لغة الذكاء الاصطناعي

تحليلات تعليقات العميل

اكتشاف طريقة نظر العملاء إلى علامتك التجارية، واستخراج المشاعر حول مجالات اهتمام محددة، وتحديد أعلى مشاعر الإحباط لدى عملائك لمعالجتها.

تتبع الموضوعات الأكثر مناقشة في الوسائط الاجتماعية أو في قاعدة معارف الدعم لديك، وترتيب أولويات الاستجابات استنادًا إلى مجالات الاهتمام الحاسمة.

استخراج الكيانات المحددة من ملاحظات العميل لتحديد الأشخاص والمنتجات والتنظيمات المذكورة.

تعزيز خدمات دعم العملاء

تجربة نموذج مخصص لتصنيف طلبات الدعم الواردة.

تدريب نموذج مخصص للتعرّف على الهيئات المسماة لاستخراج التفاصيل تلقائيًا، مثل اسم المنتج وموقع المتجر ومعلومات الضمان من نص غير منظم.

استخرج العبارات الرئيسية تلقائيًا من بطاقات الدعم للعثور على البطاقات التي تعالج مشكلات مشابهة.

اكتشف اللغة تلقائيًا وقم بتوجيه بطاقات الدعم إلى المتخصص المناسب.

مساعدة المتخصصين في الترجمة الآلية لرسائل البريد الإلكتروني ومحادثات الدردشة لتمكين التفاعل السلس مع العملاء حول العالم.

تطبيق خصوصية العميل

التعامل مع اللوائح، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، من خلال تحديد المعلومات الخاصة من بياناتك حتى تتمكن من تنقيحها قبل النشر.

إضفاء الطابع العالمي لأعمالك

قم بتطوير خدمات دعم متعددة اللغات للمنتجات والخدمات، وترجمة أدلة المستخدم والمقالات المعرفية للوصول إلى جمهور عالمي، وتحسين التواصل بين فرق العمل العالمية، وترجمة أصول المبيعات والتسويق الخاصة بك للتوسع في الوصول إلى المزيد من العملاء، وتعزيز إمكانية الوصول إلى محتوى التدريب والتعليم باستخدام ترجمات سابقة.

تتوافر ترجمة المستندات لتنسيقات Word، وPowerPoint، وExcel، وHTML، وJSON، وCSV، وTSV، والنص، وSRT، وWebVTT، وتنسيقات ملفات أخرى.