オンライン電話サービスを利用すると、あらゆる規模の組織が、重要なビジネス コミュニケーションをより柔軟に管理、提供できるようになります。オンライン電話システムが提供できる高度な機能と汎用性を、従来の固定電話と比較してご確認ください。
このガイドの内容
- 01 オンライン ビジネス電話システムの動作の仕組み - Jumplink to オンライン ビジネス電話システムの動作の仕組み
- 02 従来の電話と比較した VoIP 電話サービスの利点 - Jumplink to 従来の電話と比較した VoIP 電話サービスの利点
- 03 オンライン電話システムの利点 - Jumplink to オンライン電話システムの利点
- 04 オンライン電話システムと固定電話の主な違い - Jumplink to オンライン電話システムと固定電話の主な違い
- 05 オンライン電話システムがビジネス コミュニケーションに利点をもたらす仕組み - Jumplink to オンライン電話システムがビジネス コミュニケーションに利点をもたらす仕組み
この投稿を共有
オンライン ビジネス電話システムは、Voice over Internet Protocol（VoIP）テクノロジーを使用します。VoIP は、インターネットを介してデジタル音声データを送信する一連のテレフォニー プロトコルです。これによりユーザーは、従来の固定電話を使わず、ほぼすべての国の任意の電話番号に電話をかけることができます。
オンライン電話サービスは、インターネット通話を容易にするために必要なソフトウェア、テクノロジー、クラウド サーバーを提供します。これらのサービスは、多くの点で従来の電話プロバイダーと同様に機能します。違いは、より低コストで、よりよい機能を備え、はるかに用途の広い製品を提供する点です。
VoIP 通話は、デスクトップ、ノートパソコン、スマートフォン、タブレット端末など、信頼性の高いインターネット接続を備えた任意のデバイスで利用できます。その広範なビジネス電話機能により、ユーザーはオフィス用固定電話機のように物理的な場所に依存することなく、どこからでも電話を発着信できます。必要に応じて従来のオフィス電話、コンピュータ ヘッドセット、USB 電話、または任意のデバイスの組み合わせを使用することもできます。
ここ数年であらゆる規模の企業が VoIP を利用するようになり、VoIP が従来のビジネス電話サービスに取って代わり、ますますモバイル化が進む世界で従業員の通信に必要なツールとなりました。
VoIP 電話サービスを利用すると、企業は展開や拡張の機能とサービスを増強できるため、コミュニケーション方法の柔軟性を高めることができます。
一般電話サービス（POTS）からの切り替えを検討している企業は、VoIP 電話サービスに切り替えれば、有線の固定電話機や固定電話用インフラストラクチャなど、従来のテレフォニー機能の限界を解消できる点に気付くでしょう。特に多くの企業がリモート ワーカーをサポートしている状況では、この傾向が顕著です。
従来の電話サービスと比較した VoIP の利点をいくつか見てみましょう。
| VoIP 電話サービス | 従来の電話サービス |
| インターネットに接続された任意のデバイスで電話を発着信 | 固定電話機でのみ使用可能 |
| ほぼすべてのデバイスから通話が可能 | 従来の卓上電話でのみ機能 |
| ヘッドセットなどのエンドユーザー デバイスの価格が手頃 | ハードウェアの購入、インストール、アップグレードが高額 |
| ユーザーや拡張機能の追加や削除がすばやく簡単 | スケーリングに新しいハードウェアのインストールが必要 |
| コールキュー、コール ルーティング、自動転送などの広範な機能 | ビジネスに必要な機能を追加していくと追加コストが発生 |
| 手頃な価格の国内または国際プラン | 一般的にコストが高めで予想外のコストも発生（特に国際通話） |
| リアルタイムで通話パフォーマンスをモニタリング | 問題の解決が時間を要し困難 |
オンライン電話システムは、あらゆる形態と規模の企業に多くの利点をもたらします。一例をあげると、従来のプロバイダーに比べ大幅にコストを削減できるうえ、ビジネス電話の番号を移行したり追加番号を新設したりする手続きも、比較的簡単になりました。おそらくもっと重要なのは、企業が現代のビジネス世界で成功するうえで役立つ多数の高度な機能をクラウド電話プロバイダーが提供していることです。
接続タイプ
インターネット電話: インターネット電話サービスは VoIP を使用して接続します。デバイスは、イーサネット、WiFi、セルラーデータ、またはオフィスのコンピュータへの直接 USB 接続を介して接続します。
固定電話: 固定電話は構内交換機（PBX）システムを介して接続します。デバイスは専用の銅線で接続され、従来の電話サービス プロバイダーを経由してルーティングされます。
安全なソリューション
TLS 1.2 および 256 ビットの AES-GCM 暗号化のサポート、地理的に分散した完全な冗長性、SOC2 および HIPAA コンプライアンスを可能にする最新の認証など、比類のない信頼性と安心のセキュリティを体験してください。
音声品質
インターネット電話: インターネット電話サービスは、HD 音声を使用して最高品質のオーディオを提供し、最適なビジネス コミュニケーションをサポートします。
固定電話: 固定電話は標準的な音声を使用するため、インターネット電話のオーディオに比べると、オーディオ品質が劣ることも少なくありません。
機能
インターネット電話: インターネット電話システムは、固定電話の標準機能をすべて備えているうえ、コール レコーディング、ビデオ レコーディング、オーディオ カンファレンスおよびビデオ カンファレンス、国際通話、安全な HD オーディオ、業務用ソフトウェアおよびアプリケーションとの連携、SMS メッセージ、バーチャル自動応答、UCaaS システムとの連携を含む、高度な機能を利用できます。
固定電話: 標準的な固定電話のビジネス機能は、主としてボイスメール、発信者 ID、通話待機、複数の電話回線のサポート程度でしかありません。一部の上級プランでは、カンファレンス コール、ビデオサポート、国際通話を提供している場合もあります。
汎用性
インターネット電話: インターネット電話サービスは、汎用性を最大限に高めています。ユーザーは、ほぼすべてのデバイスから VoIP サービスにアクセスできます。通話を中断することなくデバイス間で簡単に転送できます。ユーザーは同じ電話番号を使用して、世界中どこからでも電話を発着信できます。
固定電話: ビジネス用固定電話では、汎用性が限られており、提供されている汎用性はわずかです。固定電話プロバイダーの通話は、物理的にオフィスにいるユーザーに限定されます。ビジネス電話回線の数は、物理的な接続量と PBX システムの容量の制限を受けています。国際電話には対応しているものの、料金が高額です。
拡張性
インターネット電話: インターネット電話サービスは、汎用性を最大限に高めています。ユーザーは、ほぼすべてのデバイスから VoIP サービスにアクセスできます。通話を中断することなくデバイス間で簡単に転送できます。ユーザーは同じ電話番号を使用して、世界中どこからでも電話を発着信できます。
固定電話: ビジネス用固定電話では、汎用性が限られており、提供されている汎用性はわずかです。固定電話プロバイダーの通話は、物理的にオフィスにいるユーザーに限定されます。ビジネス電話回線の数は、物理的な接続量と PBX システムの容量の制限を受けています。国際電話には対応しているものの、料金が高額です。
コスト
インターネット電話: インターネット電話サービスのコストは、各社が競い合っていることが多く、たいていは予測可能な範囲に収まります。コストはビジネスニーズ（必要な機能とユーザー数）に応じて増減するものの、通常は従来の固定電話プロバイダーよりも大幅に低くなります。
固定電話: 固定電話システムは中～高コストで、特に国際電話では予測が困難です。基本的な固定電話サービス料金は手頃であるものの、高度な機能を使用したりユーザーが多数いたりすると非常に高額になる可能性もあります。
デバイスの互換性
インターネット電話: インターネット電話システムは、幅広いデバイス互換性を備えています。コンピュータ、ノートパソコン、カンファレンス電話、USB フォン、スマートフォン、VoIP 対応の固定電話機を介してビジネス電話サービスにアクセスできます。
固定電話: 固定電話のデバイス互換性は限られています。固定電話サービスは通常、従来の有線の固定電話でのみ機能します。
あらゆる規模の組織が、従来のビジネス電話システムの代替システムとして、インターネット電話サービスに注目しています。今日のビジネスの世界は、ハイペースでますますモバイル化が進んでいますが、企業の発展を支援する機能、汎用性、低コストを提供できるのは、インターネット ビジネス電話だけです。Zoom Phone は業界をリードするインターネット電話サービス プロバイダーです。ビジネスが世界から遅れを取ることのないようサポートし、将来への備えをお手伝いします。
