Sera ya Usafirishaji

Kuhakikisha kuwa wateja wameridhika daima imekuwa kipaumbele chetu. Lengo letu kuu ni kuhakikisha kwamba usafirishaji wa bidhaa kwa wateja unafanywa kwa usalama na ndani ya muda uliowekwa.

Timu yetu inafuatilia kwa karibu vifurushi vyote kutoka sehemu ya kutumwa hadi kufikishwa kwao kwa mafanikio kwa wateja. Tunatumai kujenga uaminifu na kuleta tabasamu kwa nyuso za wateja wetu kwa kila agizo linaloletwa.

Mchakato na Utaratibu wa Usafirishaji

Bidhaa hutumwa kutoka kwa muuzaji hadi kwenye ghala letu. Bidhaa huchunguzwa kwa kina kwenye ghala letu kabla ya kutumwa kwa wateja wetu. Tunatuma bidhaa kwa wakati kwa kutumia huduma za kampuni nyingine kutuma bidhaa kwa wateja kwa niaba yetu.

Chaguo za Usafirishaji:

Unapoagiza, unaweza kuchagua chaguo za usafirishaji wakati wa kulipa. Tarehe iliyotajwa katika maelezo ya bidhaa ina athari kubwa kwa muda wa usafirishaji wa bidhaa.

Gharama za Usafirishaji:

Jumla ya gharama za usafirishaji huhesabiwa kwenye ukurasa wa malipo. Gharama za usafirishaji hutofautiana kulingana na uzito na ukubwa wa bidhaa pamoja na chaguo la usafirishaji lililochaguliwa. Gharama za usafirishaji zitabadilika kwa kila bidhaa ya ziada ambayo itaongezwa kwenye kikapu chako Wateja wanaweza kuokoa zaidi kwenye usafirishaji kwa kuongeza ukubwa wa vikapu vyao badala ya kuagiza bidhaa moja.

Mambo Muhimu ya Kuzingatia kwa Usafirishaji:

Hakikisha unafahamiana na faharasa zifuatazo vizuri:

1. Vizuizi vya Ufungashaji:

   Kulingana na kanuni na viwango vya shirika la anga la kimataifa, bidhaa zilizo na vimiminika vinavyoweza kuwaka, gesi zilizobanwa, gesi kioevu, vioksidishaji, na vitu vinavyoweza kuwaka vinakabiliwa na vikwazo vya kufunga kulingana na kiasi chao. Agizo lako litaletwa katika vifurushi vingi ikiwa lina bidhaa kama hizo.

2. Usafirishaji Umekwama kwenye Forodha:

   Kuhusu kila ununuzi kama huo unaofanywa na mteja kupitia tovuti ya Ubuy, mpokeaji katika nchi anakokwenda katika hali zote atakuwa "Mwenye Rekodi" na lazima azingatie sheria na kanuni zote za nchi itakayo pokea bidhaa kwa bidhaa zitakazo nunuliwa kupitia Tovuti ya Ubuy.

   Kampuni ya usafirishaji kwa kawaida hulipia utaratibu wa kibali cha forodha. Iwapo usafirishaji utashikiliwa katika michakato ya kibali cha forodha kwa sababu ya kukosekana au kutokuwepo kwa karatasi/nyaraka/tamko/ leseni ya serikali au vyeti vinavyohitajika kutoka kwa 'Mwenye Rekodi':

   • Iwapo 'Muagizaji wa Rekodi' atashindwa kutoa hati na makaratasi yanayohitajika kwa mamlaka ya forodha na matokeo yake bidhaa zichukuliwe na forodha, Ubuy haitarejeshewa pesa. Kwa hivyo, tunapendekeza sana ufanye matayarisho ya mapema na uwasilishe hati husika unapoombwa na mamlaka ya forodha.
   • Iwapo mizigo zitarejeshwa kwenye ghala letu iwapo karatasi hazipatikani/hazipo n.k. kwa mteja, utarejeshewa pesa tu baada ya kukatwa gharama za usafirishaji kutoka kwa bei ya ununuzi wa bidhaa. Gharama za usafirishaji na forodha hazitajumuishwa kwenye marejesho ya pesa.

3. Bidhaa Zilizokosa Kusafirishwa/Bidhaa Zilizokataliwa na Kurejeshwa

   Wakati usafirishaji umeidhinishwa na mamlaka ya forodha, kampuni ya usafirishaji wa mizigo inayohusika itawasiliana na mteja na kupanga usafirishaji:

   Iwapo mteja hatajibu, anakataa kupokea bidhaa au anakataa kulipa ushuru na kodi zinazofaa kutozwa kwa sababu ya usafirishaji. Bidhaa zitarejeshwa hadi kwenye nchi zilizotoka.

   Mteja anaweza kuwasilisha dai la kurejeshewa fedha kwa kesi zilizotajwa hapo juu. Ikiwa bidhaa zitastahiki kurejeshewa pesa kwa Sera ya Kurejesha ya Ubuy, Ubuy itarejesha bei ya bidhaa za usafirishaji ulioathiriwa pekee. Gharama za usafirishaji na forodha hazitajumuishwa kwenye marejesho ya pesa. Gharama ya usafirishaji wakati wa kurudisha bidhaa pia itatolewa kutoka kwa bei ya jumla ya bidhaa zilizoathiriwa katika usafirishaji.

   Ikiwa bidhaa hazitarejeshwa au bidhaa iko katika hali ambayo haiwezi kurejeshwa, mteja hatastahiki kurejeshewa pesa.

4. Bidhaa Zilizopigwa Marufuku na Bidhaa Zilizozuiliwa katika Nchi Husika:

   Ubuy inajitahidi kuzingatia sheria na inahakikisha kuwa bidhaa zinakidhi mahitaji ya udhibiti na usalama katika nchi husika. Hata hivyo, si bidhaa zote zilizoorodheshwa kwenye Tovuti ya Ubuy zinazoweza kupatikana kwa ununuzi katika nchi husika unakoenda. Ubuy haitoi ahadi au hakikisho kuhusu upatikanaji wa bidhaa zozote zilizoorodheshwa kwenye tovuti kuwa zinapatikana katika nchi husika anakoenda mteja.

   Bidhaa zote zinazonunuliwa kwenye Tovuti ya Ubuy wakati wote ziko chini ya mauzo yote ya nje na Kanuni zote za Biashara na Ushuru za taifa lolote lenye mamlaka. Kwa kuwa kuna mamilioni ya bidhaa kwenye tovuti/programu yetu, ni vigumu kuchuja zile ambazo haziwezi kusafirishwa kwa sababu ya kanuni na taratibu za forodha za nchi mahususi.

   Mteja anayenunua bidhaa kupitia Tovuti ya Ubuy na/au mpokeaji wa bidhaa katika nchi anakokwenda ana jukumu la kuhakikisha kuwa bidhaa zinaweza kuingizwa kihalali kwa nchi anakokwenda kwa kuwa Ubuy. na washirika wake hawatoi uthibitisho, uwakilishi au ahadi za aina yoyote kuhusu uhalali wa kuingiza bidhaa yoyote iliyonunuliwa kwenye tovuti ya Ubuy nchini duniani. Ikiwa bidhaa iliyoagizwa imewekewa vikwazo au imepigwa marufuku na haijaidhinishwa na mamlaka ya kibali maalum ya Forodha katika nchi unakoenda, mteja hatastahiki kurejeshewa pesa.

Sababu za Kuchelewa:

Wakati wa uwasilishaji uliokadiriwa na Ubuy unaonyesha wakati ufaao wa bidhaa kuwasili. Hata hivyo, baadhi ya maagizo yanaweza kuchukua muda mrefu zaidi wa usafiri unaosababishwa na:

• Hali mbaya ya hewa
• Ucheleweshaji wa ndege
• Sikukuu au sherehe za kitaifa
• Taratibu za kibali cha forodha
• Misiba ya asili
• Kuenea kwa ugonjwa mkubwa.
• Hali zingine zisizotarajiwa

Ufuatiliaji wa Usafirishaji:

Usafirishaji wote unaweza kufuatiliwa kwa kutumia nambari ya Kitambulisho cha Agizo kwenye ukurasa wetu wa kufuatilia. Chaguo la kufuatilia agizo linaweza kupatikana chini ya wavuti yetu Watumiaji wa programu wanaweza kuona chaguo la "kufuatilia agizo" wanapobofya aikoni ya menyu kwenye sehemu ya juu kushoto ya programu. Mtumiaji anaweza kubofya 'maagizo yangu' na kufuatilia usafirishaji kwa urahisi.

Jisikie huru kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa usaidizi zaidi.