個人私隱政策

個人私隱政策 

關於我們與本政策 

本個人私隱政策解釋我們何時會收集有關您的資訊，包含個人資訊 (下稱「個資」)、我們收集的內容、收集的原因、使用它們的方式、與誰分享、在哪裡處理、如何處理、您的選擇以及關於此資訊的法律權利。使用我們的網站、產品、服務或其他線上活動 (下稱「服務」) 即表示您同意這些做法。 

本政策的範圍 

Sony Interactive Entertainment Inc. (下稱「SIE」、「我們」、「我們的」) 控制當您透過我們的服務與 PlayStation 互動時所收集的資訊。 

聯絡我們 

適用於香港特別行政區/印尼/馬來西亞/新加坡/台灣地區/泰國的使用者 

資料保護主任 

由索尼互動娛樂香港有限公司轉交，香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室。 

 

適用於中國大陸的使用者 

資料保護主任 

由索尼互動娛樂香港有限公司轉交，香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室。 

 

或寄送電子郵件至 privacy@sceh.sony.com.hk 

 

我們收集或接收的資訊 

我們透過以下描述的不同方式從您身上收集和接收關於您的資訊。 

您提供我們的資訊 

我們會收集您直接提供我們的資訊，例如您在我們的網站上輸入或包含在您寄給我們的電子郵件中的資訊。此類收集通常透過我們的業務支援程序進行，例如： 

  • 註冊或 PlayStation Network 帳戶 (下稱「帳戶」) 建立程序中，我們要求您提供以下資訊：聯絡資訊 (例如姓名、電子郵件或實際地址、國家/地區或電話號碼)、帳戶管理資訊 (例如使用者名稱、密碼或安全性問題)、付款資訊 (例如信用卡或其他付款號碼、帳單地址)、出生日期，以及個人資料 (例如個人資料照片、語言、喜好)。 
  • 購買程序，在此我們可能會要求您提供其他付款資訊以處理付款。 
  • 技術和客戶支援程序，在此我們可能會要求您提供聯絡資訊，以及與您遇到的問題的相關資訊。我們也可能會記錄您與 PlayStation 支援的通話。 
  • 其他業務程序，在此，如果您參與市場研究調查、Beta 版測試和其他使用者測試研究、比賽，促銷或活動，或同意接收我們的行銷資訊，我們可能會要求您提供姓名、電子郵件地址和帳戶 ID 等資訊。 

此外，我們收集您透過於某些服務功能輸入而提供的資訊。例如，您想在部落格發表貼文時，您提供了我們該部落格貼文的內容 (其中可能包含我們收集，然後在部落格上為您顯示的個資)。同樣地，您使用語音或簡訊、部落格、調查、使用者產生的內容、活動串流或社群媒體等其他功能時，我們可能會首先收集您輸入該功能的資訊。 

請確保您提供的任何個人資訊準確並且未過時。我們將使用您提供的聯絡資訊寄給您與您的帳戶相關的任何重要資訊 (包含帳戶安全和私隱聲明)。您可以隨時經由帳戶管理查看並更新您提供給我們的某些資訊。 

自動資訊收集 

我們也可能自動或被動地收集有關您對我們服務使用狀況的資訊，請見以下小節以取得此類資訊來源的類別清單。 

主機與其他裝置 

每當您使用 PlayStation 主機，或在 PlayStation 主機或其他裝置 (例如行動電話或電腦) 上使用 PlayStation 應用程式，我們可能會自動收集有關您對該裝置和應用程式使用情況的資訊。如果您登入了一個帳戶，我們可能會將此資訊與我們對此帳戶持有的其他資訊做結合。 

我們從裝置收集的資訊可能包括： 

  • 裝置識別碼，例如您的 PlayStation 主機 ID、行動裝置 ID、Cookie ID 或序號 
  • 網路識別碼，例如您的 IP 位址和 MAC 位址 
  • 讓您不必重複登入的帳戶驗證權杖 
  • 您存取的線上服務下載到裝置的內容和廣告 
  • 您目前和最近的位置  
  • 線上和離線獲得的獎盃、分數和排名 
  • 有關您使用的裝置、任何連接的週邊設備 (例如控制器和 VR 頭戴裝置) 以及其設定方式的資訊 
  • 有關您如何使用裝置上安裝的軟件的資訊 (可能包含有關離線使用軟件的資訊)，例如使用日期和時間、遊玩的遊戲或播放的音樂，您瀏覽、分享或下載的內容，您存取的服務以及時間長度，包含您使用聊天和其他通訊應用程式的頻率 
  • 您在 SIE 發行的遊戲或程式中採取的行動 (例如，您越過了什麼障礙、達到了什麼等級) 
  • 軟件錯誤和載入時間的詳細資訊，若您啟用了「自動報告系統軟件錯誤」設定，則還會包含有關於當機的詳細資訊，包含當機前擷取的螢幕截圖和影片 

視您的所在地，依裝置或應用程式，以及在 2018 年 3 月之後發行的遊戲，可能會提供您控制我們資訊收集的選擇。關於這些選項的更多資訊，請參閱本個人私隱政策下方的「選擇」一節。 

PlayStation Network 與 Store 

您每次登入 PlayStation Network 並存取我們的服務時，我們可能會自動： 

  • 收集關於您在裝置上使用 PlayStation Network 服務的資訊。 
  • 在我們的 PlayStation Network 伺服器上記錄您的活動。例如，我們可能會接收裝置和帳戶識別碼，像是您的 PlayStation Network 線上 ID 和帳戶 ID。我們還可能會接收以下的詳細資訊：您的裝置從我們的伺服器請求和接收的內容、廣告和其他資訊 (例如商店內容、獎盃和好友清單)、您何時接收這些資訊並與之互動、您將哪些內容和應用程式新增到我們商店的「購物籃」中，以及您購買的商品。 

遊戲 

每次您遊玩由我們或其他 Sony Interactive Entertainment 公司開發及/或發行的遊戲時，我們可能會自動： 

  • 收集關於您在裝置上使用該遊戲的資訊 (包含離線遊戲，其中可能包含關於離線使用該遊戲的資訊)。 
  • 在我們的遊戲伺服器上記錄您的活動。例如，我們可能會接收裝置和帳戶識別碼，像是 PlayStation Network 線上 ID、您如何使用我們線上遊戲的資訊，以及您與哪些玩家對打。 

網站、行銷和廣告 

每次您造訪我們的網站或在我們與第三方的網站和服務上接收我們的行銷通訊和廣告並與之互動時，我們可能會自動記錄您在網站、電子郵件，或我們透過 Cookie (儲存於硬碟的小型資訊檔案)、Web 指標、追蹤像素、瀏覽器設定詳細資料 (例如瀏覽器類型、已安裝的外掛程式清單和已安裝的字型清單)，以及內嵌指令碼 (暫時下載到裝置上的程式碼) 所控制的廣告和行銷伺服器上的活動。 

我們從第三方接收的資訊 

我們可能會從第三方來源接收包含以下的資訊，並將其與我們已直接從您身上收集的資訊結合。我們將根據本個人私隱政策處理資訊。 

  • 來自與您的帳戶連結的第三方或服務，或是為提供 PlayStation Network 功能而提供資訊者的遊戲、社群媒體或其他資訊。 
  • 來自其他使用者的資訊，例如，如果使用者授權我們存取他們的個人資料，而您是他們的聯絡人之一，或是他們透過其他方式讓我們得以存取您的資訊。 
  • 根據我們的關係從第三方適當取得的資訊，例如，我們從反詐欺服務供應商可能會獲得詐欺風險評分；從執法單位或合作夥伴可能會獲得 IP 位址以及可疑非法或惡意活動的詳細資訊。 
  • 您的銀行提供的卡片帳戶更新資訊，協助讓您帳戶中的付款卡片保持最新狀態。在任何更新後，除非您另行通知，否則我們將繼續對您的任何購買以適用的付款方式收款。 

資訊使用 

本節說明我們如何使用收集到有關您的資訊。我們可能會將本個人私隱政策「我們收集或接收的資訊」一節中所述的任何來源取得的資訊做結合。例如，因本個人私隱政策所述之目的，我們可能會將從您身上收集的資訊、您對我們網站的造訪、您裝置的遊玩記錄等資訊一併處理。 

服務 

我們可能會使用您的資訊來運作我們的服務。我們也可能會根據我們所收集關於您的資訊，提供您個人化服務 (例如，我們可能會利用您的 IP 位址來顯示與您所在地區相關的內容)。並且，為啟用 (適用於您或其他使用者的) 無障礙設定功能，我們可能會將您的語音資料轉換為文字。 

開發 

我們利用收集到的資訊來理解、改善和強化我們現有的服務、您對這些服務的體驗，以及我們的業務運作和開發新服務。例如，我們可能使用這些資訊來開發和最佳化使用者界面或遊戲效能。 

管理與安全性 

我們無法監控整個 PlayStation Network，也不承諾這樣做。但是，我們保留自行決定監控 (包含透過使用自動偵測違反我們服務條款的影像、文本和 URL 的技術) 並記錄您在 PlayStation Network 上線上活動和通訊，以及移除及/或刪除任何內容的權利。我們可能會使用我們收集到的資訊 (如上所述) 偵測違規情形並強制執行 PlayStation Network 服務條款、軟件使用條款、系統軟件授權協議，以及您已同意的任何其他服務條款與適用您對 PlayStation Network 的使用的任何規則或行為準則。 

行銷與廣告 

我們可能會根據我們所收集關於您的資訊，在我們的網站和第三方網站與服務上顯示個人化的行銷溝通、購買推薦及廣告。您可能會在 PlayStation Store (透過主機、網站或遊戲中)、行銷通訊，或者在造訪我們及第三方網站 (例如社群網站) 時看到來自我們的購買建議或廣告，而注意到此個人化。您有選擇可以控制我們對所收集關於您的資訊的使用，以個人化對您的行銷，詳情請參閱本個人私隱政策的「選擇」一節。 

法規遵循 

我們可能會將收集到的資訊用於審計、法規遵循和法律目的 (例如保護 Sony、其合作夥伴和客戶的權利和財產)。 

安全性 

為協助保護您及他人，我們可能將收集和接收的資訊用於： 

  • 識別詐欺活動和交易。 
  • 預防、調查及/或起訴對我們服務的任何潛在威脅或濫用。 
  • 保護您的帳戶於未經授權之存取 (例如當有人從新的位置嘗試登入時預防其存取)。 

資訊分享與轉移 

本節說明我們如何與提供我們服務或提供您在 PlayStation Network 上使用的遊戲和應用程式之第三方分享我們收集的資訊。我們可能出於以下目的，向以下接收人分享您的資訊。 

服務供應商 

我們與 SIE 的服務供應商分享資訊，服務供應商指的是提供服務的個人或公司，其提供的服務可能包括根據本個人私隱政策所述任何目的處理個資。服務供應商必須遵守本個人私隱政策以及機密和安全性要求。 

合作夥伴 

我們可能會與以下合作夥伴分享資訊： 

  • 金融機構，例如完成您的購買、取得付款還有進行信用和反詐欺調查所需的付款明細。 
  • 遊戲發行商，例如您從 PlayStation Store 購買的內容，如此發行商才能在遊戲中交付該內容給您，並確保您存取該內容的權利反映在不同的遊戲平台上。 
  • 其他服務、應用程式或網站供應商，在您允許的情況下用於營運目的或其他目的(例如當您的帳戶與您在其的帳戶連結時)。 
  • 安全性和詐欺防範合作夥伴，用於支援我們服務安全性、預防詐欺或保護個資的安全性。 
  • 廣告和促銷合作夥伴，我們與其共同提供服務或功能，例如抽獎、競賽、促銷或廣告。 
  • Sony 集團，為提供您內容、產品或服務，包含遊戲、影片、音樂、軟件和軟件應用程式、社群管理或發展；支援各種業務和安全性程序；研發；以使其他 Sony 集團公司可以聯絡您，介紹您可能感興趣的產品、服務或其他項目相關之目的。 
  • 業務轉移合作夥伴，與適用業務、部分業務，或某些股票及/或資產的談判和出售相關，或是企業併購、合併、重組或其他包含但不限於任何盡職調查過程的中發生的企業變動。 

其他使用者 

當您建立帳戶時，某些資訊會成為您的公開個人資料的一部分，我們將會讓 PlayStation Network 的所有帳戶、網際網路 (透過 playstation.com) 以及某些第三方網站、應用程式或服務都可以存取這些資訊。這些資訊包括： 

  • 您的 PlayStation Network 線上 ID 
  • 「關於我」聲明、個人造型、語言、國家/地區，以及遊戲分數和統計資料 
  • 您分享的內容 

您必須為在部落格、社群、聊天和訊息功能上分享的任何內容負責。其他使用者可以存取並進一步分享此內容。我們建議您仔細思考分享的內容與對象。我們也可能將您已公開分享的內容編製索引或使用，以作為我們平台功能 (例如遊戲輔助、PlayStation 個人資料或將來的 PlayStation Network 服務) 的一部分。 

政府和機關 

如果我們認為必要遵循某法律、法規或法律程序，以偵測、保護和強制執行任何人之人身、財產或權利的安全，我們可能會與警察，政府和其他機關分享您的資訊，以解決詐欺和安全性問題，並舉報犯罪活動。我們與警察，政府和其他機關分享資訊的大多數情況都與遭竊裝置調查、未經授權使用付款方式，或管理目的以及 PlayStation Network 及其使用者的安全有關。在少數案例中，我們也曾提供資訊給反詐欺或更嚴重的刑事調查。 

 

資訊處理與您的選擇 

兒童的資訊 

我們致力保障兒童私隱權。如果您是香港特別行政區、印尼、馬來西亞或中國大陸居民，未經家長同意，我們不會從任何我們已知實際年齡在 18 歲以下的人身上收集個資，新加坡居民為 21 歲，台灣地區或泰國居民則為 20 歲。如果您要為小孩建立帳戶，我們建議您和小孩閱讀我們的「年輕玩家的私隱資訊」，協助他們瞭解我們如何處理他們的個資，以及他們對自己個資擁有的權利。 

經家長同意，我們將按照本文件中所述作法收集、使用和分享從兒童身上獲得或與兒童相關的資訊，但以下情況除外。 

您提供我們的資訊 

  • 家長只需提供小孩的部分資訊 (電子郵件地址和出生日期) 即可為小孩建立帳戶。性別可提供可不提供。 
  • 只有家長同意為小孩建立帳戶後，小孩子才能新增其地址。 
  • 您小孩的帳戶支出限額由相關的家長帳戶所設定。 

您可以選擇分享的資訊 

  • 家長可以透過小孩帳戶中的「自由通訊」設定，控制小孩使用 (和透過其分享個資) 文字聊天、語音聊天、視訊聊天和其他訊息功能，在遊戲、應用程式中或透過系統軟件功能直接與其它使用者通訊的能力。請注意，小孩的帳戶仍然可以(1)傳送並接收遊戲或應用程式建立的預設文字訊息; (2)建立並查看其他使用者的遊戲角色名稱、設計和隊伍名稱; 和(3)透過網際網路瀏覽器使用通訊服務 (除非特別停用)。 
  • 家長可以透過使用者自製內容控制功能控制小孩張貼或查看使用者自製內容的能力，包含照片、影片、繪畫以及從外部來源 (其中任何一個皆可能包含個資) 匯入的內容。這不能預防以影片擷取小孩帳戶使用者線上的遊玩過程。 
  • 家長可以同意我們收集並使用小孩的個資，而無需同意我們向第三方揭露，除非該揭露是我們供的服務中本來就有的。 

當父母允許小孩帳戶參與遊戲、聊天或使用者自製內容功能時，他們也同意 SIE 與包括這些功能的遊戲、應用程式或服務發行商分享資訊，以及收集小孩帳戶在這些功能中輸入的資訊 (例如聊天功能中輸入的文字)。 

如果您發現您未滿18歲 (若您是香港特別行政區、印尼、馬來西亞或中國大陸居民)、未滿21歲 (若您是新加坡居民) 或未滿20歲 (若您是台灣地區或泰國居民) 的小孩未經您同意即提供個資給我們，一旦我們確認您是小孩的家長，我們將立即：(a)直接通知您，說明已收集您小孩的哪些 (如果有的話) 個資，以及如何使用或揭露；(b)從我們的資料庫中刪除並停止使用您小孩的個資或其他資訊，以及(c)通知您，確認以上事項皆確實執行。 

國際轉移 

我們的服務在美國、英國、日本以及世界其他國家/區域/地區營運。請注意，我們收集的資訊 (包含個資) 會轉移至這些國家/區域/地區處理並儲存，因此，在某些情況下，這些國家及地區的法院、執法單位和其他政府機構可能有權存取您的個資。我們透過與接收人、歐洲執委會標準契約條款簽訂合約，確保在將您的資訊轉移出您的國家/地區時採取適當的保護措施，否則只能在適用法律允許的情況下進行轉移。透過使用我們的服務或透過其向我們提供任何資訊，即表示您同意我們在這些私隱權法律可能不如您所居住或身為公民的國家/地區全面的國家/地區轉移、處理並儲存您的資訊。 

安全性與保留 

我們力求維持符合業界標準的適當技術性和組織性安全措施，協助保護您的資訊於未經授權或意外的揭露、存取、濫用、遺失或變更。儘管我們努力保護您的資訊，我們無法確保或保證其安全無虞。完美的安全並不存在。 

我們建議您使用我們提供的強化帳戶存取控制，例如兩步驟驗證。如果您在限制裝置或帳戶存取方面需要任何協助，請造訪 www.playstation.com 及/或聯絡 PlayStation 說明和支援。 

請妥善保管您的裝置和帳戶的任何密碼，不要透露給其他人知道。請考慮確保已停用帳戶自動登入設定，並已啟用完成購買前必須輸入密碼的設定，特別是如果您與他人共用 PlayStation 裝置。若發現您的帳戶有任何未經授權使用的情況或其他安全漏洞，應立即聯絡 PlayStation 支援。 

為達成本政策所述目的，必要時我們可能保留您的相關資訊。此外，我們可能會在允許或需要的範圍內保留您的資訊額外一段時間，以遵循法律義務、解決爭端並強制執行協議。若適用法律要求，我們將在不再需要您的資訊或應要求時將其刪除。即使我們從使用中的資料庫中刪除了您的資訊，您的資訊仍可能保留在備份或封存媒體以及其他資訊系統上。 

您的選擇與權利 

您的選擇 

您對資訊的收集、使用、儲存和分享方式可以有某些選擇。您可以透過帳戶或裝置的設定存取這些選項。請確保您的資訊是最新的。其他之外，您還擁有以下的選擇： 

  • 個人化內容和行銷：我們是否可以使用我們所收集關於您的資訊提供個人化廣告和購買建議。請注意，我們總是會稍微個人化您看到的內容 (例如避免顯示您已經從 PlayStation Store 購買的內容)，某些較舊的裝置、應用程式和遊戲可能仍會顯示一些個人化廣告。 
  • 個人化通訊：我們是否可以使用我們所收集的資訊提供個人化電子郵件和通知。 
  • 有限資料/服務資料和完整資料/進階資料收集：我們是否只能收集提供服務所需的有限資料，還是能收集完整資料以提供更豐富的體驗。 
  • 電子郵件訊息：我們是否能寄送行銷電子郵件給您。 
  • 分享社群個資：是否分享其他資訊，例如您的真名、PlayStation Network 好友或活動。 
  • 分享內容：是否與其他使用者分享遊玩過程影片等內容。 

您的權利 

適用於香港特別行政區/印尼/中國大陸/馬來西亞/新加坡/台灣地區/泰國的使用者： 

  • 要求存取與修正：您有權要求我們告知我們擁有您哪些個資，並要求修正任何關於您的不正確資訊。 
  • 此外，印尼的使用者有權要求我們刪除我們收集或保留關於他們的個資。 

中國大陸的使用者有權隨時要求我們取消其註冊帳戶。您的帳戶取消後，除非法律或法規另有規定，否則我們將停止向您提供產品或服務，並依要求刪除您的個資。 

若您想行使權利，或對您的個資進行任何查詢，您可以寫信給資料保護主任，由索尼互動娛樂香港有限公司轉交，地址是香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室。撥打 +852-2302-5500 或寄送電子郵件至 privacy@sceh.sony.com.hk。我們可為處理任何要求收取合理費用。 

在某些情況下，您選擇提供、變更或刪除資訊可能會影響我們提供服務的能力或您的使用者體驗。我們可以拒絕處理適用法律未規定的要求。您有權不因為行使這些權利受到非法歧視。 

若要提出存取與修正要求，請聯絡客戶服務，撥打 2341 2356 (香港特別行政區) 或 021 2994 8800 (印尼) 或 1 800 81 4963 (馬來西亞) 或 800 8523 663 (新加坡) 或 0809 079 888 (台灣地區) 或 0 2715 6100 (泰國) 或 400 810 8166 (中國大陸)。提出要求後，我們會透過請求您的帳戶、裝置、付款工具或過去的交易的詳細資訊驗證您的身份。如果我們無法驗證您的身份，我們保留拒絕您要求的權利。 

若需要本個人私隱政策的替代可存取 PDF，請聯絡 2341 2356 (香港特別行政區) 或 021 2994 8800 (印尼) 或 1 800 81 4963 (馬來西亞) 或 800 8523 663 (新加坡) 或 0809 079 888 (台灣地區) 或 0 2715 6100 (泰國) 或 400 810 8166 (中國大陸)。 

投訴 

對於中國大陸的使用者，如果您對我們的回覆不滿意，尤其如果我們對您個資的處理損害了您的法律權益及利益，您還可以透過外部管道，與中國國家互聯網信息辦公室聯絡尋求解決。其聯絡詳細資料可於 http://www.cac.gov.cn 取得。 

本政策的變更 

我們可能會隨時修訂本個人私隱政策，並且依據任何修訂更新本政策。在變更生效後繼續存取或使用服務，即表示您確認並接受我們依據修訂後的個人私隱政策處理您的個資。 

最後修訂：2023-05