Zoom Analizleri ve Raporları

Kuruluşunuzdaki Zoom deneyimini izlemek, analiz etmek ve yönetmek için başlıca kullanım ve performans bilgilerini takip edin.

Kullanım ve Benimseme

Kullanılmakta olan istemci sürümleri, modelleri, cihazlar, kullanıcı memnuniyeti ve daha fazlası.

Kalite

Kullanıcılar, mekanlar, modeller ve daha fazlasına göre performans verileri.

Altyapı

Zoom Rooms için kullanım ve performans detaylarının yanı sıra ses/video cihazı kullanım bilgileri.

Donanım

Toplantılar için şebeke türü, veri merkezi konumu, kayıt depolama kapasitesi.

Toplantı

Pano

Toplantı ve web semineri kalitesini (MOS skoru) toplantılara ve katılımcılara göre görüntüleyin.

Ses, video, ekran paylaşım kalitesi, kullanılan modeller ve herhangi bir sağlık sorunu gibi toplantı kalite ölçümlerini derinlemesine inceleyin.

Ayrıntılı ses, video, ekran paylaşımı ve CPU kullanım bilgilerini görüntülemek için Geçmiş Toplantılar bölümünden bir katılımcı seçin.

Toplantılara, dakikalara, katılımcılara, gruplara, katılımcı bilgilerine, ses türü ve birime göre kullanımı sıralayın.

Zoom Meetings Hakkında Müşteri Geri Bildirimleri

Toplantıların kullanıcıları tarafından en çok şikayet bildirilen konuları görüntüleyin ve sorunu bildiren kullanıcıları görmek için ayrıntılı inceleyin.

Şu anda Zoom kullanıcılarınız tarafından kullanılmakta olan İstemci sürümlerini ve işletim sistemlerini görüntüleyin.

Telefon

Pano

Hem gelen, hem de giden aramalarda siteye göre veya tüm sitelerdeki Ortalama Görüş Puanını (MOS) görüntüleyin. Daha pürüzlü arama kalitesi bilgilerini görmek için ayrıntılı inceleyin.

Zoom Phone için gelen/giden aramalar, tamamlanan, cevaplanan ve yanlış cevaplanan aramalar gibi temel kullanım metriklerini alın

Acil durum hizmetleri için bildirilen Şirket ve personel konumlarını tek bakışta görüntüleme olanağı.

Özellik Paketi

Zoom Phone Power Pack sayesinde çağrı kuyrukları için gerçek zamanlı ve geçmiş bildirimlere ulaşılabilir.

SLA'lar, çağrı hacmi, bekleme süresi, tamamlanan/iptal edilen/yanıtlanmayan çağrılar gibi çağrı kuyruklarıyla ilgili çok sayıda temel performans verisini görüntüleyin.