शिप करने संबंधी नीति
ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हमारा प्राथमिक लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि ग्राहक शिपमेंट सुरक्षित रूप से और आवंटित समय अंतराल के भीतर वितरित किए जाते हैं।
हमारी टीम डिस्पैच से लेकर ग्राहकों तक उनकी सफल डिलीवरी तक सभी पैकेजों की बारीकी से निगरानी करती है। हम विश्वास का निर्माण करने और प्रत्येक वितरित ऑर्डर के साथ अपने ग्राहकों के चेहरों पर मुस्कान लाने की आशा करते हैं।
शिपिंग प्रक्रिया और प्रक्रिया
उत्पाद(ओं) को विक्रेता से हमारी गोदाम सुविधा में भेज दिया जाता है। उत्पादों को हमारे ग्राहकों को भेजे जाने से पहले हमारी गोदाम सुविधा में पूरी तरह से जांच की जाती है। हम तृतीय पक्ष कूरियर सेवाओं का उपयोग करके इन शिपमेंट की समय पर डिलीवरी करते हैं जो हमारी ओर से ग्राहकों को ऑर्डर देते हैं।
शिपिंग विकल्प:
जब आप कोई ऑर्डर देते हैं, तो आप चेकआउट के समय डिलीवरी विकल्प चुन सकते हैं। उत्पाद विवरण में उल्लिखित संभावित तारीख का शिपमेंट के ट्रांज़िट समय पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
शिपिंग का शुल्क:
कुल शिपिंग शुल्क की गणना चेकआउट पृष्ठ पर की जाती है। शिपिंग शुल्क उत्पाद के वजन और आकार के साथ-साथ चयनित शिपिंग विकल्प के आधार पर भिन्न होता है। आपके कार्ट में जोड़े जाने वाले प्रत्येक अतिरिक्त आइटम के साथ शिपिंग शुल्क बदल जाएगा ग्राहक एकल आइटम ऑर्डर करने के बजाय अपने टोकरी आकार को बढ़ाकर शिपिंग पर अधिक बचत कर सकते हैं।
शिपिंग के लिए विचार करने के लिए महत्वपूर्ण बिंदु:
सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित इंडेक्स से अच्छी तरह परिचित हैं:
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पैकिंग बाधाएं:
अंतरराष्ट्रीय विमानन संगठन के मानदंडों और मानकों के अनुसार, ज्वलनशील तरल पदार्थ, संपीड़ित गैसों, तरल गैसों, ऑक्सीकरण एजेंटों और ज्वलनशील ठोस युक्त उत्पाद उनकी मात्रा के आधार पर पैकिंग बाधाओं के अधीन हैं। यदि आपका ऑर्डर ऐसे उत्पाद(उत्पादों) को शामिल करता है तो आपके ऑर्डर को कई पैकेजों में डिलीवर किया जाएगा।
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सीमा शुल्क पर अटकी शिपमेंट
Ubuy वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक द्वारा की गई प्रत्येक ऐसी खरीदारी के लिए, गंतव्य देश में प्राप्तकर्ता सभी मामलों में "रिकॉर्ड का आयातक" होगा और Ubuy वेबसाइट के माध्यम से खरीडे उत्पाद के लिए उक्त गंतव्य देश के सभी कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा।।
कूरियर कंपनी आमतौर पर सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया का ध्यान रखती है। यदि शिपमेंट गुम होने या उचित कागजी कार्रवाई/दस्तावेजों/घोषणा/ सरकारी लाइसेंस या 'रिकॉर्ड के आयातक' से आवश्यक प्रमाणपत्रों के अभाव के कारण सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाओं में आयोजित किया जाता है:
- यदि 'रिकॉर्ड का आयातक' कस्टम अधिकारियों को आवश्यक दस्तावेज और कागजी कार्रवाई प्रदान करने में विफल रहता है और परिणामस्वरूप उत्पाद(उत्पादों) को सीमा शुल्क द्वारा जब्त कर लिया जाता है, तो Ubuy धनवापसी जारी नहीं करेगा। इसलिए, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अग्रिम तैयारी करें और कस्टम अधिकारियों द्वारा अनुरोध किए जाने पर प्रासंगिक दस्तावेज जमा करें।
- यदि कागजी कार्रवाई के लापता/अनुपस्थित होने आदि के मामले में शिपमेंट हमारे गोदाम में वापस कर दिया जाता है। ग्राहक की ओर से, उत्पाद खरीद मूल्य से वापसी शिपिंग शुल्क में कटौती करने के बाद ही धनवापसी जारी की जाएगी। शिपिंग, और कस्टम शुल्क धनवापसी में शामिल नहीं किए जाएंगे।
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सुपुर्द न करने योग्य शिपमेंट्स/अस्वीकृत शिपमेंट लौटाया गया
जब सीमा शुल्क अधिकारियों द्वारा शिपमेंट को मंजूरी दी जाती है, तो संबंधित कूरियर कंपनी ग्राहक से संपर्क करेगी और ऑर्डर डिलीवरी की व्यवस्था करेगी:
यदि ग्राहक प्रतिक्रिया नहीं देता है, डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार करता है या डिलीवरी पर वाहक के कारण लागू कर्तव्यों और करों का भुगतान करने से इनकार करता है। शिपमेंट को मूल देश में वापस कर दिया जाएगा।
The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs & VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.
यदि शिपमेंट वापस नहीं किया जाता है या उत्पाद वापस नहीं किया जा सकता है, तो ग्राहक धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।
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गंतव्य देश में प्रतिबंधित आइटम और आयात प्रतिबंधित आइटम:
Ubuy कानूनों का अनुपालन करने का प्रयास करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद संबंधित देशों में नियामक और सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हालांकि, Ubuy वेबसाइट पर सूचीबद्ध सभी उत्पाद आपके गंतव्य के संबंधित देश में खरीदने के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। Ubuy वेबसाइट पर सूचीबद्ध किसी भी उत्पाद(उत्पादों) की उपलब्धता के बारे में कोई वादा या गारंटी नहीं देता है, जो ग्राहक के संबंधित देश में उपलब्ध है।
Ubuy वेबसाइट पर खरीदे गए सभी उत्पाद हर समय सभी निर्यात और सक्षम क्षेत्राधिकार वाले किसी भी देश के सभी व्यापार और टैरिफ विनियमों के अधीन होते हैं। हमारी वेबसाइट/ऐप पर उपलब्ध लाखों उत्पादों के साथ, उन उत्पादों को फ़िल्टर करना मुश्किल है जिन्हें देश-विशिष्ट सीमा शुल्क नियमों और प्रक्रियाओं के कारण शिप नहीं किया जा सकता है।
ग्राहक जो Ubuy वेबसाइट के माध्यम से उत्पाद खरीदता है और/या गंतव्य देश में उत्पाद (उत्पादों) के प्राप्तकर्ता को यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है कि उत्पाद को कानूनी रूप से गंतव्य देश में Ubuy के रूप में आयात किया जा सकता है। और इसके सहयोगी दुनिया में देश में Ubuy वेबसाइट पर खरीदे गए किसी भी उत्पाद (उत्पादों) को आयात करने की वैधता के संबंध में किसी भी प्रकार की कोई पुष्टि, प्रतिनिधित्व या वादे नहीं करते हैं। यदि ऑर्डर किया गया उत्पाद प्रतिबंधित या प्रतिबंधित है और गंतव्य देश में कस्टम क्लीयरेंस अधिकारियों द्वारा अनुमोदित नहीं है, तो ग्राहक धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।
देरी के कारण:
Ubuy द्वारा प्रदान की गई अनुमानित डिलीवरी विंडो सबसे मानक डिलीवरी दर्शाती है। हालांकि, कुछ आदेश कभी-कभी निम्न कारणों से लंबे ट्रांज़िट समय के अधीन हो सकते हैं:
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ख़राब मौसम
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उड़ान में देरी
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राष्ट्रीय अवकाश या त्यौहार
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सीमा शुल्क निकासी प्रक्रियाएं
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प्राकृतिक आपदाएं
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बड़े पैमाने पर रोग का प्रकोप।
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अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियां
शिपमेंट पर नज़र रखना:
हमारे ट्रैकिंग पेज पर ऑर्डर आईडी नंबर का उपयोग करके सभी शिपमेंट को ट्रैक किया जा सकता है। ऑर्डर को ट्रैक करने का विकल्प हमारी वेबसाइट के नीचे पाया जा सकता है। ऐप उपयोगकर्ता ट्रैक ऑर्डर विकल्प देख सकते हैं जब वे ऐप के शीर्ष-बाएं अनुभाग पर मेनू आइकन पर क्लिक करते हैं। उपयोगकर्ता 'माई ऑर्डर' पर क्लिक कर सकता है और शिपमेंट को आसानी से ट्रैक कर सकता है।
अधिक सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से बेझिझक संपर्क करें।