Widerrufsrecht

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Umtausch- oder Rückgabeverfahren: Europäische Union

Wenn Ihnen die Bestellung nicht gefällt und Sie eine Rücksendung beantragen möchten, sollten Sie zunächst auf den folgenden Link zugreifen: Umtausch- und Retourenportal.

Während des Vorgangs müssen Sie die eingeben E-Mail was Sie für den Kauf verwendet haben und die Bestellnummer. Darüber hinaus können Sie sich dank Reveni für eine sofortige Rückerstattung entscheiden. – Weitere Informationen weiter unten.

YellowShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelt oder versandt werden, sowie Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder gebrauchte Artikel. 

Sollte die Rücksendung abgelehnt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

So bereiten Sie das PAKET vor:

  • Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und in die gelbe Verpackung.
  • Verschließen Sie den Karton, damit das Paket nicht beschädigt wird.
  • Kleben Sie niemals etwas auf den Schuh-/Kleiderkarton, da dies die Rückgabe ungültig machen kann.
  • Und es bleibt nur noch, das Paket an der Rückgabestelle des beauftragten Transportunternehmens abzugeben oder es zum vereinbarten Termin beim Agenten des Transportunternehmens abzugeben. UND FERTIG!

Frist für einen Umtausch oder eine Rückgabe:

Sie haben einen Zeitraum von 1 Jahr um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. 

Kosten für Änderungen und Rücksendungen:

  • Umtausch und Rückgabe sind möglich frei, in Spanien und den übrigen Ländern der Europäischen Union (ausgenommen die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla), sofern Sie sich dafür entscheiden Punktzustellungsmethode.
  • Wenn Sie eine Hausabholung anfordern, betragen die Kosten wie folgt:
    • Spanien und Portugal: 4,99 €
    • Balearen: 11,99 €
    • Restliches Europa: Hausabholung nicht verfügbar

* Wenn Sie die Rücksendung eines mehrmals gekauften Artikels (gleiches Modell, gleiche Größe und Farbe) in verschiedenen Bestellungen bearbeiten, wird Ihnen der Betrag der letzten Bestellung gutgeschrieben.

Größen- oder Produktänderung:

Während des Umtauschvorgangs können Sie eine Größenänderung oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt beantragen. Wenn Sie sich für einen Umtausch gegen ein anderes Produkt entscheiden, führen wir Sie durch den Vorgang, um die Differenz zu bezahlen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie eine Größenänderung auswählen, bleibt der Preis erhalten, falls wir uns in einem Ausverkaufspreis befinden.

Rückerstattungsmethoden:

Während des Prozesses können Sie auch zwischen zwei Methoden wählen Erstattung (sofern die Bedingungen erfüllt sind):

  1. Sofortige Rückerstattung auf das Bankkonto: dauert weniger als 5 Sekunden und Sie müssen nicht darauf warten, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
  2. Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode:

Ursprüngliche Zahlungsmethode

Land

Rückzahlungszeitraum
(da Sie uns das Paket zusenden) 

Karte / Paypal / Trocken

Spanien und Portugal

bis zu 10 Tage

Restliche EU-Länder

bis zu 20 Tage

Nachnahme *

Spanien und Portugal

bis zu 10 Tage

* Bei Zahlungen per Nachnahme erstatten wir das Geld per Banküberweisung, also Sie müssen uns Ihre Kontonummer mitteilen besagte Rückerstattung vorzunehmen. 

Rückgabe-/Umtauschmethoden:

Während des Vorgangs werden Ihnen die verschiedenen Optionen angezeigt, diese sind jedoch wie folgt zusammengefasst:

  • Spanien und Portugal:
    • Rückkehr in a UPS-Punkt kostenlos
    • Selbstabholung zum Preis von 4,99 €.
  • Balearen:
    • Selbstabholung zum Preis von 11,99 €
  • Restliche Länder der Europäischen Union:

* Länder außerhalb der Europäischen Union: Rücksendungen von 

Taras oder Vorfälle:

Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist oder beim Versand ein Fehler aufgetreten ist und die Kleidungsstücke defekt sind unbenutzt, müssen Sie den Vorgang über die ausführen Retourenportal. Wenn die Garantieabteilung jeder Marke den Zustand der Artikel beurteilt hat, wird über die Möglichkeit einer Rückerstattung der Versandkosten nachgedacht. – Wenn Sie die Kleidungsstücke bereits verwendet haben, wenden Sie sich an atc@yellowshop.es und Sie werden dann über das weitere Vorgehen informiert.

Wir erinnern Sie daran, dass Yellow Shop nicht für die Verwendung der Waschmaschine als Reinigungsmethode und/oder die unsachgemäße Verwendung von Produkten verantwortlich ist, die den Artikel beschädigen könnten, und dass Yellow Shop sich das Recht vorbehält, nach Ablauf der festgelegten Frist mitgeteilte oder versandte Rücksendungen abzulehnen.

Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns unter 973 94 98 39 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an atc@yellowshop.es. Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

Rückgabe eines Umtausches

Für Bestellungen in Spanien und Portugal (Iberische Halbinsel):

Wir holen Ihre Bestellung dort ab, wo Sie möchten. In diesem Fall wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Abholtermin an der von Ihnen angegebenen Adresse zu bestätigen, sobald die Rücksendeanfrage an atc@yellowshop.es gesendet wurde.

Option nur für Einkäufe in Spanien und Portugal verfügbar (Balearen nicht inbegriffen).

Die Kosten für die Abholung betragen 4,99 € und werden vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen.

Für Bestellungen auf den Balearen:

Wir holen Ihre Bestellung dort ab, wo Sie möchten. In diesem Fall wird sich die Kundendienstabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Abholtermin an der von Ihnen angegebenen Adresse zu bestätigen, sobald die Rücksendeanfrage an atc@yellowshop.es gesendet wurde.

Die Kosten für die Abholung betragen 11,99 € und werden vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen.

Für Bestellungen in anderen Ländern:

  1. Senden Sie eine E-Mail an atc@yellowshop.es mit folgenden Angaben:
  • Vor- und Nachname
  • Bestellnummer (Ej: #XXXXX)
  • Artikel, Farbe und Größe
  • Grund, warum Sie die Bestellung zurücksenden möchten
  1. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein Rücksendeetikett zuzusenden, damit Sie die Rücksendung durchführen können. Die Kosten für die Rücksendung betragen 4,99 € und werden vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen.
  2. Wie sollte das Paket vorbereitet werden?
  • Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und in die gelbe Verpackung.
  • Verschließen Sie den Yellowshop-Karton, damit der Inhalt des Pakets nicht beschädigt wird. Wenn Sie den Versandkarton nicht haben, verwenden Sie für die Rücksendung einen ähnlichen Versandkarton. 
  • Kleben Sie niemals etwas auf den Schuh-/Kleiderkarton, da dies die Rückgabe ungültig machen kann.

YellowShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelt oder versandt werden, sowie Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder gebrauchte Artikel. 

Sollte die Rücksendung abgelehnt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

Über Reveni

Wie lange dauert es, bis das Geld ankommt?

Abhängig von der Methode dauert es ab der Beantragung der Rückerstattung weniger als 1 Sekunde oder 3–5 Tage.

Was passiert, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich Ihr Bankkonto und nicht die Kartentransaktionen ansehen. Und wenn Sie es noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@reveni.io

Wie viel kostet es?

Nichts, der Reveni-Service ist völlig kostenlos und hat keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.

Kann ich jederzeit meine sofortige Rückerstattung beantragen?

Solange Sie die Umtausch- und Rückgabebedingungen erfüllen, können Sie es problemlos bestellen.

Was muss ich tun?

Nichts! Geben Sie die Artikel nur innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt zurück, an dem Sie den Umtausch oder die Rückgabe beantragt haben

Was passiert, wenn ich die Produkte nicht versende?

Sie würden gegen die Bedingungen von Reveni verstoßen und das Unternehmen wird mit dem Verfahren zur Rückforderung der Rückerstattung beginnen.

Was passiert, wenn ich das falsche oder gebrauchte Produkt versende?

Ihre Rücksendung wird abgelehnt und Reveni wird den Prozess zur Rückerstattung der Rückerstattung einleiten. – Denken Sie daran, dass Sie, wenn das Produkt einen Fabrikdefekt aufweist, einen Umtausch und keine Rückgabe beantragen müssen.

Was passiert, wenn ich meine Meinung geändert habe und mich entscheide, das Produkt zu behalten, nachdem ich eine sofortige Rückerstattung beantragt habe?

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam und das Reveni-Team wird Ihnen Anweisungen zur erneuten Zahlung des nicht zurückgegebenen Produkts senden. 

Muss ich ein Reveni-Konto erstellen, um eine sofortige Rückerstattung zu erhalten?

Nein, Sie müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur akzeptieren, wenn Sie die Rückerstattung beantragen und Ihr Bankkonto angeben.

Warum muss ich meine Bankverbindung angeben, wenn Sie beim Kauf bereits über meine Bankdaten verfügen?

Die sofortige Rückerstattung Ihres Geldes erfolgt per Banküberweisung und ist daher nicht mit den Kartendaten gültig. Darüber hinaus hat Reveni keinen Zugriff auf die Kartendaten.

Sind meine Daten sicher?

Reveni hält sich gewissenhaft an die DSGVO und eine strenge interne Sicherheitsrichtlinie, damit Ihre Daten jederzeit sicher sind. Darüber hinaus werden sie regelmäßig Sicherheitsüberprüfungen unterzogen.

Warum kontaktiert mich Reveni per E-Mail, wenn ich meine Daten hierfür nicht angegeben habe?

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, wenn Sie den Umtausch oder die Rückgabe beantragen, stimmen Sie zu, dass Reveni Sie kontaktieren darf. Sie werden sich jedoch nur dann mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn sie feststellen, dass sich die Bestellung länger als nötig verzögert.

Rückgabeprozess: Rest der Welt

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt und Sie eine Rücksendung beantragen möchten, müssen Sie uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die folgende Adresse senden:

SHOES RETAIL, S.L.U.

C.I.F.: B65359531

POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8

25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)

YellowShop behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach Ablauf der festgelegten Frist übermittelt oder versandt werden, sowie Artikel, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder gebrauchte Artikel. 

Sollte die Rücksendung abgelehnt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen das weitere Vorgehen mitzuteilen.

Die durch die Rücksendung anfallenden Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

So bereiten Sie das PAKET vor:

  • Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung und in die gelbe Verpackung.
  • Verschließen Sie den Karton, damit das Paket nicht beschädigt wird.
  • Kleben Sie niemals etwas auf den Schuh-/Kleiderkarton, da dies die Rückgabe ungültig machen kann.

Frist für eine Rücksendung:

Sie haben einen Zeitraum von 1 Jahr um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. 

Kosten der Rücksendung:

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Größen- oder Produktänderung:

Die Möglichkeit, Größe oder Produkt zu ändern, ist außerhalb der Europäischen Union nicht verfügbar

Rückerstattungsmethoden:

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Ursprüngliche Zahlungsmethode

Land

Rückzahlungszeitraum
(da Sie uns das Paket zusenden) 

Karte / Paypal

Außerhalb der EU

bis zu 20 Tage

Rückgabemethoden:

Um die Rückkehr zu machen Sie müssen uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die folgende Adresse senden:

SHOES RETAIL, S.L.U.

C.I.F.: B65359531

POLÍGONO INDUSTRIAL VINYES DEL MIG, PARCELA Nº 8

25220 BELL-LLOC D´URGELL (LLEIDA)

Taras oder Vorfälle:

Wenn ein Artikel einen Defekt aufweist oder beim Versand ein Fehler aufgetreten ist und die Kleidungsstücke defekt sind unbenutzt, Kontaktieren Sie atc@yellowshop.es und wir werden Ihnen sagen, wie es weitergeht.

Wir erinnern Sie daran, dass Yellow Shop nicht für die Verwendung der Waschmaschine als Reinigungsmethode und/oder die unsachgemäße Verwendung von Produkten verantwortlich ist, die den Artikel beschädigen könnten, und dass Yellow Shop sich das Recht vorbehält, nach Ablauf der festgelegten Frist mitgeteilte oder versandte Rücksendungen abzulehnen.

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an atc@yellowshop.es. Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.