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Skalierter Servicebesitz
Sorgen Sie für bessere Kundenerlebnisse. Fördern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit. Skalieren Sie DevOps-Prozesse und -Workflows.
Fördern Sie Verantwortlichkeit und teamübergreifende Zusammenarbeit
Technische Schulden, inkonsistente Prozesse und die Verbreitung von Tools beeinträchtigen die betriebliche Effizienz. Skalieren Sie die Serviceverantwortung, um Verantwortlichkeit, kontinuierliche Verbesserung und teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern. Standardisieren Sie Vorgehensweisen, um Konsistenz und schnellere Lösungen sicherzustellen. Befähigen Sie Teams, ihre Arbeit optimal zu erledigen, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Zeit auf Innovationen konzentrieren.
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DevOps-Prozesse skalieren
Wählen Sie einen modernen Ansatz für das unternehmensweite Vorfallmanagement. Standardisieren Sie Vorfall-Workflows, um Konsistenz und Effizienz sicherzustellen. Erhalten Sie Einblick in den gesamten Vorfalllebenszyklus, um Warnprozesse zu optimieren, Behebung und Triage zu automatisieren und Erkenntnisse aus vergangenen Ereignissen zu gewinnen.
Fördern Sie Verantwortlichkeit und eine Kultur der Schuldlosigkeit
Geben Sie den Einsatzkräften klare Rollen und Aufgaben. Fördern Sie Verantwortlichkeit, kontinuierliche Verbesserung und engere Abstimmung durch Automatisieren Sie die Vorfallanalyse, um Erkenntnisse zu sammeln und eine Kultur ohne Schuldzuweisungen zu fördern. Lernen Sie aus Vorfällen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
Schützen Sie die Bandbreite Ihres Teams
Reduzieren Sie die Alarmmüdigkeit, indem Sie Systemrauschen ablenken und sicherstellen, dass die Einsatzkräfte nur bei kritischen Ereignissen Alarme erhalten, die menschliches Eingreifen erfordern. Beheben Sie bekannte Probleme automatisch. Automatisieren Sie die Kommunikation mit Stakeholdern, um sicherzustellen, dass sie über die relevantesten Informationen verfügen, und schützen Sie gleichzeitig die Bandbreite des Teams.
„Unser Unternehmen hat einen immer größeren Bedarf, neue Produkte und Funktionen schneller bereitzustellen. Wir möchten nicht, dass das Wachstum unseres Teams und die Komplexität unserer Abläufe linear mit dem Wachstum unseres Unternehmens wachsen. Wir müssen mehr tun, ohne unsere Betriebskosten zu erhöhen.“
Colin Lewis
Leiter Core Engineering, IAG Loyalty
