Privacyverklaring

Pieter Pot en jouw persoonsgegevens

In deze Privacyverklaring lees je hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Je mag erop vertrouwen dat wij dat op een zorgvuldige manier doen.

Voor wie is deze Privacyverklaring bedoeld?

Ben je klant van ons of heb je je aangemeld voor de wachtlijst? Dan gebruiken wij jouw persoonsgegevens en geldt deze Privacyverklaring voor jou. Ook kan het zijn dat je onze website bezoekt. Ook dan gebruiken wij jouw persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Wij, Pieter Pot B.V., gevestigd aan de Kratonkade 25, 3024 ES te Rotterdam, zijn verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zeggen iets over jou. De bekendste persoonsgegevens zijn naam, (email-)adres, leeftijd en geboortedatum. Ook jouw bankrekening, telefoonnummer en jouw IP-adres zijn persoonsgegevens. Een speciaal soort persoonsgegevens zijn de bijzondere persoonsgegevens. Dit zijn bijvoorbeeld gegevens over jouw gezondheid. Denk hierbij aan gegevens over allergieën. Deze gegevens mogen wij alleen gebruiken als dat in de wet staat of als jij daar toestemming voor geeft. Anders niet.

Op basis waarvan verwerken wij jouw gegevens?

Natuurlijk mogen wij niet zomaar jouw gegevens gebruiken. Wij mogen dit alleen als wij daar een ‘grondslag’ voor hebben zoals in de wet is omschreven. Dit betekent dat wij jouw gegevens mogen gebruiken als daar één of meer van de volgende redenen voor zijn:

Overeenkomst

Wij hebben jouw gegevens nodig voor het afsluiten van een overeenkomst, bijvoorbeeld als je bij ons boodschappen komt doen.

Wettelijke verplichting

Er zijn in de wet veel regels vastgelegd waaraan wij ons moeten houden. Hierin staat dat we jouw persoonsgegevens moeten vastleggen en voor hoe lang. Andere organisaties moeten soms gegevens opvragen. Denk aan de Belastingdienst of Justitie. Als het moet dan zullen wij de gegevens verstrekken.

Gerechtvaardigd belang van Pieter Pot of van andere partijen

Wij mogen jouw gegevens gebruiken als we daar zelf een ‘gerechtvaardigd belang’ bij hebben. Wij moeten dan kunnen aantonen dat ons belang om jouw gegevens te gebruiken zwaarder weegt dan jouw recht op privacy. We wegen alle belangen dus af. Maar wanneer is dit? We lichten dit toe met een paar voorbeelden: 

• We beschermen eigendommen en gegevens van jou, van ons en die van anderen.
• We houden je op de hoogte van productveranderingen. En je ontvangt tips, voordeel en ander relevant nieuws via nieuwsberichten.
• We willen onze administratie en processen op een efficiënte manier uitvoeren. We vernieuwen onze systemen, dienstverlening en productie constant, maken gebruik van andere dienstverleners, en voeren statistisch onderzoek uit. Dit doen we om onze dienstverlening aan jullie te optimaliseren.
• We willen weten of je tevreden bent over onze dienstverlening en laten dit toetsen.

Waarvoor gebruikt Pieter Pot jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens om ons bedrijf en onze dienstverlening zo goed, betrouwbaar en efficiënt mogelijk te laten zijn. Daarbij horen de volgende doelen:

Optimaliseren van je bestellingen

Voordat je bij ons boodschappen kan doen zal je een account moeten aanmaken. Hier vul je zelf gegevens in. Op basis van de gegevens die je in het account hebt opgegeven kunnen we de bestelling invoeren, verwerken en (laten) bezorgen. Ook kunnen we contact met je opnemen over jouw bestelling als dat nodig is. Dit kan bijvoorbeeld als je naar aanleiding van je bestelling feedback hebt gegeven of een vraag hebt gesteld. Ook ter verbetering van jouw ervaring kunnen we een survey (laten) uitvoeren. Naast die gegevens kunnen we ook jouw bestelgegevens gebruiken. Dit kwalificeert niet direct als persoons gegeven, maar we vinden het wel belangrijk dat je dit weet. Deze gegevens gebruiken we voor analyse om ons productaanbod en dienstverlening te kunnen aanpassen, te personaliseren en eventuele acties te voeren.

Jouw gebruik van de website

Als je onze website bezoekt, gebruiken we automatisch gegenereerde gebruiksinformatie. Op deze manier kunnen we de website goed laten werken en kunnen we het bezoek personaliseren. Daarnaast kunnen we daarbij software gebruiken om bezoekgegevens te meten en verzamelen.

Acties

Voor sommige toekomstige speciale acties kan het nodig zijn om aanvullende informatie van je te vragen. Deze informatie zullen we dan koppelen aan jouw account, zodat je met deze speciale actie mee kunt doen.

Contact

Als je contact opneemt met ons, dan slaan we jouw contactgegevens en jouw vraag, opmerking of klacht op. De informatie die we hiermee verzamelen, gebruiken we om je vraag of klacht te beantwoorden en voor algemene statistieken.

Product recall

Als een van onze producenten of leveranciers een product wil terughalen uit de markt (bijvoorbeeld uit veiligheidsoverwegingen) dan kunnen we jouw bestelinformatie en gegevens gebruiken om je dit te laten weten.

Andere doelen

Wij mogen jouw gegevens gebruiken voor andere doelen dan waarvoor je de gegevens aan ons had gegeven. Het nieuwe doel moet dan passen bij het doel waarvoor je jouw gegevens in eerste instantie aan ons had gegeven. Dat heet in de wet ‘verenigbaar gebruik van gegevens’. De wet zegt niet precies wanneer dat het geval is, maar geeft wel aanknopingspunten:

• Is er een duidelijk verband met het doel waarvoor je de gegevens eerder gaf? Past het nieuwe doel daarbij?
• Hoe hebben wij de gegevens ooit ontvangen? Hebben wij de gegevens van jou zelf gekregen of op een andere manier?
• Om wat voor soort gegevens gaat het precies? Zijn ze gevoelig of minder gevoelig?
• Wat zijn de gevolgen voor jou? Is dat in jouw voordeel, jouw nadeel of maakt het niet uit?
• Wat kunnen we doen om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen? Denk aan anonimiseren of versleutelen.

Andere partijen die jouw gegevens gebruiken namens ons

Om tot een goede dienstverlening te komen werken wij samen met andere bedrijven die ons helpen. Wij mogen jouw gegevens niet zomaar aan hen geven. Wij kiezen deze bedrijven zorgvuldig uit en spreken duidelijk af hoe zij met jouw gegevens omgaan en leggen dit vast in een contract. Wij blijven zelf verantwoordelijk voor jouw gegevens.

Gebruik van uw gegevens voor direct marketing

Graag informeren wij je over onze producten en over gelijksoortige producten en diensten die we aanbieden die zo goed mogelijk bij je passen. Dit doen we ook als je onze website bezoekt (en misschien nog geen klant bent). Om dit goed te kunnen doen, gebruiken we verschillende bronnen. Je leest hieronder welke dat zijn:

1. De persoonsgegevens die we van je hebben ontvangen in het kader van de overeenkomst en je account. Wanneer je onze website bezoekt, bekijken wij hoe je die gebruikt. Dit doen we bijvoorbeeld door je IP-adres te registreren. Dit doen we zodat wij je dan persoonlijke relevante aanbiedingen kunnen doen. Je moet dan wel hebben ingestemd met het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken zoals javascripts.
2. Het gebruik van social media is afhankelijk van jouw privacy-instellingen op de verschillende sociale-mediasites.

Cookies

Behalve de persoonsgegevens die jij zelf aan ons doorgeeft (zoals de zaken hierboven) verzamelen we ook gegevens met cookies en vergelijkbare technieken. Het gaat om deze gegevens:

Gegevens over de apparaten die je gebruikt om onze website te bezoeken. Het gaat dan bijvoorbeeld om het unieke ID gegevens van je telefoon of tablet, versie-gegevens over je besturingssysteem, de browser die je gebruikt en instellingen van je apparaat.

Gegevens over hoe je de website gebruikt. Het gaat dan bijvoorbeeld om welke clicks jij plaatst tijdens je bezoek, maar ook welke pagina’s binnen ons domein je bezoekt en het tijdstip waarop je dat doet en de producten die je uiteindelijk laat bezorgen.

Wil je graag meer uitleg en informatie over onze cookies en vergelijkbare technieken? Lees ons cookiebeleid.

Cookies van derde partijen

Behalve onze eigen cookies plaatsen we op onze website ook ‘third party cookies’ van Facebook, Instagram en Google (Google Analytics). Dat is nodig om je onze advertenties te kunnen laten zien. Op cookies van derde partijen is hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing.

Social media

Wij gaan via onze social mediakanalen in gesprek met klanten en bezoekers van de website over onze organisatie, producten en/of diensten. Dit doen wij om nuttige en relevante informatie te bieden en/of vragen te beantwoorden die via social media binnenkomen. We gebruiken hiervoor het internet en de social mediakanalen, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Het kan natuurlijk voorkomen dat wij dan (persoons)gegevens vastleggen. Deze verwerken we uiteraard in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Heb je vragen of opmerkingen? Dan kun je contact met ons opnemen via privacy@pieter-pot.nl.

Profileren

Wij maken gebruik van profilering. Dit doen we om verschillende redenen. Een van de redenen is marketing.

Direct marketing

We gebruiken profilering om je passende aanbiedingen te doen. Op basis van een aantal kenmerken proberen we te achterhalen waar jouw interesses liggen. Alleen als je voldoet aan een bepaald profiel wordt je geselecteerd voor een relevante marketing. Natuurlijk toetsen we het gebruik van gegevens aan de privacyregels. Je kunt altijd bezwaar maken tegen het opstellen van een gepersonaliseerd profiel voor direct marketing doeleinden. In jouw account kan je dit aanpassen of door een mail te sturen naar privacy@pieter-pot.nl.

Als je geen overeenkomst met ons hebt gaan we per geval, per soort gegevens en per groep na of direct marketing in bepaalde situaties is toegestaan.

Beveiliging van jouw gegevens

We doen onze uiterste best om jouw gegevens zoveel mogelijk te beschermen:

• Wij investeren in onze systemen, procedures en mensen.
• We zorgen ervoor dat onze manier van werken past bij de gevoeligheid van de gegevens.
• We trainen onze mensen om veilig om te gaan met jouw gegevens.

Jouw gegevens buiten Europa

Jouw gegevens kunnen ook buiten Europa verwerkt worden. Daarvoor gelden extra regels. Dat komt omdat niet in alle landen dezelfde strenge privacywetten gelden als in Europa. Als het nodig is om jouw gegevens door te geven aan andere bedrijven of instanties buiten Europa zorgen we er voor dat wij met die partijen een aparte overeenkomst hebben gesloten die voldoet aan de Europese normen.

Hoe bepalen wij hoelang wij jouw gegevens bewaren?

We bewaren gegevens in elk geval zolang dat nodig is voor het bereiken van het doel. De AVG kent geen concrete bewaartermijnen voor persoonsgegevens. In andere wetten kunnen wél minimale bewaartermijnen staan. Dan moeten we die gegevens dus ook zo lang bewaren. Denk bijvoorbeeld aan de belastingwetgeving. Het kan zijn dat we betrokken raken bij een rechtszaak of andere procedure. Om aan te kunnen tonen hoe de zaak in elkaar zit, bewaren wij dan gegevens. We kunnen die in een archief bewaren totdat een eventuele claim verjaard is en we niet meer betrokken kunnen worden bij een procedure.

Welke rechten heb ik?

Recht van verzet voor direct marketing

Wil je geen aanbiedingen voor onze producten en diensten meer ontvangen? Dan kun je je hier altijd voor uitschrijven. Dit kan je bij iedere marketing e-mail doen door op de betreffende link te klikken.

Recht van bezwaar bij profileren

Misschien wil je niet dat wij jouw gegevens gebruiken voor profilering. Toch mogen wij dat soms wel doen. Bijvoorbeeld om risico’s te beheren. Natuurlijk houden we ons hierbij aan de wet. Je kunt wel altijd bezwaar maken tegen het opstellen van een gepersonaliseerd profiel voor direct marketing doeleinden.

Inzage, rectificatie, vergetelheid, beperking

• Je hebt het recht een overzicht op te vragen van persoonsgegevens die wij van je gebruiken.
• Kloppen jouw gegevens niet? Dan kan je ons vragen jouw gegevens te wijzigen.
• Je kan ons altijd vragen jouw gegevens te wissen. Alleen kunnen we dit niet altijd doen en we hoeven het ook niet altijd toe te staan. Bijvoorbeeld als we op grond van de wet jouw gegevens langer moeten bewaren.
• Je kan ons ook vragen tijdelijk het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken. Dat kan bijvoorbeeld als je denkt dat jouw persoonsgegevens niet juist zijn, of wanneer wij ten onrechte gebruik maken van jouw persoonsgegevens

Recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens

Wil je de gegevens hebben die je aan ons hebt gegeven en die wij geautomatiseerd opslaan voor de uitvoering van een overeenkomst? Dat kan, maar alleen als we jouw gegevens verwerken op basis van toestemming of op basis van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten. Dat heet ‘data portabiliteit’. Als je hier gebruik van wilt maken dan kan je een mail sturen naar privacy@pieter-pot.nl .

Heb je een klacht of is iets onduidelijk?

Neem contact met ons op als je vragen hebt over de Privacyverklaring. Wij helpen je graag, privacy@pieter-pot.nl. Ben je het niet eens met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Dan kan je een klacht indienen bij on via privacy@pieter-pot.nl. Ook heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Op een ander moment nalezen?

Je kan onze Privacyverklaring opslaan door in je browser te kiezen voor 'opslaan als' of 'save page as'. Houdt wel rekening met wijzigingen op een later moment.

Wijziging van de Privacyverklaring

Als er wijzigingen optreden in de wet of in onze diensten en producten, kunnen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken. In dat geval wordt de Privacyverklaring aangepast en wordt dit vermeld. Wij raden je aan om regelmatig de Privacyverklaring na te lezen om te zien of er dingen zijn gewijzigd.