通过电子邮件或短信），或通过向 privacy@zoom.us 发送电子邮件选择退出接收营销讯息。并非所有的讯息都是营销讯息，您将继续收到与您的产品和服务相关的消息，例如账单、交易通知或客户服务。Zoom 不会通过短信活动共享您的任何移动数据，除非您同意或有必要向您提供有关我们的服务或您请求的服务的通信。

数据权利

如果您是在欧洲经济区 (EEA)、瑞士或英国，或者居住在制定了适用隐私法律的加州或美国其他州，请参见下文相应的专门板块。否则，按照您的要求和适用法律的规定，我们将：

向您告知我们持有并控制的关于您的个人数据；
修订或更正该等个人数据或者您先前选择的任何隐私偏好，或者将您引导至适用的工具；和/或
删除该等个人数据或者将您引导至适用的工具。

为了行使您对 Zoom 控制的个人数据所享有的权利，请点击此处。在法律允许的情况下，我们可能会拒绝处理不当重复或不合逻辑，涉及不合理的技术工作或危害他人隐私的请求。作为账户所有者或授权账户下的用户，您还可以通过访问您的账户以及直接修改您的个人数据等措施来影响您的个人数据。

青少年

Zoom 不允许未满 16 周岁的青少年注册 Zoom 账户。

对于使用 Zoom 产品和服务为 18 岁以下儿童及青少年提供教育服务的教育机构，可在此处查看 Zoom 的“儿童教育隐私声明”。

我们的联系方式

为行使您的权利，请点击此处。如果您对本隐私声明有任何隐私方面的问题或意见，请发送电子邮件至 privacy@zoom.us。

您还可以写信联系我们，地址如下：

Zoom Video Communications, Inc.
收件人：数据保护官
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

或者写信联系我们的欧盟或英国代表：

Lionheart Squared (Europe) Limited
收件人：数据隐私部门
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland
电子邮件：zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
联系邮箱： zoom@LionheartSquared.co.uk

您可以发送电子邮件至 privacy@zoom.us 联系我们的数据保护官。

保留

我们将在采取本隐私声明中所述用途所需的期限内保留个人信息，但适用法律要求保留更长期限的除外。

确定我们的保留期限所使用的标准如下：

我们与您持续保持联系并向您提供 Zoom 产品和服务的期限（例如，您拥有 Zoom 账户或持续使用 Zoom 产品的时间）；
账户所有者是否修改或者其用户是否通过其账户删除信息；
我们是否具有保留数据的法律义务（例如，某些法律要求我们保留您的交易记录达一定期限才能删除）；或
从我们的法律立场上看，保留数据是否对我们有利（例如与执行我们的协议、解决争议、适用时效、诉讼或监管调查有关）。

欧洲数据保护特定信息

数据主体权利

如果您位于 EEA、瑞士或英国，就我们作为控制者处理的您的个人数据而言，您所享有的权利具体包括：

访问权和/或移植权：您有权访问我们所保留的有关您的个人信息，并在某些情况下，可以要求将这些信息提供给您，以便您可以将其提供或“移植”给其他提供商；
删除权：在某些情况下，您有权删除我们保留的关于您的个人数据（例如这些数据不再是初始收集目的所必要的信息）；
反对处理权：在某些情况下，您有权要求我们停止处理您的个人数据和/或停止向您发送营销通讯；
纠正权：您有权要求我们纠正任何不准确或不完整的个人数据；
限制处理权：在某些情况下，您有权要求我们限制处理您的个人数据（例如，您认为我们所保留的有关您的个人数据不准确或不合法）。

为行使您的权利，请点击此处。如果您对我们使用您的个人数据有任何其他疑问，请按照本隐私声明我们的联系方式部分中所列的联系人信息发送请求。请注意，我们可能会要求您向我们提供额外信息，以便确认您的身份，确保您有权访问相关个人数据。

您还有权向数据保护机构投诉。欲了解更多信息，请联系您当地的数据保护机构。

处理个人数据的法律依据

我们仅以合法、透明、公平的方式使用您的信息。根据具体个人数据以及实际情况，当 Zoom 在 EEA、瑞士和英国等地区作为控制者处理个人数据时，我们将依赖您所在管辖区内适用的以下法律依据：

根据合同要求：当我们直接与您签订合同时，我们将根据我们的合同处理您的个人数据，以便编制和签署合同以及履行和管理我们的合同（即，向账户所有者、其用户以及受其邀请加入在其账户上举办的会议和网络研讨会的人员提供 Zoom 产品和服务，以及管理我们的关系和合同，包括开具账单、遵守合同义务以及相关管理）。如果我们并非出于上述目的处理您的个人数据，则我们可能无法向您提供全部产品和服务；
与具体的可撤销许可保持一致：我们依赖您的事先许可，以便利用 Cookie 委托广告和分析合作伙伴交付定制广告并对我们的网站使用情况进行分析。访问“Cookie 设置”中提供的 Cookie 管理工具，您有权随时撤销您的许可；
必要时，遵守我们的法定义务：我们处理您的个人数据是为了履行我们的法定义务，遵守适用于我们的 EEA 法律、法规、行业守则、指南或规则，以及响应 EEA 主管公共、政府、司法或其他监管机构的请求和其他通信。这包括检测、调查、防止和制止欺诈性、危害性、未授权或非法活动（“欺诈和滥用检测”）以及遵守隐私法；
保护您或其他人的重大利益：我们处理某些个人数据的目的是保护重大利益，检测和防止影响重大利益和公共安全的违法活动，包括儿童性虐待资料；以及
必要时，保障我们（或他人）的合法利益，但您的利益或基本权利和自由（要求保护个人信息）超越这些利益的情况除外：我们将根据此类合法利益处理您的个人数据，(i) 与账户所有者和/或向您提供产品和服务的分销商签订并履行合同（包括开具账单、遵守合同义务以及相关管理和支持）；(ii) 开发、测试并改进我们的产品和服务，排除产品和服务故障；(iii) 确保账户、活动以及产品和服务的认证、完整性和安全性，包括检测并防止恶意行为以及违反我们的条款和政策的行为，防止或调查令人不快或不安全的体验，应对安全威胁；(iv) 发送与产品和服务相关的营销信息、广告和推广；(v) 遵守适用于我们的非 EEA 法律、法规、执业守则、指南或规则，响应非 EEA 公共机关、政府、司法机关或其他监管机构提出的请求以及与其进行的其他通信，践行我们的公司和社会责任承诺，保护我们及客户的权利和财产，解决争议并履行协议。

国际数据传输

Zoom 运营范围遍布全球，这意味着，在最初收集个人数据的国家或地区之外，只要 Zoom 或其服务提供商拥有客户或设施，包括会议参会者或者举办您参与或接收您发送之消息的会议或网络研讨会的账户所有者所在的国家，就可以传输、存储（例如，存储在数据中心）并处理个人数据。

因此，使用 Zoom 产品和服务或出于任何上述目的提供个人数据，即表明您承认，可以在我们总部所在地美国以及 EEA、瑞士和英国以外的其他国家/地区传输或存储您的个人数据。这些国家或地区的数据保护规定可能与您所在国家或地区有所不同或保护等级相对较低。

不论在何处，我们都将根据本隐私声明处理您的个人数据，并根据适用法律采取适当的合同或其他措施保护个人数据。如果 EEA、瑞士或英国用户的个人数据被传输到 EEA、瑞士或英国之外没有被认可具备充分数据保护水平的国家的接收人，则我们将确保根据欧盟执委会的标准合同条款进行传输。如果您希望获得关于这方面的更多信息，请联系我们。

Zoom 遵守美国商务部制定的“欧盟-美国数据隐私框架”（欧盟-美国 DPF）、“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”以及“瑞士-美国数据隐私框架”（瑞士-美国 DPF）。Zoom 已向美国商务部证明，在根据“欧盟-美国 DPF”处理从欧盟收到的个人数据时，以及根据“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”处理从英国（和直布罗陀）收到的个人数据时，Zoom 遵守“欧盟-美国数据隐私框架原则”（欧盟-美国 DPF 原则）。Zoom 已向美国商务部证明，在根据“瑞士-美国 DPF”处理从瑞士收到的个人数据时，遵守“瑞士-美国数据隐私框架原则”（瑞士-美国 DPF 原则）。如果本隐私政策中的条款与“欧盟-美国 DPF 原则”和/或“瑞士-美国 DPF 原则”之间有任何冲突，应以此原则为准。要了解有关“数据隐私框架” (DPF) 计划的更多信息以及查看我们的认证，请访问 https://www.dataprivacyframework.gov/。

根据“欧盟-美国 DPF”以及“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”和“瑞士-美国 DPF”，Zoom 承诺解决与 DPF 原则相关、有关我们收集和使用您个人信息的投诉。我们根据“欧盟-美国 DPF”和“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”以及“瑞士-美国 DPF”处理收到的个人数据，如果欧盟、英国和瑞士的个人对此有疑问或需要投诉，应首先通过以下方式联系 Zoom：privacy@zoom.us。

根据“欧盟-美国 DPF”以及“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”和“瑞士-美国 DPF”，Zoom 承诺分别与欧盟数据保护机构 (DPA) 和英国信息专员办公室 (ICO) 以及直布罗陀监管局 (GRA) 和瑞士联邦数据保护和信息专员 (FDPIC) 所设立的小组合作并遵守其建议，处理因我们依据“欧盟-美国 DPF”以及“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”和“瑞士-美国 DPF”处理个人数据而收到的未解决的投诉。

Zoom Video Communications, Inc.、Zoom Voice Communications, Inc. 和 Solvvy, Inc. 均遵守 DPF 原则。美国联邦贸易委员会对 Zoom 遵守“欧盟-美国数据隐私框架”（欧盟-美国 DPF）、“欧盟-美国 DPF”的“英国扩展条款”以及“瑞士-美国数据隐私框架”（瑞士-美国 DPF）的情况拥有管辖权。

如果第三方代理以不符合 DPF 原则的方式代表我们处理个人数据，我们仍需承担责任，除非我们证明我们对导致损害的事件没有责任。对于任何与遵守 DPF 原则有关的问题或投诉，请按照隐私声明底部的说明与我们联系。

在条件受限时，并在用尽其他可用的争议解决机制后，可通过具有约束力的仲裁方法来解决某些有关 DPF 未通过其他方式解决的剩余投诉。

加州和美国其他州数据收集声明

Zoom 接收的个人信息类别：Zoom 可能会收集或代表我们的客户处理以下类别的个人数据，如上文“我们收到哪些个人数据？”部分所述：标识符（如账户信息、个人信息和参会者信息、联系人信息和注册信息）、金融账户信息（如包含在账户信息中的信息）；商业信息（如包含在账户信息中的信息）；互联网或其他电子网络活动信息（如设备信息、有关会议、网络研讨会、消息、协作功能和网站的使用信息，以及来自 Zoom Email 和 Zoom Calendar 服务的有限信息）；音频、电子和视觉信息（例如来自会议、网络研讨会、发送消息和其他协作功能的内容和上下文中的信息）；教育信息（例如来自大学客户的信息）；我们根据先前信息或我们收集的其他信息得出的推论；以及敏感的个人信息（例如账户信息中的某些类别、来自会议、网络研讨会、发送消息和其他协作功能的内容和上下文中的某些类别）。

来源：“我们收到哪些个人数据？”部分描述了我们接收信息的来源，包括您自己（包括因您使用我们的产品和服务而获得的信息）、合作伙伴、客户以及公开来源。Zoom 会收集使用 Zoom 服务的学校所提供的教育信息。请参阅我们的儿童教育隐私声明了解更多信息。

Zoom 的企业和商业用途：Zoom 将个人数据用于以下企业和商业用途：提供 Zoom 产品和服务；用于产品研发；用于市场营销和促销（Zoom 不会使用会议、网络研讨会或发送消息内容或在其他协作功能中生成或共享的任何内容进行任何市场营销和促销）；进行认证，确保完整性、保障性和安全性；与您进行沟通；出于法律原因而使用。要了解更多信息，请参阅“我们处理的数据和我们如何使用这些数据”。；我们出于商业目的向其披露个人信息的第三方类别在“我们如何共享个人信息？”中有描述；

Zoom 可能允许广告和分析服务，这些服务的目的是根据您与我们网站或应用的互动，向您投放广告和/或分析您的互动，根据某些州的隐私法律，此行为可能构成用于定向广告目的的数据“出售”或“共享”。有关您的选择退出权的更多信息，请参阅“加州和美国其他州的隐私权”。

保留：Zoom 将在采取本隐私声明中所述用途所需的期限内保留个人数据，除非适用法律要求更长的保留期。有关保留标准的更多详细信息，请参阅上述保留部分。

加州和美国其他州的隐私权

根据美国一些州的法律，包括《2018 年加州消费者隐私法案》（经《加州消费者隐私权法案》(CCPA) 修订），居民可能有权：

访问 Zoom 已经收集的个人数据类别和特定片段、收集个人数据的来源类别、收集个人数据的商业目的以及 Zoom 已经与其分享个人数据的第三方类别；在技术可行的范围内，以可移植的、随时可用的格式获取个人数据；
在某些情况下删除个人数据；
在某些情况下更正个人数据；以及
拒绝为定向广告目的“出售”个人数据或“共享”个人数据。我们不会出售您传统意义上的个人数据。但是，与许多公司一样，我们可能会使用广告和分析服务，根据从 Cookie 或其他跟踪程序获得的信息分析您与我们网站或应用的互动，包括向您投放广告（例如基于兴趣、定向，或跨环境行为的广告）。通过点击您的隐私选择（同样位于我们的主页上）并设置您的偏好，您可以获取更多信息并拒绝在我们的网站和应用上使用 Cookie 和其他跟踪程序。在要退出的每个设备以及网络浏览器中设置您的偏好。此功能使用 Cookie 记住您的偏好，因此，如果您在浏览器中清除所有 Cookie，您就需要重新选择偏好设置。加州和康涅狄格州居民还可以设置“全球隐私控制”(GPC)，以便选择拒绝您使用的每个参与浏览器系统出于定向广告目的“出售”或“共享”您的个人信息。Zoom 实际并不知道它“出售”或“共享”了 16 岁以下消费者的个人信息。
申诉您被拒绝的请求。某些州为其居民提供了其他权利。如果我们拒绝处理您的请求，您有权对我们的决定提出申诉。您可以直接回复我们的拒绝邮件或发送电子邮件至 privacy@zoom.us 进行申诉。

Zoom 不会因您行使任何这些权利而歧视您，这符合您依据州法律享有的权利。

敏感信息。根据某些州法律，Zoom 接收的信息可能被视为敏感信息，例如某些账户信息（如财务信息、登录信息）、来自会议、网络研讨会、消息传递和其他协作功能的某些内容和上下文以及来自 Zoom 电子邮件和日历服务的某些有限信息（例如本声明中描述的情况下的消息传递内容）以及声纹和面部几何形状（如果您选择启用某些功能并提供必要的同意）。Zoom 会在下列情况下处理敏感个人信息：提供 Zoom 产品和服务、进行产品研发、进行认证、确保完整性、保障性和安全性、与您进行沟通、出于法律原因以及征得您的同意。Zoom 不会出于推断消费者特征的目的或以任何需要 Zoom 提供 CCPA 下的限制权的方式使用或披露敏感个人信息（依据 CCPA 所定义）。根据某些法律，居民也可以选择不参与与自动处理并分析个人信息的某些类别相关的特定资料搜集，这些资料搜集会产生法律影响或类似的重大影响。Zoom 不参与此类个人资料搜集。

为行使您的权利，请点击此处。加州居民也可拨打 +1-888-799-0566。要选择拒绝在我们网站上基于个性化广告目的使用 Cookie，请遵循上述说明。

我们将在 10 个工作日内确认已收到您的请求，并且将在 45 个日历日内提供实质性回复，或者以书面形式向您告知原因和延长期限（最长 90 天）。

这些权利不是绝对的，存在例外和限制，并非所有州的居民都享有。在某些情况下，我们可能会在法律允许的情况下拒绝行使这些权利的请求。我们需要验证您的身份才能处理您的访问、删除和更正请求，并保留确认您所在州居住权的权利。为了验证您的身份，我们可能会要求您登录您现有的 Zoom 账户（如适用），出具身份声明并愿意承担伪证罪责任，和/或提供其他信息，如提供至少两条与您的账户相关的个人信息（将与我们拥有的信息进行比较，如个人资料信息）或我们可能已经拥有的信息，如您的电子邮件地址和电话号码。我们会将您提供的信息与我们已有的信息进行比较来验证您的消费者请求，并采取其他措施将欺诈风险降至最低。您可以通过提供书面授权和验证您的身份，或者通过提供授权委托书证明，指定授权代理人提交您的已验证消费者请求。

要查看我们的隐私权请求披露，请单击此处。

加利福尼亚《反客户信息披露法》

根据《加州反信息披露法》，您也可以要求主要出于个人、家庭或家居目的而与之形成业务关系的公司提供他们出于自己的直接营销目的而在上一日历年向其披露某些个人信息的第三方的名称（根据《反信息披露法》下的定义），以及所披露个人信息的类别。您可以将对此信息的请求发送至 privacy@zoom.us。在您的请求中，您必须包含“反信息披露请求”语句，并提供您的名字和姓氏及邮寄地址并证明您是加州居民。我们保留要求提供更多信息以确认您的身份和加州居留权的权利。请注意，我们不会通过电话、邮件或传真接受请求，我们不负责未正确标记或发送的通知，或没有完整信息的通知。

对本隐私声明的变更

我们可能会定期更新本隐私声明，说明我们收集和/处理个人数据所发生的变更，并且将在我们的网站上发布更新后的隐私声明，在顶部注明“最新更新日期”，在底部注明“更新说明”。如果我们对本隐私声明作出重大变更，我们将通知您，您可以借此机会进行查阅，然后再选择是否继续使用我们的产品和服务。

隐私声明更新说明（2024 年 8 月 2 日）：

在更新中描述了与增强音频和视频功能相关的个人数据的处理。