Declaración de privacidad de Zoom

Última actualización: 2 de agosto de 2024

La presente Declaración de privacidad describe los datos personales que recopilamos o tratamos (lo que puede incluir la recopilación, la organización, la estructuración, el almacenamiento, el uso o la revelación) para proporcionar productos y servicios directamente de Zoom Video Communications, Inc. («Zoom»), incluidos los sitios web de Zoom, sus reuniones, seminarios web y plataforma de mensajería, características de colaboración relacionadas y Zoom App Marketplace («Productos y servicios de Zoom» o «productos y servicios»). Los productos y servicios de Zoom contemplados en esta Declaración de privacidad no incluyen los productos o servicios desarrollados por Zoom que están incluidos en una política de privacidad independiente (incluidos los que se indican aquí). Los residentes de California pueden consultar nuestras secciones Aviso en el momento de la recopilación en California y otros Estados de EE. UU. y Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.

¿Qué datos personales recibimos?

¿Cómo utilizamos los datos personales?

¿Cómo compartimos los datos personales?

¿Quién puede ver, compartir y tratar mis datos personales cuando me uno a reuniones y utilizo otros productos y servicios de Zoom?

Derechos y opciones de privacidad

Menores

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Conservación

Información específica sobre protección de datos en Europa

Aviso en el momento de la recopilación en California y otros Estados de EE. UU.

Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.

Cambios en la presente Declaración de privacidad

¿Qué datos personales recibimos?

Datos personales son toda información de o acerca de una persona identificada o identificable, incluida información que Zoom pueda asociar con la persona en cuestión. Podemos recopilar, o tratar en nombre de nuestros clientes, las siguientes categorías de datos personales cuando usted utilice o interactúe con productos y servicios de Zoom:

Información de cuenta: información asociada a una cuenta con licencia para productos y servicios de Zoom, que puede incluir el nombre del administrador, información de contacto, el ID de cuenta, información de facturación y transacciones, e información del plan de la cuenta.
Información de perfil y participante: información asociada al perfil de Zoom de un usuario que utiliza productos y servicios de Zoom con una cuenta con licencia o información que proporciona un participante sin licencia que se une a una reunión, que puede incluir el nombre, el nombre para mostrar, la imagen, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, información sobre el puesto de trabajo, la configuración regional indicada, el ID de usuario u otra información facilitada por el usuario o su propietario de cuenta.
Información de contacto: información de contacto añadida por cuentas o sus usuarios finales con licencia para crear listas de contactos en productos y servicios de Zoom, que puede incluir información de contacto que un usuario integra desde una aplicación de terceros o que aportan los usuarios para procesar invitaciones de referencia.
Configuración: información asociada a las preferencias y a la configuración de la cuenta de Zoom o del perfil de usuario, que puede incluir la configuración de audio y vídeo, la ubicación de los archivos de grabaciones, la configuración del uso compartido de pantalla y otra información sobre ajustes y configuración.
Información de registro: información proporcionada al registrarse en una reunión, un seminario web, una grabación de Zoom o una Zoom Room, que puede incluir el nombre e información de contacto, respuestas a las preguntas de registro y demás información de registro solicitada por el anfitrión.
Información de dispositivo: información acerca de los equipos, los teléfonos y otros dispositivos utilizados para interactuar con los productos y servicios de Zoom, que puede incluir información acerca de los altavoces, el micrófono, la cámara, la versión del SO, el ID del disco duro, el nombre de PC, la dirección MAC, la dirección IP (que puede utilizarse para deducir la ubicación general en una ciudad o país), atributos del dispositivo (como la versión del sistema operativo y el nivel de batería), información de Wi-Fi y demás información del dispositivo (como las señales Bluetooth).
Contenido y contexto de reuniones, seminarios web, mensajería y otras características de colaboración: el contenido generado en reuniones, seminarios web o mensajes alojados en los productos y servicios de Zoom («Contenido del Cliente»), que puede incluir audio, vídeo, mensajes durante la reunión, pizarras dentro y fuera de la reunión, contenido de mensajes de chat, transcripciones, ediciones y recomendaciones de transcripciones, respuestas a las solicitudes de comentarios del propietario de cuenta o patrocinador posteriores a la reunión o seminario web, respuestas a votaciones y P y R, y archivos, así como el contexto relacionado, como los detalles de la invitación, el nombre de la reunión o chat, o el orden del día de la reunión. El Contenido del Cliente puede incluir su voz e imagen, dependiendo de la configuración del propietario de la cuenta, de lo que usted decida compartir, de su configuración y de su actividad en los productos y servicios de Zoom. Como se indica a continuación, los empleados de Zoom no acceden al Contenido del Cliente ni lo utilizan sin la autorización del propietario de la cuenta de alojamiento, o según sea necesario por motivos legales, de seguridad o de protección.
Información sobre el uso de reuniones, seminarios web, mensajería, características de colaboración y el sitio web: información acerca de cómo interactúan las personas y sus dispositivos con los productos y los servicios de Zoom, como, por ejemplo, cuándo se unen los participantes a una reunión y cuándo salen de ella; si los participantes enviaron mensajes y a quién; datos de rendimiento; movimientos del ratón, clics, pulsaciones de teclas o acciones (como silenciar/reactivar audio o activar/desactivar vídeo), ediciones del texto de la transcripción, cuando lo autorice el propietario de la cuenta, y otras interacciones que ayudan a Zoom a comprender el uso de las características, mejorar el diseño de los productos y sugerir características; qué aplicaciones de terceros incorporan los usuarios a una reunión u otro Producto, a qué información puede acceder la aplicación y qué acciones puede llevar a cabo; el uso de aplicaciones de terceros y Zoom App Marketplace; características utilizadas (como uso compartido de pantalla, emojis o filtros); y demás métricas e información de uso. Esto también incluye información sobre cuándo y cómo las personas visitan los sitios web de Zoom e interactúan con ellos, incluidas las páginas a las que se accede, la interacción con las características del sitio web, incluida la característica de chat virtual del sitio web de Zoom, y si la persona se suscribió o no a un producto o servicio de Zoom.
Información limitada de los servicios de Zoom Mail y Zoom Calendar: «Zoom Mail» se refiere al servicio de correo electrónico nativo de Zoom y a los correos electrónicos enviados desde el servicio de correo electrónico nativo de Zoom. Zoom Mail se diseñó para ser cifrado de extremo a extremo por Zoom de forma predeterminada para los correos electrónicos que se envían y reciben directamente entre los usuarios activos del Zoom Mail. La compatibilidad con el cifrado de extremo a extremo exige que los usuarios de Zoom Mail hayan añadido un dispositivo a su cuenta de Zoom Mail con la dirección de correo electrónico asociada y que utilicen un cliente de Zoom compatible. Cuando un correo electrónico está cifrado de extremo a extremo, solo los usuarios y, dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta, o los administradores de cuenta designados, controlan la clave de cifrado y, por tanto, el acceso al contenido del correo electrónico, incluido el cuerpo del texto, el asunto, los archivos adjuntos y las etiquetas personalizadas que aplican los usuarios a los mensajes en sus bandejas de entrada. Los correos electrónicos enviados o recibidos de usuarios que no son de Zoom Mail se cifran después de enviarlos o recibirlos de los servidores de Zoom, si el usuario de Zoom Mail opta por enviarlos con cifrado. En todos los casos, Zoom tiene acceso a los metadatos del correo electrónico que se utilizan para la entrega básica del correo electrónico, concretamente, las direcciones de correo electrónico en los campos «de», «para», «cc» y «bcc», la hora, el mimeID y el número y tamaño de los archivos adjuntos. Al utilizar el servicio de calendario nativo de Zoom, este recibe información sobre las invitaciones a reuniones, el texto del cuerpo, el remitente y los destinatarios, y otra información del calendario.
Contenido de integraciones de terceros: los usuarios pueden acceder al correo electrónico y a los calendarios de servicios de terceros a través de su cliente de Zoom si deciden integrarlos. Esta información no está cifrada de extremo a extremo por Zoom, pero los empleados de Zoom no acceden al contenido de las entradas de correo electrónico o calendario de servicios de terceros, a menos que estén autorizados a hacerlo o sea necesario por motivos legales, de seguridad o de protección. Si los propietarios de cuentas o sus usuarios finales con licencia integran sus correos electrónicos de terceros con productos y servicios que ofrece o impulsa Zoom, como herramientas de análisis empresarial, como Zoom Revenue Accelerator, Zoom puede recopilar o procesar Contenido del Cliente e información de correo electrónico, incluido el contenido del correo electrónico, encabezados y metadatos, de dichos servicios de terceros.
Comunicaciones con Zoom: información y contenido de sus comunicaciones con Zoom, incluidas las relacionadas con preguntas de soporte, chats virtuales del sitio web, su cuenta, comentarios que los usuarios proporcionan a Zoom sobre los productos y servicios de Zoom (que son propiedad de Zoom) y otras consultas.
Información de socios: Zoom obtiene información acerca de propietarios de cuentas y sus usuarios a través de empresas independientes, como, por ejemplo, las de servicios de enriquecimiento de datos de mercado, lo que incluye información acerca del tamaño o el sector de la empresa de un propietario de cuenta, información de contacto o la actividad de determinados dominios empresariales. Zoom también puede obtener información de socios de publicidad de terceros que proporcionan anuncios que se muestran en los productos o servicios de Zoom, como si hizo clic en un anuncio que le mostraron.

En determinadas jurisdicciones, algunos de los datos personales que recibe Zoom pueden considerarse confidenciales. Consulte la sección «Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.» para obtener más información.

¿Cómo utilizamos los datos personales?

Los empleados de Zoom no acceden al Contenido del Cliente ni lo utilizan, incluido el contenido de reuniones, seminarios web, mensajería o correo electrónico (específicamente, audio, vídeo, archivos, pizarras durante las reuniones, mensajería o contenido de correo electrónico), ni ningún contenido generado o compartido como parte de otras características de colaboración (como pizarras fuera de las reuniones), a menos que lo autorice el propietario de la cuenta que aloja el producto o servicio de Zoom donde se generó el Contenido del Cliente, o según sea necesario por motivos legales, de seguridad o de protección. Zoom no utiliza ninguna parte de su audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos ni otro Contenido del Cliente similar a comunicaciones (como resultados de encuestas, pizarras y reacciones) para entrenar modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros.

Como se explica a continuación, y siempre que sea técnicamente posible, Zoom utiliza datos personales para llevar a cabo las siguientes actividades:

Ofrecer productos y servicios de Zoom: ofrecer productos y servicios para propietarios de cuentas, sus usuarios finales con licencia y aquellos invitados por ellos a unirse a reuniones y seminarios web organizados en sus cuentas, lo que incluye la personalización de los productos y servicios de Zoom y recomendaciones sobre cuentas de sus usuarios. Zoom también utiliza datos personales para determinar qué productos y servicios pueden estar disponibles en su ubicación, y utiliza datos personales, incluida la información de contacto, para dirigir invitaciones, mensajes o correos electrónicos de Zoom a los destinatarios cuando los usuarios envían o reciben invitaciones, mensajes o correos electrónicos de Zoom utilizando productos y servicios de Zoom. Esto también puede incluir el uso de datos personales para soporte al cliente, que puede comprender el acceso a audio, vídeo, archivos, mensajes y otros contenidos o contextos, incluida la información que proporcione a través de la característica de chat virtual del sitio web de Zoom, por indicación del propietario de cuenta o de sus usuarios. También utilizamos los datos personales para gestionar nuestra relación y contratos con los propietarios de cuentas y otros, incluida la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales, la facilitación del pago a los desarrolladores de terceros en relación con las compras realizadas a través de Zoom App Marketplace y la administración relacionada.
- Características de vídeo de dispositivos locales: si decide habilitar determinadas características de vídeo, si están disponibles en su zona, como filtros, efectos de estudio, avatares y gestos, es posible que la información sobre sus movimientos o la posición de su cara o manos se procese en su dispositivo para aplicar las características seleccionadas. Estos datos no salen de su dispositivo, no se conservan, no se pueden utilizar para identificarlo y solo se emplean para generar los efectos seleccionados.
- Mejora de las características de vídeo: si el propietario o el administrador de su cuenta y usted deciden habilitar las «etiquetas de nombre inteligentes automáticas», y usted otorga el consentimiento necesario y proporciona una foto de referencia, Zoom podrá analizar su geometría y rasgos faciales a partir de la foto de referencia que envíe y del vídeo de la Zoom Room para identificarlo y etiquetarlo por su nombre en esa sala durante la reunión. Zoom guardará y utilizará su foto de referencia y datos sobre su geometría y rasgos faciales para este fin mientras el propietario o el administrador de su cuenta y usted tengan habilitada esta característica. Puede deshabilitar la característica de etiquetas de nombre inteligentes automáticas y eliminar estos datos en cualquier momento en su Configuración. Zoom conservará estos datos a estos efectos hasta que usted decida eliminarlos o hasta tres años después de la última vez que interactúe con Zoom.
- Mejora de las características de audio: si elige habilitar las características de audio mejoradas y proporcionar el consentimiento necesario, si están disponibles en su zona, Zoom puede analizar su voz y crear una huella de voz para mejorar la calidad de su audio (como suprimir el ruido de fondo). Zoom puede generar su huella de voz a partir de una grabación de su voz (si la carga para este fin) o de las reuniones en las que participa, pero solo si habilita las características de audio mejoradas. Zoom almacenará y utilizará su huella de voz y la grabación de audio de referencia para estos fines mientras tenga habilitadas las características que utilizan su huella de voz. Puede deshabilitar estas características y eliminar estos datos en cualquier momento en su configuración. Zoom conservará estos datos para este fin hasta que decida deshabilitar estas características y eliminarlos, o hasta tres años después de la última vez que interactúe con Zoom.
- Características inteligentes: Zoom proporciona características y productos inteligentes a sus clientes, a sus usuarios finales con licencia y a sus invitados, como Zoom AI u otras herramientas para recomendar chat, correo electrónico u otro contenido. Estas herramientas pueden utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático u otra tecnología para procesar el Contenido del Cliente con el único fin de ofrecer las características inteligentes.
Investigación y desarrollo de productos: si lo autoriza cualquier configuración aplicable para desarrollar, probar y mejorar los productos y servicios de Zoom, y para solucionar problemas de productos y servicios.

Zoom no utiliza ninguna parte de su audio, vídeo, chat, uso compartido de pantalla, archivos adjuntos ni otro Contenido del Cliente similar a comunicaciones (como resultados de votaciones, pizarras y reacciones) para entrenar sus modelos de inteligencia artificial de Zoom o de terceros.
Marketing y promociones: si se autorizan por medio de cualquier configuración aplicable, para permitir que Zoom o sus socios de marketing externos comercialicen, anuncien y promocionen los productos y servicios de Zoom, incluso en función del uso del producto, la información que recibimos de terceros asociados, la información que usted proporcione para procesar invitaciones de referencia o si visita nuestros sitios web, información sobre cómo y cuándo los visita y sus interacciones con ellos. También podemos utilizar esta información para ofrecerle anuncios relacionados con los productos y servicios de Zoom o para contratar a socios terceros para analizar sus interacciones en nuestro sitio web o aplicación o para ofrecerle publicidad. Zoom no utiliza el Contenido del Cliente para ningún tipo de actividades de marketing o promoción.
Autenticación, integridad, seguridad y protección: para autenticar cuentas y actividad; detectar, investigar y evitar conductas maliciosas, actividades fraudulentas o experiencias poco seguras; hacer frente a amenazas contra la seguridad; proteger la seguridad pública; y dar protección a los productos y servicios de Zoom. Zoom utiliza herramientas avanzadas para analizar automáticamente cierto tipo de contenido, como fondos virtuales, imágenes de perfil, correos electrónicos entrantes al servicio de correo electrónico nativo de Zoom procedentes de alguien que no es usuario de Zoom Mail, y archivos cargados o intercambiados a través del chat, con el fin de detectar y evitar infracciones de nuestros términos o políticas, y actividades ilegales o perjudiciales.
Comunicarnos con usted: utilizamos los datos personales (incluida la información de contacto y la información que proporcione a través de la característica de chat virtual del sitio web de Zoom, como el contenido de los mensajes) para comunicarnos con usted en relación con los productos y servicios de Zoom, lo que incluye actualizaciones de productos, su cuenta y cambios en nuestras políticas y términos. También utilizamos su información para responderle cuando se ponga en contacto con nosotros.
Razones legales: para cumplir la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, lo que incluye los de fuerzas del orden u organismos gubernamentales; para investigar pruebas, litigios u otros procesos legales acusatorios o participar en ellos conforme al derecho civil; para protegerlo a usted, a nosotros y a otros de actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilegales, y para hacer cumplir nuestros Términos del servicio o nuestras políticas o investigar posibles infracciones de ellos.

¿Cómo compartimos los datos personales?

Zoom proporciona datos personales a terceros solo con consentimiento o en una de las siguientes circunstancias (sujeto a su consentimiento previo cuando lo exija la legislación aplicable):

Revendedores: si un propietario de cuenta obtuvo una licencia o compró productos y servicios de Zoom de un revendedor independiente de productos y servicios de Zoom, es posible que el revendedor pueda acceder a datos personales y contenidos de usuarios, lo que incluye las reuniones, los seminarios web y los mensajes alojados por el propietario de cuenta.
Proveedores: Zoom trabaja con proveedores de servicios independientes para facilitar, mantener y mejorar los productos, servicios y la infraestructura técnica de Zoom, y para servicios comerciales, como el procesamiento de pagos, incluso en relación con las compras realizadas a través de Zoom App Marketplace. Zoom también puede trabajar con proveedores de servicios independientes para ofrecer anuncios y análisis comercial relacionados con productos y servicios de Zoom. Estos proveedores pueden acceder a datos personales siempre y cuando se cumplan los requisitos contractuales y técnicos de protección de datos personales y se les prohíba utilizar datos personales para cualquier otro fin que no sea la prestación de servicios a Zoom o según lo exija la ley. Zoom puede integrar tecnología de terceros para proporcionar características avanzadas, como la tecnología TrueDepth de Apple, para procesar la información de su dispositivo sobre las dimensiones de su cara o la mano y los gestos para ofrecer efectos de vídeo. Esta información se procesa en su dispositivo, y ni Zoom ni el tercero la recibe ni almacena.
Por razones legales: Zoom puede compartir datos personales si es necesario para (1) cumplir la legislación aplicable o responder a procesos y procedimientos legales válidos, investigarlos o participar en ellos, incluidos los determinados por organismos gubernamentales o fuerzas del orden; (2) hacer cumplir sus Términos del servicio o sus políticas o investigar sus posibles infracciones; (3) detectar, evitar o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas las amenazas al público en general; (4) cumplir sus compromisos de responsabilidad corporativa y social; (5) proteger sus derechos y sus propiedades y los de sus clientes; y (6) resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
Socios de marketing, publicidad y análisis: Zoom hace uso de servicios de proveedores de marketing, publicidad y análisis independientes para que proporcionen estadísticas y análisis sobre cómo se usan los productos y servicios de Zoom, incluido nuestro sitio web; y para que ofrezcan publicidad y marketing para productos y servicios de Zoom, incluida publicidad dirigida en función de su uso de nuestro sitio web. Estos socios independientes pueden recibir información relativa a sus actividades en el sitio web de Zoom mediante cookies de terceros integradas en el sitio web de Zoom. Para excluir el uso de cookies de terceros que comparten datos con estos socios, visite nuestra herramienta de gestión de cookies, disponible en Configuración de cookies. Cuando lo exija la ley, Zoom primero debe obtener su autorización para participar en las actividades de marketing o publicidad que se describen aquí.
Filiales corporativas: Zoom comparte información personal con filiales corporativas, como Zoom Voice Communications, Inc., para ofrecer experiencias coherentes e integradas en todos los productos y servicios de Zoom (como, por ejemplo, hacer posible que un propietario de cuenta o su usuario integren una llamada de Zoom Phone en una reunión) y para detectar, investigar y evitar el fraude, el mal uso y las amenazas a la seguridad pública.
Cambio de control: podemos compartir datos personales con compradores reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes durante negociaciones de ventas, fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o cambios de control que afecten a la totalidad o a una parte de las actividades o los activos de Zoom, incluso si se tratara de un procedimiento de quiebra o similar.
Desarrolladores externos: si compra una aplicación o una integración de terceros en Zoom App Marketplace, Zoom puede compartir información sobre la compra con el desarrollador externo para proporcionar la aplicación o la integración.

¿Quién puede ver, compartir y tratar mis datos personales cuando me uno a reuniones y utilizo otros productos y servicios de Zoom?

Cuando envíe mensajes o se una a reuniones y seminarios web en Zoom, otras personas y organizaciones, incluidos terceros ajenos a la reunión, seminario web o mensaje, pueden ver el contenido y la información que comparte:

Propietario de cuenta: el propietario de cuenta es la organización o particular que registra una cuenta de Zoom. Por lo general, el propietario de cuenta designa a una o varias personas (denominadas «administradores») para que gestionen su cuenta y puede conceder privilegios a los usuarios de dicha cuenta. Dependiendo de su licencia de Zoom, el propietario de cuenta puede autorizar a usuarios adicionales en su cuenta y crear o acceder a la información de perfil de todos los usuarios de su cuenta. El propietario de cuenta y sus usuarios pueden invitar a otras personas (incluidos los invitados que no estén en su cuenta o participantes sin licencia) a reuniones o seminarios web organizados en su cuenta. Zoom ofrece a los propietarios de cuenta controles y características que pueden utilizar para determinar si es posible crear o enviar ciertos tipos de contenido, como grabaciones o mensajes de Zoom Team Chat, y qué aplicaciones de terceros se pueden utilizar para las reuniones y los seminarios web que se organicen en su cuenta. Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuenta y los usuarios que estos designen pueden acceder a los datos personales de los participantes que se unan a las reuniones y los seminarios web de su cuenta o que envían mensajes a los usuarios de su cuenta. Los propietarios de cuentas también pueden establecer a qué información pueden acceder Zoom y otras personas y qué información pueden utilizar. En concreto, los propietarios de cuentas pueden tener acceso a lo siguiente:
- Uso de la cuenta:
  - Uso de productos: información sobre cómo interactúan los usuarios y sus dispositivos con su cuenta, que puede incluir quién envió mensajes a sus usuarios en el chat, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, información de dispositivos y otra información acerca de quién se unió a reuniones o seminarios web en su cuenta, si los usuarios vieron o descargaron una grabación, cuánto tiempo participaron los asistentes en sus reuniones, la hora a la que se envió un mensaje, información sobre integraciones de Zoom Phone y demás información de uso y métricas de comentarios.
  - Lista de participantes: información acerca de los participantes en una reunión, un seminario web o un chat de Zoom, que puede incluir el nombre, el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y el ID de participante o usuario.
- Información de registro: información proporcionada durante el registro en un seminario web, una reunión, una Zoom Room o una grabación que organice la cuenta.
- Zoom Team Chat y colaboraciones fuera de las reuniones: si se habilita en su cuenta, los propietarios de cuentas y las personas a las que autorizan pueden ver la información sobre quién envió y recibió mensajes de Zoom Team Chat, incluidos los mensajes sincronizados durante las reuniones (por ejemplo, desde un chat de grupo de reuniones específico que está sincronizado con Zoom Team Chat), a los usuarios de su cuenta, junto con la información sobre el mensaje (por ejemplo, la fecha y la hora, y el número de miembros o participantes). Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas también pueden ver información sobre el remitente y el destinatario, así como otros datos de los mensajes, junto con el contenido de los mensajes enviados a usuarios de su cuenta y recibidos de ellos (incluso desde el chat durante la reunión cuando se habilitan los chats de grupo de reunión específico), a menos que el propietario de cuenta haya habilitado el Cifrado de chat avanzado. Dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas y las personas a las que autorizan también pueden ver el contenido compartido a través de las características de colaboración, incluidas las pizarras, los archivos y las imágenes compartidas Zoom Team Chat.
- Mensajes durante las reuniones/seminarios web: dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas pueden ver información sobre el remitente y el destinatario, junto con el contenido de los mensajes enviados a usuarios de su cuenta y recibidos de ellos, en las circunstancias que se indican a continuación:
  - Mensajes enviados a todos en una reunión que se graba
  - Mensajes enviados al chat de grupo de reunión en una reunión cuando está habilitado un chat de grupo de reunión específico
  - Mensajes enviados a los panelistas en un seminario web que se graba
  - Mensajes enviados en los chats de grupos de reuniones específicos en Team Chat
  - Mensajes directos si el propietario de cuenta tiene habilitada la característica de archivado
  - Si un participante en una reunión es objeto de archivo, el propietario de su cuenta tendrá acceso a los mensajes enviados a Todos en la reunión, así como a los mensajes directos enviados a ese participante. Si un participante que es miembro de un chat de grupo de reunión específico es objeto de archivo, el propietario de cuenta del miembro tendrá acceso a los mensajes del chat de grupo de reunión, así como a los mensajes directos enviados a dicho miembro. Si un invitado en una reunión con un chat de grupo de reunión específico es objeto de archivo, el propietario de cuenta del invitado tendrá acceso a los mensajes enviados al chat de grupo de reunión, así como a los mensajes directos enviados a ese invitado.
- Grabaciones: los propietarios de cuentas pueden ver el contenido de las grabaciones de las reuniones y de los seminarios web organizados en su cuenta. También pueden ver, compartir y habilitar características avanzadas para las transcripciones del audio de las reuniones.
- Votaciones, Preguntas y respuestas y Comentarios: los propietarios de cuentas pueden ver información sobre quiénes respondieron a sus votaciones, P y R, o a solicitudes de comentarios posteriores a reuniones o seminarios web, incluido el nombre y la información de contacto, junto con las respuestas o comentarios, a no ser que las respuestas se envíen de forma anónima.
- Contenido de Zoom Mail y Zoom Calendar: dependiendo de su configuración, los propietarios de cuentas, y los administradores de cuentas designados, pueden acceder al contenido del correo electrónico y del calendario enviado a los usuarios y procedente de ellos en sus cuentas de Zoom Mail o Zoom Calendar, incluso si esos correos electrónicos de Zoom Mail están cifrados.
Anfitriones de reuniones, participantes e invitados: los anfitriones de reuniones, los participantes y los invitados pueden ver su correo electrónico, su nombre para mostrar, su imagen de perfil y su estado de presencia, incluso en las Zoom Meetings y en el servicio de calendario nativo de Zoom. Los anfitriones de la reunión, los participantes y los invitados también pueden ver y (dependiendo de la configuración del propietario de cuenta) grabar, guardar y compartir el contenido de la reunión, las transcripciones de audio, los mensajes enviados a Todos, los mensajes enviados a los chats de grupo de la reunión (cuando estén habilitados, y tanto si se envían en Team Chat como durante la reunión), o los mensajes que se les envían directamente, y los archivos, pizarras u otra información que se comparte con ellos (incluso durante una reunión, o a través de un chat de grupo de reunión específico). Los anfitriones de reuniones también pueden compartir las transcripciones de los chats en Zoom Team Chat, dependiendo de la configuración del propietario de la cuenta. Los anfitriones de reuniones también pueden ver respuestas a las P y R y votaciones generadas durante la reunión.
Destinatarios de Zoom Mail, Zoom Calendar y Zoom Team Chat: los destinatarios de las invitaciones de Zoom Mail y Zoom Calendar pueden ver, guardar y compartir el contenido de su correo electrónico y calendario con otras personas, incluso compartiendo los correos electrónicos en Zoom Team Chat. Si un destinatario comparte contenido cifrado con otros, por ejemplo, al compartir un correo electrónico de Zoom Mail cifrado en Zoom Team Chat, o al reenviar un correo electrónico de Zoom Mail cifrado a un destinatario externo sin una cuenta de Zoom Mail, el contenido compartido o reenviado no estará cifrado de extremo a extremo por Zoom. Quienes tengan acceso a su dispositivo y a sus credenciales de inicio de sesión podrán ver, guardar y compartir el contenido de su correo electrónico y su calendario en ese dispositivo. Los destinatarios de chats de Zoom Team Chat pueden ver sus mensajes, reacciones, emojis y contenido relacionado, incluido el contenido de correos electrónicos de Zoom Mail, Zoom Calendar y correos electrónicos de servicios de terceros integrados en el cliente de Zoom, que usted o un tercero decida compartir con Zoom Team Chat, y los mensajes durante la reunión que los participantes envían y que se sincronizan con Zoom Team Chat a través de chats de grupo de reunión específico. En función de la configuración del propietario de cuenta, los destinatarios de Zoom Team Chat pueden grabar, guardar o compartir sus mensajes.
Panelistas y asistentes al seminario web: solo los panelistas son visibles para los asistentes durante un seminario web; no obstante, los asistentes que acepten reactivar el audio permitirán que otros asistentes los escuchen. Si un asistente acepta ser panelista durante un seminario web, éste podrá ser visible para otros asistentes, dependiendo de la configuración. Los panelistas y los asistentes pueden ver el nombre de un participante que haga una pregunta durante una sesión de P Y R, junto con su pregunta, a no ser que el participante formule la pregunta de forma anónima.
Transmisiones en directo: los anfitriones de reuniones y seminarios web pueden elegir transmitir en directo a un sitio o servicio de terceros, lo que implica que cualquier persona con acceso a la transmisión en directo podrá ver la reunión o el seminario web.
Aplicaciones e integraciones:
- Los propietarios de cuentas pueden optar por añadir aplicaciones desarrolladas por Zoom o por terceros a su cuenta y a los productos de Zoom que utilicen, aun mediante el uso de Zoom App Marketplace. También pueden controlar si sus usuarios pueden añadir y utilizar aplicaciones específicas de Zoom y de terceros, incluso en reuniones, seminarios web y chats organizados en su cuenta.
- Los propietarios de cuentas también pueden optar por integrar otros contenidos de servicios de terceros —como las comunicaciones por correo electrónico de terceros de su cuenta corporativa— a las aplicaciones y los servicios que utilizan, como Zoom Revenue Accelerator (que proporciona información y análisis comercial relacionados con las empresas cuando utilizan los productos de Zoom). Además, los propietarios de cuentas pueden optar por que Zoom analice la grabación de audio de la reunión para distinguir a un orador de otro con el fin de crear una transcripción precisa. El análisis del audio no se conserva después de que se genere la transcripción.
- Dependiendo de su configuración, los datos personales y el contenido de los propietarios de cuentas, los usuarios y los invitados pueden compartirse con las aplicaciones e integraciones, incluidas las aplicaciones desarrolladas por Zoom, aprobadas por los propietarios de cuentas, lo que puede incluir todas las categorías de datos personales mencionadas anteriormente, como la información de la cuenta, el perfil y la información de contacto, la información de registro, la lista de participantes, la configuración, el contenido, el uso del producto, la información del dispositivo o los correos electrónicos de terceros que se han compartido con la aplicación.
- Otros participantes de la reunión pueden ver la aplicación que usted está utilizando en una reunión si la aplicación está recibiendo contenido (incluido el audio y el vídeo) de ella.
- Los desarrolladores externos también pueden integrar o incorporar Zoom Meetings en sus experiencias de sitios web o aplicaciones, o crear versiones de Zoom que permitan el acceso a los productos de Zoom desde una aplicación de terceros.
- La información personal que compartan los propietarios de cuenta y los usuarios con aplicaciones e integraciones de terceros se recopila y trata según los términos y políticas de privacidad de los desarrolladores de aplicaciones, no según los de Zoom.

Derechos y opciones de privacidad

Comunicaciones de marketing

Si no desea obtener información sobre los productos y servicios que ofrecen nuestros socios o nosotros, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en la comunicación que se le envió (por ejemplo, mediante correo electrónico o SMS), o puede enviar un correo electrónico a privacy@zoom.us. No todas nuestras comunicaciones son de marketing, por lo que continuará recibiendo mensajes relacionados con sus productos y servicios, como facturas, avisos de transacciones o servicio de atención al cliente. Zoom no compartirá los datos móviles que procedan de usted a través de una campaña de mensajería de texto, excepto con su consentimiento o según sea necesario para proporcionarle comunicaciones sobre nuestros servicios o servicios que usted haya solicitado.

Derechos sobre los datos

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, o es residente de California u otro estado de los EE. UU. con una ley de privacidad aplicable, consulte las respectivas secciones exclusivas a continuación. De lo contrario, si usted lo solicita, y según lo exija la legislación aplicable, haremos lo siguiente:

Le informaremos acerca de los datos personales de usted que tenemos en nuestro control;
Modificaremos o corregiremos dichos datos personales o cualquier preferencia de privacidad anterior que haya seleccionado, o le dirigiremos a las
herramientas pertinentes; o
Eliminaremos dichos datos personales o le dirigiremos a las herramientas pertinentes.

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con datos personales controlados por Zoom, haga clic aquí. En los casos en que la ley lo permita, podremos negarnos a tramitar solicitudes que, de forma poco razonable, sean repetitivas o sistemáticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pongan en peligro la privacidad de los demás. Como propietario de cuenta o usuario de una cuenta con licencia, también puede tomar medidas que afecten a sus datos personales visitando su cuenta y modificando sus datos personales directamente.

Menores

Zoom no permite que menores de 16 años creen una cuenta de Zoom.

Para las organizaciones educativas que utilicen productos y servicios de Zoom para proporcionar servicios educativos a niños menores de 18 años, la Declaración de privacidad educativa de los niños de Zoom está disponible aquí.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta o comentario relacionados con la presente Declaración de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@zoom.us.

También puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la siguiente dirección:

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

O a nuestro representante en la UE o el Reino Unido:

Lionheart Squared (Europe) Limited
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of lreland
Correo electrónico: zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
Reino Unido
Contacto: zoom@LionheartSquared.co.uk

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a privacy@zoom.us.

Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para realizar los usos descritos en esta Declaración de privacidad, a no ser que la ley aplicable requiera un período de conservación superior.

Entre los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación se incluyen los siguientes:

El período de tiempo durante el cual exista una relación continua con usted y le ofrezcamos productos y servicios de Zoom (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros productos);
Si los propietarios de cuentas modifican o sus usuarios eliminan información a través de sus cuentas;
Si tenemos la obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, algunas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un determinado periodo de tiempo antes de poder eliminarlos); o
Si es recomendable la conservación en vista de nuestra posición legal (por ejemplo, en relación con el cumplimiento de nuestros acuerdos, la resolución de disputas y las leyes de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias aplicables).

Información específica sobre protección de datos en Europa

Derechos de los interesados

Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, sus derechos en relación con sus datos personales que tratamos como responsables del tratamiento incluyen específicamente lo siguiente:

Derecho de acceso o portabilidad: tiene derecho a acceder a cualquier dato personal que tengamos sobre usted y, en algunas circunstancias, a que se le faciliten esos datos para que pueda proporcionarlos o «portarlos» a otro proveedor;
Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, tiene derecho a la eliminación de los datos personales que tengamos sobre usted (por ejemplo, si dejaran de ser necesarios para los fines con los que se recopilaron originalmente);
Derecho de objeción al tratamiento: en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales o que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing;
Derecho de rectificación: tiene derecho a exigirnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos;
Derecho de restricción del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando considere que los datos personales que tenemos sobre usted no son exactos o que su posesión es ilícita).

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestro uso de sus datos personales, envíe una solicitud a los datos de contacto que se especifican en la sección Cómo contactarnos de esta Declaración de privacidad. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione información adicional para confirmar su identidad y garantizar que tiene derecho a acceder a los datos personales pertinentes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad de protección de datos local.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Solo utilizamos su información de manera lícita, transparente y justa. En función de los datos personales específicos de que se trate y del contexto fáctico, cuando Zoom trata datos personales como responsable del tratamiento de personas físicas en regiones, como el EEE, Suiza y el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas, según sea aplicable en su jurisdicción:

Según sea necesario para nuestro contrato: cuando celebramos un contrato directamente con usted, tratamos sus datos personales en función de nuestro contrato con el fin de preparar y celebrar el contrato, así como para cumplir y gestionar nuestro contrato (es decir, ofrecer productos y servicios de Zoom, características y servicios a propietarios de cuentas, sus usuarios y a aquellos que invitan a unirse a reuniones y seminarios web organizados en sus cuentas, así como gestionar nuestra relación y contrato, incluida la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la administración relacionada). Si no tratamos sus datos personales para estos fines, es posible que no podamos ofrecerle todos los productos y servicios.
En consonancia con consentimientos específicos revocables: nos basamos en su consentimiento previo para utilizar cookies con el fin de contratar a socios de publicidad y análisis para ofrecer publicidad personalizada y análisis del uso de nuestro sitio web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento visitando nuestra herramienta de gestión de cookies, disponible en la Configuración de cookies;
Según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales: tratamos sus datos personales para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos con el fin de cumplir las leyes, los reglamentos, los códigos de prácticas, las directrices o las normas del EEE que nos son aplicables y para responder a las solicitudes y otras comunicaciones de las autoridades públicas, gubernamentales o judiciales u otras autoridades reguladoras del EEE. Esto incluye la detección, la investigación, la prevención y la interrupción de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegales («detección de fraudes y abusos») y el cumplimiento de las leyes de privacidad;
Para proteger sus intereses fundamentales o los de terceros: tratamos determinados datos personales para proteger intereses fundamentales con el fin de detectar y evitar actividades ilícitas que afecten a intereses fundamentales y a la seguridad pública, incluido el material de abuso sexual infantil; y
En la medida en que sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de terceros), a no ser que prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales, que requieran la protección de datos personales: tratamos sus datos personales en función de dichos intereses legítimos para (i) celebrar y cumplir el contrato con el propietario de la cuenta o el revendedor que le proporcione los productos y servicios (lo que incluye facturación, cumplimiento de obligaciones contractuales y administración y soporte relacionados); (ii) desarrollar, probar y mejorar nuestros productos y servicios y resolver problemas de productos y servicios; (iii) garantizar la autenticación, la integridad, la seguridad y la protección de cuentas, actividad y productos y servicios, incluida la detección y la prevención de conductas malintencionadas e infracciones de nuestros términos y políticas, evitar o investigar experiencias malas o poco seguras, y hacer frente a amenazas contra la seguridad; (iv) enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones relacionadas con los productos y servicios; y (v) cumplir leyes, reglamentos, códigos de prácticas, directrices o normas aplicables a nosotros y responder a solicitudes y demás comunicaciones de autoridades públicas, gubernamentales, judiciales u otras autoridades reguladoras competentes que no sean del EEE, así como cumplir nuestros compromisos de responsabilidad social y corporativa, proteger nuestros derechos y propiedades y los de nuestros clientes, resolver conflictos y hacer cumplir contratos.

Transferencias internacionales de datos

Zoom opera a nivel mundial, lo que significa que los datos personales se pueden transferir, almacenar (por ejemplo, en un centro de datos) y tratar fuera del país o la región donde se recopilaron inicialmente, y donde Zoom o sus proveedores de servicios tienen clientes o instalaciones, incluidos los países en los que se encuentran los participantes en reuniones o propietarios de cuentas que organizan reuniones o seminarios web en los que usted participe o que reciben mensajes que usted envíe.

Por tanto, al utilizar productos y servicios de Zoom o facilitar datos personales con cualquiera de los fines indicados anteriormente, reconoce que sus datos personales pueden transferirse a los Estados Unidos, país en el que tenemos nuestra sede, o a otros países fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido o almacenarse en los Estados Unidos o en dichos países. Esos países pueden tener normas de protección de datos diferentes y menos protectoras que las de su país.

Protegemos sus datos personales en virtud de la presente Declaración de privacidad independientemente del lugar en el que se traten y adoptamos las oportunas medidas contractuales o de otro tipo para protegerlos según la legislación pertinente. Cuando los datos personales de usuarios del EEE, Suiza o el Reino Unido se transfieren a un destinatario situado en un país fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido al que no se le ha reconocido un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que la transferencia se rija por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Póngase en contacto con nosotros si desea más información al respecto.

Zoom cumple con el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. Zoom ha declarado al Departamento de Comercio de EE. UU. que cumple los principios del Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (Principios de EU-U.S. DPF) en relación con el tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Zoom ha confirmado al Departamento de Comercio de EE. UU. su adhesión a los Principios del Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU. (Principios de Swiss-U.S. DPF) en lo que respecta al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios de EU-U.S. DPF o los Principios de Swiss-U.S. DPF, prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

De conformidad con el EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, Zoom se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios de DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas físicas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan preguntas o quejas sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales recibidos en virtud del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF deben ponerse primero en contacto con Zoom al correo electrónico privacy@zoom.us.

De conformidad con el EU-U.S. DPF. y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, Zoom se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del grupo establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA), la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO), la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA) y el Comisario Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) en relación con las reclamaciones no resueltas por nuestra parte sobre el tratamiento de datos personales, recibidas en virtud de la EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF.

Zoom Video Communications, Inc., Zoom Voice Communications, Inc. y Solvvy, Inc. respetan los Principios de DPF. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Zoom con el Marco de Privacidad de Datos de UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Marco de Privacidad de Datos de Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF).

Si agentes externos tratan datos personales en nuestro nombre de forma contraria a los Principios de DPF, seguiremos siendo responsables, a menos que demostremos que no somos responsables del hecho que haya dado lugar a los daños. Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con el cumplimiento por nuestra parte de los Principios de DPF, póngase en contacto con nosotros como se indica en la parte inferior de esta declaración de privacidad.

En circunstancias limitadas y una vez agotados otros mecanismos de resolución de conflictos disponibles, el arbitraje vinculante está disponible para abordar ciertas reclamaciones residuales en virtud del DPF que no se hayan resuelto por otros medios.

Aviso en el momento de la recopilación en California y otros Estados de EE. UU.

Categorías de información personal que recibe Zoom: Zoom puede recopilar, o tratar en nombre de nuestros clientes, las siguientes categorías de datos personales, como se describe anteriormente, en la sección «¿Qué datos personales recibimos?»: identificadores (como en la Información de la cuenta, Información del perfil y del participante, Información de contacto e Información de registro), información de cuentas financieras (como en la Información de la cuenta); información comercial (como en la Información de la cuenta); información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas (como Información del dispositivo, Información de uso en relación con reuniones, seminarios web, mensajes, características de colaboración y el Sitio web, e Información limitada de los servicios de Zoom Mail y Zoom Calendar); información electrónica, visual y de audio (como en Contenido y contexto de reuniones, seminarios web, mensajería y otras características de colaboración) información sobre educación como la de los clientes universitarios; inferencias que obtenemos de la información anterior o de otra información que recopilamos, e información personal confidencial (como ciertas categorías en Información de la cuenta, Contenido y contexto de reuniones, seminarios web, mensajería y otras características de colaboración).

Fuentes: recibimos información de las fuentes que se describen en la sección «¿Qué datos personales recibimos?», entre ellas, de usted (incluso a través del uso que hace de nuestros productos y servicios); de socios; de clientes, y de fuentes disponibles públicamente. Recopilamos información sobre educación de los colegios que utilizan nuestros servicios. Consulte nuestra Declaración de privacidad educativa de los niños para obtener más información.

Fines empresariales y comerciales de Zoom para el uso: Zoom utiliza datos personales para los siguientes fines empresariales y comerciales: para proporcionar productos y servicios de Zoom; para la investigación y el desarrollo de productos; para marketing y promociones (Zoom no utiliza el contenido de las reuniones, los seminarios web o la mensajería, ni ningún contenido generado o compartido como parte de otras características de colaboración con fines de marketing o promoción); autenticación, integridad, seguridad y protección; para comunicarse con usted, y por motivos legales. Para obtener más información, consulte «Datos que procesamos y cómo los utilizamos». Las categorías de terceros a los que divulgamos información personal con fines comerciales se describen en «¿Cómo compartimos los datos personales?».

Zoom puede permitir servicios de publicidad y análisis destinados a ofrecerle publicidad o a analizar sus interacciones, en función de sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación, lo que puede constituir una «venta» o un «intercambio» de datos con fines de publicidad dirigida en virtud de determinadas leyes de privacidad estatales. Consulte la sección «Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.» para obtener más información sobre su derecho a excluirse.

Conservación: Zoom conserva los datos personales durante el tiempo necesario para realizar los usos descritos en esta Declaración de privacidad, a no ser que la ley aplicable requiera un período de conservación superior. Para obtener más detalles sobre los criterios de conservación, consulte la sección anterior Conservación.

Derechos de privacidad de California y otros estados de EE. UU.

En virtud de algunas leyes estatales de los EE. UU., incluida la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) de 2018 (modificada por la Ley de derechos de privacidad del consumidor de California), los residentes pueden tener derecho a lo siguiente:

Acceso a las categorías y datos personales específicos que Zoom haya recopilado, las categorías de fuentes a partir de las cuales se recopilan datos personales, fin o fines empresariales para recopilar los datos personales y las categorías de terceros con los que Zoom haya compartido datos personales; y obtener los datos personales en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable;
Eliminación de datos personales en determinadas circunstancias;
Corrección de datos personales en determinadas circunstancias;
Exclusión de la «venta» de datos personales o el «intercambio» de datos personales con fines de publicidad dirigida. No vendemos sus datos personales en el sentido convencional. Sin embargo, al igual que muchas empresas, podemos utilizar servicios de publicidad y análisis destinados a analizar sus interacciones con nuestro sitio web o aplicación, según la información obtenida de las cookies u otros rastreadores, incluso para ofrecerle publicidad (como publicidad basada en intereses, dirigida o basada en el comportamiento en distintos contextos). Puede obtener más información y excluirse del uso de cookies y otros rastreadores en nuestro sitio web y nuestra aplicación haciendo clic en Sus opciones de privacidad, también en nuestra página de inicio, y configurando sus preferencias. Tendrá que establecer sus preferencias desde cada dispositivo y cada navegador web del que desee rechazar su uso. Esta característica utiliza una cookie para recordar sus preferencias, por lo que, si borra todas las cookies de su navegador, tendrá que volver a seleccionar su configuración preferida. Los residentes de California y Connecticut también pueden configurar el Control de privacidad global (CGP) para excluirse de la «venta» o el «intercambio» de su información personal con fines de publicidad dirigida para cada sistema de navegación participante que utilice. Zoom no tiene conocimiento real de que «venda» o «comparta» la información personal de consumidores menores de 16 años;
Apelar una denegación de su solicitud. Algunos estados conceden derechos adicionales a sus residentes. Si nos negamos a procesar su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Para ello, debe responder directamente a nuestra denegación o enviar un correo electrónico a privacy@zoom.us.

Zoom no le discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos, lo que está en consonancia con sus derechos en virtud de la ley estatal.

Información confidencial. Zoom recibe información que puede considerarse confidencial en virtud de algunas leyes estatales, como cierta Información de la cuenta (por ejemplo, información financiera, información de inicio de sesión), cierto Contenido y Contexto de reuniones, seminarios web, mensajería y otras características de colaboración, y cierta Información limitada de los servicios de Zoom Mail y Calendar (por ejemplo, contenido de mensajería en los casos que se describen en el presente documento), así como huellas de voz y geometría facial si decide habilitar ciertas características y proporcionar el consentimiento necesario. Zoom procesa información personal confidencial para proporcionar productos y servicios de Zoom, para investigación y desarrollo de productos, por motivos de autenticación, integridad, seguridad y protección, para comunicarnos con usted, por motivos legales y con su consentimiento. Zoom no utiliza ni divulga información personal confidencial (tal como se define en la CCPA) con el fin de inferir características sobre un consumidor, ni de ninguna forma que requeriría que Zoom proporcionara un derecho de limitación en virtud de la CCPA. En virtud de determinadas leyes, también se puede permitir a los residentes excluirse de la elaboración de determinados perfiles relacionados con el tratamiento automatizado que analiza determinadas categorías de información de una persona que produciría un efecto legal o de importancia similar. Zoom no realiza este tipo de elaboración de perfiles de personas.

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Los residentes en California también pueden llamar al +1-888-799-0566. Para excluir el uso de cookies en nuestros sitios con fines de publicidad en función de intereses, siga las instrucciones anteriores.

Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y le daremos una respuesta fundamentada en un plazo de 45 días naturales, o le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga (hasta 90 días en total).

Estos derechos no son absolutos, están sujetos a excepciones y limitaciones y puede que no se concedan a los residentes de todos los estados. En determinados casos, podemos rechazar las solicitudes de ejercicio de estos derechos según lo permita la ley. Tendremos que verificar su identidad para procesar sus solicitudes de acceso, eliminación y corrección, y nos reservamos el derecho de confirmar su residencia en el estado. Para verificar su identidad, podemos pedirle que inicie sesión en su cuenta de Zoom existente (si corresponde), que haga una declaración sobre su identidad bajo pena de perjurio o que proporcione información adicional, como al menos dos datos personales relacionados con su cuenta (que se compararán con la información que tenemos, como la información de perfil) o que ya tengamos en nuestro poder, como su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Verificaremos su solicitud de consumo comparando la información que nos proporcione con la que ya poseemos y tomaremos medidas adicionales para minimizar el riesgo de fraude. Puede designar a un agente autorizado para que presente su solicitud de consumidor verificado, proporcionando permiso por escrito y verificando su identidad, o mediante prueba de poder de representación.

Para ver nuestras Solicitudes de divulgación de derechos de privacidad, haga clic aquí.

Ley «Shine the Light» de California

En virtud de la ley «Shine the Light» de California, usted también puede solicitar a las empresas con las que ha establecido una relación comercial principalmente con fines personales, familiares o domésticos que le faciliten los nombres de los terceros a los que han revelado determinados datos de su información personal (tal como se define en la ley «Shine the Light») durante el año calendario anterior para sus propios fines de marketing directo y las categorías de información personal revelada. Puede solicitarnos esta información a privacy@zoom.us. En su solicitud, debe incluir la declaración «Shine the Light Request» («Solicitud de Shine the Light»), e indicar su nombre y apellido y su dirección postal; además, debe certificar que es residente de California. Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional para confirmar su identidad y su residencia en California. Tenga en cuenta que no aceptaremos solicitudes por teléfono, correo ni fax, y que no nos hacemos responsables de las notificaciones que no estén etiquetadas o enviadas correctamente, o que no tengan la información completa.

Cambios en la presente Declaración de privacidad

Podemos actualizar la presente Declaración de privacidad periódicamente para dar cuenta de cambios en nuestra recopilación o tratamiento de datos personales, y publicaremos la Declaración de privacidad actualizada en nuestro sitio web, con fecha de «Última actualización» en la parte superior y una nota de actualización en la parte inferior. Si realizamos cambios importantes en la presente Declaración de privacidad, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de revisarla con anterioridad a optar por continuar con el uso de nuestros productos y servicios.

Notas de actualización de la Declaración de privacidad (2 de agosto de 2024):

Actualizaciones para describir el tratamiento de datos personales relacionados con las características de audio y vídeo mejoradas.