Análisis de Zoom

Explore la información operativa clave

Realice un seguimiento de la información clave de uso y rendimiento para supervisar, analizar y administrar la experiencia de Zoom en su organización.

  • gráfico ascendente
    Uso y adopción

    Versiones de clientes, modalidades y dispositivos que se utilizan, satisfacción del usuario y más.

  • Icono de 3 personas
    Calidad

    Datos de rendimiento de usuarios, ubicaciones y modalidades, entre otros.

  • teléfono de escritorio
    Infraestructura

    Información sobre el uso de dispositivos de audio/vídeo, así como detalles de uso y rendimiento de Zoom Rooms.

  • nube y monitores
    Hardware

    Tipo de red, ubicación del centro de datos para reuniones, capacidad de almacenamiento de grabación.

Meetings

Panel de control

Gráfico de barras verde y amarillo

Calidad de reuniones y seminarios web

Vea la calidad de las reuniones y los seminarios web (puntuación MOS) por reuniones o participantes.

Informes de las reuniones

Informes de reuniones en directo y anteriores

Profundice en las mediciones de la calidad de las reuniones, como el audio, el vídeo, la calidad de la pantalla compartida, las modalidades utilizadas y cualquier problema de estado.

Desglose de participantes

Desglose de participantes

Seleccione un participante en la lista de Reuniones anteriores para ver información detallada de audio, vídeo, uso compartido de pantalla y uso de la CPU.

Cuadro de uso

Uso

Ordene el uso por reuniones, minutos, participantes, grupos, información de los participantes, tipo de audio o departamento.

Comentarios de los clientes de Zoom Meetings

Comentarios de los clientes de Zoom Meetings

Vea los principales problemas notificados por los usuarios de las reuniones y profundice para ver los usuarios que informaron el problema.

Versiones por cliente

Versiones por cliente

Vea las versiones de cliente y los sistemas operativos que utilizan actualmente los usuarios de Zoom.

Phone

Panel de control

Calidad de servicio (QoS)

Calidad de servicio (QoS)

Vea la puntuación media de opinión (MOS) por sitio o en todos los sitios para las llamadas entrantes y salientes. Profundice para ver información más detallada sobre la calidad de las llamadas.

Uso y adopción

Uso y adopción

Obtenga métricas de las claves de uso de Zoom Phone, incluidas las llamadas entrantes y salientes, las llamadas completadas, atendidas y perdidas

Gráficos circulares de seguimiento de la ubicación

Seguimiento de la ubicación

Un vistazo rápido de las ubicaciones de la empresa y personales informadas a los servicios de emergencia.

Power Pack

Los informes históricos y en tiempo real están disponibles para las colas de llamadas con Zoom Phone Power Pack.

Análisis en tiempo real de la cola de llamadas

Análisis en tiempo real de la cola de llamadas

Vea datos clave de rendimiento de las colas de llamadas, como los SLA, el volumen de llamadas, el tiempo de espera, las llamadas completadas/abandonadas/perdidas y mucho más.

Análisis históricos de la cola de llamadas

Análisis históricos de la cola de llamadas

Vea la actividad y las tendencias de la cola de llamadas durante un período seleccionado.

Team Chat

Panel de control

10 ubicaciones principales según participantes de Zoom Team Chat

10 ubicaciones principales según participantes de Zoom Team Chat

Vea el uso de Zoom Team Chat clasificado por los 10 países principales.

10 usuarios principales según los mensajes enviados de Zoom Team Chat

10 usuarios principales según los mensajes enviados de Zoom Team Chat

Vea los principales usuarios de Zoom Team Chat en su organización.

Uso según los mensajes de Zoom Team Chat

Uso según los mensajes de Zoom Team Chat

Vea el uso diario total de Zoom Team Chat en su organización.

Informes de Zoom Team Chat

Informes de Zoom Team Chat

Identifique los tipos de contenido de los mensajes que se envían: solo texto, archivos, imágenes, fragmentos de código, GIF, audio y vídeo.

Rooms

Panel de control

El uso de Zoom Rooms por minutos

El uso de Zoom Rooms por minutos

Vea la actividad diaria en Zoom Rooms en toda su organización.

Uso por minutos de las 25 Zoom Rooms principales

Uso por minutos de las 25 Zoom Rooms principales

Vea las salas con más minutos de reunión.

Uso de las principales 25 Zoom Rooms con problemas

Uso de las principales 25 Zoom Rooms con problemas

Vea las Zoom Rooms de su organización que están presentando más problemas técnicos.

Comentarios de Zoom Rooms

Comentarios de Zoom Rooms

Vea los comentarios cuantificados de los usuarios de Zoom Rooms.

Versiones por Zoom Room

Versiones por Zoom Room

Vea la versión del cliente que utilizan las Zoom Rooms en su organización.

Introducción al uso del panel de control de Zoom