Question 1

ブラジルへ送金したいのですが、Remitlyに新規登録するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Remitlyへは簡単に新規登録していただけます。アカウントを作成するだけで、ブラジルへの送金を始めることができます。
 
お得な為替レート、安全なアプリとウェブサイト、迅速な送金オプションを提供しています。
 
[App Store](https://apps.apple.com/us/app/send-money-with-remitly/id674258465?_branch_match_id=1103288382302620344)または[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.remitly.androidapp&_branch_match_id=1103288382302620344)から、スマートフォンアプリを使用してRemitlyに新規登録することができます。
 
モバイル端末を使用してブラジルに送金するには、App StoreまたはGoogle Play StoreからRemitlyアプリをダウンロードしてください。
 
または、タブレット、ラップトップ、コンピューターのウェブブラウザを使用してブラジルに送金する場合は、Remitly.comにアクセスしてください。

Question 2

ブラジルへの送金にはどのような情報が必要ですか？

Accepted Answer

ブラジルへの国際送金を開始するには、送金相手（受取人）に関するいくつかの重要な情報が必要です。 
 
送金に必要な情報は以下の通りです。
 
- 受取人様の身分証に記載されている通りの氏名
- 受取人様の住所（身分証に記載されている住所と同じもの）
- 受取人様の電話番号
 
受取人様の銀行口座に直接送金する場合は、次の支払い情報も必要となります。 
 
- 受取人様が利用している銀行名
- 受取人様の[銀行口座](https://www.remitly.com/us/en/landing/financial-glossary)番号
 
以上で送金を開始する準備が整い、お客様と受取人様に最適な受取オプションを選択できます。

Question 3

オーストリアからブラジルへの初回送金をどのように設定すればよいですか？

Accepted Answer

Remitlyでは、オーストリアからブラジルへの初回送金を簡単に設定できます。数分で利用を開始することができます。
 
初回送金の場合、まずは[App Store](https://apps.apple.com/us/app/send-money-with-remitly/id674258465?_branch_match_id=1103288382302620344)または[Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.remitly.androidapp&_branch_match_id=1103288382302620344)から、スマートフォンアプリを使用するか、ウェブブラウザでRemitly.comにアクセスし、[Remitlyに新規登録](https://help.remitly.com/s/article/sign-up)します。
 
ブラジルへの国際送金を開始するには、送金相手（受取人）に関するいくつかの重要な情報が必要です。送金額によって、またはご本人確認ができない場合、追加のドキュメントの提出をお願いする場合がございます。
 
送金時には次の情報が必要です。
 
- 受取人様の氏名（身分証の記載と一致しているもの）
- 受取人様の住所（身分証に記載されている住所と同じもの）
- 受取人様の電話番号
 
受取人様の銀行口座に直接送金する場合は、次の支払い情報も必要となります。
 
- 受取人様の銀行口座番号
- 送金先の銀行名
 
以上で準備が整い、ブラジルへの送金を開始できます。
 
Remitlyアプリをご利用の場合は**利用を開始する**または**送金**を、ウェブブラウザをご利用の場合は、**送金する**を選択します。
 
送金する金額をユーロで入力します。受取人様が受け取る予定の金額がブラジル・レアルで自動的に表示されます。
 
ブラジルへの送金額をユーロで入力すると、利用可能な受取オプションが表示されます。お客様と受取人様にとって最適なオプションを選択できます。
 
次に、受取方法を選択します。ブラジルの送金先の方に、希望する受取方法を確認します。  送金先の国に応じて、Remitlyでは次の受取方法をご利用いただけます。
 
- 銀行振込 
- 現金受取 
- 自宅受取 
- モバイルマネー
 
ブラジルでの受取方法として**銀行振込**を選択した場合、受取人様の銀行口座の情報を入力する必要があります。
 
受取方法として現金受取を選択した場合、ブラジルで利用可能な送金プロバイダーの一覧の中から、受取人様にとってご都合の良い受取場所を選択します。
 
次に、受取人様のフルネームを入力します。入力した氏名が身分証の記載と一致していることを、受取人様に確認してください。
 
受取方法として現金受取を選択し、お金が受取場所に到着した際に受取人様にテキストメッセージの送付を希望する場合、受取人様の携帯電話番号を追加します。
 
その他の受取オプションを選択した場合、受取人様の電子メールアドレスや、住所の詳細などをお伺いする場合がございます。
 
次に、有効な身分証明書に記載されているとおりのお客様の氏名を入力します。お客様の携帯電話番号と住所もお伺いします。
 
次に、生年月日を入力します。身分証に記載されている生年月日を正しく入力してください。この情報は、追ってお客様の本人確認を行う際に必要になる場合があります。
 
次に、ブラジルへの送金に使用する支払方法を選択します。お客様の銀行口座情報、クレジットカードまたはデビットカードの情報、またはその他の支払方法の詳細を入力します。
 
支払オプションは、送金元の国によって異なる場合があります。支払方法は、今後の送金時にいつでも更新することができます。
 
送金サマリーを確認し、すべての情報が正しいことを確認します。入力したすべての詳細と、着金予定日を確認できます。
 
内容を変更する必要がある場合は、更新したい項目の隣にある**編集**を選択すると、詳細を変更・修正できます。
 
これで準備が整いました。**送金**を選択すると、ブラジルへ送金できます。
 
送金の処理が完了するのを待ちましょう。次のページが読み込まれるまで、処理中画面をそのままにしておいてください。追加情報の提供や修正が必要になる場合があります。
 
オーストリアからブラジルへの送金の確認画面が表示されたら、作業は完了です。
 
オーストリアからブラジルへの送金状況を逐一確認することができます。送金状況の最新情報は、テキストメッセージ、電子メールおよび/またはアプリ内の通知で受け取ることができます。
 
受取方法として現金受取を選択した場合、ブラジルでお金を受け取る方は、お金が受取場所に届いたときにテキストメッセージを受信することができます。

Question 4

ブラジルへの送金の完了後はどうなりますか？

Accepted Answer

ご登録いただいている電子メールアドレスに、確認用の領収書をお送りします。  
 
次に、ブラジルの受取人様にお金をお届けします。着金した際にはお知らせします。  
 
海外送金はストレスの多いものですが、私たちがサポートします。Remitlyを最大限に活用する方法は次のとおりです。
   
- 送金が届く前に送金内容を変更する方法を確認する
- 送金を追跡する
- お友達やご家族にRemitlyを紹介し、特典を獲得する方法を確認する
- ヘルプセンターのライブラリを閲覧し、疑問を解決する

Question 5

オーストリアからブラジルへの送金状況を追跡することはできますか？

Accepted Answer

はい、オーストリアからブラジルへの送金状況を逐一確認することができます。送金状況の最新情報は、テキストメッセージ、電子メールおよび/またはアプリ内の通知で受け取ることができます。
 
受取方法として**現金受取**を選択した場合、ブラジルでお金を受け取る方は、お金が受取場所に届いたときにテキストメッセージを受信することができます。
 
アプリまたはウェブサイトでRemitlyプロフィールにサインインすると、Remitlyの送金状況が表示され、オーストリアからブラジルへの送金経路の各ポイントで、送金が現在どの段階にあるのか、またいつ着金するのかを把握することができます。
 
着金日時を把握することで、お客様とお客様の大切な人にさらなる安心をご提供します。

Question 6

オーストリアからブラジルへの送金状況はどうすれば表示できますか？

Accepted Answer

Remitlyの送金状況を確認すると、送金が現在どの段階にあるのか、またいつ着金するのかを把握することができます。
 
次の手順で送金状況を確認できます。
 
**Remitlyアプリの場合**
Remitlyアプリを開き、Remitlyプロフィールにサインインします。直近の送金が [ホーム] タブに表示されます。送金を選択すると、参照番号とより詳しい送金状況の情報が表示されます。送金履歴を確認する場合は、[すべて見る] を選択します。
 
**Remitly.comの場合**
Remitlyプロフィールにサインインし、メニューから [送金履歴] を選択します。すべての送金履歴を確認できます。処理中または着金済の送金をフィルタリングすることもできます。
 
**Remitlyからの通知**
電子メール、テキストおよび/またはアプリ内の通知を選択している場合、ご希望の通知を使用して送金の各段階で最新情報をお知らせします。通知には送金の参照番号が記載されています。
 
送金時、送金追跡用の参照番号が送金詳細ページの上部、受取人様の氏名の後に表示されます。
 
お客様が受取人で、現金受取を選択している場合、受取の準備が整うとRemitlyから送信されるテキストメッセージに、送金を追跡するための参照番号が記載されています。Remitlyからのテキストメッセージが届かない場合は、送金人様に参照番号を確認してください。
 
現金受取場所で送金を受け取る際には、送金参照番号が必要です。

Question 7

オーストリアからブラジルへの送金には、どれくらいの時間がかかりますか？

Accepted Answer

送金の完了までに必要な時間は、送金先の国や地域など、様々な要因によって異なります。
 
送金に関して、「エクスプレス」と「エコノミー」の2つの着金スピードをご提供しています。
 
- よりはやい送金をご希望の場合、およびデビットカードやクレジットカードで支払いを行える場合は、エクスプレスのご利用をお勧めします。
 
- よりお得な送金方法をご希望の場合や、急ぎの送金ではない場合はエコノミーをお選びください。
 
オーストリアからブラジルへの送金で利用可能な着金スピードと料金を確認するには、まず[国を選択](https://www.remitly.com/pricing)してください。

Question 8

ブラジルでお金を受け取るにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

ブラジルへの送金の場合、お客様にとって最も便利な受取方法を選択することができます。
 
必ず希望する受取方法を送金人様にお知らせください。
 
選択できる受取オプションは、お金を受け取る国によって異なります。次のオプションから選択できます。
 
**銀行振込**
銀行振込は、銀行口座を持っていて、必要なときに現金を引き出したり、お金を貯めたりしたい場合に最適なオプションです。
 
**現金受取**
銀行口座を使わない方や、現金を使いたい方に最適なオプションです。お近くの最も都合の良い受取場所を指定し、写真付き身分証明書と参照番号を使って現金を受け取ることができます。 
 
**モバイルマネー** 
スマートフォンのアプリを利用して必要な支払いを行っている場合（特に、オンライン銀行や銀行口座を持っていない場合）は、モバイルマネーアプリに直接入金するのが最も便利なオプションかもしれません。
 
**自宅受取**
ドミニカ共和国、フィリピン、ベトナムにお住まいの方には、宅配便で直接現金をお届けすることができます。地方にお住まいの方や、お近くの現金受取場所まで行くのが難しい方には、このオプションがお勧めです。
 
ブラジルにお住まいで、お友達やご家族がRemitlyを使ってお客様に送金する場合、受取オプションと、お金を受け取るために必要なものの詳細をご確認いただけます。

Question 9

オーストリアからブラジルへの送金には、どれくらいの費用がかかりますか？

Accepted Answer

より多くのお金を海外に送金できるよう、私たちは追加手数料のない、お得な為替レートを提供することをお約束します。
 
からブラジルへの送金手数料と為替レートの詳細については、料金ページをご確認ください。

Question 10

ブラジルへの送金には、どのような支払方法が利用できますか？

Accepted Answer

Remitlyアプリをご利用いただくと様々な支払いオプションを選択することができますが、利用可能なオプションはお客様の居住地（送金元の国・地域）によって異なります。
 
以下の表に、Remitlyアプリで利用可能なさまざまな支払方法を記載しております。オーストリアとすべての送金元の国で利用できる支払方法もあれば、特定の国でのみ利用できる方法もあります。
 
Remitlyがサポートしている支払方法：
 
VISAおよびMastercard（デビットカードまたはクレジットカード）：すべての送金元の国で利用可
Apple Pay：EU、イギリス、シンガポールで利用可能
プリペイドカード：すべての送金元の国で利用可能
Maestroカード：EU、イギリスで利用可能
銀行間の即時送金（Faster Payments）：イギリスで利用可能
銀行口座：アメリカ、カナダ、オーストラリアで利用可能
Klarna（Sofort）：オーストリア、ドイツで利用可能
iDEAL：オランダで利用可能
手動送金（単一ユーロ決済圏（SEPA）送金・口座振込）：フランスで利用可能

Question 11

ブラジルへの送金には、どのデビットカード/クレジットカードが利用できますか？

Accepted Answer

ブラジルへの送金にデビットカードまたはクレジットカードを使用する場合、利用できるカードには次の条件があります。
  
- デビットカードまたはクレジットカードに登録されている氏名が、Remitlyプロフィールの氏名と一致している
- 有効期限内のカードである。通常、カードは有効期限が切れる月の末日まで有効です。カードの有効期限が2025年12月の場合、2025年12月31日までは有効です。
- デビットカードまたは[クレジットカード](https://www.remitly.com/us/en/landing/financial-glossary)にセキュリティコード（カード裏面の3桁または4桁の番号）が記載されている
  
オーストリアおよび他のすべての送金元の国では、VISAとMastercardのデビットカード・クレジットカードをご利用いただけます。 
  
EU、イギリスではMaestroカード、アメリカ、EU、イギリス、カナダ、オーストラリアではプリペイドデビットカードもご利用いただけます。 
  
また、カナダにお住まいの場合、MastercardまたはVISAのロゴが入った提携カードで、有効期限とセキュリティコードがあれば、Interacカードもご利用いただける場合があります。
   
クレジットカードをご利用の場合は、追加の手数料が適用される場合があります。クレジットカード会社や銀行によっては、送金が現金引き出しとみなされるため、手数料が発生する場合があります。 
  
クレジットカードを送金に利用する場合にも、手数料が適用される場合があります。

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