Палітыка дастаўкі

Забеспячэнне задаволенасці кліентаў заўсёды было нашым галоўным прыярытэтам. Нашай галоўнай мэтай з'яўляецца забеспячэнне бяспечнай дастаўкі кліенту ў адведзены тэрмін.

Наша каманда ўважліва сочыць за ўсімі пакетамі ад моманту адпраўкі да іх паспяховай дастаўкі кліентам. Мы спадзяемся ўмацоўваць давер і выклікаць усмешкі на тварах нашых кліентаў з кожным дастаўленым заказам.

Працэс і працэдура кампенсацыі

Прадукцыя адпраўляецца ад прадаўца на наш склад. Потым прадукцыю старанна правяраюць на нашым складзе перад адпраўкай кліенту. Мы ажыццяўляем своечасовую дастаўку гэтых адпраўленняў з дапамогай старонніх кур'ерскіх службаў, якія дастаўляюць заказы кліентам ад нашага імя.

Варыянты дастаўкі:

Калі вы робіце заказ, вы можаце выбраць варыянт дастаўкі пры яго афармленні. Папярэдняя дата, указаная ў апісанні тавару, істотна ўплывае на час дастаўкі адпраўлення.

Кошт дастаўкі:

Агульны кошт дастаўкі разлічваецца на старонцы афармлення заказу. Кошт дастаўкі змяняецца ў залежнасці ад вагі і памеру прадукту, а таксама ад абранага варыянту дастаўкі. Кошт дастаўкі будзе змяняцца з кожным дадатковым таварам, які дадаецца ў ваш кошык Кліенты могуць больш зэканоміць на дастаўцы, павялічыўшы памер кошыка замест таго, каб заказваць па аднаму тавару.

Важныя моманты, якія варта ўлічваць пры дастаўцы:

Пераканайцеся, што вы ўважліва азнаёміліся з наступнымі параметрамі:

1. Абмежаванні ўпакоўкі:

   Згодна з нормамі і стандартамі міжнароднай авіяцыйнай арганізацыі, прадукты, якія змяшчаюць гаручыя вадкасці, сціснутыя газы, вадкія газы, акісляльнікі і гаручыя цвёрдыя рэчывы, падлягаюць абмежаванням па ўпакоўцы ў залежнасці ад іх аб'ёму. Калі ваш заказ утрымлівае такую прадукцыю, ён будзе дастаўлены ў некалькіх пакетах.

2. Адпраўленні, затрыманыя на мытні:

   Што тычыцца кожнай пакупкі, здзейсненай кліентам праз вэб-сайт Ubuy, атрымальнік у краіне прызначэння ва ўсіх выпадках з'яўляецца «Зарэгістраваным імпарцёрам» і павінен выконваць усе законы і правілы названай краіны прызначэння для прадукцыі, набытай праз вэб-сайт Ubuy.

   За працэдуру мытнага афармлення звычайна нясе адказнасць кур'ерская кампанія. У выпадку, калі адпраўленне затрымліваецца ў працэсе мытнага афармлення з-за адсутнасці належных дакументаў/дэкларацыі/дзяржаўнай ліцэнзіі або сертыфікатаў, што патрабуюцца ад «Зарэгістраванага імпарцёра»:

   • Калі «Зарэгістраваны імпарцёр» не накіруе мытным органам неабходныя дакументы, прадукцыя будзе канфіскавана мытняй і Ubuy не верне за яе грошы. Таму мы настойліва рэкамендуем загадзя падрыхтаваць і падаць адпаведныя дакументы па запыту мытных органаў.
   • Калі адпраўленне вяртаецца на наш склад у выпадку адсутнасці дакументаў і г.д. з боку кліента, вяртанне сродкаў будзе ажыццяўляцца толькі пасля выліку кошту зваротнай дастаўкі з кошту пакупкі прадукцыі. Дастаўка і мытныя выдаткі не будуць уключаны ў кампенсацыю.

3. Адпраўленні, якія не могуць быць дастаўлены/вернутыя адхіленыя адпраўкі

   Калі адпраўленне зацверджана мытнымі органамі, адпаведная кур'ерская кампанія звязваецца з кліентам і арганізуе дастаўку заказу:

   У выпадку, калі кліент не адказвае, адмаўляецца прыняць дастаўку або адмаўляецца плаціць адпаведныя пошліны і падаткі, належныя перавозчыку пры дастаўцы. Адпраўленне будзе вернута ў краіну паходжання.

   Кліент можа падаць патрабаванне аб вяртанні сродкаў у вышэйзгаданых выпадках. Калі адпраўленне падлягае вяртанню сродкаў у адпаведнасці з Палітыкай вяртання Ubuy, Ubuy верне толькі кошт тавараў з адпраўлення, якое разглядаецца. Кошт дастаўкі і мытныя выдаткі не будуць уключаны ў кампенсацыю. Кошт зваротнай адпраўкі таксама будзе вылічаны з агульнага кошту тавараў у адпраўленні, якое разглядаецца.

   Калі адпраўленне не вернутае або прадукцыя не падлягае вяртанню, кліент не мае права на вяртанне сродкаў.

4. Забароненыя тавары і тавары, забароненыя на ўвоз у краіну прызначэння:

   Ubuy імкнецца падпарадкоўвацца законам і гарантуе, што прадукцыя адпавядае нарматыўным патрабаванням і патрабаванням бяспекі ў адпаведных краінах. Аднак не ўся прадукцыя, пералічаная на вэб-сайце Ubuy, можа быць даступнай для пакупкі ў вашай краіне прызначэння. Ubuy не дае ніякіх абяцанняў або гарантый адносна наяўнасці любой прадукцыі, пералічанай на вэб-сайце як даступная ў адпаведнай краіне прызначэння кліента.

   Уся прадукцыя, набытая на вэб-сайце Ubuy, увесь час падпарадкоўваецца ўсім экспартным, гандлёвым і тарыфным правілам любой краіны кампетэнтнай юрысдыкцыі. На нашым вэб-сайце/у нашай праграме мільёны прадуктаў, і таму цяжка адфільтраваць тыя, якія не могуць быць адпраўлены з-за мытных правілаў і працэдур у канкрэтнай краіне.

   Кліент, які набывае прадукцыю праз вэб-сайт Ubuy, і/або атрымальнік прадукцыі ў краіне прызначэння нясуць поўную адказнасць за тое, каб прадукцыю можна было законна імпартаваць у краіну прызначэння, бо Ubuy і яе філіялы не робяць ніякіх сцвярджэнняў, заяў і не даюць абяцанняў любога тыпу адносна законнасці імпарту любой прадукцыі, набытай на вэб-сайце Ubuy, у пэўныя краіны свету. Калі заказаная прадукцыя з'яўляецца абмежаванай або забароненай і не зацверджанай органамі мытнага афармлення ў краіне прызначэння, кліент не мае права на вяртанне сродкаў.

Прычыны затрымкі:

Разліковае акно дастаўкі, прапанаванае Ubuy, адлюстроўвае найбольш стандартны варыянт дастаўкі. Тым не менш, час дастаўкі некаторых заказаў можа быць больш працяглым па наступных прычынах:

• Дрэннае надвор'е
• Затрымкі рэйсаў
• Нацыянальныя святы або фестывалі
• Працэдуры мытнага афармлення
• Стыхійныя бедствы
• Масавы ўсплёск хваробы.
• Іншыя непрадбачаныя абставіны

Адсочванне адпраўлення:

Усе адпраўленні можна адсочваць, выкарыстоўваючы ідэнтыфікацыйны нумар заказу на нашай старонцы адсочвання. Опцыю адсочвання заказу можна знайсці ў ніжняй частцы нашага вэб-сайта Карыстальнікі праграмы могуць праглядзець опцыю «Адсочваць заказ», націснуўшы на значок меню ў левым верхнім куце праграмы. Карыстальнік можа націснуць на кнопку «Мае заказы» і лёгка адсачыць адпраўленне.

Не саромейцеся звяртацца да нашай службы падтрымкі, каб атрымаць дадатковую дапамогу.