Mensajería empresarial de RCS
Envía mensajes de texto personalizados e interactivos a clientes en todo el mundo utilizando la mensajería de servicios de comunicación enriquecida con tecnología de Twilio.
Este protocolo avanzado de mensajería mejora los SMS con funciones como mensajería de marca e ID de remitente verificados. El uso de RCS con Twilio puede potenciar la interacción y la eficiencia al proporcionar una experiencia más dinámica en comparación con los SMS tradicionales.
Capacidades
La integración de RCS de Twilio utiliza nuestra API de mensajería programable, lo que permite a las empresas de todos los tamaños actualizar su mensajería sin necesidad de realizar cambios en la configuración existente.
Utiliza los servicios de comunicación enriquecida a través de Twilio para conectarte con tus clientes, sin importar su ubicación física, siempre que el envío de mensajes de texto de RCS esté disponibles en su país de origen.
Garantizamos una mayor protección para la mensajería de RCS. Para ello, nos adherimos a los más altos estándares de seguridad, lo que permite mantener la privacidad de tus comunicaciones.
Obtén mayores tasas de respuesta y una mejor la interacción con el cliente con ID de remitente verificados y con insignias, revisados por Google, para fortalecer la confianza y la credibilidad.
Los mensajes de RCS se envían a través de cualquier conexión a Internet, incluido Wi-Fi, lo que significa que hay una mayor capacidad de entrega y una menor latencia para una gran variedad de casos de uso empresariales.
Recursos
Obtén más información sobre lo que el uso de este potente protocolo de mensajería puede significar para tu empresa.
Descubre cómo los planes de Apple de ofrecer compatibilidad con el perfil universal de RCS podrían repercutir en la mensajería empresarial enriquecida.
Obtén información acerca de Twilio Verify y cómo se implementará progresivamente la entrega mejorada de los mensajes OTP de Verify a través de RCS, en lugar de SMS.
Bien, ¿cuáles son los próximos pasos para tu empresa a medida que empezamos a implementar los servicios de comunicación enriquecida (RCS)? Solicita acceso a RCS con la API de mensajería programable de Twilio para disfrutar de RCS en tus comunicaciones.
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El acceso es limitado actualmente. Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como estemos listos para comenzar el proceso de onboarding.
Los servicios de comunicación enriquecida transforman los SMS tradicionales con compatibilidad con funciones como ID de remitente verificados y de marca, medios enriquecidos y contenido interactivo, lo que proporciona una experiencia de mensajería más personalizada y atractiva.
Los servicios de comunicación enriquecida deberán estar habilitados para tu cuenta en la configuración de la API de mensajería existente. Si el teléfono u operador móvil del destinatario no admite los servicios de comunicación enriquecida, el ajuste volverá automáticamente a SMS.
Google ha colaborado con importantes operadores móviles para llevar la cobertura completa de RCS a numerosos países en todo el mundo, y la compatibilidad sigue en aumento.
Los servicios de comunicación enriquecida están disponibles actualmente en teléfonos Android y algunos dispositivos Samsung. (Apple planea ofrecer compatibilidad con ella más adelante en el 2024). La forma más común de recibir mensajes de RCS es a través de la app Mensajes de Google. Para verificar si tu teléfono es compatible con RCS, abre Mensajes de Google, luego, selecciona Configuración en el menú de la parte superior derecha y después Funciones de chat. RCS requiere que los usuarios se suscriban. Para teléfonos más recientes, esto se puede hacer durante la configuración del teléfono.
La mensajería empresarial de RCS ofrece características como mensajería de marca e ID de remitente verificados, y, con el tiempo, incluirá capacidades adicionales como medios enriquecidos y contenido interactivo. Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de estas funciones variará según el país y el operador móvil.
Si el dispositivo del destinatario no es compatible con RCS, el mensaje se entregará como MMS o SMS estándar.
Sí. Los servicios de comunicación enriquecida ofrecen más funciones de seguridad que los SMS tradicionales. Los mensajes se transmiten a través de Internet y, en algunos casos, pueden incluir cifrado de extremo a extremo, lo cual proporciona una mayor protección contra la interceptación y el acceso no autorizado. Esto permite que los servicios de comunicación enriquecida sean una opción más segura para las empresas que buscan interactuar con los clientes.
Crea conversaciones más atractivas e interactivas con tus clientes mediante contenido multimedia enriquecido, como (imágenes y videos), botones interactivos, carruseles y mensajería de marca. Estas capacidades optimizadas mejoran significativamente la interacción con el cliente, aumentan la visibilidad de la marca e impulsan mayores tasas de conversión.
Cómo empezar
Bien, ¿cuáles son los próximos pasos para tu empresa a medida que empezamos a implementar RCS? Comienza con Programmable Messaging API de Twilio para disfrutar de capacidades de mensajería escalables y prepárate para aprovechar pronto los servicios de comunicación enriquecida en tus comunicaciones.
Además, no olvides explorar Twilio Verify, que utiliza RCS para enviar contraseñas de un solo uso en flujos de verificación de usuario, como en la incorporación y autenticación de dos factores.