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Plans de garantie UCare
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 BasiquePLAN
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 PlusPLAN
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 PlatinePLAN
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Garantie étendue jusqu'à 3 ans |
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Réparation gratuite sous garantie prolongée |
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Couverture de garantie internationale (1 an) |
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Garantie contre les dommages accidentels |
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25% frais de réparation (par incident) dans le cadre de la garantie contre les dommages accidentels. Conditions générales applicables* |
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Dommages causés par les déversements |
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Protection contre l'incendie |
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L'appareil a été réparé dans des centres de service non autorisés, sauf approbation d'UBUY.
Les dégâts résultent d'un bris intentionnel.
Dommages suspects multiples sur le même côté ou sur des côtés différents du produit.
Déformation ou bosses dans le corps de l'appareil ou tout autre dommage esthétique.
Dommages multiples ou combinés tels que bris et déversement de liquides en même temps et immersion totale dans des liquides.
Défaillances résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence délibérée, de mauvais réglages, d'une installation défectueuse et de l'utilisation d'accessoires non adaptés.
Les numéros de série ont été modifiés, falsifiés ou entièrement ou partiellement supprimés, ou l'étiquette a été retirée.
Les accessoires accompagnant le produit.
Entretien et nettoyage de routine.
Dommages aux données/ équipements/ logiciels dus à une infection virale ou similaire.
Ne pas protéger vos appareils contre les infestations de parasites, de rongeurs, etc.
Les pièces consommables telles que les filtres d'un purificateur d'eau ou d'une cheminée de cuisine, qui sont conçues pour durer une certaine durée de vie et donc remplacées par le consommateur, ne sont pas couvertes.
Expédition et douane si un remplacement vous est envoyé.
Tout dommage causé par des modifications non approuvées des spécifications du fabricant, y compris le non-respect des instructions du fabricant.
La garantie ne sera pas transférable.
La garantie ne couvrira pas la récupération des données d'un produit disposant de moyens de stocker des données numériquement sur l'appareil.
UBUY peut annuler la garantie d'un article et rembourser le montant de la garantie si elle considère que l'article n'est pas admissible à la garantie.
En cas de défaut ou de dommage du produit, le client doit apporter le produit au centre de service du fabricant ou à un centre de service agréé avec la facture d'achat originale du produit. Dans le cas où le centre de service facture la réparation, le client doit envoyer une facture autorisée de celle-ci à UBUY pour remboursement en remplissant une demande de garantie via son compte.
En cas de pièces endommagées, le client doit contacter UBUY. Si des pièces sont disponibles, alors UBUY les enverra au client et celui-ci devra payer les frais d'expédition et de douane. S'il n'est pas disponible, le client peut se procurer l'article de son côté et UBUY remboursera le coût des pièces du produit (les frais d'expédition et de douane ne seront pas remboursés)
Dans le cas où l'article ne fonctionne pas du tout et ne peut pas être réparé, UBUY se chargera du remplacement pour le client (après application de la dépréciation*), les clients devront payer les frais d'expédition et de douane. Si le remplacement n'est pas disponible, UBUY remboursera le coût du produit (après application de la dépréciation*).
En cas de sinistre pour incendie, les documents suivants doivent être fournis au centre de service agréé ou à UBUY :
- L'appareil doit être présent et remis à UBUY dans toutes les conditions.
- Les dommages ne sont couverts qu’en cas d’incendie accidentel extérieur.
- Copie de la facture d'achat au nom du client. Copie de la carte d'identité du client.
- Copie du procès-verbal des pompiers signée et dûment visée.
L'amortissement sera appliqué sur une base annuelle et sera comme suit
- 1ère année : 10% de la valeur du produit
- 2e année – 20% de la valeur du produit
- 3e année : 30% de la valeur du produit