Det går inte längre logga in med Telenor ID med ditt telefonnummer. Du kan
endast logga in med hjälp av din mejladress. Har du Telenor ID sedan tidigare så ska din mejladress redan vara registrerad.

Om du inte längre har tillgång till din mejladress, kontakta kundservice. Om du står som ägare för abonnemanget (betalansvarig) kan du alltid logga in med BankID.

Du skapar ett nytt lösenord genom att klicka på ”Logga in med Telenor ID” och sedan på "Byt lösenord". Om du står som ägare för abonnemanget (betalansvarig) kan du alltid logga in med BankID.

Det är bara den som har tecknat abonnemanget som kan logga in med BankID. Det beror på att BankID använder personnummer för identifikation, och vi behöver inte personnummer för familjemedlemmar eller extra-sim-kort.

Som tur är har vi vår egen inloggningslösning, Telenor ID, som funkar för dig som använder våra mobilabonnemang men som inte har tecknat abonnemanget. När du skapar ett Telenor ID anger du din mejladress, och sedan används engångskoder som skickas till dig via mejl. 

Det är den som har tecknat abonnemanget och alltså är betalansvarig som kan logga in med BankID. Det vill säga samma person som får fakturorna. Är det du så kan du använda BankID, är det inte du så använder du Telenor ID för att logga in i Mitt Telenor.

I appen kan du bara se mobilabonnemang, så det är därför du som har bredband och tv från oss inte kommer in. Logga in i Mitt Telenor här på webben istället, där hittar du allt om dina abonnemang!