發貨政策

確保客戶滿意一直是我們的首要任務。我們的主要目標是確保客戶貨物在規定的時間間隔內安全交付。

我們的團隊密切監控從發貨到成功交付給客戶的所有包裹。我們希望通過每個交付的訂單建立信任並為客戶帶來微笑。

發貨流程和程序

產品從賣方發送到我們的倉庫設施。然後在我們的倉庫設施中對產品進行徹底檢查，然後再將其發送給我們的客戶。我們使用代表我們向客戶交付訂單的第三方快遞服務及時交付這些貨物。

送貨選項：

下訂單時，您可以在結帳時選擇送貨選項。產品描述中提到的暫定日期對貨件的運輸時間有重大影響。

運輸費用：

總運費在結帳頁面計算。運費根據產品的重量和尺寸以及所選的運輸選項而不同。運費將隨著添加到購物車中的每個額外物品而變化客戶可以通過增加購物籃規模而不使用單件訂單來節省更多運費。

運輸需要考慮的要點：

確保您完全熟悉以下索引：

包裝約束：

根據國際航空組織的規範和標準，含有易燃液體、壓縮氣體、液態氣體、氧化劑和易燃固體的產品根據其體積受到包裝限制。如果您的訂單包含此類產品，您的訂單將分多個包裹交付。
貨物滯留在海關：

對於客戶通過Ubuy網站進行的每次此類購買，在任何情況下，目的地國家/地區的接收者均應為“登記進口商”，並且必須遵守該目的地國家/地區關於通過Ubuy網站所購買產品的所有法律法規。

快遞公司通常會負責清關程序。如果由於缺少或沒有適當的文書/檔/聲明/政府許可證或“登記進口商”所需的證書而導致貨物在清關過程中被扣留：
- 如果“登記進口商”未能向海關當局提供所需的文件和文書，導致產品被海關沒收，Ubuy將不會退款。因此，我們強烈建議您提前做好準備，並在海關要求時提交相關文件。
- 如果在缺少/缺少文書等情況下將貨物退回我們的倉庫。對於客戶方面，只有在從產品購買價格中扣除退貨運費後才會退款。運費和海關費用將不包含在退款中。
無法投遞的貨件/被拒絕的貨件退回

當貨物被海關當局批准後，相關快遞公司將聯絡客戶並安排訂單交付：

如果客戶沒有回應、拒絕接受交付或拒絕在交付時向承運人支付適用的關稅和稅款。貨物將被退回原產國。

The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs & VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

如果貨件未退回或產品不可退回，則客戶沒有資格獲得退款。
目的地國家/地區的禁運物品和進口限制物品：

Ubuy努力遵守法律並確保產品符合相應國家/地區的法規和安全要求。但是，並非Ubuy網站上列出的所有產品都可以在您各自的目的地國家/地區購買。 Ubuy不對網站上列出的任何產品在客戶各自目的地國家/地區的可用性做出任何承諾或保證。

在Ubuy網站上購買的所有產品在任何時候都受任何有管轄權的國家的所有出口和所有貿易和關稅法規約束。由於我們的網站/應用程式上提供數百萬種產品，因此難以過濾由於特定國家/地區的海關法規和程序而無法運輸的產品。

通過Ubuy網站購買產品的顧客和/或目的地國家/地區的產品收貨人全權負責確保產品可以合法進口到目的地國家/地區，Ubuy及其附屬公司不對將在Ubuy網站上購買的任何產品進口到世界各國的合法性作出任何類型的確認、陳述或承諾。如果訂購的產品是受限製或禁止的產品，並且未經目的地國家/地區的清關當局批准，則客戶沒有資格獲得退款。