Báo cáo và số liệu phân tích Zoom

Theo dõi thông tin chính về mức độ sử dụng và hiệu suất để theo dõi, phân tích và quản lý trải nghiệm Zoom trong tổ chức của bạn.

Sử dụng và ứng dụng

Phiên bản máy khách, phương thức và thiết bị được sử dụng, mức độ hài lòng của người dùng, v.v.

Chất lượng

Dữ liệu hiệu suất theo người dùng, vị trí, phương thức, v.v.

Cơ sở hạ tầng

Thông tin sử dụng thiết bị âm thanh/video, cũng như chi tiết về sử dụng và hiệu suất cho Zoom Rooms.

Phần cứng

Loại mạng, vị trí trung tâm dữ liệu cho các cuộc họp, dung lượng lưu trữ bản ghi.

Cuộc họp

Bảng điều khiển

Biểu đồ thanh màu xanh lá cây và màu vàng

Xem chất lượng cuộc họp và hội thảo trực tuyến (Điểm MOS) theo cuộc họp hoặc người tham gia.

Đi sâu vào các chỉ số đo lường chất lượng cuộc họp như âm thanh, video, chất lượng chia sẻ màn hình, phương thức được sử dụng và bất kỳ vấn đề nào về tình trạng hệ thống.

Chọn một người tham gia trong danh sách Cuộc họp trước đây để xem thông tin chi tiết về âm thanh, video, chia sẻ màn hình và mức độ sử dụng CPU.

Sắp xếp mức sử dụng theo cuộc họp, số phút, người tham gia, nhóm, thông tin người tham gia, loại âm thanh hoặc bộ phận.

Xem các vấn đề hàng đầu do người dùng cuộc họp báo cáo và đi sâu để xem người dùng đã báo cáo sự cố.

Xem các phiên bản máy khách và hệ điều hành hiện đang được người dùng Zoom của bạn sử dụng.

Điện thoại

Bảng điều khiển

Xem Điểm đánh giá trung bình (MOS) theo cơ sở hoặc cho tất cả các cơ sở cho cả cuộc gọi đến và đi. Đi sâu hơn để xem thông tin chi tiết hơn về chất lượng cuộc gọi.

Xem các chỉ số sử dụng chính cho Zoom Phone bao gồm cuộc gọi đến/đi, cuộc gọi đã hoàn thành, đã trả lời và cuộc gọi nhỡ trên khắp các địa điểm hoặc vị trí cá nhân

Chế độ xem nhanh các vị trí cá nhân và công ty được báo cáo cho các dịch vụ cấp cứu.

Gói đặc quyền

Có thể sử dụng báo cáo lịch sử và báo cáo theo thời gian thực về hàng đợi cuộc gọi trong Gói đặc quyền Zoom Phone.

Số liệu phân tích hàng đợi cuộc gọi theo thời gian thực

Xem dữ liệu hiệu suất chính cho hàng đợi cuộc gọi như Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA), khối lượng cuộc gọi, thời gian chờ, cuộc gọi đã hoàn thành/cúp ngang/bị nhỡ, v.v.