Offrez un libre-service intelligent qui impressionne vos clients, libère vos agents et se gère facilement : tout cela grâce à la plateforme intuitive de Zoom, centrée sur l’IA.
Révolutionnez le libre-service avec Zoom Virtual Agent
Une expérience de libre-service rapide et précise pour vos clients
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Les bonnes réponses, sans attendreNotre chatbot conversationnel alimenté par l’IA guide rapidement les utilisateurs vers des réponses précises, allégeant ainsi la charge de travail de votre équipe.
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Une meilleure compréhension, une plus grande précision
Le traitement du langage naturel et le moteur de génération augmentée par recherche (RAG) de Zoom Virtual Agent identifient intelligemment les intentions des clients et apportent la meilleure solution possible.
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Disponible en permanence
Proposez un service cohérent et fluide sur de multiples canaux (web, mobile et réseaux sociaux) en plusieurs langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Gérez sans effort les demandes complexes des clients
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Résolutions multi-intentionsTraitez les demandes client complexes et multiples en exploitant l’historique des conversations et la compréhension contextuelle.
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Personnalisez l’expérience client
Créez facilement des parcours et des messages personnalisés pour chaque segment, selon les profils ou les attributs de données.
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Fluidifiez les échanges
Guidez les utilisateurs vers le bon interlocuteur ou le canal approprié, en transmettant le contexte de la conversation si nécessaire.
Générez des insights et optimisez l’efficacité de votre centre de contact
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Un libre-service qui résout davantage de requêtes
Proposez un canal de libre-service performant et économique avec une touche humaine.
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Aucune expertise technique nécessaire
Personnalisez et maintenez votre solution plus rapidement et plus facilement grâce à l’interface Zoom, intuitive et conviviale, et aux outils low-code et no-code.
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Des analyses exploitables en un clin d’œil
Accédez à des informations en temps réel allant au-delà des rapports standard pour identifier rapidement les problèmes clients et améliorer vos opérations de production et d’assistance.
