Privacyverklaring
Testaankoop strijdt al vele jaren voor consumentenrechten, en heeft het belang van de bescherming van privacy en persoonsgegevens altijd verdedigd.
Daarom vindt u in deze privacyverklaring alle informatie terug die nodig zijn om beter te begrijpen hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wij raden u aan dit document regelmatig te lezen, aangezien het mogelijk is dat we het in de toekomst actualiseren en/of wijzigen.
1. Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken
De Belgische Verbruikersunie Test-Aankoop VZW: vereniging zonder winstoogmerk, met ondernemingsnummer BE 0407.703.668, en de Verbruikersunie Test Aankoop CV: coöperatieve vennootschap met ondernemingsnummer BE 0425.989.356, zijn de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens.
Zij zijn beide gevestigd in 1060 Brussel, Hollandstraat 13 en u kunt contact opnemen door een e-mail te versturen naar privacy@test-aankoop.be
(hierna ‘Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken’ of ‘Test Aankoop’).
De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben een overeenkomst gesloten op grond van art. 26 van de AVG waarin ze zich er onder meer toe verbinden:
- gezamenlijk een aantal doeleinden en middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens te bepalen;
- gezamenlijk een procedure vast te stellen om u tijdig een antwoord te bezorgen indien u uw rechten op grond van artikel 15 en volgende van de AVG zou willen uitoefenen;
- gezamenlijk deze privacyverklaring vast te stellen.
2. Functionaris voor Gegevensbescherming
De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hebben elk op grond van art. 37 van de AVG een Functionaris voor Gegevensbescherming (hierna ‘DPO’) aangesteld die u op het volgend e-mailadres kunt contacteren: privacyteam@test-aankoop.be.
3. Doeleinde en rechtsgrond van de verwerking van persoonsgegevens
Indien u nog geen lid, abonnee of supporter bent van Test Aankoop kunnen uw contactgegevens gebruikt worden voor direct marketingdoeleinden. Telemarketing wordt overeenkomstig artikel VI.112 van het Wetboek van economisch recht uitgevoerd nadat is nagegaan of er geen verzet is aangetekend op de "bel-me-niet-meer" lijst (www.dncm.be). Informatie omtrent hoe Test Aankoop uw gegevens heeft bekomen kan steeds opgevraagd worden via email naar privacy@test-aankoop.be of per telefoon op 02 542 32 00.
In onderstaande tabel vindt u een overzicht van de categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken, de ermee samenhangende doeleinden en de rechtsgrond voor de verwerking.
Wij wijzen u erop dat wij, samen met de hieronder genoemde doeleinden, uw gegevens bovenal verwerken om te voldoen aan onze verplichtingen in het kader van onze contractuele relatie met u en om u marketingcommunicatie over onze diensten te sturen, tenzij u ons geen toestemming geeft door het specifieke vakje onderaan het webformulier aan te kruisen of door uw toestemming aan te passen in uw persoonlijke ruimte op onze website.
Collectieve Aankopen, Publieke Petities, Groepsvorderingen, gebruik van het klachtenformulier en andere acties die mogelijk tot de missie van Test Aankoop behoren, kunnen indien nodig meer informatie over de verwerking van uw gegevens voor die specifieke doeleinden impliceren. In dat geval zal aanvullende informatie aan u worden verstrekt op de daartoe bestemde webpagina en zal die voor u bindend zijn zodra u inschrijft voor de actie. Deze specifieke voorwaarden zullen worden beschouwd als een aanvullend onderdeel van dit Privacybeleid. In geval van tegenstrijdigheid hebben de speciale regels voorrang op de algemene regels die in dit Privacybeleid zijn opgenomen.
Het is mogelijk dat niet alle hier genoemde doeleinden van toepassing zijn op u, en dat niet alle verwerkingen beschreven staan. Indien u dit wenst gebruik te maken van alle aangeboden diensten, kunnen wij u alle scenario’s bezorgen die op u van toepassing zijn.
De opgegeven voorbeelden zijn illustratief en geven niet alle mogelijke situaties weer.
Het verstrekken van persoonsgegevens waarbij een (*) is vermeld op het internet is verplicht. gegevens, zullen wij niet in staat zijn om de door u gevraagde dienst te leveren.
|
Identificatiegegevens (naam, familienaam, geboortedatum) en contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, adres), lidnummer, gebruikersnaam en wachtwoord op de website |
|
|
Doeleinde |
Rechtsgrond |
|
Registratie als Supporter of als Lid/abonnee op de website van www.testaankoop.be en/of gerelateerde websites/pagina’s. Bekijk terms & conditions
|
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst: door in te schrijven op onze website, stemt u in met het gebruik van onze diensten onder de volgende voorwaarden: algemene voorwaarden. |
|
Lidmaatschap van de vereniging Test Aankoop en abonnement op een of meer van haar tijdschriften of diensten |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst |
|
Beheer van uw abonnementen (bv. levering, terugbetaling), verwerken van gerelateerde vragen |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst; naleving van een wettelijke verplichting |
|
De behandeling van klachten en de preventie van fraude ten aanzien van Test Aankoop |
Gerechtvaardigd Belang bij de bescherming van de belangen van de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken; naleving van een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld: strafrecht) |
|
Deelname aan Petities, Aankoopgroepen en andere acties van Test Aankoop. |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst; vervullen van een wettelijke verplichting |
|
Deelname aan een evenement (bijvoorbeeld seminaries, opleidingen enz.) |
Toestemming of Gerechtvaardigd Belang bij interactie met de deelnemers, uitvoering van contractuele verplichtingen; naleving van een wettelijke verplichting |
|
Verstrekking van advies op juridisch, fiscaal of ander gebied per telefoon of e-mail of via papieren post |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst |
|
Vrijwillige deelname door geselecteerde personen aan producten- en of dienstentests |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst |
|
Verzending van geschenken, reclamegidsen of ander gratis materiaal |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele overeenkomst of Gerechtvaardigd Belang bij het verbeteren van de consumententrouw |
|
Gebruik van onze vergelijkers en calculatoren |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele overeenkomst |
|
Informatie over de strijdacties, de behaalde resultaten en de volgende doelstellingen van Test Aankoop |
Gerechtvaardigd Belang om onze waarden zoveel mogelijk te promoten |
| Deelname aan een project of actie gefinancierd met Belgische of Europese overheidsfondsen | Toestemming of wettelijke verplichting vervat in het toekenningsbesluit voor het gesubsidieerde project |
|
Consumententevredenheidsonderzoeken over producten en/of diensten met gelijktijdige publicatie van artikelen in onze tijdschriften |
Gerechtvaardigd Belang bij het nastreven van onze waarden voor de bescherming van de consument |
|
Statistieken gebaseerd op uw gebruik van onze producten of diensten |
Toestemming of Gerechtvaardigd Belang om ons aanbod te verbeteren |
|
Informatie over de beste prijzen, kortingen en kansen waarover Test Aankoop heeft onderhandeld om de aankoop voor u te vergemakkelijken (direct marketing) |
Gerechtvaardigd belang (zie art. 3.2); toestemming, indien wettelijk vereist |
|
Promotie van tijdschriften, gidsen en abonnementen op Test Aankoop (direct marketing) |
Gerechtvaardigd belang (zie art. 3.2); toestemming, indien wettelijk vereist |
|
Gegevens die betrekking hebben op de diensten die u gebruikt en uw interesses die worden getoond in het gebruik van onze sites of in uw communicatie met Test Aankoop |
|
|
Dit laat ons toe om de informatie die u ziet en onze diensten aan te passen en de kiezen overeenkomstig uw interesses |
Noodzaak voor de uitoefening van de overeenkomst, toestemming via de cookies, gerechtvaardigd belang |
| Telefoongesprekken | |
| Wanneer er contact met u wordt opgenomen om u een abonnement aan te bieden, kan het gesprek worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Het wordt opgenomen voor bewijsdoeleinden als u een abonnement neemt. | Gerechtvaardigde belangen van Test-Aankoop en het callcenter. |
| Wanneer u contact opneemt met de administratieve dienst van Test-Aankoop of door deze dienst wordt gecontacteerd, wordt het gesprek opgenomen voor bewijsdoeleinden. |
Gerechtvaardigd belang van Test-Aankoop |
| Als u de individuele hulpdienst van Test-Aankoop belt, kan het gesprek worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. |
Gerechtvaardigd belang van Test-Aankoop |
|
E-mails, brieven, contracten, bestelbonnen |
|
|
De gegevens die nodig zijn om u een antwoord te geven op uw vraag, indien u gebruik maakt van onze dienst van persoonlijke hulp. Deze gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan het beantwoorden van uw vraag |
Noodzaak voor de uitoefening van de overeenkomst, toestemming via de cookies, gerechtvaardigd belang |
|
Foto's, video's, audio |
|
|
Vrijwillige deelname aan interviews of studies in verband met onze artikelen die bestemd zijn voor publicatie in onze tijdschriften |
Toestemming |
|
Bankgegevens (voorbeeld: IBAN of kredietkaart) |
|
|
Betaling van aankopen, diensten en abonnementen |
Noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele of precontractuele overeenkomst |
|
Bijzondere gegevenscategorieën: gezondheidsgegevens |
|
|
Verstrekking van consultaties via telefoon of e-mail over disfuncties in de gezondheidsadministratie; Klachten die te maken hebben met gezondheidsproblemen; |
Toestemming
|
3.2 Overeenkomstig het Supporter contract dat u gesloten hebt met Test Aankoop, ontvangt u informatie en aanbiedingen betreffende onze activiteiten. Indien u geen supporter bent van Test Aankoop maar een abonnee bent geweest, kan Test Aankoop u, op basis van het gerechtvaardigd belang en gedurende een redelijke periode, contacteren om haar diensten voor te stellen en aan te bieden. Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden en hebt u het recht om u te verzetten tegen het ontvangen van commerciële berichten van Test Aankoop op ieder moment van contactopname door op de “uitschrijf"-knop te drukken of op ieder moment door een e-mail te sturen naar privacy@test-aankoop.be, of via uw persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie.
4. Delen van persoonsgegevens
4.1 Voor de correcte uitvoering van alle verwerkingsactiviteiten die nodig zijn voor de doeleinden zoals beschreven in art. 3 van deze privacyverklaring na te komen, kunnen uw persoonsgegevens ook worden verwerkt door de volgende partijen:
- derden die een deel van de verwerkingsactiviteiten uitvoeren op contractuele basis en/of in verband daarmee namens een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken.
In dat geval werden die personen aangewezen als verwerkers op grond van art. 28 van de AVG (hierna de ‘Verwerker’); - personen, werknemers en/of medewerkers van een van de Verwerkingsverantwoordelijken of beide Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken aan wie specifieke en/of meer verwerkingsactiviteiten die betrekking hebben op uw persoonsgegevens werden toevertrouwd en die werden aangewezen als ‘Gemachtigde Personen’ op grond van art. 29 van de AVG.
- Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan overheidsorganen of aan de rechterlijke autoriteiten indien dat wettelijk verplicht is of om het plegen van een misdrijf te voorkomen of te bestraffen.
Overeenkomstig art. 4, punt 9 van de AVG: ‘Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers’.
Wanneer het doeleinde van de verwerking samenwerking met derden vereist, zoals groepsaankopen, kortingscampagnes, veilingen, publieke petities of groepsvorderingen, zullen alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de derden om de dienst onder de overeengekomen voorwaarden (algemene voorwaarden plus speciale voorwaarden indien van toepassing) te leveren, aan hen worden verstrekt; Meer volledige informatie over deze mededelingen zal worden opgenomen in de betreffende bijzondere voorwaarden.
4.2 Houd er rekening mee dat wij of onze verwerkers mogelijk gebruik maken van de diensten van bedrijven die mogelijk uw gegevens buiten de EER opslaan. In dat geval zorgen we er altijd voor dat die bedrijven gedekt zijn door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
4.3 In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat Test Aankoop uw Persoonsgegevens moet delen in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag, ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Test Aankoop zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij dit niet toegelaten is.
5. Bewaring van persoonsgegevens
5.1 Tenzij u een verzoek tot annulering indient, bewaren de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens op de Test Aankoop-website voor de duur van uw registratie.
5.2 In het geval dat u ook lid en abonnee van Test Aankoop magazines bent, bewaren wij uw persoonsgegevens voor een wettelijke termijn van maximaal 10 jaar vanaf de datum van beëindiging van uw abonnement.
5.3 Vergeet niet dat u zowel lid bent (met het abonnement op onze magazines en andere diensten) als Supporter. Indien u beslist uw abonnement als lid te beëindigen, kunt u uw status als Supporter gratis behouden.
Tenzij u expliciet verzoekt om alle contracten te beëindigen (zowel lidmaatschap als ‘Supporter’), kunt u dus gebruik blijven maken van de diensten die onze site rechtstreeks aanbiedt. Dus, als u alleen het lidmaatschapsabonnement opzegt, hou er dan rekening mee dat alle gegevens met betrekking tot de status van ‘Supporter’ worden bewaard en dat u onze communicatie zoals gedefinieerd in uw voorkeur zal blijven ontvangen, zelfs als u uw tijdschriftenabonnement opzegt.
5.4 Na opzegging kunnen wij ook uw gegevens bewaren die absoluut noodzakelijk zijn om aan te tonen dat wij voldoen aan, daarbij inbegrepen maar niet beperkt tot, de toepasselijke wetten, zoals de AVG, de fiscale wetgeving of de wet op de verkoop op afstand.
In dat geval bewaren wij alleen de gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor dat doeleinde en worden die bewaard mits bijkomende beveiliging, naar behoren gepseudonimiseerd, en alleen gedurende de beperkte termijn die kan verschillen naargelang de toepasselijke wetgeving.
Indien de specifieke aard van een door Test Aankoop georganiseerde actie andere bewaartermijnen vereist, wordt dat vermeld in het specifieke privacybeleid van de actie op de betreffende webpagina.
6. Rechten van de betrokkene
6.1 U kunt uw rechten volgens de AVG uitoefenen (inzage van persoonlijke informatie, rectificatie, recht op gegevenswissing, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid, recht van bezwaar, recht op verzet tegen de verwerking voor marketingdoeleinden) door contact op te nemen met ons Privacy team op privacy@test-aankoop.be
U kan hetzelfde e-mailadres eveneens gebruiken voor elke klacht of vraag tot informatie.
Indien u van mening bent dat uw rechten overeenkomstig de AVG niet of onvoldoende worden nagekomen, hebt u het recht om een klacht in te dienen, per post bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Persstraat 35, te 1000 Brussel, per e-mail op contact@apd-gba.be of door volgende website te bezoeken van de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact.
6.2 U kunt ook een aantal van uw rechten uitoefenen in uw Persoonlijke ruimte op de website: www.testaankoop.be/mijngegevens/persoonlijke-informatie
6.3 Aarzel niet om ons te bellen op 02 542 32 00 wanneer u twijfelt of problemen hebt met de uitoefening van uw rechten.
6.4 Wanneer uw gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming (zie bovenstaande tabel), kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dat afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat die werd ingetrokken.
6.5 Om aan uw verzoeken te voldoen, kunnen wij, indien de door u verstrekte informatie niet volstaat om u te identificeren, aanvullende gegevens vragen om uw identiteit te bewijzen op grond van artikel 11 van de AVG. Rekening houdend met de risico’s op datalekken, doen wij het mogelijke om uw identiteit te controleren, alvorens persoonsgegevens aan u door te sturen.
Een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart kan u hiertoe gevraagd worden. U hebt het recht om uw identiteitskaartnummer en geboortedatum te schrappen.
7. Beveiliging
Test Aankoop implementeert en handhaaft passende technische, organisatorische en veiligheidsmaatregelen om een veilige verwerking van persoonsgegevens te waarborgen.
Die maatregelen omvatten bijvoorbeeld, maar zijn niet beperkt tot, het uitvoeren van vertrouwelijkheidsovereenkomsten met onze medewerkers en leveranciers, het beperken van de toegang tot persoonsgegevens, het vernietigen of anonimiseren van persoonsgegevens indien ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Aangezien de beveiliging van informatie deels afhankelijk is van de beveiliging van de computer of het toestel dat u gebruikt om met ons te communiceren en de beveiliging die u gebruikt om (indien relevant) gebruikersnamen en wachtwoorden te beschermen, verzoeken wij u passende maatregelen te nemen om die gegevens te beschermen.
Versie 3 - 09/2024