سياسات الدعم الفني من Oracle

البقاء على اطلاع بتحديثات السياسة.
الاشتراك في التنبيهات

سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle

يعد مستند سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle الموجود أدناه المستند الأساسي المستخدم لتوصيل سياسات دعم برامج Oracle. تتضمن هذه السياسات شروط دعم برامج Oracle بالإضافة إلى وصف لمستويات الدعم الفني لبرامج Oracle.

Oracle Software Technical Support Policies (الإنجليزية) (PDF)
Oracle Software Technical Support Policies (اللغة المحلية)

سياسات دعم الأجهزة والأنظمة من Oracle

يعد مستند سياسات دعم أجهزة وأنظمة Oracle المتوفر أدناه المستند الأساسي المستخدم لتوصيل سياسات دعم الأجهزة والأنظمة الخاصة بشركة Oracle. وتتضمن شروط دعم أجهزة Oracle وتقدم وصفًا لمستويات دعم أجهزة Oracle.

Oracle Hardware and Systems Support Policies (الإنجليزية) (PDF)
Oracle Hardware and Systems Support Policies (اللغة المحلية)
Oracle Platinum Service Policies (PDF)

سياسات دعم Oracle مفتوحة المصدر

يعد مستند سياسات دعم Oracle مفتوحة المصدر المتوفر أدناه المستند الأساسي المستخدم لتوصيل سياسات دعم Oracle Linux وOracle VM وOracle Verrazzano. تتضمن هذه السياسات شروط دعم Oracle Linux وOracle VM وOracle Verrazzano، بالإضافة إلى توفير وصف لمستويات دعم Oracle Linux وOracle VM وOracle Verrazzano.

Oracle Open Source Support Policies (PDF)

استضافة Oracle Cloud وسياسات التسليم الخاص بها

تعتبر سياسات استضافة وتسليم Oracle Cloud المرتبطة أدناه المستندات الأساسية المستخدمة لتوصيل سياسات دعم Oracle Cloud Services. تتم الإشارة إلى هذه السياسات في مستند طلب Oracle Cloud وتتضمن سياسات دعم Oracle Cloud Services فيما يتعلق بالاستضافة والتسليم.

استضافة Oracle Cloud وسياسات التسليم الخاص بها (PDF)

ضمان أجهزة Oracle

يصف ضمان أجهزة Oracle الضمان المحدود القياسي الذي ينطبق على جميع المنتجات التي يكون ضمان أجهزة Oracle مؤهلاً لها. تتضمن الموضوعات التي تم تناولها وصفًا لضمان أجهزة Oracle وطلب خدمة الضمان والاستجابات لطلبات خدمة الضمان.

Oracle Hardware Warranty (PDF)

ممارسات الأمان العالمية لدعم العملاء

تنطبق ممارسات أمان دعم العملاء العالمية من Oracle على خدمات الدعم الفني القياسية وخدمات ضمان الأجهزة. وهي تصف نهج Oracle الشامل تجاه أمن المعلومات بالإضافة إلى ضوابط الأمان المحددة المطبقة على خدمات الدعم الفني القياسية وخدمات ضمان الأجهزة.

Global Customer Support Security Practices (PDF)

سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle Financial Services Software

لقد تم إيقاف سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle Financial Services Software. يتم توفير الدعم الفني لـ Oracle financial services software بموجب سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle المشار إليها في هذه الصفحة. يُرجى الرجوع إلى سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle للحصول على معلومات حول سياسات دعم برامج Oracle بما في ذلك شروط دعم برامج Oracle وأوصاف مستويات الدعم الفني لبرامج Oracle.

Oracle Financial Services Software Technical Support Policies (PDF)

سياسات الدعم الفني لـ Oracle Exadata

ينطبق مستند سياسات الدعم الفني لـ Oracle Exadata المتوفر أدناه فقط على منتجات Oracle Exadata التي تم الحصول عليها (i) قبل 16 مارس 2010 و/أو (ii) بين 16 مارس 2010 و31 مايو 2010 مع ضمان لمدة ثلاث سنوات. بالنسبة لجميع منتجات Oracle Exadata الأخرى، تنطبق سياسات الدعم الفني لبرامج Oracle الحالية أو سياسات دعم الأجهزة والنظام، حسب الاقتضاء.

Oracle Exadata Technical Support Policies (PDF)