AMC で、イベントをまるで映画館にいるかのような体験に格上げ 詳細情報

顧客体験向け Zoom

いつでも顧客が望む個別体験を提供

Zoom の CX ソリューションで顧客を引き付け、エージェントの生産性を高めて、業務を最適化します。

顧客体験向け Zoom

顧客もエージェントも満足するシームレスな体験

  • エージェント体験の向上
    エージェント体験の向上

    ワークフローを合理化し、実用的な情報へのアクセスを実現します。

    Zoom Contact Center の概要

機械学習で顧客体験を高める方法

機械学習で顧客体験を高める方法

ハーバード ビジネス レビューによる Zoom 最新版レポートをダウンロードして、顧客体験と純利益を高める方法のインサイトをご確認ください。このレポートでは、企業が機械学習を取り入れて顧客体験を変革できるようにする 7 つのアプリケーションについて説明しています。

レポートを確認したうえで最適な CX 戦略を策定しましょう。

迅速かつ効率的な個別体験で顧客満足度を向上

顧客満足度の向上

24 時間年中無休のインテリジェントな会話型セルフサービスを提供して、顧客の問題を迅速に解決します。人間によるサポートが必要な場合、迅速な解決を提供するために必要な関連情報を備えた最適なエージェントに顧客をつなげることができます。

顧客満足度の向上
エージェントと顧客の満足度向上

エージェントと顧客の満足度向上

顧客の適切なサポートに必要なツールすべてをエージェントに提供します。

直感的なユーザー体験、容易な情報アクセス、ビジネス アプリケーションの連携、オムニチャネル型機能、社内の内容領域専門家のサポートをワンクリックで利用可能にすることで、エージェントが迅速に問題や懸念事項を解決できるようにします。

インパクトのある改善を実行

リソースを最適化し、待機時間を削減します。

シームレスに連携するテクノロジーで連携費用を減らし、コスト低下と CSAT の改善に役立つパフォーマンスと体験についてのインサイトを取得できます。

インパクトのある改善を実行

リソースハブ

顧客体験を次のレベルに引き上げる準備はよろしいですか?

ビジネスに適切なプランをお選びください。あるいは、Zoom 営業チームにご連絡いただき詳細情報をご確認ください。

 

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