1. Toepassingsgebied

De verkoop van producten door de Verkoper op deze website wordt geregeld door deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden door de Koper volledig en zonder voorbehoud geaccepteerd.

De bestelling door de klant op deze website impliceert de acceptatie van de volledige Algemene Verkoopvoorwaarden.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

2. Identificatie van de verkoper

SHOES RETAIL

C/SANTALÓ 152

08021 - BARCELONA

SPANJE

NIF B65359531

3. Geldigheid van de aanbiedingen

De aanbiedingen die op deze website worden gepubliceerd, zijn uitsluitend bedoeld voor consumenten wiens afleveradres zich in Europa bevindt.

De op de website gepresenteerde aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

In geval van onbeschikbaarheid van een reeds door de klant betaalde bestelling, verbindt yellowshop.es zich ertoe om de gevraagde bestelling uit te voeren of het bedrag binnen een maximumtermijn van 15 dagen terug te betalen, waarbij de klant te allen tijde per e-mail of telefonisch wordt geïnformeerd.

4. Beschrijving van het aanbod

yellowshop.es streeft ernaar om de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te omschrijven, rekening houdend met het feit dat het merendeel van de producten met de hand gemaakt is en van leer is gemaakt, kunnen kleine verschillen in de afwerking voorkomen. In dit geval wijst yellowshop.es elke verantwoordelijkheid af.

5. Keuze en prijs van het product

De Koper is als enige verantwoordelijk voor de keuze van het product (schoenen of accessoires) dat het onderwerp is van de verkoop, evenals voor het gebruik of de functie waarvoor het is bestemd.

yellowshop.es kan in de algemene informatie die bij elk product wordt verstrekt, een puur indicatieve beschrijving geven van het gebruik dat zij geschikt acht voor dat specifieke artikel, zonder dat dit enige verantwoordelijkheid kan genereren.

Indien een van onze producten een fout in de prijs heeft (verkeerde prijs of prijs van 0 euro), wordt het product niet geleverd en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Bovendien behoudt Yellowshop zich het recht voor om een bepaald aangevraagd model en het bijbehorende bedrag terug te betalen indien de voorraad van het product is uitgeput of als het product niet in goede staat verkeert.

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief alle belastingen. De wijziging van het belastingtarief (BTW) zal worden doorberekend in de prijzen en heeft geen invloed op eerder geplaatste bestellingen die nog in behandeling zijn.

Yellowshop behoudt zich het recht voor om de prijstarieven zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en hoeft deze wijziging niet te rechtvaardigen.

Dit heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geplaatst en nog moeten worden afgeleverd.

6. Bestelling en veilige betaling

     6.1: Product selecteren en betaling uitvoeren

De validatie van de bestelling door de klant impliceert de aanvaarding van de volledige Algemene Verkoopvoorwaarden.

Tijdens het plaatsen van de eerste bestelling moet de klant zich registreren in onze database door een formulier in te vullen met zijn persoonlijke gegevens (naam en achternaam, verzendadres), zodat we zijn bestelling kunnen verwerken. We slaan in geen geval de creditcardgegevens van de klant op.

Het proces dat de klant moet volgen voor aankopen op yellowshop.es is als volgt:

• Kies het product dat u wilt kopen uit ons uitgebreide aanbod.
• Ga naar het productblad van het gewenste product door op de bijbehorende foto te klikken. Kies binnen het blad de kleur en maat en voeg deze toe aan uw winkelwagentje.
• De Winkelwagen wordt automatisch geopend, waar u de hoeveelheid gewenste eenheden kunt aanpassen of producten kunt verwijderen, altijd nadat u op "Bijwerken" heeft geklikt. Hier kunt u doorgaan met winkelen via de bovenste filter of doorgaan met uw aankoop.
• Klik op "Bestelling plaatsen" om verder te gaan met het aankoopproces. Dit is het moment waarop we ons moeten identificeren als we al klanten zijn of ons moeten registreren door het formulier in te vullen met onze gegevens als dit onze eerste aankoop is.
• De Winkelwagen wordt opnieuw geopend, waar ook de laatste producten verschijnen die we aan de winkelwagen hebben toegevoegd en die we nog niet hebben besteld. Als ze niet langer interessant zijn, kunt u ze verwijderen door op het verwijderingsvakje te klikken en de winkelwagen bij te werken. Ga verder met "Bestelling plaatsen".
• U krijgt de optie om het afleveradres te selecteren. U kunt ervoor kiezen om naar huis te laten sturen (dit is het verzendadres dat we eerder in ons klantendossier hebben ingevoerd) of om het op te halen in de Yellow Shop-winkel. Het adres kan op dit moment worden gewijzigd door "Adres wijzigen" te selecteren. Nadat het adres is bevestigd, selecteert u "Bestelling plaatsen" om naar de beveiligde betalingspagina te gaan.
• U komt automatisch terecht in een beveiligde betaalomgeving, gegarandeerd door de bank, waar gegevens worden versleuteld en het online SSL-beveiligingsprotocol wordt gebruikt. Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CSV-code in en bevestig om het aankoopproces te voltooien.

yellowshop.es slaat noch bekijkt de bankgegevens van onze klanten, aangezien de gegevens rechtstreeks op de website van de bankinstelling worden ingevoerd. De bank bevestigt ons dat de betaling is uitgevoerd, zodat we het aankoopproces kunnen voltooien.

     6.2: Niet-nakoming van de betaling

yellowshop.es behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of leveringen te doen aan klanten die geen gedeeltelijke of volledige betaling hebben gedaan voor een eerdere bestelling of waarvoor een betalingsgeschil bestaat.

     6.3: Controle van betalingen

Met als enige doel onze klanten te beschermen tegen frauduleuze handelingen met hun bankkaarten, controleert yellowshop.es alle bevestigde bestellingen op haar website.

Deze veiligheidscontroles kunnen resulteren in het blokkeren van bestellingen die als verdacht worden beschouwd door onze beveiligingsdiensten. Dergelijke bestellingen worden gedeblokkeerd wanneer we, via informatieaanvraag, verifiëren dat de kaartgegevens overeenkomen met die van onze klant. Dit proces kan de levering van het product met ongeveer 3 of 4 dagen vertragen.

Deze informatieverzoeken worden per e-mail uitgevoerd en kunnen worden uitgevoerd:

     - In geval van nieuwe klanten of betalingen met buitenlandse kaarten.

     - Bij herhaalde bestellingen of bestellingen boven een bepaald bedrag.

7. Betalingsveiligheid

Om de betalingsveiligheid te garanderen, leidt yellowshop.es het aankoopproces om naar de beveiligde betalingspagina van de bankinstelling zelf. yellowshop.es heeft op geen enkel moment toegang tot de bankgegevens van onze klanten. Deze service maakt gebruik van het SSL-beveiligingsprotocol. Persoonlijke en vertrouwelijke gegevens (kaartnummer, vervaldatum, CSV-code) worden rechtstreeks versleuteld verzonden via de server van de bank, zonder te worden geregistreerd op de server van yellowshop.es.

Het verzoek om betaling wordt in realtime verzonden naar de beheerder van de beveiligde betaling via telefoon, die een elektronisch certificaat afgeeft als bewijs van het bedrag en de datum van de uitgevoerde transactie.

8. Identificatie

De klant moet het formulier invullen met zijn persoonlijke gegevens alleen bij de eerste aankoop op yellowshop.es. Bij latere aankopen hoeft hij alleen maar het e-mailadres en het wachtwoord op te geven waarmee hij zich heeft geregistreerd. In geval van verlies of vergeten van het wachtwoord kan hij gewoon een nieuw wachtwoord aanvragen via de website of per e-mail. Een nieuw wachtwoord wordt naar zijn gebruikers-e-mail gestuurd.

Het wachtwoord is strikt vertrouwelijk en persoonlijk en mag niet aan anderen worden bekendgemaakt.

Om de identificatie van de klant te vergemakkelijken, geeft deze uitdrukkelijk toestemming aan yellowshop.es om "cookies" met zijn wachtwoord en gebruikersnaam op zijn harde schijf te registreren met als enig doel de navigatie te vergemakkelijken en het aankoop- of browseproces te vereenvoudigen.

9. Levering

 

Op het schiereiland.

 

Bestellingen worden binnen 24/48 uur (op het Iberisch schiereiland) na bevestiging van de aankoop geleverd, mits deze vóór 17.00 uur op werkdagen (van maandag tot en met vrijdag) zijn geplaatst.

Voor bestellingen na 13:00 uur of op zaterdagen of feestdagen, wordt de bestelling verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten: € 3,99

 

 

In de rest van de Europese Unie.

 

Bestellingen worden geleverd binnen 3 tot 6 dagen na bevestiging van de aankoop.

Voor bestellingen na 13:00 uur of op zaterdagen of feestdagen, wordt de bestelling verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendkosten: € 8,99.

10. Als u niet tevreden bent, betalen wij uw geld terug

Klanttevredenheid is het belangrijkste doel van yellowshop.es, daarom krijgt u uw geld terug of wordt er een tegoedbon gegenereerd als u niet tevreden bent met het gekochte product.

Retourneren is GRATIS als u dit doet in een van onze fysieke winkels.

yellowshop.es behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die niet het identificatielabel of de originele merkverpakking bevatten.

De verkoper accepteert alleen retourzendingen van ongedragen producten en in dezelfde staat als ze zijn geleverd.

Verzend- en/of rembourskosten voor geretourneerde bestellingen worden niet vergoed.

De maximale termijn voor terugbetaling van het door de consument betaalde bedrag voor de producten is 14 kalenderdagen vanaf de herroeping en is onderworpen aan de retournering van het geleverde product. De consument heeft recht op terugbetaling van de bedragen die hij heeft betaald, zonder enige vertraging, in geval van niet-uitvoering wegens onbeschikbaarheid.

11. Overmacht

In geval van overmacht die de levering van producten belemmert, heeft de Verkoper het recht om de levering uit te stellen en in het geval dat deze omstandigheden langer dan 15 dagen aanhouden, de bestellingen te annuleren zonder enige verplichting tot schadevergoeding in geen geval. Onder overmacht vallen onder andere: stakingen, gebrek aan transport, ongevallen in magazijnen, branden, en over het algemeen alle oorzaken die onafhankelijk zijn van de wil van de Verkoper.

12. Behandeling van niet-afgeleverde pakketten door de logistieke dienst.

Dit betreft pakketten die niet zijn afgeleverd aan de eindontvanger om de volgende redenen: de ontvanger is onbekend omdat hij niet op het opgegeven adres woont, afwezig is of de zending heeft geweigerd. De pakketten worden teruggestuurd naar yellowshop.es.

In geval van afwezigheid van de ontvanger laat de bezorgdienst een kennisgeving achter waarin staat dat ze zijn langs geweest en opnieuw zullen langskomen.

In geval van een verkeerd afleveradres, herhaalde afwezigheid van de ontvanger of weigering van de zending, worden de pakketten teruggestuurd naar ons logistieke magazijn. In dat geval wordt u per e-mail op de hoogte gebracht van het incident en ontvangt u een tegoedbon met dezelfde waarde als de niet-afgeleverde zending. De klant kan verzoeken om de bon te annuleren en het bedrag terug te krijgen door contact op te nemen met onze klantenservice via atc@yellowshop.es

YELLOWSHOP.ES verbindt zich er niet toe om de artikelen die naar onze faciliteiten worden teruggestuurd te reserveren, maar wel om het geld terug te geven.

13. Aansprakelijkheid

yellowshop.es is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik van het systeem door klanten. Evenmin neemt het enige verantwoordelijkheid op zich in geval van storingen in de levering van de dienst, externe inbreuken of computervirussen. Het is ook niet verantwoordelijk in de eerder genoemde overmachtssituaties of voor toevallige gevallen. Klanten profiteren van de garanties die de merken op de site hebben verleend. Yellowshop.es is niet verantwoordelijk voor schade aan producten als gevolg van onjuist gebruik.

14. Intellectueel eigendom

Zowel het merk geel als het logo en het ontwerp van de pagina, foto's, tekst, geluid en onderliggende programmering zijn beschermd door de wetten op intellectueel eigendom. Reproductie of volledige of gedeeltelijke openbaarmaking is ten strengste verboden. Het eigendom is exclusief van yellowshop.es of zijn dochterondernemingen.

15. Wedstrijd

Af en toe organiseert de Verkoper wedstrijden waarin vouchers voor korting of direct aangeboden artikelen of andere items die niet overeenkomen met hun commerciële aanbod kunnen worden verloot.

De cadeaubonnen zijn niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen en hebben een geldigheidsduur die wordt bepaald door de wedstrijd. Yellowshop.es behoudt zich het recht voor om de gegevens van winnende deelnemers te publiceren.

16. Kortingsbonnen

Kortingsbonnen kunnen op verschillende manieren worden verkregen, waaronder: het aanvragen van een bon bij het retourneren van een product, het winnen van een wedstrijd, speciale aanbiedingen van yellowshop.es voor het invullen van enquêtes, het aanmelden voor de nieuwsbriefdienst, enz...

Kortingsbonnen worden ingevoerd in het daarvoor bestemde vak tijdens het aankoopproces vóór de betaling.

Als de waarde van de kortingsbon lager is dan de waarde van de geselecteerde product(en), dient het resterende bedrag te worden betaald.

17. Garantie

In geval van een defect product moet de verkoper overgaan tot reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van het contract, zoals van toepassing, wat kosteloos zal zijn voor de consument en gebruiker.

De verkoper is verantwoordelijk voor gebreken die zich manifesteren binnen een periode van twee jaar na levering.

De consument moet de verkoper binnen twee maanden na kennisname van het gebrek informeren.

18. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting, dat beschikbaar is via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Consumenten kunnen hun klachten indienen via het platform voor online geschillenbeslechting.

19. Voorbehoud van rechten

YellowShop behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren die zijn verzonden of gemeld buiten de gestelde termijn, of items die niet in dezelfde staat verkeren als bij levering.