Pernyataan Privasi Zoom

Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2024

Pernyataan Privasi ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan dan/atau proses (ini dapat mencakup mengumpulkan, mengatur, menyusun, menyimpan, menggunakan, atau mengungkapkan) untuk menyediakan produk dan layanan yang ditawarkan langsung oleh Zoom Video Communications, Inc ("Zoom"), termasuk situs web Zoom, rapat, webinar, dan platform olah pesan, fitur kolaboratif terkait, dan Zoom App Marketplace ("produk dan layanan Zoom" atau "produk dan layanan"). Produk dan layanan Zoom yang tercakup dalam Pernyataan Privasi ini tidak termasuk produk atau layanan yang dikembangkan oleh Zoom yang tercakup dalam kebijakan privasi terpisah (termasuk yang tercantum di sini). Untuk penduduk California, lihat bagian Pemberitahuan Pengumpulan Privasi California, dan Hak Privasi California & Negara Bagian AS Lainnya.

Data Pribadi Apa yang Kami Terima?

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi?

Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi?

Siapa yang Dapat Melihat, Membagikan, dan Memproses Data Pribadi Saya Saat Saya Bergabung ke Rapat dan Menggunakan Produk dan Layanan Zoom Lainnya?

Hak Privasi dan Pilihan

Anak-Anak

Cara Menghubungi Kami

Retensi

Informasi Spesifik Tentang Perlindungan Data Eropa

Pemberitahuan Pengumpulan California & Negara Bagian AS Lainnya

Hak Privasi California & Negara Bagian AS Lainnya

Perubahan Pernyataan Privasi Ini

Data Pribadi Apa yang Kami Terima?

Data pribadi adalah semua informasi dari atau tentang orang yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi, termasuk informasi yang dapat dikaitkan Zoom dengan seseorang. Kami dapat mengumpulkan, atau memproses atas nama pelanggan kami, untuk kategori data pribadi berikut saat Anda menggunakan atau berinteraksi dengan produk dan layanan Zoom:

Informasi Akun: Informasi terkait dengan akun yang melisensikan produk dan layanan Zoom, ini dapat mencakup nama administrator, informasi kontak, ID akun, informasi penagihan dan transaksi, serta informasi paket akun.
Profil dan Informasi Peserta: Informasi terkait dengan profil Zoom pengguna yang menggunakan produk dan layanan Zoom di bawah akun berlisensi atau yang disediakan oleh peserta non-lisensi yang bergabung dalam rapat, ini dapat mencakup nama, nama tampilan, gambar, alamat email, nomor telepon, informasi pekerjaan, wilayah yang dinyatakan, ID pengguna, atau informasi lain yang disediakan oleh pengguna dan/atau pemilik akun mereka.
Informasi Kontak: Informasi kontak yang ditambahkan oleh akun dan/atau pengguna akhir berlisensinya untuk membuat daftar kontak pada produk dan layanan Zoom, yang dapat mencakup informasi kontak yang diintegrasikan pengguna dari aplikasi pihak ketiga, atau disediakan oleh pengguna untuk memproses undangan referal.
Pengaturan: Informasi yang terkait dengan preferensi dan pengaturan pada akun Zoom atau profil pengguna, yang dapat mencakup pengaturan audio dan video, lokasi file rekaman, pengaturan berbagi layar, dan pengaturan serta informasi konfigurasi lainnya.
Informasi Pendaftaran: Informasi yang diberikan saat mendaftar untuk Zoom meetings, webinar, Zoom Room, atau rekaman, ini dapat mencakup nama dan informasi kontak, tanggapan terhadap pertanyaan pendaftaran, dan informasi pendaftaran lainnya yang diminta oleh host.
Informasi Perangkat: Informasi tentang komputer, ponsel, dan perangkat lain yang digunakan saat berinteraksi dengan produk dan layanan Zoom, ini dapat mencakup informasi tentang speaker, mikrofon, kamera, versi OS, ID hard disk, nama PC, alamat MAC, alamat IP (yang dapat digunakan untuk menyimpulkan lokasi umum di tingkat kota atau negara), atribut perangkat (seperti versi sistem operasi dan tingkat baterai), Informasi WiFi, dan informasi perangkat lainnya (seperti sinyal Bluetooth).
Konten dan Konteks dari Rapat, Webinar, Olah Pesan, dan Fitur Kolaboratif Lainnya: Konten yang dibuat dalam rapat, webinar, atau pesan yang dihosting di produk dan layanan Zoom ("Konten Pelanggan"), yang dapat mencakup audio, video, pesan dalam rapat, papan tulis dalam rapat dan di luar rapat, konten pesan obrolan, transkripsi, hasil edit dan rekomendasi transkrip, tanggapan terhadap pemilik akun / permintaan umpan balik webinar atau pascarapat yang disponsori host, tanggapan terhadap polling dan T&J, serta file, seperti detail undangan, nama rapat atau obrolan, atau agenda rapat. Konten Pelanggan dapat berisi suara dan gambar Anda, bergantung pada pengaturan pemilik akun, apa yang Anda pilih untuk dibagikan, pengaturan Anda, dan aktivitas Anda pada produk dan layanan Zoom. Seperti yang dirujuk di bawah ini, karyawan Zoom tidak mengakses atau menggunakan Konten Pelanggan tanpa otorisasi dari pemilik akun hosting, kecuali sebagaimana yang diperlukan untuk alasan hukum, keselamatan, atau keamanan.
Informasi Penggunaan Mengenai Rapat, Webinar, Olah Pesan, Fitur Kolaboratif, dan Situs Web: Informasi tentang bagaimana orang lain beserta perangkatnya berinteraksi dengan produk dan layanan Zoom, seperti: ketika peserta bergabung dan keluar dari rapat; apakah peserta mengirim pesan dan dengan siapa mereka berkirim pesan; data kinerja; gerakan mouse, klik, penekanan tombol atau tindakan (seperti membisukan/membunyikan atau mengaktifkan/menonaktifkan video), pengeditan teks transkrip, jika diizinkan oleh pemilik akun dan masukan lain yang membantu Zoom memahami penggunaan fitur, menyempurnakan desain produk, dan menyarankan fitur; aplikasi pihak ketiga mana yang ditambahkan ke rapat atau produk dan layanan lainnya serta informasi dan tindakan apa yang diizinkan untuk diakses dan dilakukan oleh aplikasi; penggunaan aplikasi pihak ketiga dan Zoom App Marketplace; fitur yang digunakan (seperti berbagi layar, emoji, atau filter); dan informasi penggunaan dan metrik lainnya. Ini juga mencakup informasi tentang kapan dan bagaimana orang mengunjungi dan berinteraksi dengan situs web Zoom, termasuk halaman apa yang diakses, interaksi dengan fitur situs web termasuk fitur obrolan virtual situs web Zoom, dan apakah orang tersebut mendaftar untuk produk atau layanan Zoom atau tidak.
Informasi Terbatas dari Layanan Zoom Mail dan Zoom Calendar: “Zoom Mail” mengacu pada layanan email asli Zoom dan email yang dikirimkan dari layanan email asli Zoom. Zoom Mail dirancang agar terenkripsi secara ujung-ke-ujung oleh Zoom secara default untuk email yang dikirim dan diterima secara langsung di antara pengguna Zoom Mail yang aktif. Dukungan untuk enkripsi ujung-ke-ujung mengharuskan pengguna Zoom Mail untuk menambahkan perangkat ke akun Zoom Mail mereka dengan alamat email terkait dan menggunakan klien Zoom yang didukung. Saat email dienkripsi secara ujung-ke-ujung, hanya pengguna, dan, bergantung pada pengaturan mereka, pemilik akun, atau administrator akun yang ditunjuk yang mengontrol kunci enkripsi dan oleh karena itu akses ke konten email, termasuk teks isi, baris subjek, lampiran, dan label khusus yang diterapkan ke pesan oleh pengguna di kotak masuk mereka. Email yang dikirim atau diterima dari pengguna non-Zoom Mail dienkripsi setelah email dikirim atau diterima dari server Zoom, jika pengguna Zoom Mail memilih untuk mengirimnya dengan enkripsi. Dalam semua kasus, Zoom memiliki akses ke metadata email yang digunakan untuk pengiriman email dasar—khususnya, alamat email pada bidang dari, kepada, cc, dan bcc, waktu, mimeID, serta jumlah dan ukuran lampiran. Dari penggunaan layanan kalender native Zoom, Zoom menerima informasi mengenai undangan rapat, teks isi, pengirim dan penerima, dan informasi kalender lainnya.
Konten dari Integrasi Pihak Ketiga: Pengguna dapat mengakses email dan kalender dari layanan pihak ketiga melalui klien Zoom mereka, jika mereka memilih untuk mengintegrasikannya. Informasi ini tidak dienkripsi secara ujung-ke-ujung oleh Zoom, tetapi karyawan Zoom tidak mengakses isi email atau entri kalender layanan pihak ketiga, kecuali diizinkan, atau diperlukan untuk alasan hukum, keselamatan, atau keamanan. Jika pemilik akun dan/atau pengguna akhir berlisensinya mengintegrasikan email pihak ketiga mereka dengan produk dan layanan yang ditawarkan atau didukung oleh Zoom, seperti alat analitik bisnis seperti Zoom Revenue Accelerator, Zoom dapat mengumpulkan atau memproses Konten Pelanggan dan informasi email, termasuk isi email, header, dan metadata, dari layanan pihak ketiga tersebut.
Komunikasi dengan Zoom: Informasi tentang, dan konten komunikasi Anda dengan Zoom, termasuk yang terkait dengan pertanyaan dukungan, obrolan virtual situs web, akun Anda, umpan balik yang diberikan oleh pengguna kepada Zoom tentang produk dan layanan Zoom (milik Zoom), serta pertanyaan lainnya.
Informasi dari Mitra: Zoom memperoleh informasi tentang pemilik akun dan penggunanya dari perusahaan pihak ketiga, seperti layanan pengayaan data pasar, termasuk informasi tentang ukuran atau industri perusahaan pemilik akun, informasi kontak, atau aktivitas domain perusahaan tertentu. Zoom juga bisa memperoleh informasi dari mitra iklan pihak ketiga yang iklannya ditampilkan di produk dan layanan Zoom, seperti apakah Anda mengeklik iklan yang mereka tampilkan kepada Anda.

Di yurisdiksi tertentu, beberapa data pribadi yang diterima Zoom mungkin dianggap sensitif. Lihat "Hak Privasi California & Negara Bagian AS Lainnya" untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi?

Karyawan Zoom tidak mengakses atau menggunakan Konten Pelanggan termasuk konten rapat, webinar, olah pesan, atau email (khususnya, konten audio, video, file, papan tulis dalam rapat, olah pesan, atau email), atau konten apa pun yang dibuat atau dibagikan sebagai bagian dari fitur kolaboratif lainnya (seperti papan tulis di luar rapat), kecuali diizinkan oleh pemilik akun yang menghosting produk atau layanan Zoom tempat Konten Pengguna dibuat, atau sebagaimana diwajibkan untuk alasan hukum, keselamatan, atau keamanan. Zoom tidak menggunakan audio, video, obrolan, berbagi layar, lampiran, atau Konten Pelanggan lainnya yang mirip dengan komunikasi (seperti hasil polling, papan tulis, dan reaksi) untuk melatih model kecerdasan buatan Zoom atau pihak ketiga.

Seperti yang dibahas di bawah, dan jika layak secara teknis, Zoom menggunakan data pribadi untuk melakukan aktivitas berikut:

Menyediakan Produk dan Layanan Zoom: Untuk menyediakan produk dan layanan kepada pemilik akun, pengguna akhir berlisensi, dan pengguna yang mereka undang untuk bergabung ke rapat dan webinar yang diselenggarakan pada akun mereka, termasuk untuk menyesuaikan produk dan layanan Zoom serta rekomendasi untuk akun penggunanya. Zoom juga menggunakan data pribadi untuk menentukan produk dan layanan apa yang mungkin tersedia di lokasi Anda, dan menggunakan data pribadi, termasuk informasi kontak, untuk merutekan undangan, pesan, atau Zoom Mail ke penerima saat pengguna mengirim atau menerima undangan, pesan, atau Zoom Mail menggunakan produk dan layanan Zoom. Hal ini juga dapat mencakup penggunaan data pribadi untuk dukungan pelanggan, yang dapat mencakup mengakses audio, video, file, pesan, dan konten atau konteks lainnya, termasuk informasi yang Anda berikan melalui fitur obrolan virtual situs web Zoom, atas arahan pemilik akun atau penggunanya. Kami juga menggunakan data pribadi untuk mengelola hubungan dan kontrak kami dengan pemilik akun dan orang lain, termasuk penagihan, kepatuhan terhadap kewajiban kontraktual, memfasilitasi pembayaran kepada pengembang pihak ketiga sehubungan dengan pembelian yang dilakukan melalui Zoom App Marketplace, dan administrasi terkait.
- Fitur Audio dan Video Lokal: Jika Anda memilih untuk mengaktifkan fitur video tertentu, jika tersedia di area Anda, seperti filter, efek studio, avatar, dan gestur, informasi tentang gerakan Anda atau posisi wajah atau tangan Anda dapat diproses di perangkat Anda untuk menerapkan fitur yang dipilih. Data tersebut tidak meninggalkan perangkat Anda, tidak disimpan, tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, dan hanya digunakan untuk menghasilkan efek yang dipilih.
- Fitur Video yang Disempurnakan: Jika Anda adalah pemilik akun atau administrator dan memilih untuk mengaktifkan “label nama pintar otomatis”, serta Anda memberikan persetujuan yang diperlukan dan foto referensi, Zoom dapat menganalisis bentuk dan fitur wajah Anda dari foto referensi yang Anda kirimkan dan video dari Zoom Room untuk mengidentifikasi Anda dan menandai Anda berdasarkan nama di Zoom Room selama rapat. Zoom akan menyimpan dan menggunakan foto referensi serta data tentang geometri dan fitur wajah Anda untuk tujuan ini saat Anda menjadi pemilik akun atau administrator dan fitur ini diaktifkan. Anda dapat menonaktifkan fitur label nama pintar otomatis dan menghapus data ini kapan saja di Pengaturan. Zoom akan menyimpan data ini untuk tujuan ini sampai dan kecuali Anda memilih untuk menghapus data ini atau hingga tiga tahun setelah interaksi terakhir Anda dengan Zoom.
- Fitur Audio yang Ditingkatkan: Jika Anda memilih untuk mengaktifkan fitur audio yang ditingkatkan dan memberikan persetujuan yang diperlukan, jika tersedia di wilayah Anda, Zoom dapat menganalisis suara Anda dan membuat sidik suara untuk meningkatkan kualitas audio Anda (seperti meredam kebisingan latar belakang). Zoom dapat membuat sidik suara Anda dari rekaman suara Anda (jika Anda mengunggahnya untuk tujuan ini) dan/atau dari rapat yang Anda ikuti, tetapi hanya jika Anda mengaktifkan fitur audio yang ditingkatkan. Zoom akan menyimpan serta menggunakan sidik suara Anda dan rekaman audio referensi untuk tujuan ini saat fitur yang menggunakan sidik suara Anda diaktifkan. Anda dapat menonaktifkan fitur tersebut dan menghapus data ini kapan saja di Pengaturan. Zoom akan menyimpan data ini untuk tujuan ini sampai dan kecuali Anda memilih untuk menonaktifkan fitur tersebut dan menghapus data ini atau hingga tiga tahun setelah interaksi terakhir Anda dengan Zoom.
- Fitur Cerdas: Zoom menyediakan fitur dan produk cerdas bagi pelanggannya, pengguna akhir berlisensi, dan tamu, seperti Zoom AI atau alat lain bantu untuk merekomendasikan obrolan, email, atau konten lainnya. Alat ini mungkin menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, atau teknologi lain untuk memproses Konten Pelanggan semata-mata untuk menyediakan fitur cerdas tersebut.
Penelitian dan Pengembangan Produk: Jika diizinkan oleh pengaturan yang berlaku, untuk mengembangkan, menguji, serta meningkatkan produk dan layanan Zoom, dan untuk memecahkan masalah produk dan layanan.

Zoom tidak menggunakan audio, video, obrolan, berbagi layar, lampiran, atau Konten Pelanggan lainnya yang mirip dengan komunikasi (seperti hasil polling, papan tulis, dan reaksi) untuk melatih model kecerdasan buatan Zoom atau pihak ketiganya.
Pemasaran dan Promosi: Jika diizinkan oleh pengaturan yang berlaku, untuk mengizinkan Zoom dan/atau mitra pemasaran pihak ketiganya untuk memasarkan, mengiklankan, serta mempromosikan produk dan layanan Zoom, termasuk berdasarkan penggunaan produk Anda, informasi yang kami terima dari mitra pihak ketiga, informasi yang Anda berikan untuk memproses undangan referal, atau jika Anda mengunjungi situs web kami, informasi tentang bagaimana dan kapan Anda mengunjungi, dan berinteraksi dengan situs web. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk memberikan iklan kepada Anda terkait produk dan layanan Zoom atau untuk melibatkan mitra pihak ketiga guna menganalisis interaksi Anda di situs web atau aplikasi kami atau untuk memberikan iklan kepada Anda. Zoom tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk tujuan pemasaran dan promosi apa pun.
Autentikasi, Integritas, Keamanan, dan Keselamatan: Untuk mengautentikasi akun dan aktivitas, mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah perilaku jahat, aktivitas penipuan, atau pengalaman yang tidak aman, mengatasi ancaman keamanan, melindungi keselamatan publik, serta mengamankan produk dan layanan Zoom. Zoom menggunakan alat canggih untuk memindai jenis konten tertentu secara otomatis seperti latar belakang virtual, gambar profil, email masuk ke layanan email asli Zoom dari seseorang yang bukan pengguna Zoom Mail, dan file yang diunggah atau ditukar melalui obrolan, untuk tujuan mendeteksi dan mencegah pelanggaran ketentuan atau kebijakan kami serta aktivitas ilegal atau aktivitas berbahaya lainnya.
Berkomunikasi dengan Anda: Kami menggunakan data pribadi (termasuk informasi kontak dan informasi yang Anda berikan melalui fitur obrolan virtual situs web Zoom, termasuk konten pesan) untuk berkomunikasi dengan Anda tentang produk dan layanan Zoom, termasuk pembaruan produk, akun Anda, dan perubahan pada kebijakan dan ketentuan kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memberikan tanggapan ketika Anda menghubungi kami.
Alasan Hukum: Untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, termasuk dari penegak hukum atau instansi pemerintahan, untuk menyelidiki atau berpartisipasi dalam penemuan perdata, litigasi, atau proses hukum perselisihan lainnya, melindungi Anda, kami, dan orang lain dari aktivitas penipuan, kejahatan, kasar, atau melanggar hukum, dan untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran Ketentuan Layanan atau kebijakan kami.

Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi?

Zoom menyediakan data pribadi kepada pihak ketiga hanya dengan persetujuan atau dalam salah satu keadaan berikut (tunduk pada persetujuan Anda sebelumnya jika diperlukan berdasarkan hukum yang berlaku):

Pengecer: Jika pemilik akun melisensikan atau membeli produk dan layanan Zoom dari pengecer produk dan layanan Zoom pihak ketiga, pengecer dapat mengakses konten dan data pribadi untuk pengguna, termasuk rapat, webinar, dan pesan yang diselenggarakan oleh pemilik akun.
Vendor: Zoom bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menyediakan, mendukung, dan meningkatkan produk dan layanan Zoom serta infrastruktur teknis, dan untuk layanan bisnis seperti pemrosesan pembayaran, termasuk sehubungan dengan pembelian yang dilakukan melalui Zoom App Marketplace. Zoom juga dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menyediakan iklan dan analitik bisnis terkait produk dan layanan Zoom. Vendor ini dapat mengakses data pribadi dengan tunduk pada persyaratan kontraktual dan teknis untuk melindungi data pribadi, dan melarang mereka menggunakan data pribadi untuk tujuan apa pun selain untuk menyediakan layanan kepada Zoom atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Zoom dapat mengintegrasikan teknologi pihak ketiga untuk menyediakan fitur-fitur lanjutan, seperti teknologi TrueDepth Apple, untuk memproses informasi di perangkat Anda tentang dimensi wajah atau tangan Anda dan gerakan untuk memberikan efek video. Informasi ini diproses di perangkat Anda, dan informasi tersebut tidak diterima atau disimpan oleh pihak ketiga, atau Zoom.
Untuk Alasan Hukum: Zoom dapat membagikan data pribadi sebagaimana diperlukan untuk: (1) mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi, menyelidiki, atau berpartisipasi dalam proses dan persidangan hukum yang sah, termasuk dari instansi penegak hukum atau pemerintahan; (2) menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan atau kebijakannya; (3) mendeteksi, mencegah, atau menyelidiki potensi penipuan, penyalahgunaan, atau masalah keselamatan dan keamanan, termasuk ancaman terhadap publik; (4) memenuhi komitmen tanggung jawab perusahaan dan sosial kami; (5) melindungi hak dan properti kami dan pelanggan kami; dan (6) menyelesaikan perselisihan dan menegakkan perjanjian.
Mitra Pemasaran, Periklanan, dan Analitik: Zoom menggunakan penyedia pemasaran, periklanan, dan analitik pihak ketiga: untuk menyediakan statistik dan analisis tentang bagaimana orang menggunakan produk dan layanan Zoom, termasuk situs web kami; dan untuk menyediakan iklan serta pemasaran bagi produk dan layanan Zoom, termasuk iklan bertarget berdasarkan penggunaan situs web kami oleh Anda. Mitra pihak ketiga ini dapat menerima informasi tentang aktivitas Anda di situs web Zoom melalui cookie pihak ketiga yang disisipkan pada situs web Zoom. Untuk memilih tidak menggunakan cookie dari pihak ketiga yang berbagi data dengan mitra ini, kunjungi alat manajemen cookie kami, tersedia di Pengaturan Cookie. Jika diwajibkan oleh hukum, Zoom akan terlebih dahulu meminta persetujuan Anda sebelum terlibat dalam kegiatan pemasaran atau periklanan seperti yang dijelaskan.
Afiliasi Perusahaan: Zoom membagikan informasi pribadi dengan afiliasi perusahaan, seperti Zoom Voice Communications, Inc., untuk memberikan pengalaman terintegrasi dan konsisten di seluruh produk dan layanan Zoom (seperti memungkinkan pemilik akun atau penggunanya untuk mengintegrasikan panggilan Zoom Phone ke dalam rapat) untuk mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan ancaman terhadap keselamatan publik.
Perubahan Kontrol: Kami dapat membagikan data pribadi dengan pengakuisisi aktual atau prospektif, perwakilan mereka, dan peserta relevan lainnya dalam, atau selama negosiasi, penjualan, merger, akuisisi, restrukturisasi, atau perubahan kontrol yang melibatkan semua atau sebagian dari bisnis atau aset Zoom, termasuk sehubungan dengan kebangkrutan atau proses serupa.
Pengembang Pihak Ketiga: Jika Anda membeli integrasi atau aplikasi pihak ketiga dari Zoom App Marketplace, Zoom dapat membagikan informasi tentang pembelian tersebut kepada pengembang pihak ketiga, untuk menyediakan aplikasi atau integrasi tersebut.

Siapa yang Dapat Melihat, Membagikan, dan Memproses Data Pribadi Saya Saat Saya Bergabung ke Rapat dan Menggunakan Produk dan Layanan Zoom Lainnya?

Saat Anda mengirim pesan atau bergabung dalam rapat dan webinar di Zoom, orang dan organisasi lain, termasuk pihak ketiga di luar rapat, webinar, atau pesan, dapat melihat konten dan informasi yang Anda bagikan:

Pemilik Akun: Pemilik akun adalah organisasi atau individu yang mendaftar untuk akun Zoom. Biasanya, pemilik akun menunjuk satu atau beberapa orang (disebut “administrator”) untuk mengelola akun mereka, dan dapat memberikan hak istimewa kepada pengguna di akun tersebut. Tergantung lisensi mereka dengan Zoom, pemilik akun dapat mengotorisasi pengguna tambahan di akun mereka, dan pemilik akun dapat membuat dan/atau mengakses informasi profil untuk semua pengguna di akun mereka. Pemilik akun dan penggunanya dapat mengundang orang lain (termasuk tamu yang tidak ada di akun mereka dan peserta yang tidak berlisensi) ke dalam rapat atau webinar yang dihosting pada akun mereka. Zoom memberikan kontrol dan fitur kepada pemilik akun yang dapat digunakan untuk menentukan apakah jenis konten tertentu, seperti rekaman atau pesan Zoom Team Chat, dapat dibuat atau dikirim, dan aplikasi pihak ketiga apa saja yang dapat digunakan untuk rapat dan webinar yang diselenggarakan pada akun mereka. Bergantung pada pengaturan mereka, pemilik akun dan pengguna yang mereka tunjuk dapat mengakses data pribadi untuk peserta yang bergabung ke rapat dan webinar di akun mereka atau mengirim pesan kepada pengguna di akun mereka. Pemilik Akun juga dapat menentukan informasi apa yang dapat diakses dan digunakan oleh Zoom. Secara khusus, pemilik akun dapat memiliki akses ke:
- Penggunaan Akun:
  - Penggunaan Produk: Informasi tentang bagaimana pengguna dan perangkat mereka berinteraksi dengan akun mereka, ini dapat mencakup siapa pun yang mengirim pesan obrolan kepada pengguna mereka, alamat email, alamat IP, informasi perangkat, dan informasi lain tentang siapa pun yang bergabung dengan rapat atau webinar di akun mereka, apakah penggunanya melihat atau mengunduh rekaman, berapa lama peserta berpartisipasi dalam rapat mereka, waktu pesan dikirim, informasi tentang integrasi Zoom Phone, serta informasi penggunaan serta metrik umpan balik lainnya.
  - Daftar Peserta: Informasi tentang peserta dalam Zoom Meetings, webinar, atau obrolan, ini dapat mencakup nama, nama tampilan, alamat email, nomor telepon, dan peserta atau ID pengguna.
- Informasi Pendaftaran: Informasi yang diberikan selama pendaftaran untuk webinar, rapat, Ruang Zoom, atau rekaman yang dihosting oleh akun.
- Zoom Team Chat dan Kolaborasi di Luar Rapat: Jika diaktifkan di akun mereka, pemilik akun dan orang yang mereka otorisasi dapat melihat informasi tentang siapa yang mengirim dan menerima pesan Zoom Team Chat, termasuk pesan dalam rapat yang disinkronkan (misalnya, dari obrolan grup rapat khusus yang disinkronkan dengan Zoom Team Chat), kepada pengguna di akun mereka, bersama dengan informasi tentang pesan tersebut (misalnya, tanggal dan waktu, dan jumlah anggota atau peserta). Bergantung pada pengaturannya, pemilik akun juga dapat melihat informasi pengirim dan penerima, dan data olah pesan lainnya, bersama dengan konten pesan yang dikirim kepada dan dari pengguna di akun mereka (termasuk dari obrolan dalam rapat tempat obrolan grup rapat khusus diaktifkan), kecuali pemilik akun telah mengaktifkan Enkripsi Obrolan Lanjutan. Bergantung pada pengaturanya, pemilik akun dan orang yang mereka izinkan juga dapat melihat konten yang dibagikan melalui fitur kolaboratif, termasuk papan tulis, file, dan gambar yang dibagikan dalam Zoom Team Chat.
- Pesan Dalam Rapat/Webinar: Bergantung pada pengaturannya, pemilik akun dapat melihat informasi pengirim dan penerima, bersama dengan konten pesan yang dikirim ke dan dari pengguna di akun mereka, dalam keadaan berikut:
  - Pesan yang dikirim ke Semua Orang dalam rapat yang direkam
  - Pesan yang dikirim ke obrolan grup rapat dalam rapat saat obrolan grup rapat khusus diaktifkan
  - Pesan yang dikirim ke panelis dalam webinar yang direkam
  - Pesan yang dikirim di obrolan grup rapat khusus di Obrolan Tim
  - Pesan langsung jika pemilik akun telah mengaktifkan pengarsipan
  - Jika peserta dalam rapat tunduk pada pengarsipan, pemilik akun mereka akan memiliki akses ke pesan yang dikirim ke Semua Orang dalam rapat, serta pesan langsung yang dikirim ke peserta tersebut. Jika peserta yang merupakan anggota obrolan grup rapat khusus tunduk pada pengarsipan, pemilik akun anggota akan memiliki akses ke pesan obrolan grup rapat, serta pesan langsung yang dikirim ke anggota tersebut. Jika tamu dalam rapat dengan obrolan grup rapat khusus tunduk pada pengarsipan, pemilik akun tamu akan memiliki akses ke pesan yang dikirim ke obrolan grup rapat, serta pesan langsung yang dikirim ke tamu tersebut.
- Rekaman: Pemilik akun dapat menonton konten rekaman rapat dan webinar yang dihosting pada akun mereka. Mereka juga dapat melihat, berbagi, dan mengaktifkan fitur lanjutan untuk transkrip audio rapat.
- Polling, T&J, dan Umpan Balik: Pemilik akun dapat melihat informasi tentang siapa saja yang memberikan tanggapan terhadap polling, T&J, atau memposting permintaan umpan balik rapat atau webinar mereka, termasuk informasi nama dan kontak, bersama dengan tanggapan atau umpan balik, kecuali tanggapan dikirimkan secara anonim.
- Konten Zoom Mail dan Zoom Calendar: Bergantung pada pengaturan mereka, pemilik akun dan administrator akun yang ditunjuk dapat mengakses konten email dan kalender yang dikirim kepada dan dari pengguna di akun Zoom Mail atau Zoom Calendar mereka, bahkan jika Zoom Mail tersebut dienkripsi.
Host Rapat, Peserta, dan Undangan: Host rapat, peserta, dan undangan mungkin dapat melihat email, nama tampilan, gambar profil, dan status kehadiran Anda, termasuk di Zoom Meetings dan layanan kalender asli Zoom. Host rapat, peserta, dan undangan juga dapat melihat dan (bergantung pada pengaturan pemilik akun) merekam, menyimpan, dan berbagi konten rapat, transkrip audio, pesan yang dikirim ke Semua Orang, pesan yang dikirim ke obrolan grup rapat (jika diaktifkan, dan apakah dikirim dalam Team Chat atau dalam rapat), atau pesan yang dikirim kepada mereka secara langsung, dan file, papan tulis, atau informasi lain yang dibagikan dengan mereka (termasuk selama rapat, atau melalui obrolan grup rapat khusus). Host rapat juga dapat membagikan transkrip obrolan ke Zoom Team Chat, bergantung pada pengaturan pemilik akun mereka. Host rapat juga dapat melihat tanggapan terhadap T&J dan polling yang dibuat selama rapat.
Penerima Zoom Mail, Zoom Calendar, dan Zoom Team Chat: Penerima undangan Zoom Mail dan Zoom Calendar dapat melihat, menyimpan, dan berbagi konten email dan kalender dengan orang lain, termasuk dengan berbagi email ke Zoom Team Chat. Jika penerima berbagi konten terenkripsi dengan orang lain, misalnya, dengan membagikan Zoom Mail terenkripsi ke Zoom Team Chat, atau meneruskan Zoom Mail terenkripsi ke penerima pihak ketiga tanpa akun Zoom Mail, konten yang dibagikan atau diteruskan tidak akan dienkripsi secara ujung-ke-ujung oleh Zoom. Mereka yang memiliki akses ke perangkat Anda dan kredensial login mungkin dapat melihat, menyimpan, dan membagikan konten email dan kalender Anda di perangkat tersebut. Penerima Zoom Team Chat dapat melihat pesan, reaksi, emoji, dan konten terkait, termasuk konten dari Zoom Mail, Zoom Calendar, dan email dari layanan pihak ketiga yang terintegrasi di klien Zoom, yang Anda atau pihak ketiga pilih untuk dibagikan ke Zoom Team Chat, dan pesan dalam rapat yang dikirim peserta yang disinkronkan dengan Zoom Team Chat melalui obrolan grup rapat khusus. Bergantung pada pengaturan pemilik akun, penerima Zoom Team Chat dapat merekam, menyimpan, atau membagikan pesan Anda.
Panelis dan Peserta Webinar: Peserta hanya dapat melihat panelis selama webinar, tetapi peserta lain dapat mendengar suara peserta yang setuju untuk membunyikan suara. Jika peserta setuju untuk menjadi panelis selama webinar, bergantung pada pengaturan, peserta dapat terlihat oleh peserta lain. Panelis dan peserta dapat melihat nama peserta yang mengajukan pertanyaan selama T&J, bersama dengan pertanyaan mereka, kecuali peserta mengajukan pertanyaan secara anonim.
Siaran Langsung: Host rapat dan webinar dapat memilih untuk melakukan siaran langsung ke situs atau layanan pihak ketiga, yang berarti siapa pun yang memiliki akses ke siaran langsung akan dapat melihat rapat atau webinar.
Aplikasi dan Integrasi:
- Pemilik akun dapat memilih untuk menambahkan aplikasi yang dikembangkan oleh Zoom dan aplikasi pihak ketiga ke akun mereka dan produk Zoom yang digunakan, termasuk melalui penggunaan Zoom App Marketplace, dan pemilik akun juga dapat mengontrol apakah pengguna mereka dapat menambahkan dan menggunakan aplikasi Zoom dan pihak ketiga tertentu, termasuk dalam rapat, webinar, dan obrolan yang dihosting pada akun mereka.
- Pemilik akun juga dapat memilih untuk mengintegrasikan konten lain dari layanan pihak ketiga– seperti komunikasi email pihak ketiga di akun perusahaan mereka – ke aplikasi dan layanan yang mereka gunakan, seperti Zoom Revenue Accelerator (yang memberikan wawasan dan analitik bisnis terkait dengan bisnis saat mereka menggunakan produk Zoom). Selanjutnya, pemilik akun dapat memilih agar Zoom menganalisis rekaman audio rapat untuk membedakan satu pembicara dari pembicara lain guna membuat transkrip yang akurat. Analisis audio tidak disimpan setelah transkrip dibuat.
- Bergantung pada pengaturannya, data dan konten pribadi pemilik akun, pengguna, dan tamu dapat dibagikan dengan aplikasi dan integrasi, termasuk aplikasi yang dikembangkan oleh Zoom yang disetujui oleh pemilik akun, yang dapat mencakup semua kategori data pribadi yang tercantum di atas, seperti informasi akun, informasi profil dan kontak, informasi pendaftaran, daftar peserta, pengaturan, konten, penggunaan produk, informasi perangkat, atau email pihak ketiga yang telah dibagikan dengan aplikasi.
- Peserta lain dalam rapat mungkin dapat melihat aplikasi yang Anda gunakan dalam rapat, jika aplikasi menerima konten (termasuk audio dan video) dari rapat.
- Pengembang pihak ketiga juga dapat mengintegrasikan atau menyematkan rapat Zoom ke dalam pengalaman situs web atau aplikasi mereka atau membuat versi Zoom yang dapat mengakses produk Zoom dari aplikasi pihak ketiga.
- Informasi pribadi yang dibagikan oleh pemilik akun dan pengguna dengan aplikasi dan integrasi pihak ketiga dikumpulkan dan diproses sesuai dengan persyaratan dan kebijakan privasi pengembang aplikasi, bukan Zoom.

Hak Privasi dan Pilihan

Komunikasi Pemasaran

Jika Anda tidak ingin mengetahui tentang produk dan layanan yang kami atau mitra kami tawarkan, Anda dapat menolak komunikasi pemasaran dalam komunikasi yang dikirimkan kepada Anda (misalnya, melalui email atau SMS), atau dengan mengirim email ke privacy@zoom.us. Tidak semua komunikasi kami ditujukan untuk pemasaran, dan Anda akan terus menerima pesan terkait produk dan layanan Anda, seperti tagihan, pemberitahuan transaksional, atau layanan pelanggan. Zoom tidak akan membagikan data seluler apa pun yang berasal dari Anda melalui kampanye pesan teks kecuali dengan persetujuan Anda atau diperlukan untuk memberi Anda komunikasi tentang layanan kami atau layanan yang Anda minta.

Hak Data

Jika Anda berada di Area Ekonomi Eropa (EEA), Swiss, atau Inggris Raya, atau penduduk California atau negara bagian AS lainnya dengan undang-undang privasi yang berlaku, lihat bagian khusus masing-masing di bawah ini. Jika tidak, atas permintaan Anda, dan sebagaimana diperlukan oleh hukum yang berlaku, kami akan:

Memberi tahu Anda tentang data pribadi apa saja yang kami miliki tentang Anda yang berada di bawah kontrol kami;
Mengubah atau memperbaiki data pribadi tersebut atau preferensi privasi sebelumnya yang Anda pilih, atau mengarahkan Anda ke
alat yang berlaku; dan/atau
Menghapus data pribadi tersebut atau mengarahkan Anda ke alat yang berlaku.

Untuk menggunakan hak Anda atas data pribadi yang dikontrol oleh Zoom, silakan klik di sini. Jika diizinkan secara hukum, kami dapat menolak untuk memproses permintaan yang berulang atau sistematis secara tidak wajar, memerlukan upaya teknis yang tidak proporsional, atau membahayakan privasi orang lain. Sebagai pemilik akun atau pengguna di bawah akun berlisensi, Anda juga dapat mengambil langkah-langkah untuk membuat perubahan pada data pribadi Anda dengan membuka akun Anda dan mengubah data pribadi Anda secara langsung.

Anak-Anak

Zoom tidak mengizinkan anak-anak di bawah usia 16 tahun untuk mendaftar ke akun Zoom.

Untuk organisasi pendidikan yang menggunakan produk dan layanan Zoom untuk menyediakan layanan pendidikan kepada anak-anak yang berusia di bawah 18 tahun, Pernyataan Privasi Pendidikan Anak dari Zoom tersedia di sini.

Cara Menghubungi Kami

Untuk menggunakan hak Anda, silakan klik di sini. Jika ada pertanyaan atau komentar terkait privasi yang berhubungan dengan Pernyataan Privasi, silakan kirim email ke privacy@zoom.us.

Anda juga dapat menghubungi kami dengan menulis surat ke alamat berikut:

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

Atau ke perwakilan kami di UE atau Inggris:

Lionheart Squared (Europe) Limited
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland
email: zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
Contact: zoom@LionheartSquared.co.uk

Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami dengan mengirim email ke privacy@zoom.us.

Retensi

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk terlibat dalam penggunaan seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan oleh hukum yang berlaku.

Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode retensi kami mencakup:

Lamanya waktu kami memiliki hubungan yang berkelanjutan dengan Anda dan menyediakan produk dan layanan Zoom kepada Anda (misalnya, selama Anda memiliki akun dengan kami atau terus menggunakan produk kami);
Apakah pemilik akun memodifikasi atau penggunanya menghapus informasi melalui akun mereka;
Apakah kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data (misalnya, undang-undang tertentu mengharuskan kami untuk menyimpan catatan transaksi Anda dalam jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya); atau
Apakah penyimpanan disarankan mengingat posisi hukum kami (seperti dalam hal penegakan perjanjian kami, penyelesaian perselisihan, dan undang-undang pembatasan, litigasi, atau penyelidikan peraturan yang berlaku).

Informasi Spesifik Tentang Perlindungan Data Eropa

Hak Subjek Data

Jika Anda berada di wilayah EEA, Swiss, atau Inggris Raya, hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda yang diproses oleh kami sebagai pengontrol secara khusus meliputi:

Hak akses dan/atau portabilitas: Anda memiliki hak untuk mengakses setiap data pribadi yang kami miliki tentang Anda, dan dalam keadaan tertentu, memberikan data tersebut kepada Anda, sehingga Anda dapat memberikan atau “memporting” data tersebut ke penyedia lain;
Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda berhak untuk menghapus data pribadi yang kami miliki tentang Anda (misalnya, jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal pengumpulan);
Hak untuk menolak pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda berhak untuk meminta agar kami berhenti memproses data pribadi Anda dan/atau berhenti mengirimi Anda komunikasi pemasaran;
Hak perbaikan: Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap;
Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda berhak untuk meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu (misalnya, di mana Anda meyakini bahwa data pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau disimpan secara tidak sah).

Untuk menggunakan hak Anda, silakan klik di sini. Jika Anda memiliki pertanyaan lain tentang penggunaan data pribadi Anda oleh kami, silakan kirim permintaan pada detail kontak yang ditentukan dalam bagian Cara Menghubungi Kami dari Pernyataan Privasi ini. Perhatikan bahwa kami dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan kepada kami untuk mengkonfirmasi identitas Anda, dan memastikan bahwa Anda berhak mengakses data pribadi yang relevan.

Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi otoritas perlindungan data setempat.

Dasar Hukum untuk Memproses Data Pribadi

Kami hanya menggunakan informasi Anda secara sah, transparan, dan adil. Tergantung data pribadi spesifik yang bersangkutan dan konteks faktual, ketika Zoom memproses data pribadi sebagai pengontrol untuk individu di wilayah seperti EEA, Swiss, dan Inggris, kami mengandalkan dasar hukum berikut sebagaimana berlaku di yurisdiksi Anda:

Jika diperlukan untuk kontrak kami: Ketika kami menandatangani kontrak langsung dengan Anda, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kontrak kami untuk mempersiapkan dan mengadakan kontrak, serta untuk melaksanakan dan mengelola kontrak kami (yaitu, menyediakan produk dan layanan Zoom, fitur dan layanan kepada pemilik akun, pengguna mereka, dan orang-orang yang mereka undang untuk bergabung dengan rapat dan webinar yang dihosting pada akun mereka, dan mengelola hubungan dan kontrak kami, termasuk penagihan, kepatuhan terhadap kewajiban kontraktual, dan administrasi terkait). Jika kami tidak memproses data pribadi Anda untuk tujuan ini, kami mungkin tidak dapat menyediakan seluruh produk dan layanan kepada Anda;
Sejalan dengan persetujuan tertentu yang dapat dibatalkan: Kami mengandalkan persetujuan Anda sebelumnya untuk menggunakan cookie untuk melibatkan mitra periklanan dan analitik untuk menyediakan iklan dan analisis yang disesuaikan dari penggunaan situs web kami. Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja dengan mengunjungi alat manajemen cookie kami, tersedia di Pengaturan Cookie;
Sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami: Kami memproses data pribadi Anda untuk mematuhi dan tunduk pada kewajiban hukum untuk mematuhi undang-undang, peraturan, kode praktik, pedoman, atau aturan EEA yang berlaku bagi kami, dan untuk tanggapan atas permintaan dari, dan komunikasi lainnya dengan, publik EEA yang kompeten, pemerintah, yudisial, atau otoritas pengatur lainnya. Ini termasuk mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan menghentikan aktivitas penipuan, berbahaya, tidak sah, atau ilegal ("deteksi penipuan dan penyalahgunaan") dan mematuhi undang-undang privasi;
Untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan orang lain: Kami memproses data pribadi tertentu untuk melindungi kepentingan vital untuk tujuan mendeteksi dan mencegah kegiatan terlarang yang berdampak pada kepentingan vital dan keselamatan publik, termasuk materi pelecehan seksual anak; dan
Jika dibutuhkan untuk kepentingan sah kami (atau orang lain), kecuali kepentingan tersebut diganti oleh kepentingan Anda atau hak-hak dasar dan kebebasan, yang memerlukan perlindungan data pribadi: Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah tersebut untuk (i) mengadakan dan melaksanakan kontrak dengan akun pemilik dan/atau pengecer yang memberi Anda produk dan layanan (mencakup penagihan, kepatuhan terhadap kewajiban kontraktual, serta administrasi dan dukungan terkait); (ii) mengembangkan, menguji, dan menyempurnakan produk dan layanan kami serta memecahkan masalah produk dan layanan; (iii) memastikan autentikasi, integritas, keamanan, dan keamanan akun, aktivitas, dan produk dan layanan, termasuk mendeteksi dan mencegah perilaku berbahaya dan pelanggaran terhadap persyaratan dan kebijakan kami, mencegah atau menyelidiki pengalaman buruk atau tidak aman, dan mengatasi ancaman keamanan; (iv) mengirim komunikasi pemasaran, periklanan, dan promosi yang terkait dengan produk dan layanan; dan (v) mematuhi undang-undang, peraturan, kode praktik, pedoman, atau aturan non-EEA yang berlaku bagi kami dan menanggapi permintaan dari, dan komunikasi lainnya dengan, otoritas publik, pemerintah, yudisial, atau otoritas peraturan non-EEA yang kompeten, serta memenuhi komitmen tanggung jawab perusahaan dan sosial kami, melindungi hak dan properti kami dan pelanggan kami, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian.

Transfer Data Internasional

Zoom beroperasi secara global, yang berarti data pribadi dapat ditransfer, disimpan (misalnya, di pusat data), dan diproses di luar negara atau wilayah tempat data awalnya dikumpulkan di mana Zoom atau penyedia layanannya memiliki pelanggan atau fasilitas – termasuk di negara lokasi peserta rapat atau pemilik akun yang menghosting rapat atau webinar, di mana Anda berpartisipasi atau menerima pesan yang Anda kirim.

Oleh karena itu, dengan menggunakan produk dan layanan Zoom atau memberikan data pribadi untuk salah satu tujuan yang disebutkan di atas, Anda mengakui bahwa data pribadi Anda dapat ditransfer ke atau disimpan di Amerika Serikat di mana kami didirikan, serta di negara lain di luar wilayah EEA, Swiss, dan Inggris. Negara-negara tersebut mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda dan kurang protektif dibanding di negara Anda.

Kami melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Pernyataan Privasi ini di mana pun diproses, dan mengambil langkah-langkah kontraktual atau lainnya yang sesuai untuk melindunginya berdasarkan undang-undang yang berlaku. Jika data pribadi pengguna di wilayah EEA, Swiss, atau Inggris ditransfer ke penerima yang berlokasi di negara di luar wilayah EEA, Swiss, atau Inggris yang belum diakui memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, kami memastikan bahwa transfer diatur oleh klausul kontrak standar Komisi Eropa. Silakan hubungi kami jika Anda ingin mendapatkan informasi selengkapnya mengenai hal tersebut.

Zoom mematuhi Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS (EU-U.S. DPF), UK Extension untuk UE-AS DPF, dan Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-AS (Swiss-U.S. DPF) sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan AS. Zoom telah menyatakan kepada Departemen Perdagangan AS bahwa Zoom mematuhi Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS (Prinsip EU-U.S. DPF) sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Uni Eropa dengan mengandalkan UE-AS DPF dan dari Inggris (dan Gibraltar) dengan mengandalkan UK Extension untuk UE-AS DPF. Zoom telah menyatakan kepada Departemen Perdagangan AS bahwa Zoom mematuhi Prinsip Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-AS (Prinsip Swiss-U.S. DPF) sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Swiss dengan mengandalkan Swiss-AS DPF. Jika ada perbedaan antara ketentuan dalam kebijakan privasi ini dan Prinsip UE-AS DPF dan/atau Prinsip Swiss-AS. DPF, Prinsip tersebut akan diberlakukan. Untuk mempelajari selengkapnya tentang program Kerangka Kerja Privasi Data (DPF), dan melihat sertifikasi kami, silakan kunjungi https://www.dataprivacyframework.gov/.

Dalam memenuhi UE-AS DPF dan UK Extension untuk UE-AS DPF dan Swiss-AS DPF, Zoom berkomitmen untuk mengatasi semua keluhan terkait Prinsip DPF tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami. Individu yang berada UE, Inggris, dan Swiss yang memiliki pertanyaan atau keluhan terkait penanganan data pribadi yang diterima dengan mengandalkan UE-AS DPF dan UK Extension untuk UE-AS DPF dan Swiss-AS DPF harus terlebih dahulu menghubungi Zoom di: privacy@zoom.us..

Sesuai dengan UE-AS DPF dan UK Extension untuk UE-AS DPF dan Swiss-AS DPF, Zoom berkomitmen untuk bekerja sama dan mematuhi nasihat dari panel yang dibentuk oleh otoritas perlindungan data (DPA) Uni Eropa, Kantor Komisioner Informasi Inggris (ICO), Otoritas Regulasi Gibraltar (GRA), dan Komisioner Perlindungan Data dan Informasi Federal Swiss (FDPIC) sehubungan dengan keluhan yang belum terselesaikan mengenai penanganan data pribadi yang diterima berdasarkan UE-AS DPF dan UK Extension untuk UE-AS DPF dan Swiss-AS DPF.

Zoom Video Communications, Inc., Zoom Voice Communications, Inc., dan Solvvy, Inc., mematuhi Prinsip DPF. Komisi Perdagangan Federal memiliki yurisdiksi atas kepatuhan Zoom terhadap Kerangka Kerja Privasi Data UE-AS (EU-U.S. DPF) dan UK Extension untuk UE-AS DPF, dan Kerangka Kerja Privasi Data Swiss-AS (Swiss-U.S. DPF).

Jika agen pihak ketiga memproses data pribadi atas nama kami dengan cara yang sesuai dengan Prinsip DPF, kami akan tetap bertanggung jawab, kecuali kami dapat membuktikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas peristiwa yang menimbulkan kerusakan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait kepatuhan kami terhadap Prinsip DPF, silakan hubungi kami ke kontak yang disebutkan di bagian bawah pernyataan privasi ini.

Dalam keadaan terbatas dan setelah mekanisme penyelesaian sengketa lainnya telah diupayakan, arbitrasi mengikat dapat dilakukan untuk menangani keluhan tertentu lainnya berdasarkan DPF yang tidak diselesaikan dengan cara lain.

Pemberitahuan Pengumpulan California & Negara Bagian AS Lainnya

Kategori Informasi Pribadi yang Diterima Zoom: Zoom dapat mengumpulkan, atau memproses atas nama pelanggan kami, kategori data pribadi berikut, sebagaimana dijelaskan di atas, di bagian "Data Pribadi Apa yang Kami Terima?": pengidentifikasi (seperti dalam Informasi Akun, Informasi Profil dan Peserta, Informasi Kontak, dan Informasi Pendaftaran), informasi akun keuangan (seperti dalam Informasi Akun); informasi komersial (seperti dalam Informasi Akun); informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya (seperti Informasi Perangkat, Informasi Penggunaan Terkait Rapat, Webinar, Pesan, Fitur Kolaboratif, dan Situs Web, serta Informasi Terbatas dari layanan Zoom Email dan Zoom Calendar); informasi audio, elektronik, dan visual (seperti dalam Konten dan Konteks dari Rapat, Webinar, Olah Pesan, dan Fitur Kolaborasi Lainnya) informasi pendidikan seperti dari pelanggan universitas; kesimpulan yang kami peroleh dari informasi sebelumnya atau informasi lain yang kami kumpulkan; dan informasi pribadi yang sensitif (seperti kategori tertentu dalam Informasi Akun, Konten dan Konteks dari Rapat, Webinar, Olah Pesan, dan Fitur Kolaborasi Lainnya.

Sumber: Kami menerima informasi dari sumber sebagaimana dijelaskan di bagian “Data Pribadi Apa yang Kami Terima?”, termasuk: dari Anda (termasuk melalui penggunaan Anda atas produk dan layanan kami); dari mitra; dari pelanggan; dan dari sumber publik yang tersedia. Kami mengumpulkan informasi pendidikan dari sekolah yang menggunakan layanan kami. Lihat Pernyataan Privasi Pendidikan Anak-Anak untuk informasi selengkapnya.

Tujuan penggunaan bisnis dan komersial Zoom: Zoom menggunakan data pribadi untuk tujuan bisnis dan komersial berikut: untuk menyediakan Produk dan Layanan Zoom; untuk Penelitian dan Pengembangan Produk; untuk Pemasaran dan Promosi (Zoom tidak menggunakan konten rapat, webinar, atau olah pesan, atau konten apa pun yang dibuat atau dibagikan sebagai bagian dari fitur kolaboratif lainnya untuk pemasaran atau promosi apa pun); Autentikasi, Integritas, Keamanan, dan Keselamatan; untuk Berkomunikasi dengan Anda; dan untuk Alasan Hukum. Untuk informasi selengkapnya, lihat “Data yang Kami Proses & Bagaimana Kami Menggunakannya.”; Kategori pihak ketiga yang kepadanya kami mengungkapkan Informasi Pribadi untuk tujuan bisnis dijelaskan di bagian “Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi?”;

Zoom dapat mengizinkan layanan iklan dan analitik yang dimaksudkan untuk mengirimkan iklan kepada Anda dan/atau menganalisis interaksi Anda, berdasarkan interaksi Anda dengan situs web atau aplikasi kami yang dapat dianggap sebagai “penjualan” atau “berbagi” data untuk tujuan periklanan yang ditargetkan berdasarkan undang-undang privasi negara bagian tertentu. Lihat "Hak Privasi California & Negara Bagian AS Lainnya" untuk informasi selengkapnya terkait dengan hak Anda untuk tidak ikut serta.

Retensi: Zoom mempertahankan data pribadi selama diperlukan untuk terlibat dalam penggunaan seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan oleh hukum yang berlaku. Detail tambahan tentang kriteria retensi dapat ditemukan di bagian Retensi di atas.

Hak Privasi California & Negara Bagian AS Lainnya

Berdasarkan beberapa undang-undang negara bagian AS, termasuk California Consumer Privacy Act tahun 2018 (sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Hak Privasi Konsumen California) (CCPA), penduduk dapat memiliki hak untuk:

Mengakses kategori dan data pribadi tertentu yang telah dikumpulkan Zoom, kategori sumber yang darinya data pribadi dikumpulkan, tujuan bisnis untuk mengumpulkan data pribadi, dan kategori pihak ketiga yang kepadanya Zoom telah membagikan data pribadi, dan memperoleh data pribadi dalam format portabel yang dapat digunakan secara mudah dan, sejauh mungkin secara teknis, siap digunakan;
Menghapus data pribadi dalam keadaan tertentu;
Mengoreksi data pribadi dalam keadaan tertentu; dan
Memilih keluar dari “penjualan” data pribadi atau "berbagi" data pribadi untuk tujuan periklanan yang ditargetkan. Kami tidak menjual data pribadi Anda dalam arti konvensional. Namun, seperti kebanyakan perusahaan, kami mungkin menggunakan layanan periklanan dan analitik yang dimaksudkan untuk menganalisis interaksi Anda dengan situs web atau aplikasi kami, berdasarkan informasi yang diperoleh dari cookie atau pelacak lainnya, termasuk untuk mengirimkan iklan kepada Anda (seperti iklan berbasis minat, ditargetkan, atau iklan perilaku lintas konteks). Anda dapat memperoleh informasi selengkapnya dan memilih tidak menggunakan cookie serta pelacak lainnya di situs web dan aplikasi kami dengan mengeklik Pilihan Privasi Anda, juga di beranda kami dan mengatur preferensi Anda. Anda perlu mengatur preferensi Anda dari setiap perangkat dan setiap browser web tempat Anda tidak ingin menggunakan cookie. Fitur ini menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, jadi jika Anda menghapus semua cookie dari browser Anda, Anda perlu memilih ulang pengaturan pilihan Anda. Penduduk California dan Connecticut juga dapat mengatur Global Privacy Control (GPC) untuk memilih keluar dari “penjualan” atau “berbagi” informasi pribadi Anda untuk periklanan yang ditargetkan untuk setiap sistem browser yang berpartisipasi yang Anda gunakan. Zoom tidak memiliki pengetahuan aktual bahwa Zoom “menjual” atau “membagikan” informasi pribadi konsumen di bawah usia 16 tahun.
Banding atas penolakan permintaan Anda. Beberapa negara bagian memberikan hak tambahan kepada penduduknya. Jika kami menolak untuk memproses permintan, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami atau mengirim email ke privacy@zoom.us.

Zoom tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan salah satu dari hak ini, yang selanjutnya sejalan dengan hak Anda berdasarkan undang-undang negara bagian.

Informasi Sensitif. Zoom menerima informasi yang mungkin dianggap sensitif berdasarkan beberapa undang-undang negara bagian, seperti Informasi Akun tertentu (mis., informasi keuangan, informasi masuk), Konten dan Konteks tertentu dari Meetings, Webinars, Messasging, dan Fitur Kolaboratif lainnya serta Informasi Terbatas tertentu dari Layanan Zoom Email dan Zoom Calendar (mis., konten olah pesan dalam kasus yang dijelaskan dalam pernyataan ini) serta sidik suara dan geometri wajah jika Anda memilih mengaktifkan fitur tertentu dan memberikan persetujuan yang diperlukan. Zoom memproses informasi pribadi yang sensitif untuk menyediakan produk dan layanan Zoom, untuk penelitian dan pengembangan produk, untuk alasan autentikasi, integritas, keamanan, dan keselamatan, untuk berkomunikasi dengan Anda, untuk alasan hukum, dan dengan persetujuan Anda. Zoom tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi yang sensitif (sebagaimana didefinisikan dalam CCPA) untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang konsumen, atau dengan cara apa pun yang mengharuskan Zoom memberikan hak untuk membatasi berdasarkan CCPA. Di bawah undang-undang tertentu, penduduk juga dapat diizinkan untuk tidak membuat profil tertentu yang berkaitan dengan pemrosesan otomatis yang menganalisis kategori tertentu dari informasi individu yang akan menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa. Zoom tidak terlibat dalam profil individu semacam ini.

Untuk menggunakan hak Anda, silakan klik di sini. Penduduk California juga dapat menghubungi +1-888-799-0566. Untuk memilih tidak menggunakan cookie di situs kami untuk tujuan periklanan berdasarkan minat, ikuti petunjuk di atas.

Kami akan mengakui penerimaan permintaan Anda dalam waktu 10 hari kerja, dan memberikan tanggapan substantif dalam waktu 45 hari kalender, atau memberi tahu Anda tentang alasan dan periode ekstensi (hingga total 90 hari) secara tertulis.

Hak-hak ini tidak mutlak, tunduk pada pengecualian dan batasan, dan mungkin tidak diberikan kepada penduduk semua negara bagian. Dalam kasus tertentu, kami dapat menolak permintaan untuk menggunakan hak ini jika diizinkan oleh hukum. Kami perlu memverifikasi identitas Anda untuk memproses permintaan akses, penghapusan, dan koreksi serta berhak mengonfirmasi tempat tinggal negara bagian Anda. Untuk memverifikasi identitas Anda, kami mungkin meminta Anda untuk masuk ke akun Zoom yang ada (jika ada), memberikan pernyataan identitas Anda di bawah sumpah, dan/atau memberikan informasi tambahan, seperti memberikan setidaknya dua informasi pribadi berkaitan dengan akun Anda (yang akan dibandingkan dengan informasi yang kami miliki, seperti informasi profil) atau yang mungkin sudah kami miliki, seperti alamat email dan nomor telepon Anda. Kami akan memverifikasi permintaan konsumen Anda dengan membandingkan informasi yang Anda berikan dengan informasi yang sudah kami miliki, dan mengambil langkah tambahan untuk meminimalkan risiko penipuan. Anda dapat menunjuk agen resmi untuk mengirimkan permintaan konsumen terverifikasi Anda dengan memberikan izin tertulis dan memverifikasi identitas Anda, atau melalui bukti surat kuasa.

Untuk melihat Pengungkapan Permintaan Hak Privasi kami, klik di sini.

Undang-Undang Shine the Light California

Berdasarkan hukum Shine the Light California, Anda juga dapat meminta perusahaan yang telah menjalin hubungan bisnis dengan Anda terutama untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga untuk memberikan nama pihak ketiga yang telah mereka ungkapkan informasi pribadi tertentu (sebagaimana didefinisikan di bawah Shine the Light law) selama tahun kalender sebelumnya untuk tujuan pemasaran langsung mereka sendiri dan kategori informasi pribadi yang diungkapkan. Anda dapat mengirimkan permintaan informasi ini ke privacy@zoom.us. Dalam permintaan, Anda harus menyertakan pernyataan "Shine the Light Request," dan memberikan nama depan dan belakang dan alamat surat Anda dan menyatakan bahwa Anda adalah penduduk California. Kami berhak meminta informasi tambahan untuk mengonfirmasi identitas dan tempat tinggal Anda di California. Harap diperhatikan bahwa kami tidak akan menerima permintaan melalui telepon, surat, atau faksimili, dan kami tidak bertanggung jawab atas pemberitahuan yang tidak diberi label atau dikirim dengan benar, atau yang tidak memiliki informasi lengkap.

Perubahan Pernyataan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Pernyataan Privasi ini secara berkala untuk memperhitungkan perubahan dalam pengumpulan dan/atau pemrosesan data pribadi oleh kami, dan akan memposting Pernyataan Privasi terbaru di situs web kami, dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas serta Catatan Pembaruan di bagian bawah. Jika kami membuat perubahan materi pada Pernyataan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda dan memberi Anda kesempatan untuk meninjau sebelum Anda memilih untuk terus menggunakan produk dan layanan kami.

Catatan Pembaruan Pernyataan Privasi (2 Agustus 2024):

Pembaruan untuk menjelaskan pemrosesan data pribadi yang terkait dengan fitur audio dan video yang disempurnakan.