Os melhores produtos, tudo num só lugar!
No Shopping Smiles, você encontra produtos de mais de 20 categorias em parceria com os maiores varejistas do Brasil e ainda escolhe como pagar:
Junte milhas
Compre com o cartão de crédito e junte milhas em cada compra.
Use milhas
Use as milhas da sua conta para pagar as compras.
Smiles & Money
Se preferir, você também pode combinar milhas + dinheiro com Smiles & Money.
Do tênis à Smart TV. Do microondas ao celular novo.
Aqui você encontra os principais varejistas
Aproveite suas compras com vantagens:
Adquira os mesmos produtos do site dos parceiros com seu cartão de crédito e junte milhas sem custo adicional.
Explore mais de 550.000 itens de diversas categorias.
Parcele em até 12 vezes.
Saiba como usar ou juntar milhas no Shopping Smiles:
Troque milhas por produtos
Use as milhas do seu saldo para comprar produtos ou serviços.
Compre e junte milhas
Pague com seu cartão de crédito, parcele em até 12x e ainda junte milhas!
Encontre as maiores lojas e diversos produtos.
O que você quer?
Assinante do Clube Smiles junta milhas mais rápido e usa menos milhas na hora de trocar por produtos. Faça parte e acelere sua próxima viagem!
A viagem dos sonhos
Voe para mais de 1.600 destinos no Brasil e no Mundo.
Reserve hotéis
Do resort ao bangalô, você tem milhares de hospedagens.
Alugue um carro
São diversas opções de modelos para qualquer tipo de viagem.
Vá de Uber!
Garanta suas corridas de Uber com créditos na Smiles.
Explore o Brasil de ônibus
Viaje de ônibus por mais de 700 destinos do país usando milhas.
Passeios no mundo todo
Reserve passeios e garanta os melhores momentos da sua viagem.
Perguntas Frequentes
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Você tem até 7 dias corridos para devolver ou trocar seu produto, a partir da data de recebimento. Faça login na sua conta Smiles e abra uma solicitação em “Meus Pedidos” ou pelo chat no Shopping Smiles.
Lembre-se: a devolução só pode ser feita quando o produto apresenta defeitos, a entrega está errada ou você se arrepende da compra.
Se quiser desistir da devolução e ainda não entregou o item para a transportadora ou correios, basta ficar com seu produto.
Posso devolver um produto depois que abri a embalagem?
Para devolver, o produto precisa estar na embalagem original e dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Acesse sua conta e abra uma solicitação em “Meus Pedidos” ou pelo chat no Shopping Smiles. Caso não tenha a embalagem original, pode ser que o parceiro negue a devolução/troca.
Quando será realizado o reembolso de um produto que devolvi?
O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento.
Se você pagou em milhas, elas estarão disponíveis na sua conta em até 7 dias úteis após a devolução do produto e confirmação de cancelamento.
Para pagamento em cartão, o estorno é feito no fechamento da sua fatura.
Como realizo a devolução de um produto que solicitei troca ou cancelamento?
Vamos ajudar você! Após solicitar a troca ou cancelamento de um produto, você vai receber no e-mail o código de postagem para devolução. Em até 10 dias corridos, leve o produto a uma agência dos correios e apresente esse código.
Importante: se passar do prazo ou a transportadora não conseguir coletar o produto em 3 tentativas, não será possível realizar a troca ou cancelamento.
O produto apresentou defeito ou não serviu, e agora?
Não se preocupe, você pode fazer a troca ou devolução do produto sem custo.
Para troca, faça login na sua conta Smiles e abra uma solicitação em “Meus Pedidos” ou pelo chat no Shopping Smiles. De preferência, envie também fotos do produto para análise e detalhes dos novos tamanhos ou numerações, se for o caso.
Lembre-se: você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para fazer a solicitação. Depois desse prazo, não é mais possível fazer troca e devolução.
Minha entrega está atrasada, o que devo fazer?
Se já passou da data de entrega do seu produto, entre em contato conosco pelo chat no Shopping Smiles para que possamos te ajudar.
Você também pode acompanhar o andamento da sua entrega pelo app ou site na opção “Meus Pedidos”.
Por que meu pedido não foi aprovado?
Existem alguns motivos para uma compra não ser aprovada, os mais comuns são: estoque do produto esgotado e problemas de pagamento, como, por exemplo, falha de processamento da transação e limite do cartão excedido. Nesses casos, recomendamos que tente novamente ou entre em contato com a administradora do seu cartão para mais informações.
Como solicito a segunda via da nota fiscal do meu pedido?
Para emissão da segunda via da Nota Fiscal, entre em contato conosco pelos telefones:
Smiles e Prata
Telefone: 0300 115 7001
Horário de atendimento: 06h - 00h
Diamante e Ouro
Telefone: 0300 115 7007
Horário de atendimento: 24h
Deficientes Auditivos
Telefone: 0800 709 0466
Horário de atendimento: 24h
Além disso, também temos o chat no nosso site: https://www.smiles.com.br/fale-com-a-gente.
Nosso time irá te ajudar e enviar para o e-mail cadastrado.
Em quanto tempo as milhas serão creditadas em minha conta?
Em até 10 dias úteis a partir do recebimento do produto, as milhas acumuladas estarão disponíveis na sua conta. Enquanto isso, aproveite para planejar sua viagem.
Como posso pagar minhas compras no Shopping Smiles?
Aqui na Smiles você paga do jeito que mais combina com seus planos e seu bolso: com milhas, milhas e dinheiro, ou apenas dinheiro para acumular mais milhas! Escolha a melhor opção e aproveite as compras.
Como faço para realizar meu cadastro no programa Smiles?
Vamos adorar ter você aqui! Para se cadastrar no programa, no Shopping Smiles acesse “Criar conta”, depois informe os dados solicitados e cadastre uma senha. Em até 72h seu acesso será liberado para comprar no shopping e acumular muitas milhas. Ah, e o cadastro é totalmente gratuito.
Quais são os benefícios de ser um membro do Programa Smiles?
Você vai se surpreender! Membros do Programa Smiles usam milhas para se hospedar nos melhores hotéis do Brasil e do mundo, alugar carros, comprar passagens aéreas e garantir cruzeiros inesquecíveis. E ainda tem produtos e serviços de diversas categorias disponíveis.
No Shopping Smiles, as compras são com os maiores parceiros de venda on-line e o pagamento é da forma que preferir: Resgate usando milhas ou cartão de crédito para juntar mais milhas.
Minha privacidade e informações pessoais estão seguras no site?
Não se preocupe, seus dados estão seguros aqui conosco. Nossa Política reafirma o compromisso com a sua segurança e privacidade, sempre atuando de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Como alterar as informações da minha conta?
Para alterar seus dados, acesse com seu login e vá em “Minha Conta”, depois escolha a opção “Atualizar Cadastro” para editar as informações que precisa. A solicitação será enviada para análise e retornamos para você em até 72h.
Como transfiro pontos do cartão de crédito para minha conta Smiles?
Vamos te ajudar com isso! A maioria dos cartões de crédito acumulam pontos a cada compra. O primeiro passo é conferir se seu banco é um de nossos parceiros nesse link e consultar as regras de transferência, lá você terá todas as informações necessárias. Depois é só aproveitar! Você pode usar suas milhas para reservar hotéis, comprar passagens aéreas, alugar um carro, adquirir passeios e ingressos ou fazer compras no Shopping Smiles.
