Obtenez des informations opérationnelles essentielles
Qualité des réunions et webinaires
Affichez la qualité des réunions et des webinaires (score MOS) par réunions ou participants.
Suivez les principales informations en matière dʼutilisation et de performance afin de surveiller, dʼanalyser et de gérer lʼexpérience Zoom au sein de votre entreprise.
Meetings
Tableau de bord
Rapports sur les réunions en direct ou passées
Examinez les mesures de qualité des réunions : qualité de lʼaudio, de la vidéo, du partage dʼécran, des modalités utilisées et éventuels problèmes.
Informations détaillées sur les participants
Sélectionnez un participant dans la liste des réunions passées pour afficher les informations détaillées relatives à lʼutilisation de lʼaudio, de la vidéo, du partage dʼécran et du processeur.
Utilisation
Classement de lʼutilisation par réunions, minutes, participants, groupes, informations sur les participants, type dʼaudio ou service.
Commentaires sur le client Zoom Meetings
Consultez les problèmes signalés par les utilisateurs de réunions, et des informations détaillées sur les utilisateurs ayant fait remonter ces problèmes.
Versions par client
Affichez les versions des clients et des systèmes dʼexploitation actuellement utilisés par vos utilisateurs Zoom.
Phone
Tableau de bord
Qualité de service (QoS)
Affichez la note moyenne d’opinion (MOS) par site ou pour tous les sites pour les appels entrants et sortants. Explorez des informations plus détaillées sur la qualité des appels.
Utilisation et adoption
Consultez les principaux indicateurs dʼutilisation pour Zoom Phone, notamment les appels entrants/sortants, les appels terminés, les appels reçus et les appels en absence pour tous les emplacements ou des emplacements donnés.
Suivi des emplacements
Affichez en un clin dʼœil les emplacements professionnels et personnels pour les services dʼurgence.
Power Pack
Des rapports en temps réel et des données historiques sont disponibles pour les files dʼattente des appels avec le Power Pack Zoom Phone.
Analyse en temps réel des files d’attente des appels
Affichez les principales données de performance pour les files dʼattente des appels, telles que les SLA, le volume dʼappels, le temps dʼattente, les appels terminés, abandonnés, manqués, et plus.
Analyse des données historiques des files dʼattente des appels
Affichez lʼactivité des files dʼattente des appels et les tendances sur une période sélectionnée.
Team Chat
Tableau de bord
Top 10 des pays par participants au Zoom Team Chat
Découvrez les 10 pays dans lesquels Zoom Team Chat est le plus utilisé.
Top 10 des utilisateurs par messages envoyés sur Zoom Team Chat
Découvrez qui sont les principaux utilisateurs de Zoom Team Chat au sein de votre entreprise.
Utilisation par messages sur Zoom Team Chat
Consultez lʼutilisation journalière totale de Zoom Team Chat au sein de votre entreprise.
Rapports sur Zoom Team Chat
Identifiez les types de contenus de messages envoyés : texte uniquement, fichiers, images, extraits de code, GIF, fichiers audio et vidéo.
Rooms
Tableau de bord
Utilisation de Zoom Rooms en minutes
Affichez lʼactivité journalière dans Zoom Rooms au sein de votre entreprise.
25 salles Zoom les plus utilisées (en minutes)
Affichez les salles présentant le plus grand volume de minutes en réunion.
25 salles Zoom utilisées ayant le plus de problèmes
Découvrez quelles sont les salles Zoom de votre entreprise qui connaissent le plus de problèmes techniques.
Commentaires sur Zoom Rooms
Affichez les commentaires quantifiés de la part des utilisateurs de Zoom Rooms.
Versions par salles Zoom
Affichez la version du client utilisée par les salles Zoom au sein de votre entreprise.