Zoom プライバシー ステートメント

最終更新日: 2024 年 7 月 19 日

 

本プライバシー ステートメントは、Zoom Video Communications, Inc.（以下「Zoom」という）が直接提供する、Zoom のウェブサイト、ミーティング、ウェビナー、およびメッセージ プラットフォーム、関連するコラボレーション機能、および Zoom App Marketplace（「Zoom 製品およびサービス」または「製品およびサービス」という）などの製品およびサービスを提供するために、弊社が収集、処理（収集、整理、構造化、保管、使用、または開示など）する個人情報について説明するものです。本プライバシー ステートメントに含まれる Zoom 製品およびサービスには、Zoom が開発し、別のプライバシー ポリシーが適用される製品またはサービス（一部の例は、こちらのリストを参照）は含まれません。カリフォルニア州住民は、Zoom の「カリフォルニア州における収集時の通知」およびカリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権セクションを参照してください。

弊社が受け取る個人情報

弊社での個人情報の使用方法

弊社での個人情報の共有方法

私がミーティングに参加してほかの Zoom 製品およびサービスを使用した場合に、誰が私の個人情報を閲覧・共有・処理できますか？

プライバシー権および選択権

子供

弊社へのお問い合わせ方法

保持

欧州のデータ保護に関する情報

カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知

カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権

本プライバシー ステートメントの変更

弊社が受け取る個人情報

個人情報とは、特定されたまたは特定可能な個人から得た情報またはかかる個人に関する情報を指し、Zoom がある特定の個人と関連付けることができる情報が含まれます。弊社は、お客様が Zoom 製品およびサービスを使用する際、または Zoom 製品およびサービスとやり取りを行う際に、以下のカテゴリの個人情報を収集すること、またはお客様に代わり処理することがあります。

  • アカウント情報: Zoom 製品およびサービスのライセンスを取得するアカウントに関連する情報を指し、管理者名、連絡先情報、アカウント ID、請求およびトランザクション情報、およびアカウント プラン情報などを含む場合があります。
  • プロフィールおよび参加者情報: ライセンスを持つアカウントで Zoom の製品、サービスを使用するユーザーの Zoom プロフィール情報に関連する情報、またはライセンスのないミーティング参加者が提供する同様の情報を指します。これは、ユーザーおよび / またはそのアカウント オーナーが提供する名前、表示名、写真、メールアドレス、電話番号、職業情報、表示地域、ユーザー ID、またはその他の情報を含む場合があります。
  • 連絡先情報: Zoom の製品・サービスで連絡先リストを作成するためにアカウント オーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーが追加した連絡先情報を指します。これにはユーザーがサードパーティ アプリから連携した連絡先情報、またはユーザーが紹介の招待状を処理するために提供した連絡先情報などが含まれる場合があります。
  • 設定: Zoom アカウントまたはユーザー プロフィールでの設定に関する情報を指します。オーディオおよびビデオの設定、レコーディング ファイルの場所、画面共有の設定、その他の設定、構成情報などがあります。
  • 登録情報: Zoom のミーティング、ウェビナー、Zoom Room、またはレコーディングに登録する際に提供された情報を指します。これには、氏名、連絡先、登録の際の質問に対する回答、およびホストが要求するその他の登録情報が含まれる場合があります。
  • デバイス情報: Zoom 製品およびサービスの操作時に使用されるコンピュータ、電話、およびその他のデバイスに関する情報を指します。これにはスピーカー、マイク、カメラ、OS バージョン、ハードディスク ID、コンピュータ名、MAC アドレス、IP アドレス（都市や国における概略位置を推定するために使用されることがあります）、デバイスの属性（OS バージョンやバッテリー レベルなど）、Wi-Fi 情報、およびその他のデバイス情報（Bluetooth 信号など）が含まれる場合があります。
  • ミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツおよびコンテキスト: Zoom の製品・サービスで主催されるミーティング、ウェビナー、メッセージ内で生成されたコンテンツ（「カスタマー コンテンツ」）を指します。これには、オーディオ、ビデオ、ミーティング内メッセージ、ミーティング内外のホワイトボード、チャット メッセージ コンテンツ、文字起こし、文字起こしの編集および推奨事項、アカウント オーナーまたはホストが主催するミーティング / ウェビナー後のフィードバック リクエストに対する回答、投票および Q＆A への回答、ファイルおよび関連コンテキスト（例: 招待状の詳細、ミーティング名、チャット名、ミーティング アジェンダ）などが含まれます。カスタマー コンテンツには、アカウント オーナーの設定、お客様が共有することを選択したコンテンツ、お客様の設定、ならびに Zoom 製品およびサービス上でのお客様の行動に応じて、お客様の音声および画像が含まれる場合があります。以下のように、Zoom 従業員は製品およびサービスをホストするアカウント オーナーの認可または法律上、安全上、セキュリティ上の理由なくカスタマー コンテンツに対してアクセスすることも使用することもありません。
  • Zoom Meetings、Zoom Webinars、メッセージ、コラボレーション機能、ウェブサイトに関する使用状況: お客様およびお客様のデバイスと Zoom 製品のインタラクションに関する情報を指します。たとえば参加者がいつミーティングに参加し、いつ退出したか、参加者がメッセージを送信したかどうかとメッセージをやり取りした相手、パフォーマンス データ、マウスの動き、クリック、キーストロークまたはアクション（ミュート / ミュート解除、ビデオのオン / オフなど）、アカウント オーナーの承認を得た文字起こしテキストの編集、Zoom が機能の使用状況を理解し、製品設計を改善し、機能を提案するうえで役立つその他の入力、ミーティングまたはその他の製品またはサービスに追加されたサードパーティ アプリ、およびそのアプリがアクセスして実行することを認められた情報とアクション、サードパーティ アプリおよび Zoom App Marketplace の使用状況、使用された機能（画面共有、絵文字、またはフィルタなど）、および使用状況に関するその他の情報と測定基準が考えられます。これには、ユーザーがアクセスしたページ、ウェブサイト機能の操作状況（Zoom ウェブサイトのバーチャル チャット機能を含む）、ユーザーによる Zoom の製品またはサービスへのサインアップの有無など、Zoom ウェブサイトに対するアクセスと操作のタイミングや状況に関する情報も含まれます。
  • Zoom Mail および Zoom Calendar サービスの限られた情報:「Zoom Mail」とは、Zoom のネイティブ メールサービスと Zoom のネイティブ メールサービスから送信されたメールを指します。Zoom Mail は、Zoom Mail のアクティブ ユーザーどうしが直接送受信するメールに、Zoom がデフォルトでエンドツーエンド暗号化を施すように設計されています。エンドツーエンド暗号化をサポートするには、Zoom Mail ユーザーが自身の Zoom Mail アカウントに、デバイスと関連メールアドレスを追加していること、そしてサポート対象の Zoom クライアントを使用することが必要です。メールにエンドツーエンド暗号化が施されているときは、該当するユーザー、および設定によってはアカウント オーナーまたは指定されたアカウント管理者のみが、暗号鍵を制御できるため、メールの本文、件名行、添付ファイル、ユーザーが受信ボックスでメッセージに適用したカスタムラベルといったメール内容へのアクセスも、前記の人物に限られます。Zoom Mail ユーザー以外が送受信したメールは、Zoom Mail ユーザーがかかるメールの暗号化送信を選択している場合に限り、メールが Zoom のサーバーから送受信された後に暗号化されます。いかなる場合にも、Zoom はベーシックなメール配送に使用されるメールのメタデータ、特にフォーム内の送信者、宛先、CC、および BCC フィールド内のメールアドレス、時刻、mimeID、添付ファイルの数とサイズへのアクセス権を有します。Zoom のネイティブのカレンダー サービスの使用から、Zoom はミーティングの招待、本文テキスト、送信者と受信者に関する情報、ならびにその他のカレンダー情報を受け取ります。
  • サードパーティ連携から取得するコンテンツ: ユーザーはサードパーティの提供するサービスの連携を選択した場合、そのサービスのメールとカレンダーに、Zoom クライアントを介してアクセスできます。こうした情報には、Zoom によるエンドツーエンド暗号化が適用されませんが、Zoom 従業員は、承認を受けた場合、または法律上、安全上、セキュリティ上の理由により必要になった場合を除き、サードパーティ サービスのメール / カレンダー エントリのコンテンツにアクセスしません。アカウント オーナーおよび / またはライセンスを持つエンドユーザーがサードパーティ メールと Zoom が提供しているか Zoom が使用されている製品およびサービス（例: Zoom Revenue Accelerator などのビジネス分析ツール）を連携する場合、Zoom は当該サードパーティ サービスからカスタマー コンテンツおよびメール情報（メールの内容、ヘッダー、メタデータなど）を収集または処理できるものとします。
  • Zoom とのコミュニケーション: サポートに関する質問、ウェブサイトのバーチャル チャット、お客様のアカウント、Zoom の製品およびサービス（Zoom が所有権を持つもの）に関するユーザーから Zoom へのフィードバック、その他のお問い合わせなど、お客様と Zoom のコミュニケーションに関する情報と上述のコミュニケーションの内容を指します。
  • パートナーからの情報: Zoom は、市場データ提供サービスなどのサードパーティから、アカウント オーナーおよびそのユーザーに関する情報を取得します。この情報には、アカウント オーナーの企業規模や業界に関する情報、連絡先情報、または特定の企業ドメインの活動状況などの市場データ拡充サービスなどが含まれます。加えて Zoom は、Zoom 製品およびサービスで広告を表示・配信するサードパーティの広告パートナーからも、表示された広告をお客様がクリックしたかどうかなどの情報を取得する場合があります。

特定の管轄区域では、Zoom が受信する個人情報の一部が機密情報と見なされる場合があります。詳細情報については、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」を参照してください。

弊社での個人情報の使用方法

Zoom 従業員は、カスタマー コンテンツが生成された Zoom 製品またはサービスをホストするアカウント オーナーから認可されない限り、または法律上、安全上、セキュリティ上の理由により必要とならない限り、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、またはメールの内容（具体的には、オーディオ、ビデオ、ファイル、ミーティング内ホワイトボード、メッセージ、またはメール コンテンツ）などのカスタマー コンテンツ、またはほかのコラボレーション機能（ミーティング外のホワイトボードなど）の一部として生成または共有されるコンテンツにアクセスすることも上述のようなカスタマー コンテンツまたはコンテンツを使用することもありません。Zoom がお客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付、その他のコミュニケーションに関連するカスタマー コンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を使用して Zoom またはサードパーティの人工知能（AI）モデルをトレーニングすることはありません。

以下に示すとおり、Zoom は技術的に可能であれば、次の活動に個人情報を使用します。

  • Zoom の製品・サービスの提供: アカウント オーナー、そのライセンスを持つエンドユーザー、またはこれらによりアカウントで主催されるミーティングおよびウェビナーに参加するよう招待されたユーザーに、製品およびサービスを提供することを指し、これには、ユーザー アカウントに対して Zoom の製品およびサービス、推奨事項をカスタマイズすることも含まれます。また Zoom はお客様の場所で使用可能な製品とサービスを判断するために個人情報を使用するほか、ユーザーが Zoom 製品およびサービスを使用して招待状、メッセージ、または Zoom Mail を送受信する際に、連絡先情報などの個人情報を使用して受信者に招待状、メッセージ、または Zoom Mail を転送します。これにはアカウント オーナーまたはそのユーザーの指示に基づいて、オーディオ、ビデオ、ファイル、メッセージなどのコンテンツやコンテキスト（Zoom ウェブサイトのバーチャル チャット機能を介して提供される情報を含む）にアクセスするなど、カスタマー サポートでの個人情報の使用も含まれる可能性があります。また弊社は、請求、契約上の義務の遵守、Zoom App Marketplace を通じた購入に関連する、サードパーティ デベロッパーへのお支払いの促進、および関連する運営などを含む、アカウント オーナーおよびその他の者との関係および契約を管理するために個人情報を使用します。

    • 高度なオーディオ機能とビデオ機能: お客様がフィルタ、スタジオ効果、アバター、およびジェスチャーなど、特定のビデオ機能をオンにする場合（お客様の地域で使用可能な場合）、お客様の顔または手の動きまたは位置に関する情報が、デバイスで処理されてから、選択した機能に適用される可能性もあります。当該データは、デバイスから流出することも、保持されることも、お客様の個人の特定に使用されることもなく、選択した効果の生成にのみ使用されます。
    • 強化されたビデオ機能: アカウント オーナー / 管理者、およびお客様が [自動スマート ネームタグ] を有効にして、同意（必須）と参照用画像を送信すると、Zoom により送信された参照用画像と Zoom ルームのビデオから、お客様の顔の形状と特徴が分析され、ミーティング中に Zoom ルームでそのお客様を特定し、名前でタグ付けできるようになります。アカウント オーナー / 管理者、およびお客様がこの機能を有効にしている間、Zoom は上記のサービスを提供するために、お客様の顔の形状と特徴に関する参照用画像とデータを保存して使用します。お客様は、いつでも [設定] から [自動スマート ネームタグ] 機能を無効にすることも、対象データを削除することもできます。Zoom は、お客様が対象データを削除するまでの期間、またはお客様が最後に Zoom とやり取りしてから最大 3 年間、こちらのデータを保持します。
    • 強化されたオーディオ機能: 強化されたオーディオ機能を有効にし、必須の同意書を提供することを選択した場合、お客様の地域が対象地域であれば、お客様のオーディオ品質を高めるために（バックグラウンド ノイズの抑制など）Zoom でお客様の音声を分析して声紋を作成できるようになります。Zoom はお客様の音声レコーディングから（ご自身で声紋作成のために音声レコーディングをアップロードした場合）および / またはお客様が参加したミーティングからお客様の声紋を生成しますが、これはお客様が強化されたオーディオ機能を有効にしている場合に限ります。Zoom はお客様がご自身の声紋を使用する機能を有効にしている間、お客様の声紋およびこれらの目的で基準にしたオーディオ レコーディングを保管および使用します。お客様は、いつでも [設定] からこれらの機能を無効にすることも、対象データを削除することもできます。Zoom は、お客様がこれらの機能を無効にして対象データを削除するまでの期間、またはお客様が最後に Zoom とやり取りしてから最大 3 年間、こちらのデータを保持します。
    • インテリジェント機能: Zoom はインテリジェントな機能および製品（チャット、メールなどのコンテンツを提案する Zoom AI やその他のツールなど）をお客様、ライセンスを持つエンドユーザー、外部参加者に提供しています。これらのツールは AI や機械学習などのテクノロジーを使用してカスタマー コンテンツを単独で処理し、インテリジェント機能を提供することが可能です。
  • 製品の研究および開発: Zoom の製品およびサービスの開発、テスト、改善のためや製品およびサービスのトラブルシューティングをするためなど、相応の条件下で認められた場合。

    Zoom がお客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付、その他のコミュニケーションに関連するカスタマー コンテンツ（投票結果、ホワイトボード、リアクションなど）を使用して Zoom またはサードパーティの AI モデルをトレーニングすることはありません。

  • マーケティング、プロモーション、サードパーティによる宣伝: Zoom および / またはそのサードパーティのマーケティング パートナーが、お客様の製品の使用状況、お客様がサードパーティ パートナーから受け取る情報、お客様が紹介の招待状を処理するために提供する情報、またはお客様の弊社ウェブサイトへのアクセス情報、お客様がアクセスした方法とタイミング、およびお客様のインタラクションなどの情報に基づいて、Zoom 製品およびサービスのマーケティング、宣伝、プロモーションをするため。また弊社はこの情報を使用して、Zoom 製品およびサービスに関連する広告をお客様に提供すること、サードパーティのパートナーに弊社のウェブサイトまたはアプリでのお客様のやり取りを分析させること、またはお客様に広告配信をすることがあります。Zoom はいかなるマーケティングまたはプロモーションにもカスタマー コンテンツを使用しません。
  • 認証、完全性、セキュリティ、安全性: アカウントおよび活動の認証、悪意のある行為、詐欺行為、または安全でない体験の検出、調査および防止、セキュリティ上の脅威に対する対処、公共の安全の保護、および Zoom の製品およびサービスにおける安全性の確保のため。Zoom は、弊社の規約またはポリシーの違反や違法またはその他の有害な活動を検出および防止することを目的として、高度なツールを使用して、バーチャル背景、プロフィール画像、Zoom Mail ユーザーではない人物から Zoom のネイティブ メールサービスに届いた着信メール、チャットでアップロードまたは交換されたファイルなどの特定のコンテンツ タイプを自動的にスキャンしています。
  • お客様とのコミュニケーション: 製品の更新、お客様アカウント、Zoom のポリシーと規約の変更など、Zoom の製品・サービスに関してお客様とコミュニケーションを取るために、弊社は個人情報（連絡先情報、Zoom ウェブサイトのバーチャル チャット機能を介して提供するメッセージ コンテンツなどの情報を含む）を使用します。また、お客様からのお問い合わせにお答えする際にも使用します。
  • 法的理由: 適用法を遵守するため、法執行機関や行政機関からの有効な法的手続きに対応するため、民事上の証拠開示、訴訟、その他の敵対的な法的手続きの調査または参加のため、お客様、弊社、およびその他を詐欺行為、悪意ある行為、欺瞞行為、濫用、または違法行為から保護するため、および弊社の利用規約またはポリシーに対する潜在的な違反の取り締まりまたは調査のため。

弊社での個人情報の共有方法

Zoom は、同意を得た場合または以下のいずれかの状況に限り（ただし適用法で必要とされている場合には、お客様から事前に同意を得ていることも条件として）、個人情報をサードパーティに提供します。

  • リセラー: アカウント オーナーが、Zoom 製品およびサービスのサードパーティ リセラーから Zoom のライセンスを取得または Zoom 製品およびサービスを購入した場合、リセラーはアカウント オーナーが主催するミーティング、ウェビナー、メッセージなどの、ユーザーの個人情報やコンテンツにアクセスできる場合があります。
  • ベンダー: Zoom 製品およびサービス、ならびに技術的インフラストラクチャを提供、サポート、改善するため、および Zoom App Marketplace 経由のご購入に関連するなど、お支払いの処理などのビジネス サービスのために、Zoom は、サードパーティのサービス プロバイダーと協力しています。また、Zoom はサードパーティのサービス プロバイダーと協力して、Zoom 製品およびサービスに関する広告やビジネス分析を提供することがあります。これらのベンダーは、個人情報を保護するための契約上および技術上の要件を満たし、かつ Zoom へサービス提供する目的、または法律で要求される場合以外での個人情報の使用を禁止することを条件に、個人情報にアクセスできます。Zoom は、お客様のデバイス上にある、顔または手の寸法およびジェスチャーの情報を処理してビデオ エフェクトをかけるために、Apple の TrueDepth テクノロジーなどの詳細な機能を提供する目的で、サードパーティのテクノロジーを連携する場合があります。この情報は、お客様のデバイスで処理され、該当するサードパーティまたは Zoom のいずれも、かかる情報を受信または保管することはありません。
  • 法的理由: Zoom は、（1）適用法令を遵守するため、または法執行機関や行政機関などによる有効な法的手続きおよび訴訟に対応、調査、参加するため、（2）利用規約やポリシーの潜在的違反に対する取り締まり、または調査を実施するため、（3）潜在的な不正、濫用、または公共への脅威などの安全およびセキュリティに対する懸念を検出、防止、調査するため、（4）企業的責任および社会的責任のコミットメントを果たすため、（5）弊社および弊社のお客様の権利および財産を保護するため、（6）紛争を解決し、合意事項を履行するために、必要に応じて、関連する個人情報を共有することがあります。
  • マーケティング、広告、および分析パートナー: Zoom は、弊社のウェブサイトを含む弊社の製品およびサービスの利用状況に関する統計および分析を行うため、およびお客様の弊社ウェブサイトの利用状況に基づくターゲット広告を含む Zoom 製品およびサービスの広告およびマーケティングを実施するために、サードパーティのマーケティング、広告、および分析プロバイダーを利用します。これらのサードパーティ パートナーは、Zoom のウェブサイト上に配置されたサードパーティ Cookie を通じて、Zoom のウェブサイトにおけるお客様の活動に関する情報を受け取ることができます。これらのパートナーとデータを共有しているサードパーティ Cookie を弊社が使用しなくなるようにするには、Cookie 設定で提供されている Cookie 管理ツールをご利用ください。法律で義務づけられている場合、Zoom は記載されているマーケティングおよび広告活動を行う前に、最初にお客様の同意を得るものとします。
  • 関連法人: Zoom は、Zoom 製品およびサービスの間での連携された一貫した体験を提供するため（アカウント オーナーまたはそのユーザーが Zoom Phone の通話をミーティングに連携できるようにするなど）、および詐欺、不正行為、公共の安全への脅威を検出、調査、および防止するために、Zoom Voice Communications, Inc. などの関連法人と個人情報を共有しています。
  • 経営権の変更: 弊社は、Zoom の事業または資産の全部または一部の売却、合併、買収、再編、または経営権の変更（破産または類似の手続きに関連するものを含む）において、またはその交渉中に、実際のまたは将来の買収者、その代理人、およびその他の関連する参加者と個人情報を共有する場合があります。
  • サードパーティ デベロッパー: お客様がサードパーティのアプリまたは連携を Zoom App Marketplace から購入する場合、Zoom は、該当するアプリまたは統合を提供するために、該当する購入に関する情報を該当するサードパーティ デベロッパーと共有する場合があります。

私がミーティングに参加してほかの Zoom 製品およびサービスを使用した場合に、誰が私の個人情報を閲覧・共有・処理できますか？

お客様が Zoom でメッセージを送信したり、ミーティングやウェビナーに参加したりすると、ミーティング内、ウェビナー内、またはメッセージ内にいないサードパーティなど、ほかの人や組織が、お客様の共有したコンテンツおよび情報を表示できる場合があります。

  • アカウント オーナー: アカウント オーナーとは、Zoom アカウントにサインアップしている組織または個人のことです。通常、アカウント オーナーは、そのアカウントを管理する 1 人または複数の人（「管理者」とよばれます）を指定し、アカウント上のユーザーに特権を付与することができます。Zoom から得ているライセンスに応じて、アカウント オーナーは自分のアカウントで追加のユーザーを承認でき、自分のアカウントに属するユーザー全員のプロフィール情報の作成および / またはアクセスができます。アカウント オーナーとそのユーザーは、自分のアカウントで主催しているミーティングやウェビナーにほかの人（そのアカウントに参加していない外部参加者、ならびにライセンスのない参加者を含む）を招待できます。Zoom は、アカウント オーナーのアカウントで主催されるミーティングやウェビナーにおいて、レコーディングまたは Zoom Team Chat でのメッセージなどのような特定タイプのコンテンツを作成または送信できるかどうか、また、どの他社アプリを使用できるかを決定するために使用できる管理権と機能をアカウント オーナーに付与します。設定次第で、アカウント オーナーとアカウント オーナーが指定したユーザーは、そのアカウントでミーティングおよびウェビナーに参加する参加者の個人情報、ならびにそのアカウントでユーザーにメッセージを送信する参加者の個人情報にアクセスできます。アカウント オーナーは Zoom およびほかのユーザーがアクセス・使用できる情報を決定することもできます。たとえばアカウント オーナーは、以下の事項にアクセスできます。

    • アカウントの使用状況:

      • 製品の使用状況: ユーザーおよびそのデバイスとそのアカウントとのインタラクション状況に関する情報を指します。これには、チャットでそのユーザーにメッセージを送った人、メールアドレス、IP アドレス、デバイス情報に加え、そのアカウントでミーティングまたはウェビナーに参加した人、ユーザーがレコーディングを視聴またはダウンロードしたかどうか、参加者がミーティングに参加した時間、メッセージが送信された時刻、Zoom Phone 連携に関する情報、およびほかの利用状況に関する情報およびフィードバック メトリクスなどに関する、ほかの情報が含まれる場合があります。
      • 参加者リスト: Zoom のミーティング、ウェビナー、またはチャットの参加者に関する情報を指します。これには名前、表示名、メールアドレス、電話番号、参加者 ID またはユーザー ID などが含まれる場合があります。
    • 登録情報: アカウントが主催するウェビナー、ミーティング、Zoom ルーム、またはレコーディングの登録時に提供された情報を指します。
    • Zoom Team Chat とミーティング外コラボレーション: アカウントで有効になっている場合、アカウント オーナーおよびアカウント オーナーの承認を受けたユーザーは、同期されたミーティング内メッセージ（Zoom Team Chat と同期した専用ミーティング グループのチャット メッセージなど）を含め、Zoom Team Chat のメッセージをアカウント ユーザーと送受信したユーザーの情報を、各メッセージの情報（日時、メンバー数または参加者数など）とともに表示できます。設定によっては、アカウント オーナーは、高度なチャット暗号化を有効にしていない限り、アカウント ユーザーの送受信したメッセージ内容（専用のミーティング グループ チャットが有効なミーティング内チャットの内容を含む）とともに、送受信者に関する情報やその他のメッセージ データを表示することもできます。アカウント オーナーおよびアカウント オーナーの承認を受けた人は、その設定に応じて、Zoom Team Chat で共有されたホワイトボード、ファイル、画像など、さまざまなコラボレーション機能を通じて共有されたコンテンツを閲覧できます。
    • ミーティング / ウェビナー内メッセージ: 設定次第で、アカウント オーナーは、以下の状況下において、アカウントのユーザーが送受信したメッセージの内容とともに、送信者と受信者の情報を表示できます。

      • レコーディングされているミーティングで全員に送信されたメッセージ
      • 専用のミーティング グループ チャットが有効になっているときに、ミーティング内でミーティング グループ チャットに送信されたメッセージ
      • レコーディングされたウェビナーでパネリストに送信されたメッセージ
      • Zoom Team Chat 内の専用のミーティング グループ チャットに送信されたメッセージ
      • アカウント オーナーがアーカイブを有効にしている場合のダイレクト メッセージ
      • ミーティングの参加者がアーカイブの対象となっている場合、そのアカウント オーナーは、そのミーティングで全員宛てに送信されたメッセージ、および前述の参加者宛てに送信されたダイレクト メッセージへのアクセス権を持つことになります。専用のミーティング グループ チャットのメンバーである参加者がアーカイブ対象となっている場合は、該当するメンバーのアカウント オーナーが、ミーティング グループ チャットのメッセージ、ならびに該当するメンバーへのダイレクト メッセージへのアクセス権を持つことになります。専用のミーティング グループ チャットが設けられたミーティングの外部参加者が、アーカイブ対象となっている場合、該当する外部参加者のアカウント オーナーはそのミーティング グループ チャットに送信されたメッセージ、ならびに該当の外部参加者に送信されたダイレクト メッセージへのアクセス権を持つことになります。
    • レコーディング: アカウント オーナーは、自身のアカウントで主催されたミーティングおよびウェビナーのレコーディング内容を表示できます。またミーティングのオーディオ文字起こしの閲覧、共有、ならびに詳細機能も有効にすることができます。
    • 投票、Q＆A、およびフィードバック: アカウント オーナーは、投票、Q＆A、ミーティング / ウェビナー後のフィードバック リクエストに応答したユーザーの情報（名前や連絡先の情報など）を、応答またはフィードバックとともに表示できます（回答が匿名送信されている場合を除く）。
    • Zoom Mail と Zoom Calendar のコンテンツ: 設定によっては、アカウント オーナーおよび指定されたアカウント管理者は、対象の Zoom Mail が暗号化されていても、Zoom Mail または Zoom Calendar アカウント ユーザーの送受信したメールおよびカレンダー コンテンツにアクセスできます。
  • ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者: ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、Zoom Meetings 内および Zoom ネイティブのカレンダー サービス内でユーザーのメール、表示名、プロフィール画像、およびプレゼンス状態を表示できます。また、ミーティングのホスト、参加者、および予定参加者は、ミーティングのコンテンツ、オーディオ文字起こし、一斉通知メッセージ、ミーティング グループ チャットに送信されたメッセージ（この機能が有効になっており、Zoom Team Chat またはミーティング内で送信されている場合）、または前記の人物へのダイレクト メッセージ、ならびに前記の人物と共有されたファイル、ホワイトボード、またはその他の情報（ミーティング中の場合、または専用のミーティング グループ チャットを経由している場合を含む）の表示、ならびに（該当するアカウント オーナーの設定に応じて）レコーディング、保存、共有ができます。ミーティング ホストは、該当するアカウント オーナーの設定に応じて、チャットの文字起こしを Zoom Team Chat に共有することもできます。またミーティング ホストは、ミーティング中に生成された Q＆A および投票に対する回答を確認できる場合もあります。
  • Zoom Mail、Zoom Calendar、Zoom Team Chat の受信者: Zoom Mail および Zoom Calendar の招待状受信者は、メールとカレンダーの内容を表示および保存できるほか、Zoom Team Chat へのメール共有などにより、ほかのユーザーと共有することもできます。暗号化された Zoom Mail を Zoom Team Chat に共有する、暗号化された Zoom Mail を Zoom Mail アカウントがないサードパーティの受信者に転送するなどの方法で、受信者が暗号化されたコンテンツをほかのユーザーと共有した場合、共有または転送されたコンテンツは、Zoom によるエンドツーエンド暗号化の埒外となります。お客様のデバイスおよびログイン認証情報にアクセスできる人物は、そのデバイスでお客様のメールおよびカレンダーの内容を表示、保存、および共有できる可能性があります。Zoom Team Chat の受信者は、お客様のメッセージ、リアクション、絵文字、および関連コンテンツ（Zoom Mail、Zoom Calendar、および Zoom クライアントに連携されたサードパーティ サービスからのメールなど、お客様または該当するサードパーティが Zoom Team Chat に共有することを選択したメール、参加者が送信し専用のミーティング グループ チャットを通じて Zoom Team Chat と同期されたミーティング内メッセージなど）を表示できます。アカウント オーナーの設定によっては、Zoom Team Chat の受信者がお客様のメッセージをレコーディング、保存、または共有できる場合もあります。
  • ウェビナーのパネリストと出席者: ウェビナー中に出席者に姿が表示されるのはパネリストのみですが、ミュート解除に同意した出席者は、ほかの出席者に声が聞こえる場合があります。ウェビナー中に出席者がパネリストになることに同意した場合、設定によっては、ほかの出席者に姿を表示される場合があります。参加者と出席者が質問を匿名で投稿した場合を除いて、Q＆A で質問をした参加者の名前とその質問内容は、パネリストと出席者に表示される場合があります。
  • ライブストリーム: ミーティングとウェビナーのホストは、サードパーティのサイトやサービスにライブストリームを配信することを選択できます。その場合、ライブストリームにアクセスした人は誰でもミーティングやウェビナーを視聴できます。
  • アプリおよび連携:

    • アカウント オーナーは、Zoom が開発したアプリ、ならびに Zoom App Marketplace を介すものを含めたサードパーティ アプリを、そのアカウントならびに使用する Zoom 製品に追加することを選択できます。また、そのアカウントで主催するミーティング、ウェビナー、チャットなどで、ユーザーによる特定の Zoom App およびサードパーティ アプリの追加および使用をコントロールできます。
    • また、アカウント オーナーはサードパーティ サービスが扱うその他のコンテンツ（企業アカウントでのサードパーティ メール コミュニケーションなど）を、自身が使用するアプリおよびサービス（Zoom 製品使用時にビジネス関連のインサイトや分析を提供する Zoom Revenue Accelerator など）に連携することも選択できます。さらにアカウント オーナーは、正確な文字起こしを作成する目的でスピーカー一人ひとりを区別するために、Zoom がミーティングのオーディオ レコーディングを分析することを選択することもできます。そのオーディオ分析が文字起こし生成後まで保持されることはありません。
    • 設定次第で、アカウント オーナー、ユーザーおよび外部参加者の個人情報およびコンテンツは、アカウント オーナーの承認したアプリおよび連携（Zoom 開発アプリを含む）で共有される可能性があり、該当するアプリで共有されたアカウント情報、プロフィールおよび連絡先情報、登録情報、参加者リスト、設定、コンテンツ、製品の使用状況、デバイス情報、サードパーティのメールなど、前述の個人情報はすべてこの対象に含まれる可能性があります。
    • アプリがミーティングのコンテンツ（オーディオおよびビデオを含む）を受信している場合、お客様がミーティングで使用しているアプリをほかの参加者も表示できる場合があります。
    • サードパーティのデベロッパーが、自身のウェブサイトまたはアプリの体験に Zoom Meetings を連携するか埋め込むこと、サードパーティ アプリから Zoom 製品へのアクセスを可能にする Zoom のバージョンを構築することもあります。
    • アカウント オーナーおよびユーザーがサードパーティ アプリおよび連携と共有した個人情報は、Zoom の利用規約とプライバシー ポリシーではなく、該当するアプリ開発者の利用規約とプライバシー ポリシーに従って収集、処理されます。

プライバシー権および選択権

マーケティング コミュニケーション

Zoom またはパートナーが提供する製品やサービスの情報を受け取らない場合、お客様に送信する通知（例: メールや SMS）内から、または privacy@zoom.us へのメール送信によりマーケティング コミュニケーションから、オプトアウトできます。通知はマーケティングに限られないため、ご利用の製品およびサービスに関連するメッセージ（請求、取引上の通知、カスタマー サービスなど）は引き続き送信されます。Zoom は、お客様が同意する場合、または必要に応じて Zoom サービスに関する通知またはお客様がリクエストしたサービスに関する通知を提供する場合を除き、テキスト メッセージ キャンペーンを通じてお客様から送信されるモバイルデータを共有することはありません。

データ権利

お客様の所在地が欧州経済地域（EEA）、スイス、英国である場合、または適用可能なプライバシー法を施行するカリフォルニア州もしくはその他の米国諸州である場合は、以下のそれぞれの専用セクションをご覧ください。それ以外の場合はお客様のご要望に応じますが、適用法で義務づけられている場合、弊社は以下のとおり取り扱います。

  • 弊社が管理している、お客様に関する個人情報をお客様にお知らせします。
  • 該当する個人情報またはお客様が選択した以前のプライバシー選択を修正、訂正するか、
    利用可能なツールをご案内します。および / または
  • 該当する個人情報を削除するか、該当するツールをお客様にご案内します。

Zoom が管理している個人情報に関してお客様の権利を行使する場合、こちらをクリックしてください。法律上認められている場合、弊社は、不合理に反復的またはシステマチックなリクエスト、過度の技術的努力を要するリクエスト、または他者のプライバシーを危険にさらすリクエストの処理を拒否できます。お客様はアカウント オーナーまたはライセンスを持つアカウントのユーザーとして、ご自身のアカウントにアクセスし、直接個人情報を修正することで、個人情報に影響を与えるという方法を取ることもできます。

子供

Zoom は、16 歳未満のお子様が Zoom アカウントに登録することを許可していません。

Zoom 製品およびサービスを使用して 18 歳未満の子供に教育サービスを提供する教育機関については、こちらから子供の教育に関するプライバシー ステートメントをご覧ください。

弊社へのお問い合わせ方法

お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。プライバシー関連のご質問、または本プライバシー ステートメントに関連するご意見がある場合は、privacy@zoom.us 宛てにメールをお送りください。

また以下の住所宛ての書面でもお問い合わせいただけます。

Zoom Video Communications, Inc.
Attention: Data Protection Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113

EU または英国の弊社代表の住所は以下のとおりです。

Lionheart Squared (Europe) Limited
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Republic of Ireland
メール: zoom@LionheartSquared.eu

Lionheart Squared Limited
Attn: Data Privacy
17 Glasshouse Studios
Fryern Court Road
Fordingbridge
Hampshire
SP6 1QX
United Kingdom
連絡先: zoom@LionheartSquared.co.uk

弊社の個人情報保護責任者へのお問い合わせは、privacy@zoom.us にメールでお送りください。

保持

弊社は、適用法によってより長い保持期間が義務づけられている場合を除き、本プライバシー ステートメントに記載した用途に従事するために必要な期間、個人情報を保持します。

弊社の保存期間を決定する基準には、次のようなものがあります。

  • 弊社がお客様と継続的な関係を持ち、お客様に Zoom 製品およびサービスを提供している期間（たとえばお客様が弊社のアカウントを持っているか、弊社の製品を使い続けている限り）
  • そのアカウントを使用して、アカウント オーナーが情報を修正するか、そのユーザーが情報を削除するまで
  • 弊社がデータを保持する法的義務を有しているかどうか（たとえば、特定の法律では、トランザクションを削除する前に、トランザクションのレコーディングを一定期間保持する必要がある）、または
  • 弊社の法的立場（契約の履行、紛争の解決、時効の適用、訴訟、規制当局の調査など）に照らして保持が望ましいかどうか

欧州のデータ保護に関する情報

データ主体の権利

お客様の所在地が EEA、スイス、または英国である場合、管理者として弊社が処理する個人情報に関わるお客様の権利には、たとえば以下が含まれます。

  • アクセス権および / またはポータビリティ権: お客様は、弊社が保持しお客様に関する個人情報にアクセスする権利を有するとともに、状況によっては、かかるデータをお客様がほかのプロバイダーに提供または「移転」できるように、当該データの提供を受ける権利を有します。
  • 消去の権利: 一定の状況下において、お客様は弊社が保持しお客様に関する個人情報を消去する権利を有します（たとえば、当初収集された目的では必要とされなくなった場合など）。
  • 取り扱いに対する異議申立て権: 一定の状況下において、お客様は、弊社がお客様の個人情報の取り扱いを停止すること、および / またはお客様へのマーケティング コミュニケーションの送付を停止することを要求する権利を有します。
  • 訂正権: お客様は、不正確または不完全な個人情報の修正を弊社に要求する権利を有します。
  • 取り扱いを制限する権利: お客様は、一定の状況下（たとえば弊社が保持しているお客様の個人情報が正確でないか適法に保持されていないと思われる場合）において、ご自身の個人情報の取り扱いを制限するよう弊社に要求する権利を有します。

お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。弊社によるお客様の個人情報の使用についてほかにご質問がある場合は、本プライバシー ステートメントのお問い合わせの方法セクションに記載されている連絡先宛てにリクエストをお送りください。なお弊社は、お客様の身元を確認し、お客様が関連する個人情報にアクセスする権利を有することを確認するために、お客様に追加情報の提供をお願いすることがありますのでご了承ください。

またお客様には、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。詳細については、お客様の地域のデータ保護当局にお問い合わせください。

個人情報を処理する法的根拠

弊社は、お客様の情報を、合法的かつ透明性のある公正な方法でのみ使用します。Zoom が EEA、スイス、英国などの地域に居住する個人に対応する管理者として個人情報を処理する場合、関係する特定の個人情報および事実関係に応じて、お客様の法域に適用される以下の法的根拠を基準としています。

  • 契約に必要な場合: 弊社がお客様と直接契約を締結する場合、弊社は、契約の準備および締結、ならびにお客様との契約の履行および管理（アカウント オーナー、そのユーザー、およびこれらがアカウントで主催されるミーティングおよびウェビナーに参加するよう招待した人への Zoom 製品およびサービス、機能およびサービスの提供、ならびに請求、契約上の義務の遵守、および関連事務など、弊社との関係と契約の管理）のために、お客様と交わした契約に基づいて、お客様の個人情報を処理します。弊社は、これらの目的でお客様の個人情報を処理しない限り、すべての製品およびサービスをお客様に提供できない場合もあります。
  • 特定の取消可能な同意との整合性: 弊社は、広告会社および分析会社とパートナーを組み、カスタマイズされた広告の配信、弊社ウェブサイトの利用状況の分析を目的として Cookie を利用していますが、これらはお客様の事前の同意を前提としています。お客様には、いつでも Cookie 管理ツール、利用可能な Cookie 設定にアクセスしてその同意を撤回する権利があります。
  • 弊社の法的義務を遵守するために必要な場合: 弊社は、弊社に適用される EEA の法律、規制、行動規範、ガイドライン、または規則の遵守を目的として、また、EEA を管轄する公的機関、行政機関、司法機関、またはその他の規制当局からの要請に対する対応ならびにその他のコミュニケーションを目的として、弊社に適用される法的義務を遵守するために、お客様の個人情報を処理します。これには、詐欺的、有害、不正、または違法な活動の検出、調査、防止、および停止（以下「詐欺および不正の検出」といいます）、ならびにプライバシー法の遵守が含まれます。
  • お客様の重要な利益または他者の重要な利益を守るため: 弊社は、児童の性虐待に関するコンテンツなど、重要な利益や公共の安全に影響を与える不正行為を検知・防止することを目的として、重要な利益を保護するために一定の個人情報を処理します。
  • 弊社（または他者）の正当な利益に必須である場合（個人情報の保護を必要とする、お客様の利益または基本的な人権、自由がこれらの利益に優先する場合を除く）: 弊社は、以下のような正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理します。（i）お客様に本製品およびサービスを提供するアカウント オーナーおよび / またはリセラーとの契約の締結および履行（請求、契約上の義務の遵守、関連する管理およびサポートを含む）、（ii）弊社の製品およびサービスの開発、テスト、および改善、ならびに製品およびサービスのトラブルシューティング、（iii）アカウント、アクティビティ、本製品およびサービスに関して、認証、完全性、セキュリティ、安全性の確保（悪意のある行為および弊社、ポリシーの違反を検出および防止すること、不良または安全でない体験の防止または調査すること、セキュリティ上の脅威への対処を行うことなどを含む）、（iv）所定の製品およびサービスに関連するマーケティング コミュニケーション、広告、プロモーションの送付、（v）弊社に適用される EEA 域外の法律、規制、実務指針、ガイドライン、または規則の遵守、EEA 域外の公的機関、行政機関、司法機関、その他の規制当局からの要請およびその他のコミュニケーションに対する対応、ならびに弊社の企業責任および社会的責任の遂行、弊社の権利および財産ならびにお客様の権利の保護、紛争の解決、契約の履行。

国際的なデータ転送

Zoom はグローバルに事業を展開しているため、個人情報が、最初に収集された国または地域を出、Zoom またはそのサービス プロバイダーが顧客または施設を有する場所へ転送されて、保管（データセンターなど）および処理される可能性があります。これには、お客様が参加するミーティングやウェビナーを主催するかお客様が送信するメッセージを受信した、ミーティング参加者もしくはアカウント オーナーの拠点国が含まれます。

したがってお客様は、上述の目的で Zoom 製品およびサービスを使用すること、または個人情報を提供することにより、ご自身の個人情報が、EEA、スイス、英国以外の国、および弊社が設立されている米国に転送され、保管される場合があることを了承するものとします。このような国では、お客様の国のデータ保護規則とは異なる内容で、お客様の国ほど保護が手厚くないデータ保護規則が施行されている場合もあります。

弊社は、お客様の個人情報をどこで処理する場合においても、このプライバシー ステートメントに則してお客様の個人情報を保護し、適用法に基づいて適切な契約上またはその他の措置を講じます。十分なデータ保護水準にあると認められていない EEA、スイス、または英国以外の国に所在する受信者に、EEA、スイス、または英国に居住するユーザーの個人情報を転送する場合、弊社はその転送が欧州委員会の標準契約条項で管理されることを保証します。この点の詳細については、弊社にお問い合わせください。

Zoom は、米国商務省の表明に基づき、EU・米国データ プライバシー フレームワーク（EU・米国 DPF）、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国データ プライバシー フレームワーク（スイス・米国 DPF）を遵守しています。Zoom は、EU・米国 DPF および EU・米国 DPF の英国拡張版に基づき、EU および英国（ジブラルタルを含む）から受信した個人情報の処理に関して EU・米国データ プライバシー フレームワーク原則（EU・米国 DPF 原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。同様に、Zoom はスイス・米国 DPF に基づき、スイスから受信した個人情報の処理に関してスイス・米国データ プライバシー フレームワーク原則（スイス・米国 DPF 原則）を支持する米国商務省の認定を受けています。本プライバシー ポリシーの規約と EU・米国 DPF 原則および / またはスイス・米国 DPF 原則の間で矛盾が生じる場合、これらの原則が優先されます。データ プライバシー フレームワーク（DPF）プログラムの詳細情報および Zoom が取得した認定を確認するには、https://www.dataprivacyframework.gov/ にアクセスしてください。

EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国 DPF への遵守に伴い、Zoom は弊社による個人情報の収集および使用に関する DPF 原則関連の苦情解決に努めています。EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国 DPF に基づき受信した個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや苦情について、EU、英国、スイスのお客様は、まず Zoom（privacy@zoom.us）にお問い合わせください。

EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、Swiss・米国 DPF のコンプライアンスを守り、Zoom は EU・米国 DPF、EU・米国 DPF の英国拡張版、Swiss・米国 DPF に基づいて受信した個人情報の Zoom による取り扱いに関する未解決の苦情について、EU データ保護機関（DPA）、英国個人情報保護監督機関（ICO）、ジブラルタル規制当局（GRA）、スイス連邦データ保護情報コミッショナー（FDPIC）が設立した委員会と協力し、それぞれの助言に従い、遵守することを約束します。

Zoom Video Communications, Inc.、Zoom Voice Communications, Inc.、および Solvvy, Inc. は、本 DPF 原則を遵守しています。連邦取引委員会が、Zoom による EU・米国データ プライバシー フレームワーク（EU・米国 DPF）、EU・米国 DPF の英国拡張版、スイス・米国データ プライバシー フレームワーク（スイス・米国 DPF）へのコンプライアンスに関する管轄権を有しています。

サードパーティ エージェントが弊社の代理としてこの DPF 原則に沿わない方法で個人情報を処理した場合も、Zoom は本ケースに関するあらゆる損害に責任がないことを証明しない限り、その責任を負います。この DPF 原則の遵守に関してご質問や苦情がある場合、本プライバシー ステートメントの下部に示されている Zoom 連絡先にお問い合わせください。

お客様がほかの利用可能な紛争解決手段をすべて利用してもなお解決しきれなかった場合に限り、拘束力のある仲裁方法が、ほかの手段では未解決のまま残った、DPF 下の苦情に対応するために用意されています。

カリフォルニア州およびその他の米国諸州における収集時の通知

Zoom が受け取る個人情報のカテゴリ: Zoom は上掲の「弊社が受け取る個人情報」セクションで説明されているとおり、お客様に代わって、以下に列挙するカテゴリの個人情報を収集または処理することができます。識別子（アカウント情報、プロフィールおよび参加者情報、連絡先情報、および登録情報内など）、金融機関の口座情報（アカウント情報内など）。商業情報（アカウント情報内など）。インターネットなどの電子ネットワークでの活動に関する情報（デバイス情報、ミーティング、ウェビナー、メッセージ、コラボレーション機能、およびウェブサイトに関する使用状況情報内、Zoom Mail および Zoom Calendar サービスからの限定情報内など）。オーディオ情報、電子系統情報、および視覚情報（ミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツおよびコンテキスト内など）。大学のお客様からの情報などの教育機関情報、弊社が先行する情報または弊社が収集するその他の情報から導出した推論。および機密性の高い個人情報（アカウント情報、コンテンツ、ならびにミーティング、ウェビナー、メッセージなどのコラボレーション機能から取得したコンテンツに含まれる特定カテゴリなど）。

情報源: 当社は「弊社が受け取る個人情報」セクションの説明どおり、お客様自身（お客様による当社の製品およびサービスの使用に基づく場合を含む）、パートナー、公開されている情報源などの情報源から情報を受け取ります。当社は、当社のサービスを利用する学校から教育機関情報を収集します。詳細については Zoom の「子供の教育に関するプライバシー ステートメント」を参照してください。

Zoom のビジネス上および商業上の使用目的: Zoom は次のビジネス上および商業上の目的で個人情報を使用します。Zoom の製品およびサービスを提供するため、製品の研究開発のため、マーケティングおよびプロモーションのため（Zoom がミーティング、ウェビナー、メッセージのコンテンツ、またはその他のコラボレーション機能の一環で生成もしくは共有されたコンテンツを、マーケティングやプロモーションに使用することはありません）、認証、完全性、セキュリティ、および安全性のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的理由のため。詳細情報については、「弊社が処理するデータとその使用方法」をご覧ください。弊社からビジネス目的で個人情報を開示するサードパーティのカテゴリについては、「弊社での個人情報の共有方法」をご覧ください。

Zoom は、お客様と Zoom ウェブサイトまたはアプリとのインタラクションに基づき、お客様への広告配信および / またはお客様のインタラクションの分析を意図した広告および分析サービスを許可する場合があり、これらは特定の州のプライバシー法における、ターゲット広告目的でのデータ利用による「販売」または「共有」に相当する可能性があります。オプトアウトに関するお客様の権利の詳細情報については、「カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権」をご覧ください。

保持: Zoom は、適用法によってより長い保持期間が義務づけられている場合を除き、本プライバシー ステートメントに記載した用途に従事するために必要な期間、個人情報を保持します。保持基準に関するその他の詳細情報については、上掲の「保持」をご覧ください。

カリフォルニア州およびその他の米国諸州におけるプライバシー権

2018 年カリフォルニア州消費者プライバシー法（カリフォルニア州消費者プライバシー権法により改正）（CCPA）を含むいくつかの米国州法に基づき、住民は以下の権利を有する可能性があります。

  • Zoom が収集した個人情報のカテゴリおよび具体的データ、かかる個人情報の収集先のカテゴリ、かかる個人情報を収集するビジネス目的、および Zoom が個人情報を共有したサードパーティのカテゴリにアクセスし、ポータブルかつ技術的に実施可能な範囲で、すぐに使用可能な形式の個人情報を取得すること。
  • 一定の状況下で個人情報を消去すること。
  • 一定の状況下で個人情報を修正すること。
  • ターゲット広告目的での個人情報の「販売」または「共有」をオプトアウトすること。一般的に使われる意味で、弊社がお客様の個人情報を販売することはありません。ただし弊社は、多くの企業と同様に、お客様への広告配信（興味・関心による公告、ターゲット広告、またはクロス コンテキスト行動分析に基づく広告など）のためなど、Cookie またはその他のトラッカーから取得した情報に基づいて、弊社ウェブサイトまたはアプリとお客様のインタラクションを分析することを目的とした広告および分析サービスを使用する場合があります。同じく Zoom ホームページにある [お客様のプライバシー選択] のクリック、およびお客様の個人設定により、Zoom のウェブサイトおよびアプリで詳細情報を入手することも Cookie などのトラッカー使用をオプトアウトすることもできます。お客様は、オプトアウトしたいデバイスごと、ブラウザごとに逐一、環境設定を行う必要があります。この機能はお客様の好みを記憶する目的で Cookie を使用するため、ブラウザからすべての Cookie を消去すると、お客様の優先する設定に選択し直す必要が生じます。カリフォルニア州およびコネチカット州の住民は、お使いの参加ブラウザ システムごとにターゲット広告を目的とした個人情報の「販売」および「共有」をオプトアウトするべくグローバル プライバシー ポリシー（GPC）を設定することもできます。Zoom に、16 歳未満の消費者の個人情報を販売しているという実際の知識があるわけではありません。
  • お客様のリクエストの拒否に対する申し立て。一部の州では住民に追加の権利が認められています。弊社がお客様のリクエストを拒否した場合、お客様は弊社の決定に対し申し立てを行う権利を保有している場合があります。具体的な方法は、弊社からの拒否通知に直接返信するか、privacy@zoom.us までメールでご連絡ください。

これらの権利は州法に基づくお客様の権利とも合致するものであり、これらの権利を行使したお客様を Zoom が差別することはありません。

機密情報。Zoom は、一部の州法で機密情報とみなされる可能性のある情報を受け取ります。これには、特定のアカウント情報（例: 金融情報、サインイン情報）、ならびにミーティング、ウェビナー、メッセージ、およびその他のコラボレーション機能から取得された特定のコンテンツおよびコンテキスト、Zoom Mail および Zoom Calendar サービスから取得された一定の限定情報（例: 本ステートメントで説明されるメッセージ コンテンツ）などのほか、お客様が特定の機能を有効にすることを選択し、必須である事前の同意を済ませている場合には、声紋と顔の形状が含まれます。Zoom は、Zoom の製品およびサービスを提供するため、製品の研究開発のため、認証、完全性、セキュリティ、安全上の理由のため、お客様とのコミュニケーションのため、法的な理由のために、お客様の同意の下で、機密性の高い個人情報を処理しています。Zoom がお客様に関する特性を推論するため、あるいはどのような方法であれ、Zoom に CCPA に基づいて制限する権利を提供するよう要求する方法で、機密性の高い個人情報（CCPA の定義による）を使用または開示することはありません。特定の法律に基づいて住民が、法的な影響もしくは同等の重大な影響をもたらす、個人の特定カテゴリの情報の自動分析処理に関連して、特定のプロファイリングをオプトアウトできる場合もあります。Zoom はこの種の個人のプロファイリングに関与しません。

お客様の権利を行使するには、こちらをクリックしてください。カリフォルニア居住者は +1-888-799-0566 に電話することもできます。興味・関心に基づく広告を目的とした弊社サイトでの Cookie の使用を拒否するには、上記の手順に従ってください。

弊社は、10 営業日以内にお客様のリクエストの受領を確認し、45 暦日以内に実質的な回答を提供するか、理由と延長期間（合計で最大 90 日）を書面でお知らせします。

これらの権利は、絶対的なものではなく、例外および制限が適用される場合があり、かつすべての州の住民には付与されていない可能性があります。特定の状況によっては、法の許す限りにおいてこれらの権利を行使しようとするリクエストを弊社が拒絶する場合があります。弊社がお客様のアクセス、消去、および修正のリクエストを処理するには、お客様の本人確認が必要です。また弊社はお客様の州内居住状況を確認する権利を留保します。お客様の身元を確認するために、弊社はお客様に対し、お客様の既存の Zoom アカウント（該当する場合）へのログイン、偽証した場合には偽証罪に問われることを認めたうえでのご自身の身元に関する宣言、および / または、お客様のアカウントに関する 2 種類以上の個人情報の提供など、追加情報の提供（プロフィール情報など、弊社が保持する情報と比較）を求める場合があります。または弊社がお客様のメールアドレスと電話番号などをすでに別途お預かりしており、追加情報の提供を求めない場合もあります。弊社は、お客様から提供された情報を弊社がすでにお預かりしていた情報と比較することで、お客様の消費者としてのリクエストを確認し、詐欺のリスクを最小限に抑えるための追加の対策を講じます。お客様は、代理人を指定して検証済み消費者リクエストを提出することができますが、それには本人確認とともに許可状を提出するか、委任状を提出する必要があります。

プライバシー権の開示請求を確認するには、こちらをクリックしてください。

カリフォルニア州の Shine the Light 法

カリフォルニア州の「Shine the Light 法」に基づき、お客様は、お客様が主に個人、家族、世帯の目的に従ってビジネス関係を結んだ企業に対し、かかる企業がかかる企業自身のダイレクト マーケティングを目的として、直近の 1 暦年間に、特定の個人情報（Shine the Light 法に基づく定義）を開示したサードパーティの名称、および開示した個人情報のカテゴリを提供するよう要求することもできます。お客様はこの情報のリクエストを privacy@zoom.us に送信することもできます。リクエストに「Shine the Light 法のリクエスト」という文言を含め、氏名および郵送先住所を明示するとともに、お客様がカリフォルニア州居住者である旨を証明する必要があります。弊社は、お客様の本人確認、およびお客様がカリフォルニア州居住者である事実の確認のために、追加情報を要求する権限を留保します。なお、弊社は電話、郵便、ファクシミリによるリクエストを受け付けておりません。また、指定の文言のない通知、適切に送信されなかった通知、情報が欠落した通知に弊社は責任を負いません。

本プライバシー ステートメントの変更

弊社は、個人情報の収集および / または処理に関する変更を考慮して、本プライバシー ステートメントを定期的に改訂することがあります。改訂されたプライバシー ステートメントは、「最終改訂」日を冒頭、更新メモを下部に記載して、弊社のウェブサイトに掲載されます。このプライバシー ステートメントに重大な変更を加える場合には、弊社はお客様に通知し、お客様が弊社の製品およびサービスの使用を続行することを選択する前に、確認する機会を提供します。

プライバシー ステートメントの更新情報（2024 年 8 月 2 日）:

強化されたオーディオ機能とビデオ機能に関連する個人データの処理についての説明を更新。