Question 1

オーストリアへの送金にはどれくらいの費用がかかりますか？

Accepted Answer

オーストリアへの送金にかかる費用は、送金額、支払方法、選択した受取オプションによって変動します。Remitlyでは、競争力のある為替レートと低価格の手数料の提供に努めています。 
 
Remitlyに新規登録すると、初回送金時に[新規のお客様向け割引](https://help.remitly.com/s/article/first-transfer-promo?language=ja)を獲得できる場合があります。
 
最も正確な料金を確認されたい場合は、当社のウェブサイトまたはアプリで送金情報をご入力のうえ、合計金額をご確認ください。

Question 2

Remitlyには新規ユーザー向けの割引はありますか？

Accepted Answer

はい。初回送金時にご利用いただける割引をご用意しております。一定のご利用制限がございます。

Question 3

送金の支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

デビットカードやクレジットカード、銀行口座でのお支払いなど、複数の支払方法をご利用いただけます。
 
国によっては、モバイルウォレットのような追加の支払方法ご利用いただける場合もございます。 
 
選択した支払方法によって、送金スピードや関連する手数料が変動する場合がございますので、ご留意ください。

Question 4

送金はどのような方法で受け取ることができますか？

Accepted Answer

受取人様の所在地によって、[現金受取](https://www.remitly.com/us/ja/landing/cash-pickup)、[モバイルマネー](https://www.remitly.com/us/ja/landing/mobile-wallet)、[自宅受取](https://www.remitly.com/us/ja/landing/home-delivery)、[デビットカードへの入金](https://www.remitly.com/us/ja/landing/debit-card-deposit)、[銀行口座への直接入金](http://remitly.com/us/ja/landing/bank-deposit)から、受取方法をお選びいただけます。送金人様に希望する方法をお伝えください。  
 
受取人様にRemitlyに新規登録していただく必要はありません。ただし、送金人様は送金時に必ず[Remitlyアカウントを作成](https://help.remitly.com/s/article/sign-up?language=ja)していただく必要がございます。

Question 5

Remitlyでのオンライン送金は安全ですか？

Accepted Answer

Remitlyを利用したオンライン送金は安全です。また、オーストリアへの送金は安全に、時間通りに確実に行われます。着金が遅延した場合は手数料を返金します。 
 
当社では高度なテクノロジーを駆使してお客様のお取引を保護し、アカウントの異常な動きを問題が起こる前に検知します。

Question 6

送金を追跡する方法を教えてください。

Accepted Answer

Remitlyでは送金状況を簡単に追跡できます。送金完了後、参照番号が記載された確認メールをお送りします。この参照番号をウェブサイトやモバイルアプリでご利用いただくと、リアルタイムで送金状況をご確認いただけます。さらに、送金プロセスの各段階で電子メールまたはSMSで通知をお送りすることで、常に最新情報をご確認いただけます。

Question 7

送金限度額を教えてください。

Accepted Answer

24時間、30日、180日あたりの送金限度額を設けております。[送金限度額の詳細については、こちらをご確認ください](https://help.remitly.com/s/article/sending-limits)。送金限度額はお客様や受取人様の所在地により異なります。お客様が選択された支払いプロバイダーや受取場所によって、追加の送金限度額が適用される場合があります。現在の限度額を超えて送金する必要がある場合は、増額を申請することができます。限度額の引き上げをご希望の場合、[Remitlyの使用方法に関する詳細な情報](https://help.remitly.com/s/article/sending-limits?language=ja)およびお支払いの詳細をお伺いする場合がございます。

Question 8

Remitlyカスタマーサービスへの問い合わせ方法を教えてください。

Accepted Answer

送金に関するご質問は、Remitlyカスタマーサポートまでお問い合わせいただけます。 
 
24時間365日対応しており、15言語での回答をご用意しております。英語とスペイン語によるお電話またはオンラインチャットでのお問い合わせには、24時間365日対応しております。

送金額（EUR）	手数料
€300より少ない額	€5.99
€300 への €599.99	€7.99
€600 への €999.99	€11.99
€1,000 への €1,999.99	€14.99
€2,000 以上	€20.99

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