Termos do serviço
CONDIÇÕES DE VENDA
1. Âmbito de aplicação
A venda dos produtos pelo vendedor neste site, é regulado por estas condições gerais de venda.
Estas condições gerais de venda são consideradas aceites na sua totalidade e sem reservas por parte do comprador.
A ordem pelo cliente neste site pressupõe a aceitação de todas as condições gerais de venda.
O vendedor reserva-se o direito de atualizar o conteúdo dessas condições gerais de venda sem aviso prévio.
2. Identificação do vendedor
SHOES RETAIL
C/SANTALÓ 152
08021 - BARCELONA
SPAIN
NIF B65359531
3. Validade das ofertas
As ofertas publicadas neste site destinam-se apenas a consumidores cujo endereço de entrega está localizado na Europa.
As ofertas apresentadas no site serão válidas até o final do estoque.
No caso de indisponibilidade de um pedido já pago pelo cliente, a Yellowshop compromete-se a realizar o pedido solicitado ou a reembolsar o valor no prazo máximo de 15 dias, informando o cliente o tempo todo por e-mail ou telefone.
4. Descrição da Oferta
A Yellowshop está comprometida em detalhar e descrever os produtos oferecidos com a maior precisão possível, tendo em menta que sendo principalmente produtos feitos à mão em couro, podem ter pequenas diferenças em seu acabamento. Nesse caso, a Yellowshop declina toda a responsabilidade.
5. Escolha e preço do produto
O comprador, a seu critério, é o único responsável pela escolha do produto (sapatos ou acessórios) objeto da venda, bem como pelo uso ou função a que se destina.
A Yellowshop pode descrever, de maneira puramente orientativa, nas informações gerais que fornecem cada produto, o uso que considera mais apropriado para esse determinado artigo, sem que seja capaz de gerar qualquer responsabilidade.
Se algum de nossos produtos apresentar um erro de computador no preço (preço errado ou preço igual a 0 euros), o produto não será veiculado com o consequente reembolso total do valor total da compra.
Além disso, a Yellowshop se reserva o direito de fazer a devolução de um modelo específico solicitado e seu valor, caso o estoque esteja esgotado ou não tenha boas condições.
Todos os preços são mostrados em euros com todos os impostos incluídos. O imposto sobre valor agregado (IVA) está incluído no preço. A modificação da taxa de imposto do IVA será refletida nos preços e não afetará os pedidos com anúncios preciosamente colocados que ainda estejam em andamento.
A Yellowshop se reserva o direito de modificar os preços sem aviso prévio e sem justificar a alteração da política de preços.
Tudo isso sem efeito retroativo para pedidos já feitos com entrega pendente.
6. Ordem e pagamento seguros
6.1: Selecione o produto e efetue o pagamento
A validação do pedido pelo cliente pressupõe a aceitação da totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.
Durante a realização do primeiro pedido, o cliente deverá se registrar em nosso banco de dados preenchendo um formulário com seus dados pessoais (nome, sobrenome e endereço de entrega) para que possamos processar seu pedido. Sob nenhuma circunstância, não salvaremos os dados do cartão bancário do cliente.
O processo que o cliente deve executar para a compra na Yellowshop é o seguinte:
Você deve escolher o produto que deseja comprar em nossa extensa oferta de artigos.
Entre no cartão do produto clicando na foto correspondente. No cartão do produto, escolha a cor e o tamanho desejados e adicione-o ao carrinho de compras.
Em seguida, você pode ir ao carrinho de compras, onde poderá modificar a quantidade de unidades desejada ou remover os produtos. Uma vez aqui, você pode continuar comprando usando o botão superior ou Efetuar seu pedido.
Clique em "Finalizar compra" para continuar com o processo de compra. É neste momento que você precisa se identificar, mesmo que você já seja um cliente registrado ou não. Você sempre pode se registrar preenchendo o formulário com seus dados.
O carrinho de compras será aberto, onde você poderá ver os produtos mais recentes adicionados à cesta e que ainda não comprou. Se você não estiver mais interessado, poderá removê-los clicando no botão Remover.
A opção de endereço de entrega será exibida. Você pode optar por enviar para sua casa (será o endereço de entrega que inserimos anteriormente em nosso arquivo do cliente) ou a entrega do ponto da loja. O endereço pode ser alterado neste momento, selecionando "Alterar endereço". Depois que o endereço for confirmado, selecione "Fazer um pedido" para ir para a página de pagamento seguro.
Entraremos automaticamente em um ambiente de pagamento seguro, garantido pelo banco, que criptografa os dados e usa o protocolo de segurança online SSL. Digite o número do cartão, a data de validade e o código CSV e confirme para concluir o processo de compra.
A Yellowshop não registra nem exibe os detalhes bancários de nossos clientes, pois os dados são inseridos diretamente no site do banco, confirmando que o pagamento foi feito para concluir o processo de compra.
6.2: Violação de pagamento
A Yellowshop se reserva o direito de recusar o processamento de pedidos ou fazer entregas a clientes que não pagaram parcial ou totalmente um pedido anterior ou um pedido que tenha uma disputa de pagamento.
6.3: Verificação de pagamento
Com o único objetivo de garantir a nossos clientes ações fraudulentas com seus cartões bancários, a Yellowshop verifica todos os pedidos validados em nosso site.
Esses controles de segurança podem materializar o bloqueio dos pedidos que podem ser classificados como suspeitos por nossos serviços de segurança. Esses pedidos serão desbloqueados quando verificarmos, através da solicitação de informações, que os detalhes do cartão correspondem aos do nosso cliente. Este processo pode atrasar a entrega do produto entre 3 ou 4 dias aprox.
Essas solicitações de informações serão feitas por e-mail e podem ser realizadas:
- Em caso de novo cliente ou pagamento com cartões estrangeiros.
- Em pedidos repetidos ou superiores a um determinado valor.
7. Segurança de Pagamento
Para garantir a segurança do pagamento, a Yellowshop leva o processo de compra de volta ao site de pagamento seguro do próprio banco. A Yellowshop não tem acesso a qualquer momento aos dados bancários de nossos clientes. Este serviço incorpora o protocolo de segurança SSL. Dados pessoais e confidenciais (número do cartão do banco, data de validade, código CSV) são transmitidos diretamente de forma criptografada pelo servidor do banco, sem serem registrados no servidor yellowshop.es.
A solicitação de pagamento é enviada em tempo real ao administrador do tele-pagamento seguro, que emite um certificado eletrônico como prova do valor e da data da transação realizada.
8. Identificação
O cliente deve preencher o formulário com seus dados pessoais somente na primeira compra na Yellowshop. Nas compras subsequentes, você só precisa indicar o email e a senha com os quais se registrou. No caso de perda ou esquecimento da senha, você só precisa solicitar uma nova via Web ou email. Uma nova senha será enviada para o seu email de usuário.
A senha é estritamente confidencial e pessoal, não deve ser divulgada a ninguém.
Para facilitar a identificação do cliente, isso autoriza expressamente o yellowshop.es a se registrar nos arquivos do disco rígido chamados "cookies" com sua senha e nome de usuário com o único objetivo de facilitar a navegação, simplificando o processo de compra ou a navegação.
9. Entrega
Na península
As encomendas serão entregues num período de 24/48 horas (na Península Ibérica) após confirmação da compra, desde que sejam efetuadas antes das 17:00 nos dias úteis (segunda a sexta-feira).
Para pedidos após as 17:00 horas ou feitos aos sábados ou feriados, o pedido será processado no próximo dia útil.
Custo do transporte: 3.99€
No resto da União Européia.
Os pedidos serão entregues em um período de 3 a 6 dias após a confirmação da compra.
Para pedidos após as 17:00 horas ou feitos aos sábados ou feriados, o pedido será processado no próximo dia útil.
Custo de transporte: 8.99 €.
10. Se você não estiver satisfeito, reembolsaremos seu dinheiro.
A satisfação do cliente é o objetivo principal da Yellowshop, portanto, se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, receberá um reembolso ou poderá gerar um voucher.
Os retornos serão GRATUITOS desde que você os faça em uma de nossas lojas físicas.
A Yellowshop se reserva o direito de recusar devoluções que não incluam a etiqueta de identificação ou a caixa original da marca.
O vendedor aceitará apenas devoluções de produtos que não foram lançados e nas mesmas condições em que foram entregues.
Os custos de envio e / ou pagamento na entrega do pedido devolvido nunca serão reembolsados.
11. Força Maior
Em casos de força maior que dificultem a entrega dos produtos, o vendedor poderá adiar e, caso essas circunstâncias persistam por mais de 15 dias, cancele os pedidos sem obrigação de compensação em qualquer caso. Casos de força maior serão considerados, entre outros: greves, falta de transporte, acidentes em armazéns, incêndios e, em geral, todas essas causas, independentemente da vontade do vendedor.
12. Tratamento de embalagens não entregues pelo serviço de logística.
Estes são pacotes que não foram entregues ao destinatário final pelos seguintes motivos: o destinatário é desconhecido porque não mora no endereço indicado, está ausente ou rejeitou a remessa. Os pacotes são retornados ao yellowshop.es.
Caso o destinatário esteja ausente, o Serviço de Entrega deixará uma notificação indicando que eles foram aprovados e serão aprovados novamente.
Caso o endereço de entrega esteja incorreto, o destinatário esteja ausente repetidamente ou recuse a remessa, os pacotes serão devolvidos ao nosso armazém de logística. Nesse caso, você será notificado por e-mail do incidente e receberá um código de comprovante pelo mesmo valor da remessa não entregue. O cliente pode solicitar o cancelamento do comprovante e a devolução do valor entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente enviando um email para atc@yellowshop.es
A Yellowshop não se compromete a reservar os artigos que são devolvidos às nossas instalações, mas devolveremos o dinheiro dos mesmos.
13. Responsabilidade
A Yellowshop não se responsabiliza por qualquer uso indevido que os clientes possam oferecer ao sistema. Além disso, não assumirá nenhuma responsabilidade em caso de anomalia no fornecimento de serviços, intrusões externas e vírus de computador. Nem será responsável em casos de força maior mencionados anteriormente ou pelo evento fortuito. Os clientes se beneficiam das garantias dadas pelas marcas presentes no site. A Yellowshop não se responsabiliza pelos danos sofridos pelos produtos entregues pelo uso inadequado dos mesmos.
14. Propriedade intelectual
A Yellowshop e seu logotipo e o design da página, fotos, texto, som e programação subjacente são protegidos por direitos de propriedade intelectual. A cópia ou divulgação total ou parcial é estritamente proibida. É propriedade exclusiva da Yellowshop ou de suas subsidiárias.
15. Concurso
Eventualmente, o vendedor organizará concursos de participação gratuita nos quais cupons de desconto podem ser sacados ou itens oferecidos diretamente ou outros itens que não correspondem à sua oferta comercial.
Os vales-presente não podem ser combinados com outras ofertas e são válidos de acordo com a competição. A Yellowshop se reserva o direito de publicar os detalhes dos competidores vencedores.
16. Vouchers de desconto
Vouchers de desconto pode ser obtido de várias maneiras, incluindo: pedido de um voucher quando devolver um produto, ganhar um concurso, Yellowshop promoções especiais para preencher inquéritos, serviço Boletim de inscrição, etc ...
Os cupons de desconto serão apresentados na caixa indicada durante o processo de compra antes do pagamento.
Se o valor do comprovante de desconto for inferior ao valor do (s) produto (s) selecionado (s), o valor restante deverá ser pago.
17. Garantia
No caso de um item com defeito, o vendedor deve prosseguir, conforme apropriado, para reparar, substituir, reduzir a resolução preço ou contrato, esse regime será gratuito para o consumidor e usuário.
O vendedor é responsável por qualquer conformidade que se torne aparente dentro de dois anos após a entrega.
O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade dentro de dois meses após tomar conhecimento.
18. Resolução de litígios em linha
A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios online, disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Os consumidores poderão enviar suas reclamações por meio da plataforma de resolução de disputas on-line.
19. Reserva de direitos
A Yellowshop se reserva o direito de recusar devoluções enviadas ou comunicadas após o prazo final, ou itens que não estejam na mesma condição em que foram entregues.