Zoom a été désignée leader mondial dans le Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® pour les solutions UCaaS pour la cinquième année consécutive

Il n’est pas aisé, pour les services informatiques, de s’y retrouver dans les solutions technologiques, en particulier dans le domaine des communications unifiées en tant que service (UCaaS). Les facteurs à prendre en compte ne manquent pas : fiabilité, facilité de déploiement, intégrations et fonctionnalités d’IA, pour n’en citer que quelques-uns.

Rien d’étonnant donc à ce que les professionnels de l’informatique se tournent vers Gartner® pour les aider à prendre les décisions d’achat qui s’imposent. À ce titre, nous sommes convaincus que le rapport Magic Quadrant™ de Gartner est une ressource précieuse pour ces professionnels. Le rapport passe au crible les fournisseurs de technologies professionnelles présents sur des marchés spécifiques, tels que celui des communications unifiées, les évaluant en fonction de l’exhaustivité de leur vision et de leur capacité d’exécution. 

Pour la cinquième année consécutive, Zoom a été déclarée leader dans le rapport mondial Magic Quadrant 2024 de Gartner pour les solutions UCaaS. Nous sommes fiers que notre dévouement constant à innover dans nos solutions UCaaS, qui comprennent Zoom AI Companion, Team Chat, Phone, Meetings et Contact Center, soit ainsi reconnu.

C’est un honneur d’être distingué leader dans le rapport mondial Magic Quadrant pour les solutions UCaaS pour la cinquième année consécutive. Au cours de l’année écoulée, nous avons lancé plusieurs offres de produits, dont Zoom Workplace, notre plateforme de collaboration ouverte dotée d’AI Companion, et Zoom Docs, notre solution de création de documents collaboratifs basée sur l’IA. Nous avons également célébré le premier anniversaire de Zoom AI Companion, dont les fonctionnalités ont été considérablement étendues depuis son lancement en 2023. Notre engagement à satisfaire au mieux nos clients n’a jamais été aussi fort, et nous sommes convaincus que cette distinction en tant que leader vient reconnaître notre capacité à écouter nos clients, à faire preuve de réactivité et à développer des solutions innovantes favorisant la collaboration.

Nous vous invitons à lire le rapport mondial du Magic Quadrant 2024 de Gartner sur les solutions UCaaS dans son intégralité. Vous y découvrirez ainsi les raisons pour lesquelles nous avons été nommés chef de file des fournisseurs dans cette catégorie.

Précédents rapports Magic Quadrant de Gartner mentionnant Zoom :

• Leader dans les rapports mondiaux Magic Quadrant de Gartner pour les solutions UCaaS suivants : 2020, 2021, 2022, 2023, 2024
• Leader dans les rapports Magic Quadrant de Gartner pour les solutions de réunion (précédemment connus sous le nom de Magic Quadrant pour les conférences sur le Web) suivants : 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021

Récemment, Zoom a également été distinguée Choix du consommateur dans le rapport Peer Insights™ Voice of the Customer de Gartner® pour les solutions UCaaS (Unified Communications as a Service). Selon Gartner, les fournisseurs reconnus par les clients comme tels atteignent ou dépassent la moyenne du marché dans les domaines Expérience globale, Intérêt des utilisateurs et Adoption. Nous sommes convaincus que cette distinction souligne notre engagement à satisfaire au mieux nos utilisateurs, l’innovation des fonctionnalités de nos produits et la qualité exceptionnelle de notre assistance, autant de facteurs essentiels pris en compte par les décideurs informatiques pour choisir un fournisseur de solutions UCaaS.

Source :

Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, Pankil Sheth, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, 7 octobre 2024.

Avis de non-responsabilité :

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de ne sélectionner que les fournisseurs les mieux classés ou bénéficiant d’autres désignations. Les publications de recherche de Gartner présentent les opinions de son organisme de recherche et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations factuelles. Gartner décline toute garantie, qu’elle soit explicite ou implicite, concernant ces recherches, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

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Avis relatif au graphique :

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’une étude plus vaste et doit être évalué dans le contexte global de celle-ci. Cette étude est disponible sur demande auprès de Zoom.