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Planes de garantía UCare
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 BásicoPLAN
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 MásPLAN
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 PlatinoPLAN
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Garantía extendida hasta 3 años. |
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Reparación gratuita bajo garantía extendida |
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Cobertura de garantía internacional (1 año) |
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Garantía por daños accidentales |
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25% cargos de reparación (por incidente) bajo garantía por daños accidentales.. Se aplican términos y condiciones* |
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Daños por derrames |
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Protección contra incendios |
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El dispositivo fue reparado en centros de servicio no autorizados a menos que lo apruebe UBUY.
Los daños se produjeron por rotura intencionada.
Múltiples daños sospechosos en el mismo o en diferentes lados del producto.
Dobleces o abolladuras en el cuerpo del dispositivo o cualquier otro daño cosmético.
Daños múltiples o combinados como rotura y derrame de líquidos al mismo tiempo e inmersión total en líquidos.
Fallos resultantes de mal uso, negligencia deliberada, configuración defectuosa, instalación defectuosa y uso de accesorios no adecuados.
Los números de serie fueron cambiados, manipulados o eliminados total o parcialmente, o se eliminó la etiqueta.
Los accesorios que acompañan al producto.
Mantenimiento y limpieza de rutina.
Daño de datos/equipo/software debido a una infección de virus o similar.
No proteger sus electrodomésticos contra plagas, roedores, etc.
Las piezas consumibles, como filtros en un purificador de agua o una chimenea de cocina, que están diseñadas para durar una vida útil determinada y, por lo tanto, son reemplazadas por el consumidor, no están cubiertas.
Envío y aduanas si se le envía un reemplazo.
Cualquier daño causado por modificaciones no aprobadas a las especificaciones del fabricante, incluido el incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
La garantía no será transferible.
La garantía no cubrirá la recuperación de datos de ningún producto que tenga medios para almacenar datos digitalmente en el dispositivo.
UBUY puede cancelar la garantía de un artículo y reembolsar el monto de la garantía si considera que el artículo no es elegible para la garantía.
En caso de defecto o daño del producto, el cliente deberá llevar el producto al centro de servicio del fabricante o a un centro de servicio autorizado con la factura de compra original del producto. En caso de que el centro de servicio cobre por la reparación, el cliente debe enviar una factura autorizada de la misma a UBUY para su reembolso completando el reclamo de garantía a través de su cuenta.
En caso de piezas dañadas, el cliente debe comunicarse con UBUY, si las piezas estarán disponibles, UBUY las enviará al cliente y el cliente tendrá que pagar el envío y la aduana. Si no está disponible, el cliente puede obtener el artículo por su cuenta y UBUY reembolsará el costo de las piezas del producto (no se reembolsarán el envío y la aduana).
En caso de que el artículo no funcione en absoluto y no pueda repararse, UBUY buscará el reemplazo para el cliente (después de aplicar la depreciación*), los clientes tendrán que pagar los gastos de envío y aduana. Si el reemplazo no está disponible, UBUY reembolsará el costo del producto (después de aplicar la depreciación*)
En caso de reclamo por incendio, se deben presentar los siguientes documentos al centro de servicio autorizado o UBUY:
- El Dispositivo debe estar presente y entregado a UBUY en cualquier condición.
- Los daños están cubiertos únicamente en caso de incendio accidental externo.
- Copia de la factura de compra a nombre del cliente.. Copia de cédula de identificación del cliente.
- Copia del informe del cuerpo de bomberos firmado y debidamente sellado.
La depreciación se aplicará anualmente y será de la siguiente manera
- 1er año - 10% del valor del producto
- 2do año - 20% del valor del producto
- 3er año - 30% del valor del producto