Einkauf im Internet

Gekaufte Nutzerbewertungen im Internet

Abgesehen vom Preis bilden Bewertungen anderer Nutzer ein entscheidendes Kriterium für den Online-Einkauf. Aber oft trügt der schöne Schein der Bewertungssterne. Gefälschte Bewertungen finden sich sehr häufig im Internet. Doch woran sind sie erkennbar?
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Wie erkenne ich Fake-Shops?

Immer häufiger tummeln sich täuschend echt aussehende gefälschte Internet-Verkaufsplattformen (Fake-Shops) im Internet. Welche Probleme können sie verursachen, wie kann man sie erkennen und was ist im Ernstfall zu tun?
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Einkaufen im Internet: Verbraucher-Tipps

Was darf ein Online-Anbieter nicht tun? Woran erkennt man einen seriösen Anbieter? Und welche Besonderheiten gilt es bei Internetauktionen zu beachten? Hier gibt es praktische Tipps für den virtuellen Einkauf oder wenn das Paket beim Zoll gelandet ist.
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Sicher bezahlen im Internet

Beim Bezahlen im Internet oder beim Online-Banking – immer wieder stellen sich Verbraucherinnen und Verbraucher die Frage, wie sicher ihre Bank- und Kontodaten vor Missbrauch sind. Sie können dennoch einiges zu ihrer Sicherheit beim Online-Bezahlen beitragen.
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Einkaufen im Internet - Wie kommt ein verbindlicher Kauf zustande?

Worauf kommt es beim Kauf an? Welche rechtlichen Besonderheiten gilt es bei einer Bestellung im Online-Shop oder bei Internetauktionen zu beachten? Welche Regeln gibt es für Kinder und Jugendliche?
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Einkaufen im Internet - Wie kann ein Kauf rückgängig gemacht werden?

So bequem es ist, von zu Hause aus zu bestellen, der Einkauf im Netz hat auch Nachteile: Man kann das Produkt vorher nicht anschauen und weiß oft nicht, ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist. Was tun, wenn die gelieferte Ware nicht den Käufererwartungen entspricht oder ein online gebuchter Dienst nicht benötigt wird?
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Titelmotiv des Leitfadens zu Online-Gütesiegeln des ZEV

Orientierung im Dschungel der Internet-Gütesiegel

Viele Internet-Anbieter werben mit Gütesiegeln. Grundsätzlich können solche Internet-Gütesiegel dazu beitragen, den Einkauf im Internet sicherer zu gestalten. Dennoch gilt auch hier: Vorsicht ist besser als Nachsicht!
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Bezahlformen im Internet

Beim Einkauf im Internet spielt für Kundinnen und Kunden das Bezahlverfahren eine große Rolle. Meist bieten Online-Händler unterschiedliche, auch neuere Online-Zahlungsdienste an. Die verschiedenen Bezahlformen haben alle ihre Vor- und Nachteile.
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Weiterführende Links

BSI für Bürger
Angebot des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik

Bundesnetzagentur

www.sicher-im-netz.de
Webseite des Vereins „Deutschland sicher im Netz e. V.”

mobilsicher.de
Das Infoportal für mehr Sicherheit auf Smartphone und Tablet

Verbraucherschlichtung für alle Fälle – die Universalschlichtungsstelle

Sich gütlich zu einigen ist die beste Form der Streitbeilegung. Außerdem scheuen viele Verbraucherinnen und Verbraucher den Gang vor Gericht, da es oft um geringe Streitwerte geht und eine Klage meist mit Aufwand und Kosten für alle Beteiligten verbunden ist.
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