Servicios comerciales de Zoom
Dejar una impresión duradera en su cliente no empieza después de la venta; empieza desde su primera interacción con su marca. El conjunto de Servicios comerciales de Zoom le ayuda a crear relaciones duraderas y leales en cada etapa del recorrido del cliente.
Interactúe con sus clientes en el Zoom Contact Center
Ofrezca soporte inteligente con IA conversacional
Optimice el desempeño y la participación de los agentes del centro de contacto
Análisis completo de conversación para mejorar las ventas
Ofrezca experiencias del cliente personalizadas y optimizadas con un centro de contacto unificado y con tecnología de IA
Resuelva rápidamente intenciones complejas con agentes virtuales con tecnología de IA.
Mantenga el toque humano con un bot de chat con IA que entiende las preguntas más complicadas o confusas de sus clientes
Ahorre tiempo y evite la frustración de los clientes al ofrecer a los agentes transferencias optimizadas y resúmenes de las interacciones.
Devuelva tiempo valioso a sus agentes al automatizar la toma de notas con resúmenes posteriores a la interacción generados por IA.
Acceda de forma proactiva a los registros y datos de su empresa en tiempo real para que los clientes reciban la respuesta adecuada en todo momento.
Aumente la felicidad, la participación y la flexibilidad de los agentes con las licitaciones de turnos.
Reduzca sus costes y aumente la productividad con una sola plataforma para todas sus comunicaciones con los clientes.
Implemente los agentes adecuados y supere los SLA automatizando la previsión, la programación y la gestión intradía para predecir los volúmenes de llamadas.
Ofrezca un mayor estándar de atención con acceso a temas de tendencias, causas de quejas, CSAT y otras sugerencias para mejoras operativas.
Organice experiencias virtuales e híbridas memorables con una solución de eventos a medida
Genere conocimiento de la marca, haga crecer la cartera de ventas y fidelice a sus clientes con eventos organizados.
Mejore su estrategia de eventos con análisis detallados de eventos que se integran perfectamente con su plataforma de automatización de marketing.
Simule eventos en directo con contenido pregrabado para ahorrar tiempo y esfuerzo a su equipo.
Cree una experiencia de marca personalizable con Production Studio.
Transmita su evento en cualquier idioma con traducciones en tiempo real para 35 idiomas.
Acelere los ingresos con software de inteligencia conversacional
Transforme las conversaciones en información procesable para ayudar a los gerentes a comprender qué llamadas funcionan mejor y qué acuerdos necesitan atención.
Simplifique la preparación de llamadas aprovechando la «fuente de la verdad» de los datos e interacciones de los clientes.
Ponga al día más rápido a los vendedores replicando las prácticas recomendadas con listas de reproducción de grabaciones seleccionadas.
Mantenga el enfoque de los vendedores en vender al equiparlos con transcripciones en las que se puede buscar fácilmente y resúmenes de reuniones automatizados concisos.
Elimine las actualizaciones manuales y ahorre tiempo valioso trabajando en una única interfaz para conciliar los datos clave de los acuerdos de CRM con contexto e información.
