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Zoom pour Expérience client

Offrez à vos clients l’expérience personnalisée qu’ils attendent, à chaque interaction

Interagissez avec vos clients, augmentez la productivité de vos agents et optimisez vos opérations avec les solutions Zoom dédiées à l’expérience client.

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Expérience client Zoom

Faites le bonheur de vos clients et de vos agents avec une expérience transparente

  • Des clients plus satisfaits
    Des clients plus satisfaits

    Résolvez les problèmes rapidement et efficacement avec un libre-service intuitif et des expériences client personnalisées.

    Présentation de Zoom Virtual Agent

Comment le machine learning peut améliorer l’expérience client

Comment le machine learning peut améliorer l’expérience client

Téléchargez le dernier rapport de la Harvard Business Review pour savoir comment améliorer votre expérience client et vos résultats. Dans ce rapport, vous découvrirez sept situations dans lesquelles les entreprises peuvent exploiter le machine learning pour transformer leur expérience client.

Élaborez votre meilleure stratégie d’expérience client.

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Faites le bonheur de vos clients avec des expériences rapides, efficaces et personnalisées

Assurez la satisfaction de vos clients

Proposez à vos clients un libre-service conversationnel intelligent, disponible 24 h/24 et 7 j/7, pour résoudre rapidement leurs problèmes. Si une intervention humaine est nécessaire, mettez le client en relation avec l’agent le plus qualifié, qui aura accès à toutes les informations nécessaires pour lui apporter une réponse rapide.

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Assurez la satisfaction de vos clients
Des agents heureux, pour des clients heureux

Des agents heureux, pour des clients heureux

Fournissez à vos agents tous les outils dont ils ont besoin pour être utiles aux clients.

Donnez à vos agents les moyens de résoudre les problèmes et de répondre aux inquiétudes rapidement, avec une expérience utilisateur intuitive, des informations facilement accessibles, des applications professionnelles intégrées, des fonctionnalités omnicanal et des experts internes à portée de clic.

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Apportez des améliorations significatives

Optimisez vos ressources et réduisez les temps d’attente.

Réduisez vos coûts d’intégration avec des technologies qui fonctionnent ensemble de façon transparente, tout en bénéficiant d’informations exploitables sur la performance et l’expérience, avec à la clé, des coûts en baisse et un score de satisfaction client en hausse.

Découvrez la solution Workforce Engagement Management de Zoom
Apportez des améliorations significatives
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« Zoom Contact Center offre toutes les fonctionnalités dont une entreprise a besoin. Cette solution nous permet de contacter nos abonnés de différentes manières, ce qui est essentiel pour une entreprise orientée client comme la nôtre. »

Katrina Bressler Directrice de l’expérience client, Midwest Real Estate Data
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Midwest

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