KI-Sprache
Führen Sie anspruchsvolle Textanalysen und maschinelle Übersetzungen in großem Umfang mit Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Language durch. Nutzen Sie diesen cloudbasierten KI-Service, um intelligente Anwendungen zu erstellen, indem Sie REST-APIs und SDKs verwenden, um unstrukturierten Text für Sentimentanalyse, Entity-Erkennung, Klassifizierung, Übersetzung und mehr zu verarbeiten.
OCI-Sprachfunktionen
Sprachen, Orte und mehr erkennen
OCI Language kann mehr als 100 Sprachen im Text erkennen. Außerdem erkennt es automatisch mindestens 18 Entitätstypen, einschließlich der Namen von Organisationen und Produkten, und findet andere Informationen, wie z. B. Namen, die im Kontext verwendet werden.
Schutz privater Informationen
OCI Language verwendet modernste KI-Modelle, um private Informationen zu verbergen.
Sentimentanalyse
Analysieren Sie die Stimmung oder den Ton eines Textes mit APIs, die dabei helfen, Stimmungsindikatoren aus einzelnen Aspekten zu extrahieren. OCI Language klassifiziert Stimmungen als positiv, negativ und neutral – mit einem Konfidenzscore.
Inhalte kategorisieren und wichtige Sätze identifizieren
Ermitteln und klassifizieren Sie Textinhalte aus mehreren Sprachen in mehr als 600 Kategorien. Mit Natural Language Processing (natürliche Sprachverarbeitung) können Sie die wichtigsten Sätze in Ihren Dokumenten identifizieren.
Benutzerdefinierte Klassifizierung
Trainieren Sie problemlos benutzerdefinierte Modelle zur Klassifizierung, um Textdatensätze in bestimmte Kategorien einzuordnen. Diese Modelle werden mit Ihren eigenen Daten trainiert, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Benutzerdefinierte Entitätsextraktion
Sie können sowohl vordefinierte Entitiätsmodelle wie auch benutzerdefinierte Modelle trainieren, um Begriffe zu identifizieren, die einmalig für Ihre Domain sind, wie etwa Produktteilcodes, Begriffe, die sich auf die Fertigung beziehen, oder spezifische Finanzeinheiten.
Neuronale maschinelle Übersetzung
Nutzen Sie die maschinelle Übersetzung, um zwischen 30 Sprachen zu übersetzen. Überwinden Sie Sprachbarrieren und globalisieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre Texte und Dokumente automatisch übersetzen lassen, Kundengespräche und Supportanfragen in Echtzeit übersetzen lassen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, mehrsprachige Produkte und Services entwickeln, um neue Kunden zu erreichen, und die Zusammenarbeit Ihrer globalen Teams durch die Übersetzung von Kommunikation, internen Dokumenten und Schulungsunterlagen verbessern.
Speziell entwickelt für Sicherheit und Datenschutz
OCI Language ist mit HIPAA und FedRAMP konform, und die Kunden haben die Kontrolle über ihre Daten.
Einfache Bereitstellung
OCI Language ist ein vielseitiger Service, der über REST-APIs, sieben verschiedene SDKs (einschließlich Python, C# und Java) oder die OCI-Befehlszeile aufgerufen werden kann. Entwickler können problemlos einen skalierbaren Sprachendienst bereitstellen, ohne Data Science- oder ML-Kenntnisse besitzen zu müssen.
Anwendungsfälle für OCI Language
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Analyse von Kundenfeedback
- Stimmung verstehen, Customer Experience verbessern
Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen, erfahren Sie, wie sie über bestimmte Interessensgebiete denken, und ermitteln Sie die größten Frustrationen Ihrer Kunden, damit Sie diese angehen können.
- Erfahren Sie, was Ihre Kunden sagen
Verfolgen Sie die Themen, die am häufigsten in sozialen Medien oder in Ihrer Support-Knowledge Base behandelt werden, und priorisieren Sie die Antworten basierend auf wichtigen Interessenbereichen.
- Wichtige Akteure aus Kundenfeedback identifizieren
Extrahieren Sie benannte Entitäten aus Ihrem Kundenfeedback, um die genannten Personen, Produkte und Organisationen zu identifizieren.
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Besserer Kundensupport
- Automatische Kategorisierung eingehender Supportanfragen
Trainieren Sie ein benutzerdefiniertes Modell, um eingehende Supportanfragen zu kategorisieren.
- Höhere Produktivität von Supportspezialisten
Trainieren Sie ein benutzerdefiniertes Erkennungsmodell für benannte Entitäten, um automatisch Details wie Produktnamen, Standort des Geschäfts und Garantieinformationen aus unstrukturiertem Text zu extrahieren.
- Finden Sie im Handumdrehen ähnliche Support-Tickets
Extrahieren Sie automatisch wichtige Sätze aus Supporttickets, um Tickets zu finden, die ähnliche Probleme behandeln.
- Supporttickets basierend auf Sprache weiterleiten
Erkennen Sie automatisch die Sprache und leiten Sie Ihre Supportanfragen an den richtigen Mitarbeiter weiter.
- Optimierte Kundeninteraktionen
Unterstützen Sie Mitarbeiter bei der automatischen Übersetzung von E-Mails und Chat-Konversationen, um eine nahtlose Interaktion mit Kunden auf der ganzen Welt zu ermöglichen.
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Durchsetzung des Datenschutzes beim Kunden
- Einhalten von Datenverordnungen
Beachten Sie Vorschriften wie die EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR), indem Sie private Informationen aus Ihren Daten identifizieren, damit Sie sie vor der Veröffentlichung unkenntlich können.
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Globalisieren Sie Ihr Unternehmen
- Mehrsprachige Unterstützung für alle geschäftlichen Tätigkeiten
Entwickeln Sie mehrsprachigen Support für Produkte und Services, übersetzen Sie Benutzerhandbücher und Wissensartikel, um ein globales Publikum zu erreichen, verbessern Sie die Kommunikation zwischen globalen Teams, übersetzen Sie Ihre Vertriebs- und Marketingressourcen, um mehr Kunden zu erreichen, und verbessern Sie die Zugänglichkeit von Schulungs- und Ausbildungsinhalten durch übersetzte Untertitel.
- Verwendung einer Vielzahl von Dateiformaten
Die Übersetzung von Dokumenten ist für Word, PowerPoint, Excel, HTML, JSON, CSV, TSV, Text, SRT, WebVTT und andere Dateiformate verfügbar.
Aon verbessert mit OCI Language Service die Customer Experience
Chris Pearce, Technology Senior Consultant, Oracle
Simon Wigley, Consulting Technology Architect Director, Oracle
Aon nutzt datengestützte Erkenntnisse, um die Prioritäten der Kunden zu ermitteln und ihre Stimmung zu beobachten. Mit der Datenpipeline von Oracle Consulting nutzt Aon die Sentimentanalyse von OCI Language, um unstrukturierte Textdaten in interaktive Dashboards umzuwandeln, die einen schnellen Zugang zu Erkenntnissen und fundierten Entscheidungen ermöglichen.
Ausgewählte Blogs
- 14. März 2024 Ankündigung der allgemeinen Verfügbarkeit von OCI Language 3.0
- 2. November 2022 Benutzerdefinierte Modelle und Textübersetzung in OCI Language
- 11. März 2021 6 Tipps für eine einfachere KI-Einführung
Ressourcen
Praktische Übungen
Führen Sie NLP-Aufgaben mit einigen einfachen Schritten aus, wie das Erkennen von Sprachen, das Extrahieren von Schlüsselelementen, das Klassifizieren von Intent, das Erkennen des Sentiments usw.
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