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Planos de garantia UCare
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 BásicoPLANO
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 PlusPLANO
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 PlatinaPLANO
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Garantia estendida de até 3 anos |
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Reparo gratuito sob garantia estendida |
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Cobertura de garantia internacional (1 ano) |
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Garantia contra danos acidentais |
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25% despesas de reparo (por incidente) na garantia contra danos acidentais. Aplicam-se Termos e Condições* |
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Danos por derramamento |
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Proteção contra incêndio |
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O dispositivo foi reparado em centros de serviço não autorizados, a menos que seja aprovado pela UBUY.
Os danos resultaram de quebra intencional.
Vários danos suspeitos no mesmo lado ou em lados diferentes do produto.
Dobras ou amassados no corpo do dispositivo ou qualquer outro dano cosmético.
Danos múltiplos ou combinados, como quebra e derramamento de líquidos ao mesmo tempo e submersão total em líquidos.
Falhas resultantes de uso indevido, negligência deliberada, configurações incorretas, instalação incorreta e uso de acessórios inadequados.
Os números de série foram alterados, adulterados ou removidos total ou parcialmente, ou a etiqueta foi removida.
Os acessórios que acompanham o produto.
Manutenção e limpeza de rotina.
Danos de dados/equipamentos/softwares por conta de uma infecção por vírus ou algo semelhante.
Falha em proteger seus aparelhos contra infestações por pragas, roedores etc.
As peças consumíveis, como filtros em um purificador de água ou em uma coifa cde cozinha, que foram concebidas para durar por um período de tempo determinado, devem ser substituídas pelo consumidor e não estão abrangidas.
Envio e alfândega, se a substituição estiver sendo enviada para você.
Qualquer dano causado por modificações não aprovadas nas especificações do fabricante, incluindo o não cumprimento das instruções do fabricante.
A garantia não será transferível.
A garantia não cobre a recuperação de dados de qualquer produto que possua meios de armazenar dados digitais no dispositivo.
A UBUY pode cancelar a garantia de um item e reembolsar o valor da garantia se considerar que o item não é elegível para a garantia.
Em caso de defeito ou dano ao produto, o cliente deverá levar o produto ao centro de serviço do fabricante ou a um centro de serviço autorizado munido da nota fiscal de compra original do produto. Caso o centro de serviço cobre pelo reparo, o cliente deverá enviar uma fatura autorizada para a UBUY para obter o reembolso, preenchendo o sinistro de garantia por meio de sua conta.
Em caso de peças danificadas, o cliente deverá entrar em contato com a UBUY. Se houver peças disponíveis, a UBUY as enviará ao cliente e o cliente terá que pagar pelo frete e pela alfândega. Se não estiver disponível, o cliente poderá adquirir o item e a UBUY reembolsará o custo das peças do produto (frete + alfândega não serão reembolsados).
Caso o item não esteja funcionando e não possa ser reparado, a UBUY fornecerá a substituição para o cliente (após aplicar a depreciação*), os clientes terão que pagar o frete e as despesas alfandegárias. Se a substituição não estiver disponível, a UBUY reembolsará o custo do produto (após aplicar a depreciação*).
Em caso de sinistro por incêndio, os seguintes documentos deverão ser fornecidos ao centro de serviço autorizado ou à UBUY:
- O dispositivo deve estar presente e ser entregue à UBUY em qualquer condição.
- Os danos são cobertos apenas em caso de incêndio acidental externo.
- Cópia da fatura de compra em nome do cliente. Cópia do cartão de identificação do cliente.
- Cópia do relatório do corpo de bombeiros assinado e devidamente carimbado.
A depreciação será aplicada anualmente e será a seguinte
- 1º ano – 10% do valor do produto
- 2º ano – 20% do valor do produto
- 3º ano – 30% do valor do produto