Service in Gebärden­sprache

Ab sofort steht dir dieses Angebot zur Kommunikation mit dem Samsung Kunden­service zur Verfügung.

Manche Dinge lassen sich im persönlichen Kontakt oder Gespräch einfacher regeln. Dabei helfen Gebärdensprach­dolmetscher*innen, die zwischen dir und den Servicefachkräften vermitteln. Wir erklären dir, wie es funktioniert.

Das brauchst du

Um den Service in deutscher Gebärden­sprache nutzen zu können, benötigst du einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit einer eingebauten oder separaten Kamera bzw. Webcam. Der Browser auf dem Gerät sollte möglichst aktuell sein.

So geht es

1. Klicke auf den Button, um die Internetseite des Gebärdensprach-Service zu öffnen.

2. Gib deinen Namen ein und drücke auf „Teilnehmen“.

3. Bitte warte, bis die dolmetschende Fachkraft bereit für dich ist.

4. Jetzt erscheint der Hinweis, dass Zugriff auf deine Kamera benötigt wird. Bitte erlaube dies.

5. Schildere der dolmetschenden Person dein Problem.

6. Diese Person nimmt im Anschluss mit einer Samsung Servicefachkraft Kontakt auf.

7. Ihr führt euer Gespräch zu dritt und besprecht die Lösung.

Alles, was wichtig ist

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 13 – 17 Uhr.

Servicezeiten Servicezeiten

Voraus­setzungen

• Smartphone oder Tablet mit eingebauter Frontkamera
• ein Computer mit eingebauter Kamera oder angesteckter Webcam
• ein aktueller Webbrowser

Voraussetzungen Voraussetzungen

Dolmetsch-Service

• beantwortet Fragen zu allen Samsung Produkten
• beantwortet Fragen zum Online Shop
• kostenloses Angebot

Dolmetscher-Service Dolmetscher-Service
 

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Häufig gestellte Fragen

Welche Browser werden unterstützt?

Chrome (ab Version 72), Firefox (ab Version 68), Edge (ab Version 79), Safari (ab Version 12.1) und der Samsung Internet-Browser (ab Version 10).

Muss ich für den Service etwas installieren?

Nein, sowohl auf Mobilgeräten wie auch bei der Nutzung über den Computer benötigst du nur einen aktuellen Browser und eine Kamera, die dich bei der Unterhaltung in Gebärdensprache aufnimmt.

Ist der Service kostenlos?

Ja, das oben beschriebene Gebärdensprach-Angebot für einen direkten Austausch mit dem Samsung Service ist für dich kostenlos.

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Direkter Kontakt

Wenn du noch Fragen zum Ablauf hast oder doch lieber schriftlich mit uns in Kontakt treten möchtest,
erreichst du unser Service-Team auch per E-Mail oder per Chat.