Právne technológie - zvyšovanie hodnoty pre klientov

Klienti čoraz viac očakávajú, že ich právnici budú mať technické znalosti, ktoré im pomôžu orientovať sa v zložitých podmienkach digitálneho sveta. Keďže úbytok klientov bude aj v budúcom roku jednou z najväčších výziev pre právny priemysel, využitie technológií je jedným zo spôsobov, ako môžu firmy zvýšiť úroveň služieb zákazníkom, podporiť ich spokojnosť a zabezpečiť lojalitu.

Právne technológie 2023

Výrazná väčšina právnikov (91 %) tvrdí, že je dôležité mať technológie, ktoré umožňujú právnikom rýchlo sa prispôsobovať zmenám, a mať prístup k najnovším nástrojom a technológiám na podporu produktivity a mať technologicky podporované pracovné procesy (91 %). Právnici z advokátskych kancelárií (85 %) a právnych oddelení (84 %) očakávajú, že budú viac využívať technológie na zvýšenie produktivity.

Právne oddelenia podnikov sa pozerajú na využívanie technológií právnymi firmami ako na faktor ich hodnotenia, čo podnecuje právne firmy k investíciám do technológií. Z prieskumu totiž vyplýva, že takmer polovica advokátskych kancelárií (46 %) považuje potrebu využívať technológie na zvýšenie produktivity a efektívnosti za najvyššiu potrebu na splnenie požiadaviek klientov, ako aj na zlepšenie spolupráce a pracovných procesov.

Napriek mierne klesajúcemu trendu - v roku 2023 chápe význam plného využitia technológií 85 % opýtaných advokátov (pokles z 89 % v roku 2022) - prieskum ukazuje, že právnici sú presvedčení, že sú dobre pripravení na čo najlepšie využitie technológií.

Napriek tomu, že právnici vnímajú význam a výhody technológií, existujú prekážky, ktoré im bránia investovať. Prieskum odhalil, že najväčšou prekážkou investícií sú organizačné dôvody (44 %), pričom niektoré firmy zostávajú zaseknuté v zaužívaných postupoch, interných procesoch a pomalom rozhodovaní.

Medzi ďalšie prekážky zavádzania technológií patrí nedostatok vedomostí, pričom približne tretina právnikov (36 %) uviedla, že jednoducho nemá dostatočné zručnosti, vedomosti alebo pochopenie právnych technológií. V porovnaní s rokom 2022, keď 48 % uviedlo ako prekážku technologických zmien nedostatok vedomostí, však ide o zlepšenie.

Napriek zjavným prekážkam pri zavádzaní technológií väčšina advokátskych kancelárií a právnych oddelení investuje do procesov a služieb využívajúcich technológie. Značný počet (75 %) uvádza, že sú pripravení uskutočniť potrebné strategické investície do technológií, pričom viac ako polovica (58 %) advokátskych kancelárií aj právnych oddelení podnikov očakáva, že v nasledujúcich rokoch budú do technológií investovať viac, hoci v porovnaní s rokom 2022 došlo k poklesu (64 %).

Niektorí odborníci však zostávajú kritickí. - „Neboli sme svedkami skutočnej technologickej transformácie - zatiaľ. Nová technológia môže byť transformačná len vtedy, ak obchodný model organizácie podporuje plné využitie tejto technológie“ - upozorňuje Richard Tromans, zakladateľ Artificial Lawyer, spravodajského webu o právnych inováciách.