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Planos de garantia UCare
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 BásicoPLANO
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 PlusPLANO
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 PlatinaPLANO
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Garantia estendida até 3 anos |
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Reparo gratuito sob garantia estendida |
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Cobertura de garantia internacional (1 ano) |
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Garantia contra danos acidentais |
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25% cobranças de consertos (por incidente) na garantia contra danos acidentais. Aplicam-se Termos e Condições** |
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Danos por derramamento |
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Proteção contra incêndio |
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O dispositivo foi reparado em centros de serviço não autorizados, a menos que seja aprovado pela UBUY.
Os danos resultaram de quebra intencional.
Vários danos suspeitos no mesmo ou em lados diferentes do produto.
Dobras ou mossas no corpo do dispositivo ou qualquer outro dano cosmético.
Danos múltiplos ou combinados, como quebra e derramamento de líquidos ao mesmo tempo e submersão total em líquidos.
Falhas resultantes de uso indevido, negligência deliberada, configurações incorretas, instalação incorreta e uso de acessórios inadequados.
Os números de série foram alterados, adulterados ou removidos total ou parcialmente, ou a etiqueta foi removida.
Os acessórios que acompanham o produto.
Manutenção e limpeza de rotina.
Danos a dados/ equipamentos/ software devido a uma infeção por vírus ou algo semelhante.
Falha em proteger os seus aparelhos contra infestações por pragas e roedores, etc.
As peças consumíveis, como filtros num purificador de água ou numa chaminé de cozinha, que têm uma determinada vida útil e, portanto, devem ser substituídas pelo consumidor, não são abrangidas.
Envio e alfândega se a substituição estiver a ser enviada para si.
Qualquer dano causado por modificações não aprovadas nas especificações do fabricante, incluindo o não cumprimento das instruções do fabricante.
A garantia não será transferível.
A garantia não cobre a recuperação de dados de qualquer produto que possua meios de armazenar dados digitalmente no dispositivo.
UBUY pode cancelar a garantia de um item e reembolsar o valor da garantia se considerar que o item não é elegível para garantia.
Em caso de defeito ou dano ao produto, o cliente deverá levar o produto ao centro de serviço do fabricante ou a um centro de serviço autorizado munido da nota fiscal de compra original do produto. Caso o centro de serviço cobre pela reparação, o cliente deverá enviar uma fatura autorizada do mesmo para a UBUY para reembolso, preenchendo a solicitação de garantia através da sua conta
Em caso de peças danificadas, o cliente deverá entrar em contato com a UBUY; se houver peças disponíveis a UBUY enviá-las-á ao cliente e o cliente terá que pagar pelo frete e pela alfândega. Se não estiver disponível, o cliente poderá adquirir o item e a UBUY reembolsará o custo das peças do produto (frete + alfândega não serão reembolsados)
Caso o item não estiver a funcionar e não puder ser reparado, a UBUY fornecerá a substituição ao cliente (após aplicar a depreciação*); os clientes terão que pagar frete e despesas alfandegárias. Se a substituição não estiver disponível, a UBUY reembolsará o custo do produto (após aplicar a Depreciação*)
Em caso de reclamação por incêndio, deverão ser fornecidos ao centro de serviço autorizado ou à UBUY os seguintes documentos:
- O Dispositivo deve estar presente e ser entregue à UBUY em qualquer condição.
- Os danos são cobertos apenas em caso de incêndio acidental externo.
- Cópia da fatura de compra em nome do cliente. Cópia do cartão de identificação do cliente.
- Cópia do relatório do corpo de bombeiros assinado e devidamente carimbado.
A depreciação será aplicada anualmente e será a seguinte
- 1º ano – 10% do valor do produto
- 2º ano – 20% do valor do produto
- 3º ano – 30% do valor do produto