Изучите ключевые сведения о рабочих процессах
Качество конференций и вебинаров
Просматривайте сведения о качестве конференций и вебинаров (оценка MOS) в разрезе конференций или участников.
Проверяйте ключевые показатели использования и производительности, чтобы отслеживать, анализировать и контролировать работу с Zoom в рамках вашей организации.
Конференция
Панель управления
Отчеты о текущих и прошедших конференциях
Углубитесь в изучение показателей качества конференции, таких как качество звука, видео и демонстрации экрана, использованные модальности, а также проблемы с работоспособностью, если таковые имеются.
Детальные сведения об участниках
Выберите участника в списке прошедших конференций, чтобы просмотреть подробную информацию о показателях использования аудио, видео, демонстрации экрана и ЦП.
Использование
Сортируйте показатели использования по конференциям, минутам, участникам, группам, информации об участниках, типу звука или отделу.
Обратная связь о клиенте Zoom Meetings
Просматривайте сведения об основных проблемах, о которых сообщили пользователи конференции, и детальную информацию об этих пользователях.
Версии по клиентам
Просматривайте версии клиентов и операционных систем, с которыми в настоящее время работают ваши пользователи Zoom.
Phone
Панель управления
Качество обслуживания
Просматривайте среднюю экспертную оценку разборчивости речи (MOS) в разрезе конкретного объекта или всех сразу как для входящих, так и для исходящих вызовов. Изучайте дополнительную информацию о качестве вызовов в деталях.
Использование и внедрение
Получайте ключевые показатели для Zoom Phone, включая количество входящих, исходящих, завершенных, отвеченных и пропущенных вызовов.
Отслеживание расположения
Краткий обзор данных компании или личных данных о месте расположения, которые передаются соответствующим службам в экстренных ситуациях.
Power Pack
В Zoom Phone Power Pack доступна возможность составления отчетов в реальном времени и за прошедшие периоды в разрезе очередей вызовов.
Аналитика по очередям вызовов в реальном времени
Просматривайте ключевые данные о производительности по очередям вызовов, например SLA, объемы вызовов, время ожидания, завершенные, несостоявшиеся, пропущенные вызовы и многие другие сведения.
Аналитика по очереди вызовов за прошедшие периоды
Просматривайте сведения об активности в очереди вызовов и связанные с ней тенденции за выбранный период времени.
Чат
Панель управления
10 ведущих мест расположения в разрезе участников Zoom Team Chat
Просматривайте показатели использования Zoom Team Chat в рейтинге десятки стран, пользователи из которых участвуют чаще всего.
10 самых активных пользователей в разрезе количества отправленных сообщений в Zoom Team Chat
Просматривайте список пользователей, которые чаще всего работают с Zoom Team Chat, в рамках вашей организации.
Показатели использования в разрезе сообщений Zoom Team Chat
Просматривайте общие показатели использования Zoom Team Chat за день в рамках вашей организации.
Отчеты о Zoom Team Chat
Определяйте типы отправляемого в сообщениях содержимого: только текст, файлы, изображения, примеры кода, GIF-файлы, аудио и видео.
Rooms
Панель управления
Показатели использования залов Zoom Rooms по минутам
Просматривайте сведения о ежедневной активности в залах Zoom Rooms в рамках вашей организации.
25 залов Zoom Rooms с наиболее продолжительным использованием (в минутах)
Просматривайте список залов, в которых было проведено больше всего минут на конференциях.
25 залов Zoom Rooms, в которых возникло больше всего проблем
Просматривайте список залов Zoom Rooms в рамках вашей организации, в которых чаще всего возникают технические проблемы.
Обратная связь Zoom Rooms
Изучайте обратную связь, полученную от пользователей Zoom Rooms, в количественной форме.
Версии в разрезе залов Zoom Rooms
Узнайте версию клиента, используемую в залах Zoom Rooms в рамках вашей организации.