您需要的所有 VoIP 電話功能
Zoom Phone 通話功能
Zoom Phone 通話功能為您的使用者提供靈活、行動、功能強大的雲端電話系統。
Zoom 行動裝置和桌上型電腦應用程式
適用於 Windows、Apple MacOS、Apple iOS 與 Google Android 裝置，集會議、電話和團體聊天於一體的整合式平台
電話機支援
來電轉接
保留與直接轉接功能，確保您能隨時隨地透過電話找到正確的人
來電轉接
透過管理個人通話處理規則，將通話重新導向至內部使用者與外部電話號碼
語音信箱
語音信箱轉錄文字與通知讓您能夠從任何裝置上輕鬆管理語音訊息
通話錄製
隨選且全時段錄音、轉錄與重播功能可讓您輕鬆封存並擷取電話對話內容
Salesforce 整合
原生整合 Salesforce.com 提高生產力，具備一鍵撥號、畫面彈出功能，以及自動通話活動記錄
來電封鎖
終端使用者可管理個人通話黑名單，自動封鎖不想接聽的來電
通話委派
指派行政助理權限代替主管撥打並接聽電話
通話保留
透過 Zoom 應用程式與其支援的電話機，輕鬆撥出並恢復保留的通話
升級到會議
將電話通話無縫提升至完整功能的 Zoom Meeting，與會者無需手動加入
監聽 (監控)
允許使用者默默監控通話，例如為主管做筆記的助理
耳語監聽
允許使用者私下與正在默默監控的人交談
插話監聽
正在監控的主管可以加入通話，三方可以繼續對話
接管
正在監控的主管可以加入通話並接管對話
通話駐留
在公園中撥打電話，並從其他 Zoom Phone 端點檢索
目前狀態
撥打電話或轉接通話給聯絡人之前看看他們是否有空
分享的線路
代理人可以保留通話，以便經理目視識別和檢索
分享的線路群組
提供成員端點對群組的直接電話號碼和語音信箱的存取權限
商業應用程式整合
Slack 整合
直接從 Slack 使用者介面撥打電話
Zoom Phone 管理
透過 Zoom 功能強大的管理員入口網站，隨時隨地支援、管理並監控您的雲端電話系統
通話方案
根據需要混合制訂無限型和計量型通話方案
接入您的專用營運商
將現有語音線路/中繼服務轉接至 Zoom Phone 雲端，獲得 Zoom Phone 雲端 PBX 服務
電話號碼移轉
從您目前的服務供應商取得新號碼和/或遷移電話號碼
裝置管理
透過 Zoom 管理員入口網站，指派、支援並管理標準電話桌機
全球呼叫路由
設定並管理工作時段、下班時間和 24 小時呼叫路由
自動總機應答系統
定義無限的多層次自動總機應答系統，有效率地將通話路由至佇列、分機與語音信箱
撥號佇列
強大的佇列功能，可定義自動通話分配與佇列溢出規則
聯絡中心整合
等候音樂
為耐心等待的來電者自訂舒適的聆聽體驗
通話記錄
追蹤撥入和撥出電話。檢視含時間戳記的來電者姓名、電話號碼與通話持續時間
品質儀表板
監控、疑難排解和診斷 Zoom Phone 通話品質與網路問題
緊急通話
設定強化的緊急通話位置地址，並定義選用的緊急通話攔截與重新導向規則
單一登入
使用流行的單一登入 (SSO) 解決方案，提供安全、輕鬆的 Zoom 存取
先進的分析工具
監控儀表板和通話詳細資料報告，管理員能夠主動監控和解決通話品質問題
Zoom Phone Power Pack
通話處理面板
一律開啟的提示面板，協助櫃檯與服務台人員處理大量通話，並且擁有豐富的聯絡人目錄，讓您快速轉接通話
分析工具與報告
告示板、即時與歷史報告，提供資料導向的洞見，協助 SLA 處理通話並適當安排人員
團隊 SMS
撥號佇列和自動總機中的群組 SMS 和 MMS 功能，可讓您以現代化方式與傳統型通話方聯繫
