従来の PBX ソリューションからアップグレードする手順を教えてください。

従来の PBX からのエンタープライズ向け電話システムへの移行は、複数のステップからなるプロセスで構成されます。Zoom のオンボーディングチームによる移行サポートを受けることもできますが、企業向けの通常のプロセス概要は次のとおりです。インベントリと評価 – 既存のハードウェア、既存のビジネス電話回線、従業員数、事業所などのインベントリを作成することから始めます。また、現在の帯域幅の可用性を評価し、VoIP への移行が接続速度と帯域幅の使用にどのように影響するかを推定する必要があります。現在のネットワークの全体像を掴み、エンタープライズ向け VoIP に移行するときに企業が必要とするものを明確に把握しておくと、スムーズに移行できます。コラボレーションと見積もり – エンタープライズレベルで VoIP ビジネス回線に移行する場合、社内部署間のコラボレーションが必要になるケースが多々あります。移行をできるだけスムーズにするには、エンタープライズ VoIP に移行する前に、LAN または WAN の信頼性、帯域幅の可用性、ネットワークのパフォーマンス、その他の関連要素を十分に評価してください。営業担当へのお問い合わせ – 企業の現在のテレフォニーネットワークのインベントリと評価が完了したら、ビジネス回線を購入するために Zoom Phone 営業担当にお問い合わせください。企業クライアントのお客様は、ビジネス電話システムへのパーソナライズされた移行計画の作成について、営業担当者に直接連絡することをお勧めします。ポート番号 – 次に、企業は既存の電話番号を新しい VoIP プロバイダーに移行するためのポートプロセスを開始する必要があります。Zoom Phone プロフェッショナルサービスはこのプロセスを支援できますが、通常、企業は既存のプロバイダーに連絡してビジネス回線のポートを開始する必要があります。ハードウェアの調達 – 多くの場合、次のステップは、ビジネス電話システム用に IP 対応の電話ハードウェアを調達することになります。目的のセットアップに応じて、これには、オフィス内の新しい固定電話機、カンファレンス電話、またはオフィス内コンピュータを介した VoIP 通話用のシンプルなヘッドセットが含まれる場合があります。初期費用を削減するために、企業の皆様は Zoom Phone Hardware as a Service の利用をぜひご検討ください。設定とカスタマイズ – 社内の IT チームおよび Zoom Phone のサポートチームと協力して、企業は新しいビジネス用 VoIP システムの設定とカスタマイズに進むことができます。この作業には、物理ハードウェアとネットワークコンポーネントの設定および Zoom Phone のバーチャル機能のカスタマイズが含まれます。カットオーバーのスケジュール – 新しいシステムを適切に設定したら、ビジネス用 VoIP への完全な移行のカットオーバー日をスケジュールできます。組織の規模とネットワークの要件によりますが、これはすぐに実施する場合と、多段階のプロセスを経て完了する場合があります。当社の専任エンタープライズ営業チームが切り替えをお手伝いします。オンプレミス PBX からクラウド型ビジネス電話サービスへの移行についてご不明点等ございましたら、今すぐお問い合わせください。

エンタープライズ向けビジネス電話サービス

Q: エンタープライズ向けクラウド電話システムがほかの電話システムと異なる点は何ですか？

クラウドベースのビジネス電話システム は、現代の最先端エンタープライズが必要とする機能や柔軟性を備えています。Zoom Phone は、企業が 1 回の簡単な移行でコミュニケーション システムを統合、簡素化し、将来を見据えたものにするのに役立ちます。Zoom Phone は、音声、ビデオ、カンファレンス、チャット、さらには SMS メッセージを単一プラットフォームに統合することで、不必要なコミュニケーション ネットワークの複雑さを軽減します。 多国籍企業の場合、エンタープライズ向けビジネス電話サービスのメリットはさらに大きくなります。Zoom のビジネス電話システムは、企業が通信事業者とコミュニケーション プロバイダーをグローバル規模で統合できるようにすることで、エンタープライズ レベルのコミュニケーションをシンプルかつシームレス、そして直感的に理解可能な方法で管理できるようにします。

Q: 既存のプロバイダーをそのまま利用できますか？

Zoom のビジネス電話システムでは、 Bring Your Own Carrier オプションを利用できます。これを利用すれば、企業はハイブリッド モデルを選択できるようになり、Zoom Phone のすべての高度機能（コール レコーディングなど）にアクセスできると同時に、既存のプロバイダーの契約、通話料金、電話番号を維持できます。また、各組織独自のスケジュールに合わせて、完全なクラウドベースのビジネス電話システムへ、さらに段階的に移行できるようになります。

Q: 現在使用している電話番号をそのまま使えますか？

はい。Zoom Phone は、現在のプロバイダーからのビジネス電話番号のナンバー ポータビリティをサポートしています。弊社のシステムにより、既存の電話番号を簡単に移行したり、新しい番号を取得したりできます。具体的なプロセスは、現在ご利用のプロバイダーによって異なります。Zoom チームがサインアップ中にポートプロセスを案内します。

クラウドベースのエンタープライズ向けビジネス電話サービスを使用することで、エンタープライズ組織はどこからでもつながり、俊敏にコラボレーションできます。クラウド電話システムが皆様とチームに提供する高度な機能とエンタープライズ向けの多機能性についてご紹介します。

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このガイドの内容

VoIP テクノロジーを使用しているクラウドベースのシステムは、エンタープライズ向けビジネス電話サービスにとって最適な選択肢です。VoIP を使用すると、従来の電話プロバイダーを介してではなく、インターネット上で電話を発着信できるようになります。

過去 10 年間で、何百社もの企業が VoIP に移行しました。VoIP というテクノロジーには、数々のメリットがあるからです。エンタープライズ向け VoIP ソリューションは、現代のビジネス界に統合型コミュニケーションを提供します。ビジネス用 VoIP システムは、一般的に価格がお手頃でセットアップも簡単にできる上、高い柔軟性を特長としています。しかし、企業がビジネス用 VoIP ソリューションに移行する主な理由は、こうしたシステムが現代のグローバルエンタープライズに提供する、数々の高度な機能を利用することにあります。

では、組織が最適なビジネス電話サービスを選択するにあたってカギとなるポイントをご紹介します。

ホスト型クラウド VoIP システムは多くの場合、ハードウェアのコストが膨大でインストール要件が煩雑なオンプレミスソリューションより、手頃な価格で展開できます。ホスト型クラウド電話は VoIP プロバイダーが保守管理するため、専門知識とノウハウを持つ専門のアカウント管理部門は不要です。

エンタープライズ向けビジネス電話サービスへの切り替えをご検討中のお客様に、従来のオンプレミス PBX システムよりクラウド電話システムを推奨する理由をいくつかご紹介します。

わかりやすい料金設定の手頃なプラン
設備コストと契約の削減
電話システムの展開が簡単で迅速
包括的なビジネス電話機能（コールレコーディング、発信者 ID、コールルーティングなど）
サードパーティソフトウェアとの連携

新しいユーザーの獲得とプロビジョニングが簡単
既存のビジネスの電話番号をポート
どのデバイスからも通話が可能
IT の専門知識は不要
既存のインターネット接続を使用して電話の発着信が可能

さらに、包括的な UCaaS ソリューションの一部として電話システムをクラウドへ移行すると、エンタープライズはさらなるビジネス上のメリットも享受できます。ユニファイドコミュニケーションは、電話、ビデオカンファレンス、またはチャットを介して、1 つの合理化されたプラットフォームで皆様とチームをつなぐため、お好みのチャネルで顧客とコラボレーションしたり、コミュニケーションをとったりできます。

クラウド電話システムは、従来の電話テクノロジーに太刀打ちできるだけでなく、インターネット時代のビジネス向けに開発されたため、より一層優れていることが多いのです。さらに、VoIP ビジネス電話システムには、ユニファイドコミュニケーションツール（ビデオカンファレンス、チャット、SMS など）や、最新の機能（発信者 ID、コールレコーディングなど）があらかじめ搭載されています。また、エンタープライズの中核となるアプリケーションと連携すると、生産性の向上が見込めます。

では、エンタープライズ向けのビジネス電話サービスにおいて、ビジネス用 VoIP 電話が従来の固定電話というオプションよりも優れている理由を、いくつかご紹介します。

VoIP	固定電話
HD 音質	標準の音質
ほぼすべてのデバイスから通話が可能	従来の卓上電話でのみ機能
低コストで明瞭な価格設定	特に高度なシステムの場合はコストが高くなる
通話、ビデオカンファレンス、SMS のすべてを 1 つのプラットフォームで実現	通常の通話とカンファレンス通話のみ
低コストで即時にユーザーを追加	物理的な固定電話回線と高コスト機器によって制限を受けるユーザー数
主要な OS すべてに対応する直感的なアプリとソフトウェア	ソフトウェアやアプリは提供されない
一般的なビジネス用ソフトウェアおよびアプリケーションとの統合	統合は提供されない

世界中のエンタープライズが自社のビジネス電話サービスにクラウド VoIP を選択する理由は、多数あります。直感的なユーザー体験と堅牢な機能を備えたクラウドベースのビジネス電話システムがあれば、音声コミュニケーションが向上し、チームは従来の卓上電話機から解放されます。

以下ではクラウド型ビジネス用 VoIP の主な機能を一部ご紹介します。

信頼性

最高のビジネス電話サービスとは、信頼できるベンダーが提供する、あらゆるコミュニケーションニーズを満たし、かつ信頼性が高くて中断のないサービスです。Zoom は、世界中に併設されているデータセンターネットワーク全体に冗長性と復元力を持たせることで、ビジネス電話システムに高い通話品質と一貫したサービスを保証します。

柔軟性

ユーザーは、どのデバイスからでも使用できる Zoom のユニファイドコミュニケーションネットワークにアクセスできるので、従業員はオフィス、自宅、または海外での休暇中に、すべて同じ電話番号でビジネス通話に出ることができます。管理者は、集中管理ポータルでグローバルコミュニケーションを監視できます。そして CIO や CFO は、チームのつながりを保つ最高のビジネス電話サービスを明瞭な料金で利用できるとわかっているので、安心できます。

拡張性

Zoom Phone は、組織のニーズに合わせた規模の拡大縮小が可能です。世界中をつないでいるデータセンターに併設した信頼性の高いクラウドネットワークで、自身の電話サービスを拡大しましょう。ビジネスの成長に合わせて、新しい回線や機能を導入してください。簡単に追加できます。また、Hardware as a Service プログラムをご利用いただくと、大規模な初期投資を行うことなくハードウェアを拡張できます。Zoom のユニファイドコミュニケーションポートフォリオから、別のサービスを追加することも可能です。

アプリケーションの統合

お使いのビジネス電話システムを、Genesys、Five9、Twilio Flex などのコンタクトセンターソリューションだけでなく、Salesforce、Microsoft Office 365、Google G-Suite、Slack といったビジネスの運営に役立つアプリやプログラムとシームレスにも連携しましょう。

グローバルな可用性

Zoom Phone のグローバルセレクトプランは、競争力がある透明性の高い国際電話料金で、40 以上の国と地域でローカル PSTN テレフォニーサービスを提供します。Zoom Phone のビジネス用 VoIP ソリューションがあると、多国籍企業は複数のビジネス電話システムを単一の統合型プラットフォームに一元化することもできます。

切り替えオプション

ビジネス電話のプロバイダーの切り替えにはおよび腰ですか？Zoom の電話システムは柔軟な展開オプションを用意しているので、進化し続けるビジネス環境でも機敏に対応できます。Bring Your Own Carrier により、契約解除手数料を払うことなく、現在の通話料金を維持した上で、大量の番号をポートする際のリスクを抑えながら、現在のサービスプロバイダーと Zoom Phone を接続できます。また、Zoom Phone に完全に移行しても、既存の電話番号はそのままご使用いただけます。

セキュリティ

Zoom Phone は、SIP 信号については 256 ビットの AES-GCM 暗号化を備えた TLS 1.2 を、リアルタイムメディアについては最大 256 ビットの AES-GCM 暗号化を備えた SRTP をサポートすることで、音声通話を保護しています。

強力な機能

Zoom Phone のようなビジネス用 VoIP ソリューションは、現代の企業に合わせて標準的な電話システムの機能を進化させ、コールレコーディング、発信者 ID、コールルーティング、通話転送などの機能を搭載しています。

クラウドのビジネス電話システムへの移行には苦労がつきものです。最高のビジネス電話サービスプロバイダーは、俊敏なグローバル組織が電話サービスに求める強力な機能や直感的なインターフェースを、わかりやすい料金設定で提示します。ここでは、Zoom Phone がビジネス電話サービスを向上させる仕組みについて、詳しく説明します。

明瞭なグローバル通話プラン

透明性の高い国際プランと従量課金制のオプションで、世界中にビジネス通話を発信しましょう。
安全なソリューション

TLS 1.2 および 256 ビットの AES-GCM 暗号化のサポート、地理的に分散した完全な冗長性、SOC2 および HIPAA コンプライアンスを可能にする最新の認証など、比類のない信頼性と安心のセキュリティを体験してください。
柔軟な移行オプション

Zoom Phone のすべての高度な機能を活用しつつ、既存のビジネス電話システムプロバイダーの契約、通話料金、電話番号はそのまま維持されます。
通話からミーティングへのシームレスな移行

ボタンをクリックするだけで、標準のビジネス通話をグループのビデオカンファレンスセッションへ簡単に昇格させることができます。
Hardware as a Service（HaaS）オプション

VoIP 対応の電話ハードウェアを初期費用なしで調達しましょう。

最高のビジネス電話サービスは、遠隔地にいるチームメンバーと対面のチームメンバーとの間に横たわるコミュニケーションの格差を埋めてくれるので、ハイブリッドワーカーは実際に本領を発揮できます。

現在使用しているビジネス電話システムを進化させましょう。VoIP 電話システムに対するご質問や詳細情報については、弊社のチームにお問い合わせください。

今すぐアップグレード

クラウドベースのビジネス電話システムは、現代の最先端エンタープライズが必要とする機能や柔軟性を備えています。Zoom Phone は、企業が 1 回の簡単な移行でコミュニケーションシステムを統合、簡素化し、将来を見据えたものにするのに役立ちます。Zoom Phone は、音声、ビデオ、カンファレンス、チャット、さらには SMS メッセージを単一プラットフォームに統合することで、不必要なコミュニケーションネットワークの複雑さを軽減します。

多国籍企業の場合、エンタープライズ向けビジネス電話サービスのメリットはさらに大きくなります。Zoom のビジネス電話システムは、企業が通信事業者とコミュニケーションプロバイダーをグローバル規模で統合できるようにすることで、エンタープライズレベルのコミュニケーションをシンプルかつシームレス、そして直感的に理解可能な方法で管理できるようにします。

Zoom のビジネス電話システムでは、Bring Your Own Carrier オプションを利用できます。これを利用すれば、企業はハイブリッドモデルを選択できるようになり、Zoom Phone のすべての高度機能（コールレコーディングなど）にアクセスできると同時に、既存のプロバイダーの契約、通話料金、電話番号を維持できます。また、各組織独自のスケジュールに合わせて、完全なクラウドベースのビジネス電話システムへ、さらに段階的に移行できるようになります。

はい。Zoom Phone は、現在のプロバイダーからのビジネス電話番号のナンバーポータビリティをサポートしています。弊社のシステムにより、既存の電話番号を簡単に移行したり、新しい番号を取得したりできます。具体的なプロセスは、現在ご利用のプロバイダーによって異なります。Zoom チームがサインアップ中にポートプロセスを案内します。

Zoom Phone には、あらゆるニーズと予算に対応するスケーラブルなエンタープライズ向け電話プランがあります。従量制通話プランは、ユーザー 1 人当たり月額 10 ドルから始められます。北米地域の無制限プランは、ユーザー 1 人当たり月額 15 ドルから始められます。プログローバルセレクトは、ユーザー 1 人当たり月額 20 ドルから始められます。詳細情報は料金ページをご覧ください。または、今すぐ Zoom 営業担当にお問い合わせいただき、お客様独自のニーズをお伝えください。

従来の PBX からのエンタープライズ向け電話システムへの移行は、複数のステップからなるプロセスで構成されます。Zoom のオンボーディングチームによる移行サポートを受けることもできますが、企業向けの通常のプロセス概要は次のとおりです。

インベントリと評価 – 既存のハードウェア、既存のビジネス電話回線、従業員数、事業所などのインベントリを作成することから始めます。また、現在の帯域幅の可用性を評価し、VoIP への移行が接続速度と帯域幅の使用にどのように影響するかを推定する必要があります。現在のネットワークの全体像を掴み、エンタープライズ向け VoIP に移行するときに企業が必要とするものを明確に把握しておくと、スムーズに移行できます。
コラボレーションと見積もり – エンタープライズレベルで VoIP ビジネス回線に移行する場合、社内部署間のコラボレーションが必要になるケースが多々あります。移行をできるだけスムーズにするには、エンタープライズ VoIP に移行する前に、LAN または WAN の信頼性、帯域幅の可用性、ネットワークのパフォーマンス、その他の関連要素を十分に評価してください。
営業担当へのお問い合わせ – 企業の現在のテレフォニーネットワークのインベントリと評価が完了したら、ビジネス回線を購入するために Zoom Phone 営業担当にお問い合わせください。企業クライアントのお客様は、ビジネス電話システムへのパーソナライズされた移行計画の作成について、営業担当者に直接連絡することをお勧めします。
ポート番号 – 次に、企業は既存の電話番号を新しい VoIP プロバイダーに移行するためのポートプロセスを開始する必要があります。Zoom Phone プロフェッショナルサービスはこのプロセスを支援できますが、通常、企業は既存のプロバイダーに連絡してビジネス回線のポートを開始する必要があります。
ハードウェアの調達 – 多くの場合、次のステップは、ビジネス電話システム用に IP 対応の電話ハードウェアを調達することになります。目的のセットアップに応じて、これには、オフィス内の新しい固定電話機、カンファレンス電話、またはオフィス内コンピュータを介した VoIP 通話用のシンプルなヘッドセットが含まれる場合があります。初期費用を削減するために、企業の皆様は Zoom Phone Hardware as a Service の利用をぜひご検討ください。
設定とカスタマイズ – 社内の IT チームおよび Zoom Phone のサポートチームと協力して、企業は新しいビジネス用 VoIP システムの設定とカスタマイズに進むことができます。この作業には、物理ハードウェアとネットワークコンポーネントの設定および Zoom Phone のバーチャル機能のカスタマイズが含まれます。
カットオーバーのスケジュール – 新しいシステムを適切に設定したら、ビジネス用 VoIP への完全な移行のカットオーバー日をスケジュールできます。組織の規模とネットワークの要件によりますが、これはすぐに実施する場合と、多段階のプロセスを経て完了する場合があります。

当社の専任エンタープライズ営業チームが切り替えをお手伝いします。オンプレミス PBX からクラウド型ビジネス電話サービスへの移行についてご不明点等ございましたら、今すぐお問い合わせください。

必須ではありません。Zoom のビジネス電話システムは、一部のオフィス固定電話機と互換性があります。また、Zoom は「ソフトフォン」もサポートしています。つまり、従業員は安価なヘッドセットを使用してオフィスのコンピュータから直接電話をかけることができます。Zoom Phone Hardware as a Service は、企業が Zoom から直接ビジネス電話用ハードウェアを注文できるようにする、もう 1 つの実行可能なオプションであり、初期費用はほとんどかかりません。