Verzendingsovereenkomst
Het garanderen van klanttevredenheid is altijd onze hoogste prioriteit geweest. Ons primaire doel is ervoor te zorgen dat zendingen van klanten veilig en binnen het toegewezen tijdsinterval worden afgeleverd.
Ons team houdt alle pakketten nauwlettend in de gaten, van verzending tot hun succesvolle levering aan klanten. We hopen vertrouwen op te bouwen en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren bij elke afgeleverde bestelling.
Verzendproces en -procedure:
Product(en) worden verzonden van de verkoper naar ons magazijn. De producten worden vervolgens grondig onderzocht in ons magazijn voordat ze naar onze klanten worden verzonden. We zorgen voor tijdige levering van deze zendingen met behulp van koeriersdiensten van derden die namens ons bestellingen bij klanten bezorgen.
Verzendopties:
Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u bij het afrekenen kiezen voor de bezorgopties. De voorlopige datum vermeld in de productbeschrijving heeft een aanzienlijke invloed op de transittijd van de zending.
Verzendkosten:
De totale verzendkosten worden berekend op de afrekenpagina. De verzendkosten variëren afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product en van de geselecteerde verzendoptie. Verzendkosten veranderen met elk extra artikel dat aan uw winkelwagentje wordt toegevoegd Klanten kunnen meer besparen op verzendkosten door meer in hun winkelmandje te stoppen in plaats van losse bestellingen te plaatsen.
Belangrijke aandachtspunten voor verzending:
Zorg ervoor dat u de volgende indexen grondig kent:
-
Verpakkingsbeperkingen:
Volgens de normen en standaarden van de internationale luchtvaartorganisatie zijn producten die ontvlambare vloeistoffen, samengeperste gassen, vloeibare gassen, oxidatiemiddelen en ontvlambare vaste stoffen bevatten, onderhevig aan verpakkingsbeperkingen op basis van hun volume. Uw bestelling wordt in meerdere pakketten geleverd als deze dergelijke product(en) bevat.
-
Zendingen vastgelopen bij de douane:
Met betrekking tot elke soortgelijke aankoop die door de klant via de Ubuy-website wordt gedaan, is de ontvanger in het land van bestemming in alle gevallen de 'geregistreerde importeur' en moet hij voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land van bestemming voor het (de) product(en) gekocht via de Ubuy-website.
Het koeriersbedrijf zorgt meestal voor de inklaringsprocedure. In het geval dat de zending wordt vastgehouden bij de inklaringsprocedures vanwege het ontbreken of ontbreken van de juiste papieren/documenten/aangifte/overheidsvergunning of certificaten die vereist zijn van de 'geregistreerde importeur':
- Als de 'geregistreerde importeur' de vereiste documenten en papierwerk niet aan de douaneautoriteiten kan verstrekken en als gevolg daarvan het product of de producten in beslag worden genomen door de douane, zal Ubuy geen restitutie verlenen. Daarom raden we u ten zeerste aan om vooraf voorbereidingen te treffen en de relevante documenten in te dienen op verzoek van de douaneautoriteiten.
- Als de zending wordt teruggestuurd naar ons magazijn in geval van ontbrekende/afwezige papieren enz. vanaf de zijde van de klant, dan zal een terugbetaling pas worden uitgevoerd na aftrek van de verzendkosten voor het retourneren van de aankoopprijs van het product. De verzendkosten en douanekosten zijn niet inbegrepen in de terugbetaling.
-
Onbestelbare zendingen/geweigerde zending geretourneerd
Wanneer een zending is goedgekeurd door de douane, neemt het betrokken koeriersbedrijf contact op met de klant en regelt de bezorging van de bestelling:
in het geval dat de klant niet reageert, de levering weigert of weigert de toepasselijke rechten en belastingen te betalen die bij levering aan de vervoerder verschuldigd zijn. De zending wordt teruggestuurd naar het land van herkomst.
De klant kan een restitutieclaim indienen voor de bovenstaande gevallen. Als de zending in aanmerking komt voor restitutie volgens het Ubuy retourbeleid, zal Ubuy alleen de prijs van de goederen van de betreffende zending terugbetalen. Verzendkosten en douanekosten zijn niet inbegrepen in de terugbetaling. De kosten van de retourzending worden ook in mindering gebracht op de totale prijs van de goederen die bij de verzending zijn betrokken.
Als de zending niet wordt geretourneerd of het product/de producten niet kunnen worden geretourneerd, komt de klant niet in aanmerking voor restitutie.
-
Verboden artikelen en artikelen waarvoor de invoer beperkt is in het land van bestemming:
Ubuy streeft ernaar om de wetten na te leven en zorgt ervoor dat het product/de producten voldoen aan de wettelijke en veiligheidsvereisten in de desbetreffende landen. Het is echter mogelijk dat niet alle product(en) die op de Ubuy-website worden vermeld, beschikbaar zijn voor aankoop in uw land van bestemming. Ubuy doet geen beloften of garanties met betrekking tot de beschikbaarheid van producten die op de website worden vermeld als beschikbaar in het land van bestemming van de klant.
Alle producten die op de Ubuy-website worden gekocht, zijn te allen tijde onderworpen aan alle export- en alle handels- en tariefvoorschriften van elk land met een bevoegde jurisdictie. Met miljoenen producten die beschikbaar zijn op onze website/app, is het moeilijk om producten eruit te filteren die niet kunnen worden verzonden vanwege landspecifieke douanevoorschriften en -procedures.
De klant die product(en) koopt via de Ubuy-website en/of de ontvanger van het/de product(en) in het land van bestemming is/zijn als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het/de product(en) legaal in het land van bestemming kunnen worden geïmporteerd, aangezien Ubuy en haar gelieerde ondernemingen geen enkele bevestiging, verklaring of belofte van welke aard dan ook doen met betrekking tot de wettigheid van het importeren van producten die op de Ubuy-website zijn gekocht in het land. Als het (de) bestelde product(en) beperkt of verboden is en niet is goedgekeurd door de douaneautoriteiten in het land van bestemming, komt de klant niet in aanmerking voor restitutie.
Redenen voor vertraging:
De geschatte leveringstermijn die door Ubuy wordt verstrekt, weerspiegelt de meest standaard levering. Sommige bestellingen kunnen echter af en toe onderhevig zijn aan een langere transittijd als gevolg van:
Slecht weer
Vluchtvertragingen
Nationale feestdagen of festivals
Inklaringsprocedures
Natuurrampen
Massale uitbraak van ziekte.
Andere onvoorziene omstandigheden
Verzending volgen:
Alle zendingen kunnen worden gevolgd met behulp van het bestel-ID-nummer op onze trackingpagina. De optie om een bestelling te volgen vindt u onderaan onze website App-gebruikers kunnen de optie 'bestelling volgen' bekijken wanneer ze op het menupictogram in de linkerbovenhoek van de app klikken. De gebruiker kan op 'mijn bestellingen' klikken en de zending gemakkelijk volgen.
Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere assistentie.