Zoom 2023 zum vierten Mal Leader im Bereich UCaaS im weltweiten Gartner® Magic Quadrant™

Wenn Sie sich von der Bewertung neuer Technologielösungen und ihrer Anbieter überfordert fühlen, sind Sie nicht allein. Sich mit mehreren Unternehmen zu befassen und deren Stärken und Vorteile zu erörtern, kann fast zum Fulltime-Job werden. Glücklicherweise erleichtert Gartner® diese Arbeit durch eingehende Analysen moderner Technologielösungen und Auszeichnungen für Anbieter, die sich von der Konkurrenz abheben. Der jährliche „Gartner® Magic Quadrant™“-Bericht liefert wertvolle Erkenntnisse zu Anbietern von Unternehmenstechnologie in bestimmten Märkten. Wichtige Parameter sind dabei die Vollständigkeit der Vision und die Fähigkeit zur Umsetzung.

Zum vierten Mal in Folge wurde Zoom im Bereich einheitliche Kommunikation als Dienstleistung (UCaaS) im weltweiten Gartner Magic Quadrant 2023 als einer der Leader aufgeführt. Für uns ist die Ernennung von Gartner eine Anerkennung der kontinuierlichen Innovationsbemühungen bei unseren UCaaS-Angeboten. Dazu gehören Zoom Team Chat, Zoom Phone, Zoom Meetings, Zoom Whiteboard und KI-gestützte Technologien. 

Die erheblichen Verbesserungen an Lösungen wie Zoom Intelligent Director, Zoom Meetings (intelligente Aufzeichnungen, menschliche Avatare, Integration in Infotainmentsysteme) und Zoom Phone (Ausfallsicherheit, neue Dashboards, internationale Ausweitung) sowie die Einführung von Zoom Mail, Zoom Calendar und Zoom Scheduler haben mit Sicherheit zu unserer Platzierung im Magic Quadrant beigetragen. 

„Wir freuen uns über die vierte Ernennung in Folge zum Leader im Bereich UCaaS des Gartner Magic Quadrant. Aus unserer Sicht ist dies das Ergebnis unseres fortwährenden Engagements, um hervorragende UCaaS-Leistungen zu erbringen“, so Graeme Geddes, Chief Growth Officer bei Zoom. „Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Innovation unserer Plattform werden wir uns auch in Zukunft darauf konzentrieren, echte Kundenprobleme zu lösen und grenzenlose menschliche Interaktion zu ermöglichen.“

Die UCaaS-Plattform von Zoom bietet Ihren Mitarbeitern die Flexibilität, unabhängig von ihrem Standort und entsprechend ihren Bedürfnissen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Im Geschäftsjahr 2023 haben wir die Weiterentwicklung zu einer einheitlichen Plattform für kollaboratives Arbeiten beschleunigt. Davon zeugt auch der sensationelle Erfolg von Zoom Phone mit mehr als 5,5 Millionen Plätzen bis zum Jahresende. Die gleiche Strategie verfolgen wir jetzt bei Zoom Contact Center, das wir zu Beginn des Geschäftsjahres 2023 eingeführt und seither um viele weitere Funktionen und Integrationen ergänzt haben.

Mit unserem intelligenten KI-Assistenten Zoom AI Companion können Sie produktiver arbeiten, sich besser mit Teammitgliedern vernetzen und kollaborativ mit ihnen arbeiten sowie ihre Fähigkeiten ausbauen.  Künstliche Intelligenz ist ein sinnvolles Hilfsmittel am Arbeitsplatz, von dessen Vorteilen alle profitieren sollten. Deshalb ist Zoom AI Companion ohne zusätzliche Kosten in kostenpflichtigen Benutzerkonten von Zoom enthalten.

Zoom Revenue Accelerator, die KI-gestützte Plattform für Gesprächsanalysen von Zoom, bietet eine einfache Möglichkeit, Verkaufsgespräche zu analysieren. Das eröffnet Ihrem Team ganz neue Einblicke. Durch die KI-gestützte Auswertung von Daten aus Verkaufsgesprächen erhalten Verkäufer wertvolle Informationen, etwa wie oft potenzielle Kunden bestimmte Wettbewerber erwähnen. 

Lesen Sie den vollständigen Bericht zum weltweiten Gartner Magic Quadrant 2023 im Bereich UCaaS und erfahren Sie, warum wir zu den führenden UCaaS-Anbietern gehören.

Quelle:

Gartner, Magic Quadrant für Einheitliche Kommunikation als Dienstleistung, weltweit, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28. November 2023

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